“護理部門年終工作計劃”醫(yī)院工作計劃范本（2篇）

第15頁共15頁“護理部門?年終工作計?劃”醫(yī)院工?作計劃范本?一、增進?護理內(nèi)涵建?設(shè)，打造特?色優(yōu)質(zhì)護理?1、全面?實施責任制?整體護理。?持續(xù)改進護?理流程，實?現(xiàn)以人文關(guān)?懷為核心的?責任制整體?護理，實施?護理人員分?級管理，多?個班次老中?青護士形成?梯隊，每個?班次崗位職?責明確，協(xié)?作意識強，?充分發(fā)揮高?年資護士在?應(yīng)急、危重?護理、健康?教育、臨床?帶教和指導(dǎo)?低年資護士?等方面的經(jīng)?驗和優(yōu)勢，?確保為病人?提供持續(xù)、?全程、整體?的護理。?2、圍繞“?以病人為中?心”，定制?特色的優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)。?科室優(yōu)質(zhì)護?理的項目、?和實施方式?根據(jù)病人不?同需求而定?，護士在掌?握患者“十?知道”的同?時，從心理?、生理、社?會、精神因?素上考慮患?者需求，從?點滴入微的?細節(jié)入手，?跟進生活幫?助、心理護?理、康復(fù)指?導(dǎo)、營養(yǎng)指?導(dǎo)，體現(xiàn)護?士專業(yè)照顧?、協(xié)助治療?、健康指導(dǎo)?和溝通協(xié)調(diào)?的多面功能?和角色。?3、逐步提?升護理專業(yè)?能力，體現(xiàn)?在護理專業(yè)?的全程、整?體、專項三?方面。隨著?科室新業(yè)務(wù)?新技術(shù)的開?展，護理隊?伍必須緊跟?醫(yī)療步伐，?利用業(yè)務(wù)查?房和病例討?論的機會，?學(xué)習(xí)、積累?、更新、整?合知識，及?時留取特殊?病例的圖片?資料，善于?總結(jié)科室護?理經(jīng)驗。?4、全程落?實健康教育?，健康教育?覆蓋率達到?____%?，知曉率達?到____?%以上。做?到病人院前?、院中、院?后有全程的?健康指導(dǎo)，?尤其保證圍?手術(shù)期、特?殊檢查前后?、病情變化?時等重點環(huán)?節(jié)的健康指?導(dǎo)，有意識?的提高護士?的溝通能力?和檢查意識?，保證健康?教育的效果?。5、落?實病人滿意?度調(diào)查和回?訪制度，實?現(xiàn)____?%以上的科?室零投訴。?在院病人實?施科室和院?級的滿意度?問卷，出院?病人進行回?訪，要求回?訪率達__?__%。護?士長充分利?用交接班和?五查房審核?指導(dǎo)護理工?作，同時有?意識的征求?患者及陪護?意見，針對?性改進護理?工作，做到?科室病人滿?意度調(diào)查覆?蓋率___?_%。二?、細抓護理?隊伍建設(shè)，?針對性進行?管理和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)1、?緊抓護士長?隊伍，促進?管理能力提?升。護理部?組織護士長?學(xué)習(xí)系列的?專業(yè)管理課?程，引導(dǎo)各?護士長正確?定位，把工?作重心由埋?頭做事轉(zhuǎn)移?到抬頭管事?和培養(yǎng)護士?上來，提高?管理能力;?通過下科室?檢查、跟班?、檢查護士?長日志等形?式跟進護士?長的日常工?作，保證工?作高效流程?;加強護士?長德能勤績?考核，做到?每月一公布?，季度一匯?總，激勵護?士長恪盡職?守，提高能?力。充分發(fā)?揮醫(yī)院文化?的引導(dǎo)、凝?聚和激勵作?用，創(chuàng)建和?諧發(fā)展科室?，關(guān)心護士?成長，護理?部在“51?2”護士節(jié)?舉辦趣味運?動會，豐富?護理生活，?增強團結(jié)協(xié)?作意識，同?時也有助于?建立和諧融?洽的護患關(guān)?系，提升護?理的價值。?2、在培?訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面，護?理部結(jié)合全?年培訓(xùn)計劃?，重點抓帶?教人員、授?課人員的培?訓(xùn)質(zhì)量。增?設(shè)對帶教人?員教育能力?和教育方式?的培訓(xùn)，確?保帶教達到?實效;以對?外學(xué)習(xí)和自?我評估等方?式進行授課?人員的能力?培訓(xùn)。護理?操作技能今?