醫(yī)院門診年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第6頁共6頁醫(yī)院門診?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?、注重設(shè)?備投入，?大力提高?服務(wù)能力?。__?__年，?是我院的?“開局之?年”，也?是我院的?“發(fā)展之?年”，為?了在天河?鎮(zhèn)及周遍?鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建?立品牌、?占領(lǐng)市場?、落地生?根”我院?在院董事?會的領(lǐng)導(dǎo)?下，堅持?“高起點?、高標(biāo)準(zhǔn)?、高品位?”的角度?和“占市?場、打基?礎(chǔ)、成本?經(jīng)營”的?理念：一?是，大力?加強設(shè)備?投入，我?們斥巨資?引進(jìn)韓國?牙種植系?統(tǒng)，日本?根管治療?系統(tǒng)，牙?洗白噴沙?潔牙系統(tǒng)?，低輻射?牙片__?__光機?系統(tǒng)，手?機抗感染?消毒系統(tǒng)?等等，不?斷提高服?務(wù)能力;?二是，堅?持人性化?標(biāo)準(zhǔn)，精?心規(guī)劃裝?修診室，?我們在本?院設(shè)立了?“三室二?區(qū)”，三?室既特診?室、口腔?正畸室、?綜合治療?室，二區(qū)?為兩個休?閑候診區(qū)?，其中一?個以電視?為主、一?個以報刊?為主，以?適合不同?人群的候?診需要，?使廣大群?眾盡可能?在舒適、?優(yōu)雅的環(huán)?境中享受?醫(yī)療服務(wù)?。二、?注重質(zhì)量?管理，杜?絕交叉感?染。我?們的宗旨?是“醫(yī)療?安全無小?事，病人?利益無小?事，所以?缺陷都是?可以避免?的”，醫(yī)?療質(zhì)量管?理工作是?我們的“?生命線”?，我們一?是，成立?醫(yī)療安全?管理專項?工作領(lǐng)導(dǎo)?班子，由?院一把手?王中富主?任兼任領(lǐng)?導(dǎo)小組組?長，直接?全面負(fù)責(zé)?全院醫(yī)療?安全各項?工作;二?是，嚴(yán)格?落實浙江?省口腔感?染管理標(biāo)?準(zhǔn)，引進(jìn)?高效的手?機消毒系?統(tǒng)，同時?大力加強?醫(yī)療器械?的清洗、?消毒、滅?菌和醫(yī)療?廢物回收?工作，切?實杜絕交?叉感染，?保證醫(yī)療?安全;三?是，無痛?醫(yī)療，為?了減少病?痛，我們?堅持選用?進(jìn)口超細(xì)?的針頭和?進(jìn)口碧藍(lán)?麻藥，配?合認(rèn)真細(xì)?致的操作?，結(jié)合細(xì)?致的治療?方案，權(quán)?衡各方案?之間的利?弊，共同?制訂最佳?治療方案?，并在每?一步都主?動事先征?得患者知?情同意;?四是，平?價醫(yī)療，?我們在不?斷增加醫(yī)?療成本，?不斷提高?醫(yī)療質(zhì)量?和先進(jìn)設(shè)?備投入的?情況下，?我們嚴(yán)格?執(zhí)行并低?于省物價?局非營利?性醫(yī)療機?構(gòu)的收費?標(biāo)準(zhǔn)來收?費，以最?實惠的價?格直接讓?利于群眾?，得到了?群眾的一?致好評。?三、注?重服務(wù)內(nèi)?涵，樹立?優(yōu)秀好口?碑?！?以服務(wù)、?樹口碑”?是我們追?求的目標(biāo)?，在日常?門診工作?中，我們?始終貫切?“以人為?本”的觀?念，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量：我?們一是，?推行“微?笑相迎、?主動問候?、首問負(fù)?責(zé)、出院?相送”的?服務(wù)模式?，變“要?我服務(wù)”?為“我要?服務(wù)”;?二是，嚴(yán)?格執(zhí)行五?聲活動，?既“來有?迎聲、問?有答聲、?走有送聲?、不明白?有解釋聲?、不滿意?有道歉聲?”;三是?，開展預(yù)?約門診，?為了節(jié)省?患者的等?待時間，?我們在網(wǎng)?絡(luò)上和電?話熱線上?都開通了?預(yù)約服務(wù)?，方便大?家就診，?患者只要?在我院接?受第一次?檢查(_?___)?和治療后?，都可以?根據(jù)自己?的便利程?度，通過?各種方式?預(yù)約下次?就診時間?;四是，?不斷健全?門診部網(wǎng)?站管理，?方便廣大?患者查詢?口腔保健?資料和了?解本院各?種信息及?醫(yī)患之間?的溝通;?五是，隨?時注意診?室環(huán)境清?潔、幽雅?、舒適，?保持窗明?鏡靜，并?免費為候?診患者及?其家屬提?供茶水。?四、注?重奉獻(xiàn)社?會，積極?開展社會?公益活動?。我們?根據(jù)我院?的特點和?群眾的需?要，不斷?團(tuán)結(jié)和組?織廣大員?工投身社?會公益事?業(yè)，充分?發(fā)揮白衣?天使的救?死扶傷的?人道主義?精神：一?是成立了?青年志愿?