物業(yè)員工個人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)員工?個人年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___是?尋求發(fā)展?的一年。?在這一?年里,物?業(yè)管理處?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與支?持下,始?終___?_為業(yè)主?"構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活"?的企業(yè)理?念,遵循?"業(yè)主至?上,服務(wù)?第一"的?原則精神?,根據(jù)實(shí)?際情況,?在做好物?管服務(wù)的?同時逐步?理順完善?各項(xiàng)管理?工作,使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?,物業(yè)管?理工作取?得了一定?的成效,?這與公司?的領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員工?的辛勞付?出密不可?分,現(xiàn)將?____?的工作總?結(jié)如下：?一、_?___日?常管理工?作目標(biāo)完?成情況：?(一)?房屋管理?房屋管?理是物業(yè)?管理的重?要內(nèi)容之?一,此問?題在前期?業(yè)主裝修?階段顯得?尤為重要?,縱觀各?老舊物業(yè)?小區(qū)存在?的上下單?元滲漏、?外立面破?壞、樓宇?結(jié)構(gòu)受損?、房屋功?能改變等?不一而足?的問題,?無不是因?為前期階?段管理不?到位而種?下禍根、?埋藏隱患?,從而造?成了后期?管理服務(wù)?工作的困?難重重、?舉步維艱?,這一問?題已逐漸?演變成一?個困擾行?業(yè)發(fā)展的?突出問題?。為此?,在裝修?管理工作?方面,我?們重點(diǎn)加?強(qiáng)了以下?方面的工?作：1?)針對業(yè)?主與裝修?管理專項(xiàng)?擬定了"?裝修工作?指引",?就裝修單?元的"重?點(diǎn)部位防?水"、"?消防安全?"、"水?電管路走?向"、"?自用設(shè)施?設(shè)備安裝?"等作出?明確的指?引,讓業(yè)?主與裝修?公司提前?知悉各項(xiàng)?管理規(guī)定?與要求,?為后期的?管理工作?做好準(zhǔn)備?;2)?從嚴(yán)把好?裝修申請?審批關(guān),?建立完善?的裝修管?理檔案,?所有裝修?申請必須?提交裝修?手冊內(nèi)規(guī)?定的資料?與圖紙,?并對裝修?申請中的?關(guān)于外立?面及室內(nèi)?結(jié)構(gòu)方面?從嚴(yán)審核?,給出審?批意見與?建議;?3)建立?裝修巡查?簽到制度?,安排各?部門按規(guī)?定對裝修?單元開展?裝修巡檢?工作,對?消防管理?、違章裝?修、防水?工程按部?門分工開?展巡檢工?作,將違?章裝修現(xiàn)?象消除于?萌芽狀態(tài)?;4)?定期組織?開展裝修?專項(xiàng)巡檢?整治活動?,對存在?未符合管?理規(guī)定要?求的現(xiàn)象?,限定作?出整改,?并按計劃?實(shí)施復(fù)檢?工作,此?項(xiàng)工作得?到了大部?份業(yè)主的?肯定。?5)從_?___年?____?月份起,?根據(jù)工作?的安排需?要,管理?處設(shè)立了?裝修巡檢?專項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度,該?項(xiàng)工作由?保安隊(duì)長?組織實(shí)施?,經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作后順?利予以實(shí)?施,取得?了良好的?成效。?(二)小?區(qū)安全防?范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重,為?能給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境,我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防管理工?作,對保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn),?考核,制?定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn),?并堅持嚴(yán)?格執(zhí)行了?各項(xiàng)工作?程序、巡?更、巡崗?制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查,文?明執(zhí)勤,?禮貌服務(wù)?,在前期?裝修階段?進(jìn)出人員?復(fù)雜,硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下,?基本完成?了公司安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。1)?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?,定時定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場,這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效,同?時更避免?了延時裝?修引致客?戶投訴的?情況,收?到了良好?的成效;?2)為?加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)?管,避免?違章使用?電梯搬運(yùn)?裝修材料?的情況,?從___?_下半年?起管理處?實(shí)行了"?裝修搬運(yùn)?押金管理?制度",?自制度實(shí)?施以來,?材料停留?在公共部?位過夜、?搬運(yùn)過程?中破壞衛(wèi)?生環(huán)境、?違章使用?電梯搬運(yùn)?的情況基?本得以杜?絕;3?)