保險理算員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第17頁共17頁保險理算?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文__?__年，?對于我來?講是特殊?的一年，?從校園踏?入社會的?我，有幸?獲得一次?角色轉(zhuǎn)變?的機會，?一次人生?中的重大?轉(zhuǎn)折，一?個嶄新的?開始。人?生中的第?一份工作?-中國人?民財產(chǎn)保?險股份有?限公司_?___州?分公司_?___支?公司，理?賠部門中?的理算一?職?；?顧本年度?的工作完?成情況，?我總結(jié)以?下幾點：?1、在?工作思想?方面俗?話說。態(tài)?度決定一?切，細(xì)節(jié)?決定成敗?。在工作?中，我尊?重領(lǐng)導(dǎo)、?服從命令?、積極配?合工作；?平日里關(guān)?心同事、?團(tuán)結(jié)一體?、互相學(xué)?習(xí)。同事?之間，大?家都是彼?此的老師?，往往從?別人的身?上看到自?己的影子?，有好的?也有壞的?，在面對?問題的時?候，我們?又成為了?彼此的后?盾，相互?并肩扶攜?著。從我?個人而言?，在工作?的過程中?，從做事?、到做人?，從看問?題、到解?決問題上?都給了我?新的機會?和經(jīng)驗。?2、在?業(yè)務(wù)發(fā)展?方面_?___年?，公司安?排我在簽?單中心學(xué)?習(xí)并讓我?熟悉公司?有關(guān)車險?及非車險?系統(tǒng)的各?項實務(wù)要?點及操作?技巧，在?此期間也?遇到了一?些不明白?的問題，?但我及時?虛心向前?輩請教，?在前輩們?的指點下?，更清楚?地掌握了?有關(guān)車險?及非車險?的要點。?而后，我?被公司安?排到理賠?部門做理?算一職，?有了在簽?單部門打?下的保險?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，積極開?展自己的?工作，配?合部門其?他同事的?各項工作?，做好客?戶的售后?服務(wù)。但?在實踐過?程中，會?遇到一些?問題是正?常的，結(jié)?合理論知?識去尋求?解決問題?的方法，?讓大家更?快更好地?提高工作?效率，完?成工作任?務(wù)，既保?障了公司?的利益，?也保障了?客戶的利?益，充分?體現(xiàn)了客?戶至上的?理念，讓?客戶放心?、安心。?做人民放?心的保險?。3、?在提高自?身能力方?面作為?公司的一?員，自己?的一言一?行也同時?代表了公?司的形象?，因此，?更要提高?自身的素?質(zhì)水平，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，加強自?己的專業(yè)?知識和技?能。同時?做到尊紀(jì)?守法，愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。由于工?作的特殊?性和精確?性，在工?作中我嚴(yán)?格要求自?己要做到?零誤差，?以提高準(zhǔn)?確率和工?作效率。?4、今?后工作注?意事項?真誠服務(wù)?于每個客?戶，耐心?傾聽并解?答客戶的?每一項問?題，竟可?能做到客?戶滿意，?自己放心?，不再給?領(lǐng)導(dǎo)添加?不必要的?麻煩。遇?到特殊解?決不了的?問題，請?示于領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?支持。?客戶不論?什么時間?、什么情?況、有需?要幫助或?有疑問的?，我會及?時、認(rèn)真?的給與客?戶幫助。?堅持以公?司發(fā)展為?重，以個?人價值發(fā)?展為重的?信念。時?時刻刻記?得自己是?一名中國?人民財產(chǎn)?保險有限?責(zé)任公司?一員，與?公司榮辱?與共。《?>保險理?算員個人?工作總結(jié)?》篇三：?保險員個?人年終工?作總結(jié)?保險員個?人年終工?作總結(jié)?保險員個?人年終工?作總結(jié)?緊張、充?實的__?__年過?去了，我?進(jìn)入公司?的第一個?工作年度?也順利結(jié)?束了，為?了梳理_?___年?的工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，找出差?距，更好?的開展_?___年?的各項工?作，現(xiàn)將?____?年的工作?情況做一?總結(jié)并對?____?年工作做?一簡單計?劃(為條?理及形成?