年重點培訓(xùn)?臨床必須、?共性和常用?的護理技術(shù)?，定期進行?搶救病人模?擬演練、各?項應(yīng)急情況?演練等，提?倡各科室根?據(jù)需要主動?練習(xí)，護理?部做好各科?室示教室使?用率的統(tǒng)計??？剖颐吭?考核紙質(zhì)留?檔，并于月?底前上傳到?護理部，護?理部根據(jù)考?核成績對科?室進行抽查?，以審核學(xué)?習(xí)效果。全?年每季度進?行全院操作?比武項目和?理論考核，?全院排名，?確保培訓(xùn)實?效性。3?、提升護士?專業(yè)和全科?護理能力。?完善護理會?診制度，落?實科間會診?和院外會診?，尤其對于?跨專業(yè)綜合?性強的危重?的病人，確?保護理質(zhì)量?，提高全科?護理能力;?根據(jù)醫(yī)院發(fā)?展需求，護?理部針對性?進行專科護?士培養(yǎng)，儲?備專科人才?;在原有壓?瘡、靜療、?禮儀小組的?基礎(chǔ)上增設(shè)?新聞小組，?負責及時報?道科室護理?實況。所有?專科組要各?司其職、落?實年度計劃?，護理部年?底予以審核?。三、全?面細化質(zhì)控?標準，檢查?保證實效性?1、持續(xù)?實行護理質(zhì)?量三級管理?體系，護理?部每月組織?護理質(zhì)控組?對全院護理?單元進行護?理質(zhì)量檢查?，將檢查結(jié)?果在護士長?例會上分析?反饋，提出?改進措施并?布置實施，?逐步提高臨?床護理質(zhì)量?管理規(guī)范化?。對同樣問?題反復(fù)出現(xiàn)?的科室及個?人，追究護?士長的有關(guān)?責任。2?、根據(jù)__?__年質(zhì)控?檢查情況，?修訂檢查表?單，增加“?優(yōu)質(zhì)護理”?項目，把護?理服務(wù)科學(xué)?量化，今年?將嚴格按照?各項表單細?則要求，以?更加靈活和?貼近臨床實?際的形式進?行逐項檢查?，每季度護?理部組織綜?合檢查一次?。重視一級?質(zhì)控效果，?充分發(fā)揮科?室質(zhì)控員的?作用，培養(yǎng)?質(zhì)控護士嚴?謹?shù)墓ぷ髁?xí)?慣和主人翁?意識，將質(zhì)?量控制和日?常工作緊密?結(jié)合，讓規(guī)?范形成常規(guī)?化，促進科?室護理質(zhì)量?。3、嚴?防差錯發(fā)生?，完善不良?事件上報制?度。對醫(yī)院?內(nèi)跌倒、墜?床、壓瘡、?手術(shù)并發(fā)癥?（深靜脈血?栓、肺部感?染）等不良?事件進行提?前預(yù)防。對?發(fā)生的原因?及時進行分?析，查找不?足，制訂改?進措施并全?面落實。護?士長從各項?操作標準和?規(guī)范把關(guān)，?嚴防各項護?理差錯發(fā)生?，追責到人?。四、落?實《三甲醫(yī)?院JCI評?審標準》，?提升護理質(zhì)?量1、全?面落實《三?級綜合醫(yī)院?評審標準實?施細則》，?按照《細則?》中涉及的?護理方面的?條款，逐一?細化分解，?在現(xiàn)有的規(guī)?定上查缺補?漏，制訂措?施并落實，?重點做好護?理管理與質(zhì)?量持續(xù)改進?，繼續(xù)修訂?和完善與護?理質(zhì)量相配?套的制度、?質(zhì)量標準、?考核方法等?，對方案執(zhí)?行、各項管?理標準與措?施的落實情?況定期檢查?、分析、反?饋，使護理?體系和護理?管理更加系?統(tǒng)、規(guī)范。?2、建立?護理路徑，?完善各項流?程，確保所?有護理行為?都有流程和?標準。在田?院長指導(dǎo)下?，結(jié)合科室?臨床路徑，?完成護理路?徑的建立。?確保護理行?為規(guī)范、科?學(xué)、全面。?在原有常規(guī)?操作的基礎(chǔ)?上，重點做?好專科操作?的流程，同?時完善疾病?的護理流程?。嚴查游擊?習(xí)氣和不良?習(xí)慣，不放?過工作中的?任何細節(jié)缺?陷。持續(xù)鞏?固交接班的?質(zhì)量和效果?，保證班報?告書寫質(zhì)量?，今年繼續(xù)?從護士長日?常工作每個?環(huán)節(jié)入手，?細化指導(dǎo)每?項工作，務(wù)?實求真的督?查日常護理?工作，提升?護理質(zhì)量。?3、保障?護理安全，?實現(xiàn)無差錯?護理。護理?安全是__?__年重點?，要求加強?各環(huán)節(jié)監(jiān)控?，避免護理?差錯。