項(xiàng)目需求及服務(wù)要求

序號(hào) 工程需求及效勞要求一、工程概括為適應(yīng)省安全看管局最近幾年來信息化工作不停發(fā)1 展提高的需要，經(jīng)過購置效勞方式拜托專業(yè)技術(shù)效勞企業(yè)對(duì)省安全看管局視頻會(huì)議系統(tǒng)、2 桌面終端和過保的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)展運(yùn)維效勞，以保證全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)固運(yùn)轉(zhuǎn)，降低自主運(yùn)維本錢，提高運(yùn)維質(zhì)量。二、效勞要求中標(biāo)效勞方需要為用戶全部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)供給317×24、儲(chǔ)存系統(tǒng)運(yùn)維效勞、效勞器運(yùn)維效勞、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、IPPC、外設(shè)及增信息系統(tǒng)的運(yùn)維效勞等。運(yùn)維效勞清單〔包含但不限于〕分類名稱設(shè)施名稱尋常運(yùn)維內(nèi)容防火墻、WAF、交換機(jī)、硬件設(shè)施的按期巡檢、配置調(diào)整優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)路由器、行為治理網(wǎng)故障排查及辦理，網(wǎng)絡(luò)故障排查及辦運(yùn)維關(guān)、理，VPN系統(tǒng)異樣信息的檢查剖析辦理。按期檢查儲(chǔ)存日記并對(duì)日記進(jìn)展剖析，按期準(zhǔn)時(shí)對(duì)儲(chǔ)存的系統(tǒng)資源進(jìn)展檢查，儲(chǔ)存 設(shè)施 存、

按期準(zhǔn)時(shí)動(dòng)向追蹤資源池的使用狀況；每季度對(duì)儲(chǔ)存的外頭設(shè)施進(jìn)展整理，運(yùn)維 EMC儲(chǔ)存 保障儲(chǔ)存環(huán)境的穩(wěn)固；按期檢查儲(chǔ)存的I/O能。硬件設(shè)施的按期巡檢，查察設(shè)施日記，對(duì)報(bào)警信息進(jìn)展剖析及辦理，關(guān)心客戶效勞器運(yùn) 華為刀片效勞器、IBM器效勞器、SUN

對(duì)效勞器數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)的故障效勞維 等的數(shù)據(jù)復(fù)原，對(duì)設(shè)施硬件故障排查及處理。1224PC

PC10

PC系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試，客戶硬件的故障檢

備、電視墻、全部音5

查剖析辦理，網(wǎng)絡(luò)故障的檢查剖析辦理，PC設(shè)的聯(lián)調(diào)，PC行對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)展檢查剖析辦理，按期像系統(tǒng)電器設(shè)施數(shù)據(jù)庫運(yùn)6Oracle11g維IPSoftCo9507 0統(tǒng)

給防塵網(wǎng)、電扇、單板、光纖口和尾纖除塵，不按期對(duì)系統(tǒng)的異樣信息進(jìn)展檢查剖析辦理，不定期的進(jìn)展測(cè)試/環(huán)回，不按期的進(jìn)展比照交換，不按期的進(jìn)展倒換/復(fù)位。對(duì)全部有關(guān)設(shè)施進(jìn)展保護(hù)。按期檢查數(shù)據(jù)庫中的設(shè)置，按期檢查數(shù)據(jù)庫的運(yùn)轉(zhuǎn)日記，按期對(duì)數(shù)據(jù)庫中日趨膨脹的日記文件進(jìn)展清理，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)展系統(tǒng)故障監(jiān)控，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)展性能調(diào)優(yōu)，檢查數(shù)據(jù)庫備份狀況，檢查數(shù)據(jù)庫空間占用狀況。IP8編寫更門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)門戶內(nèi)、外網(wǎng)站信息保護(hù)。保護(hù)應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與演練效勞其余有關(guān)

應(yīng)急治理機(jī)構(gòu)改革所需的機(jī)房和辦公設(shè)10效勞設(shè)施清單〔包含但不限于〕

備搬家、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等工作。序設(shè)施種類號(hào)

數(shù)設(shè)施型號(hào) 設(shè)施品牌量帶寬治理3無線防火墻3無線防火墻SecPathACG1000H3C14馬腳掃描SecVSS3600網(wǎng)神15運(yùn)維審計(jì)SecFox-LAS-BH2100網(wǎng)神16WAFSecWAF-3600WEB網(wǎng)神17華為傳輸OptixOSN500華為18交換機(jī)S3328TP-EI華為1