對比，將?按照個人?工作分工?進(jìn)行總結(jié)?及建議)?。1.?新契約工?作__?__年個?人先后負(fù)?責(zé)___?_、__?__、_?___、?____?、___?_、__?__等的?新契約承?保工作。?在工作過?程中與部?門伙伴通?力合作，?順利完成?了“四五?聯(lián)動”“?半年業(yè)務(wù)?沖刺”“?沖擊__?__億”?等多個業(yè)?務(wù)承保高?峰。__?__年下?半年開展?新契約競?賽以來，?個人負(fù)責(zé)?的___?_、__?__、_?___、?____?四家中支?多次獲獎?。__?__年新?契約，一?是在業(yè)務(wù)?量持續(xù)攀?升的情況?下，保證?承保的順?利進(jìn)行。?其次，在?____?年末接手?____?新契約的?承保工作?后，對其?基本情況?已經(jīng)了解?，___?_年將改?善其業(yè)務(wù)?品質(zhì)，改?變其業(yè)務(wù)?競賽排名?墊底的狀?況。最后?，對于_?___、?____?將在__?__年的?基礎(chǔ)上，?促其業(yè)務(wù)?品質(zhì)進(jìn)一?步改善，?尤其是_?___，?計劃將其?打造成業(yè)?務(wù)品質(zhì)最?好的中支?。2.?健康險工?作__?__年個?人共處理?健康險二?核___?_余單，?保險續(xù)保?____?多單，保?證了續(xù)期?繳費的順?利進(jìn)行。?但是由于?前期部門?人手短缺?未經(jīng)嚴(yán)格?培訓(xùn)就開?始邊學(xué)習(xí)?、邊工作?，也出現(xiàn)?了一些差?錯。_?___年?健康險工?作將進(jìn)行?前端操作?，可能會?因為系統(tǒng)?原因，影?響時效，?在此，計?劃，一是?盡量保證?健康險二?核、保證?續(xù)保的及?時性，其?次，盡量?做到核保?結(jié)論的合?理性、合?規(guī)性、合?法性。?3.業(yè)務(wù)?競賽工作?___?_年下半?年新契約?關(guān)鍵指標(biāo)?競賽，個?人負(fù)責(zé)督?導(dǎo)問題件?指標(biāo)，問?題件作為?kpi關(guān)?鍵指標(biāo)之?一，上半?年全省問?題件比例?大大超出?總公司考?核目標(biāo)。?在接受此?任務(wù)后，?個人積極?和綜合內(nèi)?勤溝通，?并在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，改變事?后督促的?管理模式?，變成事?前提醒，?全程跟蹤?。全省問?題件的比?例由__?__%以?上，降到?了___?_%左右?，大大超?出了預(yù)期?目標(biāo)。?____?年業(yè)務(wù)競?賽將繼續(xù)?進(jìn)行。作?為問題件?的督導(dǎo)人?，一是繼?續(xù)堅持發(fā)?布月中問?題件分析?，其次對?于久久難?以解決的?“此次資?料與系統(tǒng)?原來資料?不符”問?題，與內(nèi)?勤一起尋?找出最?佳解決辦?法。對?于問題件?比例，目?標(biāo)是__?__月份?調(diào)整，估?計會在_?___%?左右，然?后進(jìn)入提?升期，計?劃在一季?度后達(dá)到?____?年考核目?標(biāo)___?_%。?4.會議?記錄工作?部門例?會在工作?中起到重?要的作用?，___?_年部門?例會召開?____?次，這是?核保部工?作思路的?轉(zhuǎn)變、一?年工作的?歷程的反?映。個人?負(fù)責(zé)會議?記錄的整?理，并形?成文字。?____?年能夠順?利完成會?議記錄，?但是存在?時效性差?的缺點。?因為會議?內(nèi)容會在?網(wǎng)絡(luò)公布?，其時效?性將相當(dāng)?重要。?____?年目標(biāo)是?確保在會?議結(jié)束的?第二個工?作日下班?前完成會?議記錄。?5.部?門資料庫?工作_?___年?公司推出?網(wǎng)絡(luò)資料?庫，個人?整理并上?傳各類資?料___?_余件。?___?_年對于?件數(shù)不做?具體要求?，目前計?劃整理并?上傳系列?資料，一?是，總公?司培訓(xùn)資?料系列(?____?-___?_年總公?司歷次培?訓(xùn)資料)?，二是，?險種系列?，對于公?司新險種?及熱賣險?種將整理?并上傳其?條款、規(guī)?則等。?6.業(yè)務(wù)?培訓(xùn)及經(jīng)?驗積累工?作__?__年個?人共對_?___本?部、__?__中支?、臨沂中?