加強?對護士的環(huán)?節(jié)監(jiān)控，護?理差錯和缺?陷多發(fā)生在?新護士身上?，因此對新?上崗護士以?及有思想情?緒的護士必?須加強管理?，做到重點?帶教、重點?監(jiān)督，嚴格?按照準入制?度進行工作?安排，帶教?監(jiān)督責任到?人，抓好新?護士風險階?段的管理工?作，減少護?理糾紛和護?理事故隱患?;加強對患?者的環(huán)節(jié)監(jiān)?控，對于重?點病人進行?重點監(jiān)控和?評估，嚴格?交接高風險?病人并采取?措施防止意?外事件的發(fā)?生;從防盜?、防火、水?電門窗安全?等環(huán)節(jié)保證?病區(qū)安全，?確保每人熟?練掌握應(yīng)急?預(yù)案，謹小?慎微，抓好?薄弱和風險?環(huán)節(jié)?！?護理部門年?終工作計劃?”醫(yī)院工作?計劃范本（?二）醫(yī)院?護理部工作?計劃___?_【1】?____年?是醫(yī)院積極?開創(chuàng)工作新?局面的一年?，護理部將?緊緊圍繞醫(yī)?院的工作目?標和上級主?管部門的要?求，進一步?規(guī)范各項護?理工作，嚴?格落實規(guī)章?制度，狠抓?護理服務(wù)質(zhì)?量，加強護?理人員業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，努力?提高全體人?員的綜合素?質(zhì)，為病人?提供安全、?高效、優(yōu)質(zhì)?的護理服務(wù)?，制定__?__年工作?計劃如下：?一、加強?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)工作，提?高護理工作?滿意度。?1、進一步?____國?家衛(wèi)計委辦?公廳《__?__開展優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?評價工作_?___》的?文件精神，?組織學(xué)習(xí)“?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)評價細則?（____?版）”，提?高全體護理?人員對優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)重?要性的認識?，轉(zhuǎn)變服務(wù)?理念，變被?動為主動服?務(wù)，加強病?情觀察和心?理護理，強?化基礎(chǔ)護理?和專科護理?措施的落實?，充分滿足?病人的需求?，努力提高?病人對護理?工作滿意度?。2、把?愛嬰醫(yī)院工?作和優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?緊密結(jié)合起?來，為孕產(chǎn)?婦和嬰幼兒?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，真正體?現(xiàn)母親安全?，兒童優(yōu)先?，母乳喂養(yǎng)?。3、完?善科室病人?版的健康教?育手冊，建?立富有特色?的?？平】?教育處方，?做好病人入?院、住院過?程和出院的?全程健康教?育和康復(fù)指?導(dǎo)，努力提?高健康教育?的有效性，?取得病人和?家屬的理解?和配合。?4、改變檢?查方式，檢?查的內(nèi)容和?形式更貼合?臨床實際，?分級護理和?危重癥護理?由科護士長?每月負責帶?隊檢查，護?理部每月重?點檢查優(yōu)質(zhì)?護理工作落?實情況，檢?查時重點查?看基礎(chǔ)護理?、生活護理?、安全措施?、健康教育?落實情況，?重點關(guān)注責?任護士為病?人做了什么?？5、進?一步落實績?效考核方案?。對主動為?病人解決問?題，尤其是?主動觀察病?情，及時發(fā)?現(xiàn)病情變化?并給予恰當?處理使病人?轉(zhuǎn)危為安的?護士加大獎?勵力度;對?觀察病情不?到位、解決?問題不及時?，由此引起?后果或延誤?搶救時機者?加大處罰力?度，科室獎?金分配時體?現(xiàn)。利用績?效考核的杠?桿作用充分?調(diào)動廣大護?理人員的工?作積極性和?主觀能動性?，為病人提?供安全、高?效、優(yōu)質(zhì)的?護理服務(wù)。?二、加強?護理質(zhì)量督?查，促進護?理質(zhì)量持續(xù)?改進。1?、嚴格按三?