藥業(yè)集團有限公司物流管理信息系統(tǒng)應用研究

...v.全洲醫(yī)藥業(yè)集團XX物流管理信息系統(tǒng)應用研究一、序論1、調查背景醫(yī)藥對人類生活有著巨大影響，醫(yī)藥行業(yè)自身具有高增長和高收益特性，縱觀各國醫(yī)藥行業(yè)開展，其在國民經濟中占有極其重要和穩(wěn)定的地位。我國的制藥工業(yè)起步于20世紀初，開展過程經歷了從無到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運用現(xiàn)代技術的階段。自改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)開場駛入快車道，真正實現(xiàn)高增長，整個醫(yī)藥行業(yè)生產年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度，同時也高于世界興旺國家中主要制藥生產國近30年來的平均開展速度。我國己經成為當今世界上開展最快的醫(yī)藥國之一，成為世界上最大的疫苗和制劑生產國。在中國各醫(yī)藥企業(yè)開展速度迅猛，預計到2015年中國藥劑出口將到達28億美元。如何加快藥品流轉速度，提升供給鏈管理信息水平已成為許多醫(yī)藥生產制造企業(yè)的重點管理任務之一?，F(xiàn)階段我國許多醫(yī)藥企業(yè)整體管理手段還比擬落后，信息化程度并不高，QA、QC的管理理念難以深入到生產各個環(huán)節(jié)中;庫存數(shù)據(jù)也常常不準確，庫存本錢較高;銷售過程由于回款周期較長，過程控制力較弱容易形成呆賬和壞賬;質量追溯工作較難開展，一旦出現(xiàn)質量問題企業(yè)損失較為嚴重。在整個醫(yī)藥行業(yè)中，產品技術含量較高，通常是以面向訂單產為主，面向庫存生產為輔的流程型產品。生產管理中總體呈現(xiàn)批量小、品種多，并有半成品存在的現(xiàn)象。藥物品種多、更新快、新藥開發(fā)工作的要求高、難度大、代價高、周期長·的特點，其中制劑生產需要有適合條件的人員、廠房、設備、檢驗儀器和良好的衛(wèi)生環(huán)境以及各種必需的制劑輔料和適用的內、外包裝材料相配合。藥品生產和銷售過程必須嚴格遵循國家藥品管理法規(guī)。進入二十一世紀后，醫(yī)藥企業(yè)經營的內外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。為了解決知識經濟新時代面臨的各項挑戰(zhàn)，企業(yè)經營管理者已經學會系統(tǒng)性思維，越來越注重內部流程的梳理和優(yōu)化，許多企業(yè)借助供給鏈管理信息化手段協(xié)調各企業(yè)經營環(huán)節(jié)中的商流、物流、資金流、信息流等，以便到達企業(yè)內外部資源的有效配置，提高企業(yè)核心競爭力。許多制藥企業(yè)進展信息化實施時，會遇到以下問題，信息化管理機制落后陳舊，物流配送中心設置不適宜，信息系統(tǒng)設計不健全，系統(tǒng)的擴展功能與企業(yè)管理能力不能匹配，相關物流管理的專業(yè)人才匿乏等。為解決上述情況，制藥企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務管理需要建立一個完整、系統(tǒng)的供給鏈管理信息系統(tǒng)，真正實現(xiàn)產、供、銷一體化管理。全洲藥業(yè)集團始創(chuàng)于1999年3月，開展成為具有醫(yī)藥研發(fā)、制藥工業(yè)、物流配送、連鎖零售、電子商務、臨床應用為一體的總資產超4億元的現(xiàn)代大型企業(yè)集團。全洲藥業(yè)集團下轄全洲藥業(yè)集團XX醫(yī)藥貿易分公司、全洲藥業(yè)集團醫(yī)療分公司、XX全洲醫(yī)藥食品物流配送XX、XX全洲制藥XX、XX全洲安康大藥房連鎖XX、XX全洲現(xiàn)代物流XX等多個產業(yè)，形成了集團化、規(guī)?；图s化的全洲醫(yī)藥聯(lián)合產業(yè)鏈。目前，全洲藥業(yè)集團擁有包括一家上市公司在內的六家分子公司和研究中心，主導產品有消食片、東青膠囊等100余種中、西藥。