蘇州供電公司電力營銷部部門職責(zé)說明

說明局部目標(biāo)良好經(jīng)濟效益的同時，提高公司的社會效益。局部主要工作內(nèi)容說明內(nèi)容闡發(fā)與反響目標(biāo)數(shù)據(jù)辦理義、成立以及修正的需求并提交市公司。市場闡發(fā)與推測市場需求進展闡發(fā)及推測并將成果提交市公司與相關(guān)局部營銷效勞市場策略及方案的實施依據(jù)公司市場闡發(fā)及推測成果，協(xié)作市公司制定公司將來市場拓展、營發(fā)需求側(cè)辦理及技改節(jié)能方案，并指導(dǎo)客戶實施內(nèi)容全都體驗的效勞，并直承受上級營銷效勞局部的業(yè)務(wù)辦理與掌握客戶需求受理負責(zé)日?？蛻糇儎印I(yè)擴工程、報修、投訴、詢問及舉報等需求受理工作任務(wù)派發(fā)依據(jù)工作需求單，將工作任務(wù)集中派發(fā)到相關(guān)局部及崗位進展后續(xù)處置效勞過程監(jiān)控及反響，并提出處置建議。同時承受市公司客戶效勞中心的在線監(jiān)視。效勞成果的闡發(fā)與評估度查詢訪問信息反響等〕并反響市公司。抄表辦理：進展多途徑方式抄表，對抄表工作有效性進展辦理抄表時間與路徑辦理依據(jù)公司規(guī)定及客戶需求，對抄表時間與路徑進展整合設(shè)計及優(yōu)化抄表實施抄表過程中覺察的特別狀況生成及下傳工作單抄表讀數(shù)查對推斷，并生成、下傳相應(yīng)工作單電費結(jié)算中心的集中統(tǒng)一辦理內(nèi)容帳單辦理負責(zé)對客戶帳單進展查對帳務(wù)處置負責(zé)客戶所繳款項的有關(guān)帳務(wù)處置費用闡發(fā)對客戶業(yè)務(wù)費及電費進展統(tǒng)計闡發(fā)并將成果上報費用催收：對在規(guī)定或協(xié)議期限內(nèi)尚未付款的客戶進展催繳活動大客戶電費催收對在規(guī)定或協(xié)議期限內(nèi)尚未付款的大客戶進展催繳活動一般客戶電費催收對在規(guī)定或協(xié)議期限內(nèi)尚未付款的一般客戶進展催繳活動業(yè)務(wù)費用催收對在規(guī)定或協(xié)議期限內(nèi)尚未付款的客戶進展催繳活動營銷稽查：司。營銷與效勞稽查負責(zé)對營銷與效勞的尺度與尺度執(zhí)行過程及有效性進展稽查營銷辦理數(shù)據(jù)稽查負責(zé)對全部營銷業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性進展稽查電費及業(yè)務(wù)費用稽查負責(zé)對業(yè)務(wù)費用收取及電費抄、核、收過程執(zhí)行有效性進展稽查營銷效勞信息與設(shè)備維護：承受市公司電力營銷部營銷技術(shù)支撐組的辦內(nèi)容理，負責(zé)營銷自動化系統(tǒng)的維護與技術(shù)支撐工作營銷數(shù)據(jù)維護并對錯誤緣由進展闡發(fā)、反響，同時提出改進方法。營銷效勞系統(tǒng)設(shè)備維護備的維護工作。負荷辦理與長途數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)備及終端維護負責(zé)用戶端負荷辦理、長途數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)備的維護。計量工作負責(zé)計量工作負責(zé)編報公司計量設(shè)備〔電能〕周檢、年度輪換方案和季度、月度實施方案及辦理工作，按時上報月度完成狀況負責(zé)公司計費客戶電能計量裝置的修校、周期檢定工作負責(zé)營業(yè)區(qū)域內(nèi)及以上大用電客戶電能表的周期輪換工作履行計量辦理本能機能負責(zé)公司計量尺度設(shè)備的配備、辦理與檢定，包管量值溯源的準(zhǔn)確牢靠參與營業(yè)區(qū)域內(nèi)大客戶有關(guān)計量方式的設(shè)計審定和技術(shù)辦理參與公司營業(yè)售電計量糾紛、過掉的處置，負責(zé)供給計量技術(shù)方面的支撐制訂公司電能計量器具購置和報廢方案負責(zé)計量設(shè)備的測試陳述、檢定證書的出具、審核和歸檔工作內(nèi)容負責(zé)所管計量器具的資產(chǎn)及各種技術(shù)資料的辦理工作電表運行：客戶端計量裝置的日常辦理以及裝、更換與撤消工作巡察查抄對客戶端計量裝置及電氣設(shè)備運行進展巡察查抄及平穩(wěn)辦理查處客戶違約用電和竊電計量裝置裝、更換與撤消拆表銷戶的計量裝置更換與撤消工作故障與特別表計的更換與處置對欠費客戶停復(fù)電一般客戶內(nèi)部故障處置其它協(xié)作工作客戶效勞需求的處置、相關(guān)市場活動的實施、日常客戶關(guān)系辦理以及涉及客戶的相關(guān)協(xié)作工作業(yè)擴方案辦理協(xié)作公司有關(guān)局部進展業(yè)擴流程設(shè)計及修訂需求的提出負責(zé)會同籌劃部和配電運行部局部提出客戶業(yè)擴工程草案進展論證、評估和審核、批準(zhǔn)工作負責(zé)客戶供電方案確實認并答復(fù)客戶負責(zé)客戶內(nèi)部變電所初步設(shè)計方案的審查大客戶辦理依據(jù)相關(guān)權(quán)限，負責(zé)大客戶業(yè)擴工程的全過程辦理；負責(zé)大客戶內(nèi)容關(guān)系辦理；負責(zé)目標(biāo)市場活動實施及大客戶市場闡發(fā)并反響依據(jù)規(guī)定權(quán)限，協(xié)作蘇州供電公司大客戶經(jīng)理對縣〔市〕公司大客戶的業(yè)務(wù)處置與客戶關(guān)系辦理直接承受上級大客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)辦理與掌握參與自備電廠并網(wǎng)客戶接入系統(tǒng)方案的審查幫助并監(jiān)視大客戶進展其內(nèi)部調(diào)劑許可設(shè)備及運行方式的辦理協(xié)作調(diào)劑中心運行方式辦理、設(shè)備啟動辦理協(xié)作電網(wǎng)范圍內(nèi)的運行、操作和變亂處置一般客戶辦理負責(zé)客戶業(yè)擴工程的全過程辦理；負責(zé)客戶變動用電處置；負責(zé)客動實施。協(xié)作電網(wǎng)范圍內(nèi)的運行、操作和變亂處置反響負荷監(jiān)控負荷辦理負責(zé)用電信息的收集、統(tǒng)計、闡發(fā)反響。其它工作負責(zé)負控