零售店規(guī)章制度_第1頁
零售店規(guī)章制度_第2頁
零售店規(guī)章制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

零售店規(guī)章制度本規(guī)章制度適用于所有本店員工，旨在規(guī)范店內(nèi)秩序，確保工作效率以及保證員工與客戶權益。員工規(guī)定工作時間每位員工每天工作時長為8小時，工作時間為早上9點至晚上6點，包括一個小時的午休時間。需要員工提前打卡上班，并在下班前打卡下班。出勤員工需要按照排班表上的時間按時到達工作崗位，并保持工作狀態(tài)，不能遲到或早退。如遇特殊情況需要遲到或早退，需要提前告知主管并請假。員工可選擇休息日或者班次不能到崗時，提前向主管提出調(diào)班申請。衛(wèi)生員工需要保持個人衛(wèi)生，并保持店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生。在工作時不得吸煙、吃零食、喝飲料或者嚼口香糖等行為。著裝員工需要穿戴整齊，著裝專業(yè)。店內(nèi)里不得穿著拖鞋或者其他不符合行業(yè)標準的服裝?？蛻粢?guī)定客戶服務店內(nèi)員工需要有禮貌、熱情的接待每一位顧客，并主動詢問他們的需求。員工需要以專業(yè)態(tài)度為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。商品接待員工需要經(jīng)過培訓，了解本店所有商品的情況，并能給予客戶咨詢、推薦。對于客戶的需求，員工需要主動幫助客戶找到符合其需求的商品，或者提供專業(yè)的解決方案。商品退換對于客戶退換商品的要求，員工需要全面了解退換商品的規(guī)定，并在合理的時間內(nèi)為客戶做出處理。若商品有質(zhì)量問題，員工需要主動向客戶道歉，并及時為客戶退換商品。維護秩序在店內(nèi)，員工需要保持現(xiàn)場秩序，并避免引起不必要的噪音干擾，禁止與客戶發(fā)生口角及打斗等違規(guī)行為。營業(yè)規(guī)定營業(yè)時間本店營業(yè)時間為早上9點至晚上10點。如遇特殊節(jié)假日或者其他突發(fā)情況，店長將會提前進行通知。促銷活動本店將會在特定時間內(nèi)進行促銷活動，如員工需要了解更多促銷活動的信息，需要向店長或者運營部索取相應的促銷手冊。折扣政策本店將會在特定時間內(nèi)提供一定范圍的折扣優(yōu)惠，具體的折扣優(yōu)惠策略以店長或者運營部發(fā)布的最新政策為準。支付方式本店接受現(xiàn)金、銀行卡、支付寶付款等付款方式，不接受私下交易?？偨Y以上為本店的規(guī)章制度，所有員工需要認真遵守，確保店內(nèi)秩序與工作效率。如有違反，店長會根據(jù)實際情況嚴

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論