在OTC類產品市場全洲藥業(yè)集團建立了自己獨有的品牌特色。面臨市場劇烈的競爭，公司內部的管理瓶頸也日益突顯，采購供給、倉儲管理、客戶管理等各個環(huán)節(jié)工作流程不標準、資源浪費大、市場反響慢，經營決策風險日趨變大、供給鏈管理信息化程度不高等諸多問題。本調查報告深入分析了全洲藥業(yè)集團的供給鏈管理信息系統(tǒng)，綜合運用供給鏈管理信息化的各種手段和方法，并輔之統(tǒng)計應用分析、社會調查、文獻研究的方法得出結論，對全洲藥業(yè)集團供給鏈管理信息化做出分析和研究，確定在未來開展中企業(yè)應當如何把握機遇、充分發(fā)揮其優(yōu)勢、彌補劣勢，在劇烈的藥品市場中站穩(wěn)腳跟，持續(xù)生存和長足開展下去。我們根據(jù)企業(yè)信息化應用過程中所面臨的具體情況，提出符合醫(yī)藥企業(yè)GMP/GSP管理需求的物流信息化管理解決方案，最終到達企業(yè)提升競爭力的目標。2、研究的理論根底2.1企業(yè)物流管理的信息化2.1.1物流信息技術物流管理信息系統(tǒng)是指一個組織進展信息化管理的人機系統(tǒng)，它主要是由計算機軟硬件、網絡通信設備、辦公設備及相關人員組成，是綜合運用網絡通信技術與管理相結合的一種手段，它可以對所有與物流相關的信息進展處理，全方位實現(xiàn)對物流和資金流的有效管理，幫助物流管理人員和其他信息使用者實現(xiàn)物流業(yè)務處理、數(shù)據(jù)分析和經營決策。二十多年來物流管理信息系統(tǒng)在供給鏈管理方面取得很大的成績，并成為許多企業(yè)在供給鏈管理方面獲取競爭優(yōu)勢的手段。借助物流管理信息系統(tǒng)，許多成功的企業(yè)實現(xiàn)了對各項經營業(yè)務的高效管理，實現(xiàn)了各項經營戰(zhàn)略。越來越多的企業(yè)意識到，在實際的經營活動中有效利用物流信息技術來提高供給鏈活動的效率性，是增強整個供給鏈經營決策能力的重要方法。目前國際上通用的物流信息技術主要包括五種：條碼技術、Eol技術、射頻識別技術、GIS技術、GPS技術。2.1.2物流管理信息系統(tǒng)物流產業(yè)是關系到國家經濟開展的重要支柱，對國民經濟建立起了重大的作用。近年來國內的物流業(yè)開展迅猛，業(yè)務能力越來越強，但同時管理難度也隨之加大，為了能得到進一步長足開展，物流管理也需要向信息化轉型，快速影響市場需求，通過有效的物流管理信息化系統(tǒng)能夠提高企業(yè)物流管理綜合能力，通過上下游信息共享，提高了整個供給鏈的客戶效勞質量，提高了企業(yè)決策效率。在我國信息化建立正在全面推進中，物流領域信息化建立除了具備一般信息化的共性外也具有鮮明的特性。目前我國的物流管理信息化現(xiàn)狀可以用一高、一快、兩低來進展概括，具體而言一高是指信息化的意識越來越高，一快是指信息化建立步伐越來越快，兩低是指整體的規(guī)劃能力和應用水平還比擬低。經過實踐我們發(fā)現(xiàn)，建立互利的利益機制是供給鏈管理的根底，而這種機制是需要一定的技術平臺來支撐，物流信息系統(tǒng)恰恰成為這種互利機制實現(xiàn)的最好方式。2.2基于供給鏈的制藥企業(yè)物流管理實現(xiàn)內部信息化和外部信息化是制藥企業(yè)信息化管理兩大組成局部。內部信息化是指企業(yè)內部各部門之間實現(xiàn)完整的商務交接和信息共享及處理，消除信息孤島實現(xiàn)有效的信息溝通;外部信息化是指建立有效的電子商務和交流平臺，讓更多企業(yè)能夠及時掌握了解市場動態(tài)、行業(yè)開展方向，實現(xiàn)信息的時時更新和各企業(yè)間的互動交流。據(jù)調查，目前很多醫(yī)藥企業(yè)信息化建立中缺乏整體統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有理清信息化建立與企業(yè)業(yè)務運作之間的關聯(lián)關系，很多企業(yè)只觀注與藥品本身質量有關的生產數(shù)據(jù)，卻忽略了對本企業(yè)內部業(yè)務流程及管理信息的收集、整理、優(yōu)化與有效利用等根底工作。內部信息渠道的堵塞導致采購、生產、庫存、財務和銷售等企業(yè)內部供給鏈中的信息壁壘，從而使許多原材料長期呆滯，不僅占用大量資金，還使得庫存管理本錢增加，無疑加大了產品的生產本錢。