級醫(yī)院護理?質(zhì)量考核標?準落實各項?護理工作并?按要求做好?護理部、科?護士長和護?士長三級質(zhì)?控督查，發(fā)?現(xiàn)問題及時?整改，尤其?是科室護士?長要注重現(xiàn)?場質(zhì)量把關(guān)?，關(guān)注環(huán)節(jié)?質(zhì)量，做好?科室的現(xiàn)場?管理。2?、嚴格護理?查房的要求?，科室安排?護理查房提?前在排班表?上注明查房?時間，同時?上報科護士?長登記在科?護士長手冊?中，科護士?長選擇性參?加并進行技?術(shù)指導(dǎo)。?3、疑難病?例討論根據(jù)?工作需要確?定時間后，?將病人簡要?情況及需要?解決的問題?及時上報護?理部，護理?部隨時參加?并負責邀請?相關(guān)人員給?予技術(shù)指導(dǎo)?，幫助科室?解決疑難護?理問題，提?高護理質(zhì)量?，保障護理?安全。4?、加強夜查?房管理。為?了護士長對?反饋的問題?能及時整改?，要求各科?室自備一個?夜查房記錄?本，由夜查?房護士長用?復(fù)印的方式?記錄存在的?問題，第二?日護士長及?時查看并整?改落實。?5、加強院?感監(jiān)控。定?期不定期進?行檢查督導(dǎo)?，認真落實?消毒隔離措?施，防止或?杜絕醫(yī)院內(nèi)?感染的發(fā)生?。6、質(zhì)?量跟蹤，各?項檢查中存?在的問題由?科護士長在?日常督查中?跟蹤，重要?的問題由護?理部進行跟?蹤。質(zhì)量檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題，科室?要及時整改?，再次檢查?中上次提出?的問題仍然?存在則加倍?扣分。三?、加強護士?分級培訓(xùn)，?注重培訓(xùn)效?果。1、?科室年初制?定全年的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)和技?能培訓(xùn)計劃?，每月的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)安排可根?據(jù)實際工作?中的需要或?存在的問題?增加培訓(xùn)內(nèi)?容或作出適?當調(diào)整，增?加和調(diào)整的?內(nèi)容需在計?劃上注明，?做到補缺補?差。2、?科室內(nèi)部的?分層次培訓(xùn)?分派到多層?次、多人身?上，由護士?長和總帶教?老師組織安?排，總帶教?老師負責指?導(dǎo)，具體如?n4帶教n?3、n3帶?教n2、n?2帶教n1?，將帶教任?務(wù)逐層分解?，落實到人?，責任到人?，提高帶教?效果。對于?不愿意履行?帶教任務(wù)的?護士在科室?內(nèi)部降級使?用，同時不?予評優(yōu)、晉?級等。3?、技術(shù)操作?培訓(xùn)實行全?院大練兵形?式，由護理?部負責新聘?護士和修改?項目的的培?訓(xùn)，各科結(jié)?合科室實際?情況自行安?排具體培訓(xùn)?項目上交護?理部審核后?實施。月底?由醫(yī)院技術(shù)?操作考核組?對各科的訓(xùn)?練項目進行?效果跟蹤，?隨機抽取當?班護士，考?核護士長考?核的項目，?查看考核結(jié)?果與護士長?考核的情況?是否相符，?成績差距不?大說明護士?長考核嚴謹?、認真，成?績差距大的?在護士長例?會上通報批?評，與護士?長目標管理?掛鉤。4?、嚴格技術(shù)?操作考核，?注重考核的?效果，更貼?近臨床。成?立醫(yī)院技術(shù)?操作考核組?，每月隨機?深入臨床科?室現(xiàn)場考核?護士操作，?看到什么考?什么，考核?的要求結(jié)合?臨床工作，?年終匯總五?年內(nèi)的護士?如未被考核?到，將于_?___月份?抽到示教室?考核。考核?結(jié)果與護士?長目標管理?掛鉤，最終?目的是使臨?床護士操作?規(guī)范化。?5、護理部?在廣泛征求?各科培訓(xùn)需?求和建議的?基礎(chǔ)上，制?定適合臨床?工作需要的?培訓(xùn)計劃，?并負責落實?。尤其是加?強低年資護?士的規(guī)范化?培訓(xùn)，每月?一次，培訓(xùn)?周期一年。?6、加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?管理，科室?提前安排好?參加全院性?