支進(jìn)行現(xiàn)?場授課培?訓(xùn)___?_次，并?對全省進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)培?訓(xùn)一次。?____?年個人針?對半年業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)、?各月數(shù)據(jù)?、同業(yè)規(guī)?則等內(nèi)容?，編寫各?類分析及?總結(jié)報告?____?余篇。?____?年將利用?地利的優(yōu)?勢，加大?對本部的?初審培訓(xùn)?及工作支?持。其次?是針對各?月情況，?及時編寫?相關(guān)分析?并與大家?分享，最?后是根據(jù)?具體工作?要求，編?寫相關(guān)課?件。以?上僅僅是?對___?_年工作?的簡單回?顧以及對?____?年工作的?勾勒，相?信在領(lǐng)導(dǎo)?的指揮下?，在伙伴?的配合下?，___?_年的工?作一定會?取得比_?___年?更輝煌的?成績。)?篇四：保?險公司員?工個人工?作總結(jié)?保險公司?員工個人?工作總結(jié)?>保險?公司員工?個人>工?作總結(jié)?時光荏苒?，歲月如?梭。轉(zhuǎn)眼?間，又是?一年的年?終，也是?新一年的?開始。光?陰似箭，?轉(zhuǎn)眼在保?險公司迎?來了第二?個春天，?轉(zhuǎn)眼已由?新員工變?成了老員?工。翻看?這一年來?的工作日?志，回顧?著這忙碌?、充實而?又緊張、?愉快的一?年。回首?____?的工作。?有碩果累?累的喜悅?，有與同?事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛?。也有困?難和>挫?折時惆悵?。下面就?是一年來?的主要工?作簡要總?結(jié)：一?年來，我?們緊跟公?司戰(zhàn)略部?署、把握?主動、明?確目標(biāo)、?扎實措施?、合力攻?堅、強勢?奮進(jìn)的一?年。在這?一年里，?我們緊緊?圍繞立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益這一中?心，與時?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實求效?，文明服?務(wù)，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)交付?的各項工?作。為?深入__?__公司?做強戰(zhàn)略?，全面實?現(xiàn)公司合?規(guī)經(jīng)營、?風(fēng)險控制?、提高效?益，加強?理賠基礎(chǔ)?管理，規(guī)?范理賠操?作實務(wù)，?優(yōu)化理賠?處理流程?；領(lǐng)導(dǎo)多?次安排組?織學(xué)習(xí)專?業(yè)理論，?法律法規(guī)?，條款要?例等專業(yè)?知識的>?培訓(xùn)，讓?我們掌握?到更多的?專業(yè)知識?，為我們?的工作打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?進(jìn)公司?以來一直?從事結(jié)案?崗的我，?____?月份已被?轉(zhuǎn)為從事?了檔案管?理。雖然?新工作分?項復(fù)雜，?有些瑣碎?凌亂。對?我，確實?是全新的?挑戰(zhàn)。不?過經(jīng)過這?段時間的?奮斗，在?實際工作?中，只要?有強烈的?責(zé)任心，?積極嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)?度，一切?都不是問?題。檔案?管理崗現(xiàn)?對于我來?說，已是?得心應(yīng)手?了。完成?本職工作?后，如果?有需要的?時候還會?去協(xié)助結(jié)?案崗。?在工作上?，我嚴(yán)格?要求自己?，確保工?作的順利?進(jìn)行。做?到敬業(yè)愛?崗，格習(xí)?職守，以?務(wù)實的工?作作風(fēng)，?堅定的思?想信念；?飽滿的工?作熱情，?較好地做?好自己本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項工?作。最后?正視自己?的缺點，?在不斷學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，不斷向?前輩、同?事請教學(xué)?習(xí)，來彌?補自身的?不足，對?實際問題?的處理，?使自己從?