如何有效解決企業(yè)庫存及配送環(huán)節(jié)高本錢的問題是目前基于供給鏈的醫(yī)藥企業(yè)物流信息化管理的首要任務。產品本錢管理是許多醫(yī)藥企業(yè)管理最薄弱的環(huán)節(jié)，也是醫(yī)藥企業(yè)信息化建立中最急需解決的問題?；诠┙o鏈的醫(yī)藥企業(yè)物流系統(tǒng)并不限于倉儲管理、運輸配送、內部倒運調撥等局部業(yè)務，而是擴展到整個供給鏈物流網絡設計、預測、訂貨管理等業(yè)務環(huán)節(jié)當中，企業(yè)信息化管理的重點將放在經營過程中各環(huán)節(jié)的有效控制和本錢優(yōu)化，通過業(yè)務流程梳理和優(yōu)化去實現(xiàn)業(yè)務開展的規(guī)模效益，實現(xiàn)經濟資源的有效配置。2.2.1基于供給鏈的醫(yī)藥企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的特點基于供給鏈的醫(yī)藥企業(yè)在物流信息化管理中通常具有以下特點:(1)、通常物流信息化系統(tǒng)采用SOA架構，根據(jù)實際需要將信息和商業(yè)效勞內容整合成一組組動態(tài)的組件，伴隨經營開展和企業(yè)內部管理需求來建立業(yè)務系統(tǒng)。(2)、建立物流信息系統(tǒng)一般會采用國際中流行的日/s技術，真正實現(xiàn)應用和數(shù)據(jù)集中共享，建立有效的數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)無邊界信息流，從而真正提高企業(yè)運作效率和經濟效益。(3)、目前許多物流信息系統(tǒng)提供了工作流技術，可以根據(jù)企業(yè)需要實現(xiàn)靈活配置和自定義工作流，并設定相關人員的各項權限。(4)、基于價值鏈理論，實現(xiàn)整個供給鏈的全局掌控，借助信息化技術平臺真正實現(xiàn)電子商務和產業(yè)協(xié)同，加快了對市場和客戶的響應速度。(5)、現(xiàn)代物流信息化系統(tǒng)能夠提供供給商、物料、客戶以及渠道等詳實的信息，支持集團企業(yè)的戰(zhàn)略管控，實現(xiàn)集中采購(銷售)、分散采購(銷售)等多種經營模式。(6)、物流信息化系統(tǒng)能夠準確提供相關信息數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)經營管理分析，提高決策的準確度。(7)、目前物流信息化系統(tǒng)可以準確地預測需求，有效調節(jié)供需關系，并且?guī)椭髽I(yè)降低物流渠道的產品積壓，提高商品周轉率和資金使用效率。3、全洲藥業(yè)集團物流管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀全洲醫(yī)藥食品物流港總占地面積72畝，總投資4.8億元，設計規(guī)模超過100億元，總建筑面積4.9萬平方米，倉儲面積3.5萬平方米，庫存容量60萬箱，日吞吐量6萬箱，日處理訂單2000單，是中國最大的醫(yī)藥食品物流中心。該工程被列為國家“雙高一優(yōu)〞重點工程、XX省政府重點工程、國家發(fā)改委企業(yè)信息化示范工程。集團公司現(xiàn)有員工380余人，具有本科以上學歷72人，占員工比例的20%，其中：博士1人，碩士7人。高級物流師、主任藥師、主管藥師、執(zhí)業(yè)藥師、主任醫(yī)師等專業(yè)職稱人員為28人，表達了員工配置具有專業(yè)構造合理、符合開展需要的特點，構建了一支工作能力強、富有創(chuàng)造力和團結協(xié)作精神的人才隊伍。經過多年的創(chuàng)業(yè)開展，公司目前資產規(guī)模已超5億元。為2006年XX省民營企業(yè)100強企業(yè)排名44位、XX市經濟100強企業(yè)。2002年度-2007年度公司被XX省銀行協(xié)會評為“守信譽企業(yè)〞，中國農業(yè)銀行XX省分行評為“AAA級信用企業(yè)〞,XX省工商行政管理局評為“誠信經營單位〞。