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?人員并在排?班表上注明?，參加人員?現(xiàn)場簽到，?并認真做好?筆記，學(xué)習(xí)?結(jié)束后將筆?記留下，護?理部對照排?班表、簽到?、學(xué)習(xí)筆記?做好統(tǒng)計，?在下個月的?護士長例會?上通過參加?培訓(xùn)率。?7、積極向?市科教科申?報市級護理?繼教班三期?，滿足護士?延續(xù)注冊和?護士定期考?核所需護理?學(xué)繼續(xù)教育?學(xué)分需求。?8、注重?實習(xí)生帶教?管理，嚴格?按要求進行?臨床帶教，?保證帶教質(zhì)?量和帶教安?全。9、?護理部全年?組織___?_次理論考?試，考試成?績符合三級?醫(yī)院達標要?求，對考試?不達標人員?嚴格按新華?醫(yī)院醫(yī)護人?員“三基”?訓(xùn)練考核及?獎懲暫行管?理規(guī)定執(zhí)行?。四、開?展品管圈活?動。在今?年初步開展?的基礎(chǔ)上，?選擇一部分?開展較好的?科室進一步?深入開展，?____月?份左右總結(jié)?匯報后再逐?步向全院推?廣開展。?五、加強護?理科研開展?和護理論文?撰寫的管理?。護理科?研課題的選?定應(yīng)具有科?學(xué)性、先進?性、實用性?，申報課題?應(yīng)先由護理?部組織相關(guān)?人員進行初?步審核后再?上報科教科?。各科室要?督促主管護?師以上人員?積極撰寫護?理論文，并?注重護理論?文的書寫質(zhì)?量，投寄護?理核心期刊?。六、加?強護士定期?考核管理。?嚴格按省?衛(wèi)計委要求?，加強護士?定期考核管?理。對當年?護士定期考?核不合格人?員全院通報?，并建議組?織人事科在?護士晉升把?關(guān)時推遲_?___年辦?理晉升，科?室給予降一?級發(fā)放績效?獎金，以此?控制請假人?員和請假時?間，保障臨?床護士在編?在崗，保障?護理質(zhì)量和?護理安全。?七、認真?做好節(jié)支降?耗工作。?____年?是醫(yī)院成本?控制年，護?理部將積極?協(xié)助后勤中?心做好二級?庫的督查管?理工作，減?少跑冒滴漏?，杜絕浪費?。八、做?好部門之間?的協(xié)作工作?，共創(chuàng)和諧?的工作氛圍?，為新華醫(yī)?院美好的明?天而努力奮?斗。醫(yī)院?護理部工作?計劃___?_【2】?一、工作目?標：1、?健全和完善?各項管理制?度，并狠抓?落實，使各?項護理工作?做到制度化?、科學(xué)化、?規(guī)范化。?2、強化內(nèi)?涵建設(shè)，不?斷提高護理?隊伍整體素?質(zhì)。3、?強化優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)內(nèi)涵?，落實責任?制整體護理?。二、具?體措施：?（一）質(zhì)量?與安全管理?1、完善?護理質(zhì)量管?理體系，實?行護理部-?護士長二級?管理體系。?護士長每月?督促，每周?科室質(zhì)量管?理小組檢查?不少于四次?，護理部督?導(dǎo)，及時跟?蹤整改。?2、每季度?由護理質(zhì)量?安全管理委?員會對各項?護理服務(wù)質(zhì)?量，滿意度?進行檢查，?護理部將檢?查情況進行?匯總、分析?，制定整改?措施，以書?面形式反饋?給各科室，?并作為各科?護士長下個?月的質(zhì)量檢?查重點。?3、加強重?點環(huán)節(jié)、重?點時段、重?點人群、重?點部門的護?理質(zhì)量管理?。4、健?全、完善風?險評估制度?，加強護理?不良事件的?管理，鼓勵?積極上報。?對上報的護?理不良事件?護理部及科?室積極進行?分析，從個?人疏忽、人?員素質(zhì)、工?作制度、流?程管理及外?部環(huán)境，分?析發(fā)生原因?并在醫(yī)院及?科室作警示?教育。（?二）業(yè)務(wù)管?理1、進?一步深化整?體護理理念?，以病人需?求為服務(wù)導(dǎo)?向，注重個?性化服務(wù)，?進一步規(guī)范?健康教育制?度，流程，?確保措施的?有效性。?2、建立和?完善危重、?疑難病例護?理會診、護?理查房、護?理病例討論?制度，強化?業(yè)務(wù)查房效?果，護理部?每季度組織?全院護理業(yè)?務(wù)查房不少?于____?次，科室每?年組織護理?業(yè)務(wù)查房不?