SecBMS3600SecGate3600

網(wǎng)神 1網(wǎng)神 49 無線交換機(jī)

wx3010E

H3C 110 交換機(jī) S5500 H3C 111 交換機(jī) S3600-2 H3C 11交換機(jī) S5700 華為 21光纖交換機(jī) SNS2124 華為 21數(shù)據(jù)中心交換機(jī) S12804-1 華為 21儲(chǔ)存 S5500T 華為 23441視頻會(huì)議 ViewPoint8650 華為 21出口業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) USG6650 華為 11IP網(wǎng)關(guān) SoftGo9500 華為 1刀片機(jī)框刀片效勞器刀片效勞器多VPNKVMKVM網(wǎng)關(guān)虛構(gòu)化儲(chǔ)存網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫效勞器效勞器一體化備份容災(zāi)設(shè)施萬兆核心交換機(jī)無線安全網(wǎng)關(guān)安全認(rèn)證網(wǎng)關(guān)網(wǎng)站安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)掌握系41統(tǒng)科來網(wǎng)絡(luò)回溯剖析系統(tǒng)一VPN

E6000BA620RH622V2MSR50-40Neoceanex1500sM5100-ACVPN-2050Systemx3650Systemx3850M2VidyoGatewayXLKVMKVMDeepEdge300VNCVplexVNX5400ORACLESERVERPowerEdgeR520DPX8000-A12DAS-WSMDAS-DBAuditorRAS1000RAS1002TORACLEEXDATATopFilter8000TopVPN6000

華為 1華為 6華為 4H3C 1H3C 1深服氣 1深服氣 1IBM 3IBM 1211趨向 1EMC 1EMC 1ORACLE 2戴爾 1數(shù)騰 1迪普 2格爾 1格 1510爾安恒 1科來 1科來 1ORACLE 1天融信 1天融信 14視頻會(huì)議終端