全洲藥業(yè)集團自2002年起連續(xù)三年被XX省政府、XX市政府列為“重點保護單位〞和“重點扶持的民營企業(yè)〞；2006年被列入XX省“十一五〞培育開展的50個產業(yè)集群100個核心骨干企業(yè)。全洲藥業(yè)集團XX建立了以科技為先、質量第一、效勞最優(yōu)、創(chuàng)世界一流企業(yè)的開展戰(zhàn)略，在不久的將來，把A醫(yī)藥集團公司打造成為世界優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)，并為全人類提供最優(yōu)質的醫(yī)藥效勞。A醫(yī)藥集團公司按照?公司法?要求，不斷完善公司法人治理構造，建立現(xiàn)代企業(yè)管制度和流程，標準公司運作。A醫(yī)藥集團公司的組織架構如圖3.1所示:3.2、全洲藥業(yè)集團XX的物流管信息現(xiàn)狀全洲藥業(yè)集團XX在2002年就啟動了信息化的構建工作，當時主要是各子公司根據(jù)自有經營核算的需要，自行研制并實施了財務、采購、倉儲和銷售管理系統(tǒng)，涉及財務核算、供給管理、應收應付管理、固定資產、客戶訂單處理、銷售發(fā)貨、庫存調撥等功能模塊。這些系統(tǒng)只能滿足各個公司自身業(yè)務經營管理的需求，不能從集團角度實現(xiàn)企業(yè)間的溝通、信息共享，而且各個子公司的信息系統(tǒng)均是獨立的，應用平臺和系統(tǒng)環(huán)境千差萬別，信息代碼并沒形成統(tǒng)一標準的體系，各個系統(tǒng)的應用程度也是參差不齊，各項信息資源無法得到有效利用。隨著全洲藥業(yè)集團XX規(guī)模的進一步擴大，現(xiàn)有系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的開展要求，極大牽制企業(yè)的市場開展和生產的擴X，提高溝通效率和加強集團管控的需求迫在眉睫。為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略開展目標和標準管理的需要，集團高層領導對企業(yè)物流管理信息化提出的規(guī)劃要求是，以“協(xié)同、集中〞為指導思想，圍繞企業(yè)“人、財、物〞三個方面，通過信息化應用推廣和信息技術整合分階段構建現(xiàn)代醫(yī)藥供給鏈管理信息應用系統(tǒng)。在物流管理上全洲藥業(yè)集團XX現(xiàn)有系統(tǒng)執(zhí)行情況具體如下:(1)、在采購管理信息系統(tǒng)方面，現(xiàn)有系統(tǒng)不支持系統(tǒng)管控模式，各個子公司信息彼此獨立全洲醫(yī)藥醫(yī)藥消費品供給鏈XX、XX全洲現(xiàn)代物流XX、新農合醫(yī)藥連鎖、XX醫(yī)藥貿易分公司、全洲制藥XX、全洲藥業(yè)集團醫(yī)療分公司、華爾力貿易XX等7家公司采用不同的信息系統(tǒng)，A醫(yī)藥股份采用用友US軟件系統(tǒng)，另外六家公司采用自行開發(fā)的一個BPCS軟件系統(tǒng)，其系統(tǒng)代碼規(guī)那么和開發(fā)平臺與用友U8完全不同)，相關采購政策主要由各公司自行決定，集團不能通過現(xiàn)有系統(tǒng)控制采購價格;質量檢驗單據(jù)與收貨單據(jù)不同步，且存在許多事后手工補單的情況;采購系統(tǒng)與財務系統(tǒng)脫離，到貨信息無法及時傳給財務部門，同時財務己付款信息和未付款信息也無法及時傳給采購部門;(2)、在倉儲管理信息系統(tǒng)方面，集團公司下屬子公司，XX高科技XX公司和西洲國際科技XX尚沒有完善的倉儲管理信息系統(tǒng)，A醫(yī)藥股份、A西風藥業(yè)XX公司和A本草XX公司倉儲信息系統(tǒng)均為單機操作，相關一記錄在現(xiàn)有系統(tǒng)中沒有充分表達，如藥品近效期、藥品的貨位卡等，許多信息是通過倉管員手工進展填寫，倉儲系統(tǒng)與其他系統(tǒng)因為系統(tǒng)平臺和程序編寫語言不同無法進展集成;方案部門和財務部門只有月底通過倉庫保管員手工編制的盤點表來獲取物料庫存信息;倉庫環(huán)境信息完全由倉庫保管員手工編制溫度和濕度記錄來管理，現(xiàn)有系統(tǒng)