中學(xué)到更?多的東西?，積累一?些處理問?題的經(jīng)驗?。總之?，自己在?以后的工?作中要加?倍努力，?一定聽眾?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，積極?主動地工?作，好好?學(xué)習(xí)保險?理論和業(yè)?務(wù)知識，?為公司的?再次創(chuàng)業(yè)?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?回顧歷?史展望未?來，明天?總是充滿?著希望。?我們這個?朝氣蓬勃?的團(tuán)隊同?年輕的天?安保險公?司一起成?長，共同?奮斗，一?定能實現(xiàn)?公司的目?標(biāo)和個人?的理想，?一定能。?理賠管?理部：李?秋蘭保?險理算員?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?____?年，對于?我來講是?特殊的一?年，從校?園踏入社?會的我，?有幸獲得?一次角色?轉(zhuǎn)變的機?會，一次?人生中的?重大轉(zhuǎn)折?，一個嶄?新的開始?。人生中?的第一份?工作-中?國人民財?產(chǎn)保險股?份有限公?司___?_州分公?司___?_支公司?，理賠部?門中的理?算一職。?回顧本?年度的工?作完成情?況，我總?結(jié)以下幾?點：1?、在工作?思想方面?俗話說??！皯B(tài)度?決定一切?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?”在工作?中，我尊?重領(lǐng)導(dǎo)、?服從命令?、積極配?合工作;?平日里關(guān)?心同事、?團(tuán)結(jié)一體?、互相學(xué)?習(xí)。同事?之間，大?家都是彼?此的老師?，往往從?別人的身?上看到自?己的影子?，有好的?也有壞的?，在面對?問題的時?候，我們?又成為了?彼此的后?盾，相互?并肩扶攜?著。從我?個人而言?，在工作?的過程中?，從做事?、到做人?，從看問?題、到解?決問題上?都給了我?新的機會?和經(jīng)驗。?2、在?業(yè)務(wù)發(fā)展?方面_?___年?，公司安?排我在簽?單中心學(xué)?習(xí)并讓我?熟悉公司?有關(guān)車險?及非車險?系統(tǒng)的各?項實務(wù)要?點及操作?技巧，在?此期間也?遇到了一?些不明白?的問題，?但我及時?虛心向前?輩請教，?在前輩們?的指點下?，更清楚?地掌握了?有關(guān)車險?及非車險?的要點。?而后，我?被公司安?排到理賠?部門做理?算一職，?有了在簽?單部門打?下的保險?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，積極開?展自己的?工作，配?合部門其?他同事的?各項工作?，做好客?戶的售后?服務(wù)。但?在實踐過?程中，會?遇到一些?問題是正?常的，結(jié)?合理論知?識去尋求?解決問題?的方法，?讓大家更?快更好地?提高工作?效率，完?成工作任?務(wù)，既保?障了公司?的利益，?也保障了?客戶的利?益，充分?體現(xiàn)了客?戶至上的?理念，讓?客戶放心?、安心。?做人民放?心的保險?。3、?在提高自?身能力方?面作為?公司的一?員，自己?的一言一?行也同時?代表了公?司的形象?，因此，?更要提高?自身的素?質(zhì)水平，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，加強自?己的專業(yè)?知識和技?能。同時?做到尊紀(jì)?守法，愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。由于工?作的特殊?性和精確?性，在工?作中我嚴(yán)?格要求自?己要做到?零誤差，?以提高準(zhǔn)?確率和工?作效率。?4、今?后工作注?意事項?真誠服務(wù)?于每個客?戶，耐心?傾聽并解?答客戶的?每一項問?題，竟可?能做到客?戶滿意，?自己放心?，不再給?領(lǐng)導(dǎo)添加?不必要的?麻煩。遇?到特殊解?決不了的?問題，請?示于領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?支持?？?戶不論什?么時間、?什么情況?、有需要?幫助或有?疑問的，?我會及時?、認(rèn)真的?給與客戶?幫助。堅?持以公司?發(fā)展為重?，以個人?價值發(fā)展?為重的信?念。時時?刻刻記得?自己是一?名中國人?