ViewPoint 9039S

華為 1〔4 ViewP視頻會(huì)議終端14

oint 9036

華為 19調(diào)單臺(tái)YAMAHAMG12YAMAHA1〕50功放BETATHREEBA3240BETA1服51功放BETA3務(wù)52功放BETA1內(nèi)53無線主機(jī)OLSONPCW9180OLSON1容5CREATO4矩陣DVIR15中CREATO5矩陣RGBR1標(biāo)56桌面會(huì)議系統(tǒng)CENTERMD610CENTERM16方57等離子監(jiān)視器50松下4需10358 等離子監(jiān)視器 松下 1提3. 運(yùn)維效勞具體要求17×24絡(luò)運(yùn)維效勞、儲(chǔ)存系統(tǒng)運(yùn)維效勞、效勞器運(yùn)維效勞、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、IPPC、外設(shè)及增信息系統(tǒng)的運(yùn)維效勞等。全部設(shè)施的配置應(yīng)切合省安全看管局相應(yīng)配置標(biāo)準(zhǔn)，切合國家書息安全等級(jí)保護(hù)要求。中標(biāo)方應(yīng)比較標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)省安全看管局要求按期或許不按期對(duì)全部的設(shè)施配置進(jìn)展檢查和標(biāo)準(zhǔn)化辦理。具體以下：1〕網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效勞內(nèi)容對(duì)防火墻、WAFVPN維，嚴(yán)格依據(jù)省安全看管局有關(guān)制度和國家書息安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)履行。當(dāng)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施消滅2〕儲(chǔ)存設(shè)施運(yùn)維效勞內(nèi)容擬訂標(biāo)準(zhǔn)的流程，每天對(duì)儲(chǔ)存設(shè)施安康狀況進(jìn)展人工巡檢，填寫標(biāo)準(zhǔn)的巡檢記錄。經(jīng)過技術(shù)手段對(duì)儲(chǔ)存設(shè)7×24儲(chǔ)存設(shè)施空間。3〕效勞器運(yùn)維效勞內(nèi)容效勞器的尋常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)。擬訂標(biāo)準(zhǔn)的流程，每天對(duì)效勞器安康狀況進(jìn)展人工巡檢，填寫標(biāo)準(zhǔn)的巡檢記錄。并經(jīng)過技術(shù)手段對(duì)效勞器及操7×24作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、操作系統(tǒng)的安全配置、補(bǔ)丁與升級(jí)治理、系統(tǒng)優(yōu)化、故障去除、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)監(jiān)控、防病毒、效勞器日記的查察與審計(jì)。效勞器操作系統(tǒng)的安全治理與配置嚴(yán)格依據(jù)省安全看管局有關(guān)制度與國家書息安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)履行。4〕PC運(yùn)維效勞內(nèi)容關(guān)心省安全看管局規(guī)劃科技處，對(duì)各業(yè)務(wù)處室及應(yīng)搶營救指揮中心人員辦公設(shè)施進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化保護(hù)。負(fù)責(zé)辦公計(jì)算機(jī)及外設(shè)硬件故障診療修理和硬件改換，辦公計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝與故障辦理、軟件安裝與故障辦理、外設(shè)〔打印機(jī)、掃描儀等設(shè)施〕有關(guān)驅(qū)動(dòng)程序及軟件的安裝調(diào)試等尋常工作。涉及到辦公終端的臨時(shí)性工作，如辦公地區(qū)調(diào)整、保密檢查、軟件正版化等。防病毒軟件的安裝與升級(jí)、對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)展病毒檢測(cè)和消退，防范病毒集中。計(jì)算機(jī)標(biāo)配的軟件備份，包含隨機(jī)恢復(fù)光盤，附加贈(zèng)予軟件、驅(qū)動(dòng)程序等。5〕視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維效勞內(nèi)容保證視頻會(huì)議各種問題準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)效勞，故障設(shè)施做出根本故障推斷、故障去除，幫助省安全看管局成立系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、治理和保護(hù)文檔。增加視頻會(huì)議按期進(jìn)展巡檢，每個(gè)月起碼熱機(jī)養(yǎng)護(hù)一次〔開機(jī)很多于格外鐘〕準(zhǔn)時(shí)覺察和去除各種隱患、故障保持視頻會(huì)議系統(tǒng)優(yōu)異狀態(tài)，檢查視頻會(huì)議終端連結(jié)狀態(tài)和工作狀態(tài)，對(duì)維保范圍內(nèi)軟硬件運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)展評(píng)估剖析，并填寫設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)評(píng)估報(bào)告，每次巡檢應(yīng)作好記錄，歸入半年工作總結(jié)提交省安全看管局審察。增加攝像頭、話筒、擴(kuò)音設(shè)施、顯示器、其余有關(guān)電器設(shè)施治理。保證掌握室整齊有序，設(shè)施防塵，接地等安全治理舉措落實(shí)，制止閑雜人員進(jìn)入。接到會(huì)議通知后，應(yīng)在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成上線聯(lián)調(diào)。