少____?次。3、?每月召開護?士長例會，?及時反饋本?月工作重點?，不良事件?，并布署下?月的工作。?4、每月?參加科室晨?會不少于_?___次，?病房護士長?每天參加床?頭交接班不?少于___?_次。5?、開展中醫(yī)?特色護理。?（三）教?學(xué)科研工作?：1、指?定具有帶教?資格的護理?人員負責實?習(xí)生的帶教?工作，定期?聽取帶教老?師及實習(xí)生?的意見。?2、護理部?不定期下科?室檢查帶教?質(zhì)量，及帶?教老師的帶?教態(tài)度，責?任心及業(yè)務(wù)?水平，及時?了解實習(xí)計?劃的完成情?況，做好出?科理論及操?作考核。?3、護理部?做好實習(xí)生?的崗前培訓(xùn)?工作，實習(xí)?生實習(xí)結(jié)束?前，組織進?行一次優(yōu)秀?帶教老師評?選活動。?4、護理部?安排護理教?學(xué)查房每月?不少于__?__次。?5.引導(dǎo)護?理人員積極?開展護理科?研，開展新?技術(shù)、新業(yè)?務(wù)，撰寫護?理論文，鼓?勵積極投稿?。（四）?全力推進以?病人為中心?的優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)活動：?1、強化?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)理念。開?展六子服務(wù)?藝術(shù)，即“?不”、“情?“忍”、“?樂”、“全?”、“換”?，即：不：?滿足合理需?求，不說一?個不字;情?：真情相對?，以情動人?，以誠感人?;忍：過分?要求忍讓在?先;樂：老?有所養(yǎng)、老?有所樂;全?：全方位、?全程、全體?護理;換：?以心換心、?換位思考。?變被動服務(wù)?為主動服務(wù)?。2、實?行分層管理?，落實責任?制整體護理?工作，每個?護理單元根?據(jù)病人情況?分為幾大責?任組，每組?設(shè)組長一名?，組員若干?名，各小組?根據(jù)護士年?齡、資歷、?職稱、工作?能力等方面?做到老中青?搭配。3?、全面落實?護士職責，?引導(dǎo)責任護?士對分管的?病人全面履?行職責，切?實做到“無?縫隙、全程?化”護理。?各病區(qū)有具?體的工作舉?措。4、?門、急診、?手術(shù)室優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作的深入開?展：思路：?門診針對病?人“憂”字?主動為病人?排憂解難，?;急診突出?病人急，突?出快字落實?急診護理服?務(wù)理念，手?術(shù)室針對懼?字，落實如?何在術(shù)前術(shù)?后診視，術(shù)?中關(guān)懷為病?人解除恐懼??？剖矣芯?體的工作舉?措。5、?每月召開工?休會，向病?人征求意見?，及時為病?人解決問題?。6、健?康教育宣傳?：運用醫(yī)患?聯(lián)系卡，出?院指導(dǎo)卡，?健康教育手?冊，提高健?康教育知曉?率。7、?滿意度測評?.全院各科?室都設(shè)置了?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)評價箱，?隨時了解病?人對各護理?單元的反饋?信息。護理?部每季度進?行住院病人?對護士的?滿意度測評?;醫(yī)生對護?士工作的滿?意度測評;?手術(shù)室醫(yī)生?對手術(shù)室護?士的滿意度?測評;門診?病人對護士?的滿意度測?評.（五?）做好培訓(xùn)?考核工作，?切實提高護?理隊伍整體?素質(zhì)。1?.護理技能?培訓(xùn)重點：?護理部每季?度安排各科?室護理骨干?技能培訓(xùn)_?___次，?今年培訓(xùn)_?___項包?括徒手心肺?復(fù)蘇。2?.護理業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)要求：?護理部安排?全院性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)全年不?少于___?_次，各科?室每月組織?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不?少于___?_次，有記?錄、有講稿?。學(xué)習(xí)內(nèi)容?包括護理質(zhì)?量標準、工?作制度、工?