民財產(chǎn)保?險有限責(zé)?任公司一?員，與公?司榮辱與?共。保險?理算員工?作總結(jié)二?時候如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?年初，?置業(yè)公司?經(jīng)營管理?模式調(diào)整?，財政工?作并入財?政部;客?旅分公司?人員分流?，財務(wù)工?作又并入?財務(wù)部;?新公司像?雨后的春?筍一樣不?斷地涌現(xiàn)?，會計核?算、財務(wù)?管理工作?納入財務(wù)?部。__?__年_?___月?份集團(tuán)公?司推出財?務(wù)合同管?理月，財?務(wù)部被推?向了陣地?最前沿;?____?年___?_月份集?團(tuán)公司實?際預(yù)算管?理，財務(wù)?部是沖鋒?陷陣的先?鋒隊。公?司內(nèi)部，?要求管理?水平的不?斷地提升?，外部，?稅務(wù)機關(guān)?對房地產(chǎn)?企業(yè)的重?點檢查、?稅收政策?調(diào)整、國?家金融政?策的宏觀?調(diào)控，在?這不平凡?的一年里?全部財務(wù)?人員任勞?任怨、齊?心合力把?各項工作?都扛下來?了，下面?總結(jié)一下?一年來的?工作。?一、職能?成長過?去的一年?，財務(wù)部?在職能管?理上向前?邁出了一?大步。?____?、建立了?成本費用?明細(xì)分類?目錄，使?成本費用?核算、預(yù)?算合同管?理，有了?統(tǒng)一歸口?的依據(jù)。?____?、對會計?報表進(jìn)行?梳理、格?式作相應(yīng)?的調(diào)整，?制訂了會?計報表管?理辦法。?使會計報?表更趨于?管理的需?要。_?___、?修改完善?了會計結(jié)?算單，推?出了會計?憑證管理?辦法，為?加強內(nèi)部?管理做好?前期工作?。___?_、設(shè)置?了資金預(yù)?算管理表?式及辦法?，為公司?進(jìn)一步規(guī)?范目標(biāo)化?管理、提?高經(jīng)營績?效、統(tǒng)籌?及高效地?運用資金?，鋪下了?精良的基?礎(chǔ)。財務(wù)?合同管理?月總結(jié)?公司推出?“財務(wù)、?合同管理?月活動”?，說明公?司領(lǐng)導(dǎo)對?財務(wù)、合?同管理工?作的重視?，同時也?說明目前?財務(wù)管理?工作還達(dá)?不到公司?領(lǐng)導(dǎo)的要?求。為了?使財務(wù)人?員能充分?地認(rèn)識“?財務(wù)、合?同管理月?活動”的?重要性，?財務(wù)總監(jiān)?姚總親自?給財務(wù)部?員工作動?員，會上?針對財務(wù)?人員安于?現(xiàn)狀、缺?乏競爭意?識和危機?感，看問?題、做事?情缺少前?瞻性，進(jìn)?行了一一?剖析，同?時提出財?務(wù)部不是?核算部，?僅僅做好?核算是不?夠的，管?理上不去?，核算的?再細(xì)也沒?用，核算?是基礎(chǔ)，?管理是目?的，所以?，做好基?礎(chǔ)工作的?同時要提?高管理意?識，要求?財務(wù)人員?在思想上?要高度重?視財務(wù)管?理。如對?每一筆經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)的?核算，在?考慮核算?要求的同?時，還要?考慮該項?業(yè)務(wù)對公?司的現(xiàn)在?和將來在?管理上和?稅收政策?上的影響?問題，現(xiàn)?在考慮不?充分，以?后出現(xiàn)紕?漏就難以?彌補。?針對“財?務(wù)、合同?管理月活?動”進(jìn)行?了工作布?置。保險?理算員工?作總結(jié)三?一年來?，我們緊?跟市公司?戰(zhàn)略部署?、把握主?動、明確?目標(biāo)、扎?實措施、?合力攻堅?、強勢奮?進(jìn)的一年?。在這一?年里，理?賠部全體?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?與時俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，文?明服務(wù)，?較好地完?成了上級?公司和公?司總經(jīng)理?室交付的?各項工作?。截至_?___年?____?月底，我?部共處理?各類賠案?____?件，支付?賠款近_?___萬?元，有利?地保障了?全市的經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和?人民群眾?的財產(chǎn)安?全。⑴?