會(huì)議進(jìn)展中，運(yùn)維工程師全程在視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)供給技術(shù)保障〔通訊通暢〕準(zhǔn)時(shí)監(jiān)控當(dāng)?shù)貢?huì)場(chǎng)畫面，應(yīng)付會(huì)議時(shí)期消滅各樣問題或許突發(fā)緊迫故障，保障會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)議進(jìn)展假設(shè)消滅音頻視頻信號(hào)故障，運(yùn)維工程師應(yīng)馬上聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人并快速恢復(fù)會(huì)議系統(tǒng)。6〕數(shù)據(jù)庫運(yùn)維效勞按期檢查數(shù)據(jù)庫中的設(shè)置、按期檢查數(shù)據(jù)庫的運(yùn)轉(zhuǎn)日記、按期對(duì)數(shù)據(jù)庫中日趨膨脹的日記文件進(jìn)展清理、對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)展系統(tǒng)故障監(jiān)控、對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)展性能調(diào)優(yōu)、檢查數(shù)據(jù)庫備份狀況、檢查數(shù)據(jù)庫空間占用狀況、消滅較大故障時(shí)將派數(shù)據(jù)庫工程師赴現(xiàn)場(chǎng)效勞。7〕IPIP常運(yùn)轉(zhuǎn)。單板運(yùn)轉(zhuǎn)狀況檢查剖析辦理，中繼電路狀態(tài)檢查剖析辦理，用戶狀態(tài)檢查剖析辦理，設(shè)施故障排查及辦理，客戶端軟件安裝和更。8〕網(wǎng)站內(nèi)容編寫更保護(hù)駐點(diǎn)工程師應(yīng)依據(jù)省安全看管局的網(wǎng)站治理制度要求，負(fù)責(zé)內(nèi)、外網(wǎng)站的內(nèi)容編寫、更、圖文排版和公布。9〕應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與操練效勞針對(duì)此次工程范圍內(nèi)設(shè)施和軟件的具體應(yīng)用環(huán)境及業(yè)務(wù)要求，為用戶方制定軟硬件平臺(tái)在遇到可能影響生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要故障或不測(cè)災(zāi)難時(shí)所要承受的應(yīng)急辦理方案，保證在發(fā)生故障時(shí)，生家產(chǎn)務(wù)能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與操練的目的在于保證當(dāng)設(shè)施和軟件發(fā)生故障或面對(duì)不測(cè)災(zāi)難時(shí)，有關(guān)效勞能在最短的時(shí)間內(nèi)獵取恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)營運(yùn)連續(xù)進(jìn)展，將損失降低到最小限度。年起碼供給1IBM、華為、網(wǎng)神等設(shè)施的應(yīng)急操練應(yīng)有原廠認(rèn)證工程技術(shù)人員參與。應(yīng)急操練完畢后，中標(biāo)方應(yīng)供給應(yīng)急操練報(bào)告，對(duì)應(yīng)急操練狀況進(jìn)展總結(jié)剖析。10〕其余有關(guān)效勞依據(jù)需要，免費(fèi)供給設(shè)施地點(diǎn)調(diào)整、配置更改、設(shè)施聯(lián)接、微碼升級(jí)等效勞。中標(biāo)方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)有關(guān)設(shè)施系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)詢問效勞，并進(jìn)展有關(guān)設(shè)施的測(cè)試，給省安全監(jiān)管局提交解決方案。省應(yīng)急治理機(jī)構(gòu)改革所需的機(jī)房和365，7×24現(xiàn)場(chǎng)支持效勞365，7×241221名固定工程師常駐省安全看管局，為本工程范圍內(nèi)的軟硬件設(shè)施供給尋常運(yùn)維效勞，該駐點(diǎn)工程師需由省安全看管局進(jìn)展有關(guān)審察前方可正式入場(chǎng)。中標(biāo)方派駐人員需具備足以肩負(fù)工作的技術(shù)和閱歷，不然省安全看管局有官僚求改換人員。未經(jīng)省安全看管局贊同，中標(biāo)方不得改換30視為中標(biāo)方違約，中標(biāo)方為此須肩負(fù)在本工程完畢后連續(xù)免費(fèi)供給一年運(yùn)維效勞的違約責(zé)任。中標(biāo)方派駐人員承受省安全看管局作息與考勤治理，無故不得遲到與曠工。如其確需告假，應(yīng)依據(jù)省安全看管局標(biāo)準(zhǔn)流程獵取贊同，且中標(biāo)方應(yīng)在其告假時(shí)期派駐代替人員，保證工作不中1臨時(shí)性緊迫任務(wù)，為如期達(dá)成工作，中標(biāo)方應(yīng)臨時(shí)增加人手。文檔要求中標(biāo)方各項(xiàng)工作應(yīng)有完好的文檔支持，包含供給完好的硬件質(zhì)保方案和運(yùn)維效勞方案、季度報(bào)告總結(jié)、年度報(bào)告總結(jié)、專題報(bào)告總結(jié)等。三、效勞質(zhì)量的查核保護(hù)效勞查核分為保護(hù)單位查核及駐點(diǎn)運(yùn)維工程師的查351004060：80～100〔80〕；②合格：60～80〔60〕；③不合格：605%的210%的保護(hù)效勞費(fèi)，同時(shí)，省安全看管局有權(quán)馬上停頓合同，違約責(zé)任由保護(hù)單位肩負(fù)。保護(hù)效勞綜合查核表嚴(yán)格駐點(diǎn)運(yùn)維工程師治理：行為標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、技術(shù)5分要求等保 5護(hù) 運(yùn)維故障辦理響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)狀況 分40單位意

5按故障級(jí)別達(dá)成故障辦理狀況 分5踴躍與第三方廠商共同合作，不推委扯皮 分2消滅斷網(wǎng)或效勞器停機(jī)等核心系統(tǒng)故障 0分