嚴(yán)格執(zhí)?行人員及?物品出入?管理制度?,施工人?員憑證出?入,其它?人員進(jìn)出?須配合查?詢與登記?,拿出小?區(qū)的物品?均憑"放?行條"并?經(jīng)查核后?才能放行?,有了這?些管理制?度的嚴(yán)格?執(zhí)行,小?區(qū)的安全?才能得到?保障;?4)按消?防管理制?度要求,?保安部安?排專人每?月定期對?消防栓、?滅火器實(shí)?施專項(xiàng)檢?查,確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài),?同時針對?在經(jīng)營的?商鋪開展?滅火器配?置檢查工?作,目前?在經(jīng)營的?商鋪均已?按要求配?備了滅火?器;5?)前期階?段由于各?方面的因?素,停車?場車輛出?入管理較?為混亂,?通過鄧經(jīng)?理主持召?開專項(xiàng)整?治工作,?并安排落?實(shí)相關(guān)工?作后,所?有進(jìn)出的?車輛均已?憑證出入?,大大地?提高了停?車場車場?管理的安?全系數(shù)。?(三)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備的?良好運(yùn)行?狀態(tài)與維?修養(yǎng)護(hù)管?理工作是?建立在前?期的接管?驗(yàn)收入及?試運(yùn)行階?段調(diào)整磨?合基礎(chǔ)上?的,作為?廣浩地產(chǎn)?首個小高?層住宅項(xiàng)?目,由首?期樓宇交?付業(yè)主起?,我們一?直秉持的?工作理念?是："嚴(yán)?把接管驗(yàn)?收關(guān),密?切監(jiān)控設(shè)?備運(yùn)行狀?態(tài)",為?此我們實(shí)?施了以下?管理措施?：1)?建立起設(shè)?備移交初?驗(yàn)復(fù)檢制?度,如電?梯設(shè)備的?移交,由?于各方面?的因素,?電梯的安?裝工藝、?設(shè)備的運(yùn)?行性能不?如理想,?但在驗(yàn)收?過程中,?在公司各?部門的密?切配合下?,部位存?在未符合?質(zhì)量要求?的問題,?經(jīng)過協(xié)調(diào)?跟進(jìn),基?本上得到?了整改;?2)在?物業(yè)管理?的前期階?段,由于?設(shè)備處于?運(yùn)行磨合?階段,同?時由于其?使用情況?有別于正?常階段,?所以故障?情況時有?發(fā)生,為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的溝通工?作,對存?在的問題?進(jìn)行專題?研討,再?根據(jù)實(shí)際?情況調(diào)整?管理工作?重點(diǎn),經(jīng)?過努力,?在后期階?段,設(shè)備?的運(yùn)行性?能得到了?極大的改?善;3?)實(shí)施了?設(shè)備定期?巡檢制度?,做到設(shè)?備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作?規(guī)程張貼?上墻,維?修人員定?期實(shí)施巡?檢工作,?并做好巡?檢工作記?錄,基本?上達(dá)到了?公共設(shè)備?問題及時?發(fā)現(xiàn)及時?處理的工?作目標(biāo);?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面,管理?處制定了?嚴(yán)格的保?潔工作程?序與巡檢?制度,由?保潔組長?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作,并每?天開展巡?檢整改工?作,經(jīng)過?保潔人員?不辭勞苦?的付出,?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生逐?步得到完?善,同時?因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境?,我們開?展了專項(xiàng)?的大掃除?工作,全?年沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。1)?每幢樓宇?交付業(yè)主?后,施工?單位的清?潔開荒不?到位,不?能滿足管?理服務(wù)的?要求,在?前期階段?人員緊、?工作任務(wù)?重的情況?下,管理?處將每幢?樓宇的清?潔開荒責(zé)?任到崗位?,保潔崗?位在正常?開展日常?保潔工作?的同時,?出色地完?成了各幢?樓宇的清?潔開荒工?作,為后?期的環(huán)境?衛(wèi)生管理?工作奠定?堅實(shí)的基?礎(chǔ);2?)前期階?段由于施?工的原因?,造成停?車場的衛(wèi)?生狀況差?、積塵較?多,為此?管理處對?水景及泳?池的廢水?加以利用?,定期對?停車場進(jìn)?行清洗,?在有限條?件內(nèi)保持?了停車場?良好的衛(wèi)?生狀況;?3)在?業(yè)主剛?cè)?住的階段?部分業(yè)主?經(jīng)常將生?活垃圾棄?置于每幢?的電梯內(nèi)?及電梯前?廳處,給?環(huán)境衛(wèi)生?造成了不?良的影響?,再引致?其他的業(yè)?主的投訴?,管理處?先是張貼?"溫馨提?示",后?通過保安?與監(jiān)控確?定嫌疑住?戶,再通?過物管人?員多次耐?心的解釋?與說服后?,隨意棄?置生活垃?圾的情況?不再發(fā)生?;(五?)綠化管?理一、?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一?個優(yōu)美的?生活環(huán)境?,我們嚴(yán)?格落實(shí)了?綠化管理?措施,根?據(jù)___?_小區(qū)綠?化施工進(jìn)?度,配合?公司積極?做好綠化?養(yǎng)護(hù)管理?工作,設(shè)?計制作綠?化警示牌?、綠化帶?圍欄,使?綠地基本?無破壞,?踐踏及公?用現(xiàn)象;?同時根據(jù)?綠化的習(xí)?性制定綠?化養(yǎng)護(hù)計?劃,定對?對綠化施?肥及修剪?,通過綠?化員工的?辛勤工作?,小區(qū)的?綠化生長?狀況良好?。二、?存在的不?足與展望?雖然,?我們在_?___的?工作中取?得了一定?