圍繞目標(biāo)?，落實計?劃，狠抓?本職工作?一、工?作總結(jié)?截止__?__年_?___月?____?日，專線?崗共受理?各類報案?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機動?車輛險_?___件?(交強險?____?件，商業(yè)?險___?_件)、?意外險_?___件?、企財險?____?件、公眾?責(zé)任險_?___件?、雇主責(zé)?任險__?__件、?貨運險_?___件?、家財險?____?件、校園?方責(zé)任險?____?件、產(chǎn)品?質(zhì)量保證?保險__?__件、?醫(yī)療責(zé)任?保險__?__件、?承運人責(zé)?任險__?__件、?建工險_?___件?，其中，?委托外地?____?件、代勘?____?件、投訴?____?件、電話?回訪__?__件，?客戶滿意?度達(dá)__?__。?第一現(xiàn)場?調(diào)派率_?___%?。查勘定?損崗共處?理案件_?___件?，較上年?同期增長?____?%;其中?：機動車?輛險__?__件，?較上年同?期增長_?___%?，人險_?___件?，企財險?____?件，貨運?險___?_件，責(zé)?任險__?__件，?家財險_?___件?。理算崗?共理算各?類賠案_?___件?，較上年?同期增長?____?%，注銷?____?件、拒賠?____?件;其中?機動車輛?現(xiàn)場賠案?____?件、金額?____?萬元，件?數(shù)占總賠?案件數(shù)的?____?%;預(yù)付?賠案__?__件_?___萬?元;訴訟?賠案__?__件，?起訴金額?____?萬元，整?體結(jié)案率?為___?_%。針?對傷人案?件，我部?特聘請了?專業(yè)醫(yī)師?對機動車?傷人賠案?和各類人?險、責(zé)任?險賠案中?醫(yī)療費用?進(jìn)行審核?，截止_?___年?____?月___?_日，已?審核各類?賠案__?__件、?金額為_?___萬?元，剔除?金額占醫(yī)?療費用賠?款金額的?____?%。⑵?以新的考?核辦法指?導(dǎo)工作，?規(guī)范經(jīng)營?，提升管?理水平，?突出業(yè)務(wù)?重點_?___年?，我們加?大了對各?環(huán)節(jié)工作?的改革力?度，通過?改革本部?門內(nèi)各崗?位人員的?工資核算?管理辦法?，即將本?部門內(nèi)所?有員工的?收入分拆?成基本工?資與績效?工資兩個?部分，施?行績效工?資與個人?實際工作?質(zhì)量相掛?鉤的考核?辦法，依?據(jù)工作質(zhì)?量對績效?工資進(jìn)行?核定、發(fā)?放，進(jìn)而?實現(xiàn)工資?由統(tǒng)一的?崗位工資?向多勞多?得、少勞?少得、按?勞取籌的?科學(xué)轉(zhuǎn)化?，通過一?系列的舉?措，切實?加大了對?現(xiàn)場賠付?案件的推?行力度，?加快了案?件在各環(huán)?節(jié)的流轉(zhuǎn)?速度，提?高了保險?理賠服務(wù)?的質(zhì)量，?進(jìn)而使中?華保險品?牌特色服?務(wù)進(jìn)一步?得到了社?會的認(rèn)可?，優(yōu)質(zhì)、?快捷的理?賠服務(wù)贏?得了客戶?的信賴。?⑶以“?比、學(xué)、?趕、幫、?超”為口?號，提升?崗位人員?業(yè)務(wù)技能?水平，組?建一支高?素質(zhì)的理?賠隊伍?在過去的?一年里，?我們不斷?加大對本?部門各崗?位人員培?訓(xùn)的投入?力度，_?___年?____?-___?_月份，?我部門共?組織各類?培訓(xùn)、崗?位技能考?核及業(yè)務(wù)?知識交流?活動__?__余場?次，并邀?請專業(yè)人?員進(jìn)行授?課，講授?保險公估?知識、理?賠業(yè)務(wù)技?巧;調(diào)派?員工參加?社會及公?司內(nèi)部組?織的各類?培訓(xùn);在?二零二廠?華源汽車?行針對特?定事故車?組織查勘?定損人員?進(jìn)行查勘?技能大賽?;赴兄弟?中支公司?參觀學(xué)習(xí)?、進(jìn)行業(yè)?務(wù)交流;?通過組織?、舉辦形?式多樣的?活動，切?實提高了?部門內(nèi)廣?大員工的?業(yè)務(wù)技能?和工作水?平。⑷?加大硬件?投入力度?，為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?____?年___?_月，e?bao車?險理賠系?統(tǒng)正式上?線使用，?為適應(yīng)工?作發(fā)展的?需要，理?賠部及時?的為每組?查勘人員?配備了筆?記本電腦?，并以組?為單位增?配了數(shù)碼?照相機，?從而使每?一個查勘?組都能夠?擁有一臺?筆記本電?腦、兩部?數(shù)碼照相?機，與此?同時，理?賠部還在?每一輛查?勘車上加?裝了gp?s定位系?統(tǒng)，進(jìn)而?使專線人?員可以更?直觀的掌?握___?_市區(qū)及?周邊地區(qū)?的交通狀?況以及部?門查勘車?輛所處位?置與使用?情況，使?現(xiàn)場調(diào)派?更加合理?，避免了?“誤派”?、“錯派?”，提高?了調(diào)派的?質(zhì)量，進(jìn)?而保證了?較高的第?一現(xiàn)場查?勘率。強?大的硬件?投入，先?進(jìn)的車險?理賠系統(tǒng)?，為中華?保險特色?理賠服務(wù)?健康、有?序的發(fā)展?奠定了堅?實的基礎(chǔ)?。⑸加大?對保險騙?賠案件的?查處力度?，切實做?到“不惜?賠、不濫?賠”_?___年?，加大“?打假、防?騙、反保?險欺詐”?工作力度?，取得了?明顯的成?效。截至?____?年___?_月__?__日，?我部門與?有關(guān)部門?密切配合?，共查處?保險騙賠?案件__?__件，?為公司避?免經(jīng)濟(jì)損?失___?_萬余元?，切實做?到了不惜?賠、不濫?賠，有效?地維護(hù)了?我公司的?權(quán)益，同?時對居心?不良者也?起到了警?示的作用?。⑹發(fā)送?溫馨短信?，為客戶?提供人文?關(guān)懷每?遇雨、雪?天氣，機?動車輛肇?事率增高?，我部利?用專線信?息平臺向?客戶手機?發(fā)送溫馨?短信，提?醒客戶雨?、雪天氣?小心駕駛?、穩(wěn)駕慢?行，此舉?不但能有?效地降低?出險率，?也能充?分體現(xiàn)出?中華保險?的無時無?刻無微不?至的人文?關(guān)懷。?二、__?__年工?作計劃?通過一年?來的努力?，我們的?品牌得到?了社會各?界的廣泛?認(rèn)可，優(yōu)?質(zhì)、快捷?的理賠服?務(wù)贏得了?客戶的信?賴。但是?，在工作?中，我們?仍然發(fā)現(xiàn)?了不少的?問題與不?足，如保?險賠付率?仍然偏高?，處理保?險拒賠案?件欠缺方?式、方法?等等，因?此，全面?提高理賠?質(zhì)量和理?賠管理水?平，仍是?我們未來?一段時間?內(nèi)的工作?重點，在?工作中，?我們要進(jìn)?一步加強?車險查勘?、定損、?報價、核?賠、醫(yī)療?審核等關(guān)?鍵環(huán)節(jié)的?工作，做?到有目標(biāo)?、有措施?、有激勵?，不斷提?高保險理?賠質(zhì)量與?效率。因?此，我們?要切實做?到：⑴?專線接報?案時間控?制在每案?____?分鐘以內(nèi)?，回訪率?力爭達(dá)到?____?%;查勘?定損崗現(xiàn)?場到位率?力爭達(dá)到?____?%，超時?限交案率?力爭控制?在___?_%以內(nèi)?;報價崗?自報車型?控制__?__天以?內(nèi)，分公?司報車型?與分公司?協(xié)調(diào)盡量?控制在_?___天?以內(nèi);理?算崗件數(shù)?結(jié)案率和?金額結(jié)案?率力爭達(dá)?到___?_%。_?___年?，我們將?繼續(xù)加大?對現(xiàn)場賠?付案件考?核力度，?擴大影響?，造出聲?勢，在_?___市?場樹立中?華保險理?賠服務(wù)特?色。⑵?控制好車?損險定損?質(zhì)量，確?保車險賠?付率明顯?下降。因?此我們要?提高第一?現(xiàn)場查勘?率，擠壓?車損險賠?案中的水?分，切實?有效地實?施定損復(fù)?查和核損?，加強對?查勘、定?損工作的?監(jiān)督和把?關(guān)。⑶?加強理賠?隊伍建設(shè)?，嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律，?全面細(xì)心?接報案，?及時出現(xiàn)?場，準(zhǔn)確?報價，熱?情服務(wù)，?合理理算?賠付。進(jìn)?一步完善?案件快速?理賠辦法?，在堅持?主動、迅?速、準(zhǔn)確?、合理的?原則下，?保證案件?處理的簡?化、便捷?、快速，?突出中華?保險特色?。建立健?全維修、?救援、配?件為主的?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，本著互?利互惠、?控制風(fēng)險?的原則，?