成績,但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高,服務(wù)?意識不強(qiáng)?,實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?第二,?與業(yè)主的?溝通不夠?,了解不?足,在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。?第三,設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?,以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行,?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響,引至?業(yè)主對管?理服務(wù)工?作的不滿?;第四?,保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定,?工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠?缺的情況?,需要在?實(shí)際工作?中作出改?善。針?對以上幾?個問題,?在___?_工作中?,我們將?吸取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn),?努力提高?員工的業(yè)?主服務(wù)技?能與管理?水平,把?工作做到?更好。?在新的一?年里我們?將加快步?伐,不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平,不?斷完善小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作,?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)作出?貢獻(xiàn),為?公司的發(fā)?展添磚加?瓦。物?業(yè)員工個?人年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?轉(zhuǎn)眼_?___年?又過去了?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)及員?工共同努?力下，我?較好地完?成了本項(xiàng)?目部上半?年公司及?客戶交辦?的各項(xiàng)安?保服務(wù)任?務(wù)。1?、在勞動?紀(jì)律方面?，為了提?高保安服?務(wù)質(zhì)量，?切實(shí)維護(hù)?我公司利?益和展示?我公司良?好形象，?保證被服?務(wù)單位有?一個正常?的工作秩?序，嚴(yán)防?各類突發(fā)?事件的發(fā)?生，為客?戶提供一?個良好的?工作環(huán)境?，在上半?年嚴(yán)格落?實(shí)保安公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?相關(guān)的、?可行的獎?懲條例，?通過獎懲?條例的執(zhí)?行激勵了?一些態(tài)度?不端正的?、工作懶?散的員工?，使得員?工在工作?中產(chǎn)生一?種好學(xué)、?征求上進(jìn)?的興趣，?同時營造?了一種濃?厚的學(xué)習(xí)?氛圍。僅?第一、二?季度組織?員工消防?培訓(xùn)__?__課時?、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)_?___課?時，組織?消防演練?____?次，使每?位員工熟?練的掌握?了消防知?識、業(yè)務(wù)?及操作技?能，另外?還起草了?各種應(yīng)急?突發(fā)事件?的預(yù)案。?2、在?環(huán)境衛(wèi)生?及宿舍內(nèi)?務(wù)方面及?時檢查、?督促和進(jìn)?行相關(guān)的?內(nèi)務(wù)整理?培訓(xùn)，使?得員工能?夠自覺的?養(yǎng)成區(qū)域?衛(wèi)生不定?時清潔、?內(nèi)務(wù)整理?規(guī)范有序?的良好習(xí)?慣。3?、在安全?上也加強(qiáng)?防范，增?強(qiáng)保安人?員的責(zé)任?感，不定?時檢查他?們工作，?看他們是?否養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。首?先對攝像?監(jiān)控室定?期的進(jìn)行?抽查設(shè)備?情況，查?記錄，對?記錄填寫?不屬實(shí)嚴(yán)?格的進(jìn)行?了處理，?通過嚴(yán)格?的管理使?得每位員?工都擁有?了一份責(zé)?任心和責(zé)?任感。當(dāng)?然，其中?也有的員?工常常會?產(chǎn)生對工?作逆反的?心態(tài)，甚?至產(chǎn)生惰?性，對這?樣的情況?我們沒有?先處罰，?首先加強(qiáng)?培訓(xùn)，耐?心溝通，?同時通過?多次組織?開班前會?、單對單?溝通形式?將惰性的?局面整體?扭轉(zhuǎn)。?4、業(yè)務(wù)?拓展情況?，年初至?今半年時?間陸續(xù)拓?展___?_個項(xiàng)目?，增加人?員___?_人。其?中這些還?是靠實(shí)際?內(nèi)在的一?些東西就?是質(zhì)量，?形象、服?務(wù)意識、?素質(zhì)三者?缺一不可?。只有這?三樣能夠?長期的保?持下去才?能夠吸引?大量的顧?客眼球，?才會有大?量的“買?主”。?____?年來，每?天都在發(fā)?生著巨大?的變化，?一、二季?度作為保?安部的我?們配合甲?方迎檢_?___余?次，檢查?部門主要?包括消防?支隊(duì)、區(qū)?安監(jiān)局、?治安支隊(duì)?、區(qū)分局?內(nèi)保處，?共查出問?題___?_項(xiàng)，現(xiàn)?場進(jìn)行了?整改，主?要問題項(xiàng)?。在工作?中積極配?合甲方，?有問題及?時協(xié)助甲?方處理，?在這一方?面得到了?客戶方領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?。同時使?得客戶方?對我保安?公司予以?工作上