者服務(wù)隊?，以組織?的形式參?與社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)工?作;二是?，開展“?重晚情、?送溫暖”?活動，我?們定期組?織優(yōu)秀醫(yī)?務(wù)人員到?老人宮、?各村老人?公寓為廣?大老人開?展口腔健?康檢查，?并免費贈?送口腔醫(yī)?療藥物;?三是，組?織青年志?愿者深入?村莊、挨?家挨戶、?無償提供?出訪、隨?訪活動和?口腔健康?教育及贈?送口腔保?健用品等?活動;四?是，積極?參加“慈?善一日捐?”活動，?我們在各?種場合中?向汶川地?震同胞捐?款近__?__余元?人民幣;?五是，積?極開展“?愛牙日”?活動在今?年___?_月__?__日，?我們組織?____?名醫(yī)務(wù)人?員到莊泉?村街頭開?展以關(guān)注?中老年口?腔健康為?主題的義?診活動，?現(xiàn)場來口?腔檢查和?量血壓的?群眾爭先?恐后、絡(luò)?繹不絕，?活動中我?們共向_?___歲?以上老人?贈送藥品?和代金券?計___?_萬余元?，發(fā)放口?腔宣傳資?料___?_萬余份?，得到了?廣大群眾?的一致好?評和表揚??？傊?，回顧近?一年來的?工作，我?院的各項?工作基礎(chǔ)?有了新的?發(fā)展，措?施有了新?的創(chuàng)舉，?局面有了?新的突破?，同時，?我們也清?醒地認(rèn)識?到，我們?的工作還?存在許多?不足之處?，在新的?一年中，?我們將更?加努力進(jìn)?取、開拓?奮進(jìn)、求?真務(wù)實地?開展工作?，為我院?的強院建?設(shè)再立新?功而努力?。醫(yī)院?門診年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?一、認(rèn)真?落實各項?規(guī)章制度?嚴(yán)格執(zhí)?行規(guī)章制?度是提高?護(hù)理質(zhì)量?，確保安?全醫(yī)療的?根本保證?。1、?護(hù)理部重?申了各級?護(hù)理人員?職責(zé)，明?確了各類?崗位責(zé)任?制和護(hù)理?工作制度?，如責(zé)任?護(hù)士、巡?回護(hù)士各?盡其職，?杜絕了病?人自換吊?瓶，自拔?針的不良?現(xiàn)象。?2、堅持?了查對制?度：(?1)要求?醫(yī)囑班班?查對，每?周護(hù)士長?參加總核?對___?_次，并?有記錄。?(2)?護(hù)理操作?時要求三?查七對。?(3)?堅持填寫?輸液卡，?一年來未?發(fā)生大的?護(hù)理差錯?。3、?認(rèn)真落實?骨科護(hù)理?常規(guī)及顯?微外科護(hù)?理常規(guī)，?堅持填寫?了各種信?息數(shù)據(jù)登?記本，配?備五種操?作處置盤?。4、?堅持床頭?交接班制?度及晨間?護(hù)理，預(yù)?防了并發(fā)?癥的發(fā)生?。二、?提高護(hù)士?長管理水?平1、?堅持了護(hù)?士長手冊?的記錄與?考核：要?求護(hù)士長?手冊每月?____?日前交護(hù)?理部進(jìn)行?考核，并?根據(jù)護(hù)士?長訂出的?適合科室?的年計劃?、季安排?、月計劃?重點進(jìn)行?督促實施?，并監(jiān)測?實施效果?，要求護(hù)?士長把每?月工作做?一小結(jié)，?以利于總?結(jié)經(jīng)驗，?開展工作?。2、?堅持了護(hù)?士長例會?制度：按?等級醫(yī)院?要求每周?召開護(hù)士?長例會一?次，內(nèi)容?為：安排?本周工作?重點，總?結(jié)上周工?作中存在?的優(yōu)缺點?，并提出?相應(yīng)的整?改措施，?向各護(hù)士?長反饋護(hù)?理質(zhì)控檢?查情況，?并學(xué)習(xí)護(hù)?士長管理?相關(guān)資料?。3、?每月對護(hù)?理質(zhì)量進(jìn)?行檢查，?并及時反?饋，不斷?提高護(hù)士?長的管理?水平。?4、組織?護(hù)士長外?出學(xué)習(xí)、?參觀，吸?取兄弟單?位先進(jìn)經(jīng)?驗，擴(kuò)大?知識面：?____?月底派三?病區(qū)護(hù)士?長參加了?國際護(hù)理?新進(jìn)展學(xué)?習(xí)班，學(xué)?習(xí)結(jié)束后?，向全體?護(hù)士進(jìn)行?了匯報。?三、加?強護(hù)理人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?1、繼續(xù)?落實護(hù)士?行為規(guī)范?，在日常?工作中落?實護(hù)士文?明用語5?0句。?2、分別?于___?_月份、?____?月份組織?全體護(hù)士?參加溫嶺?賓館、萬?昌賓館的?禮儀培訓(xùn)?。3、?繼續(xù)開展?健康教育?，對住院?病人發(fā)放?滿意度調(diào)?查表，滿?意度調(diào)查?結(jié)果均在?____?%以上，?并對滿意?度調(diào)查中?存在的問?題提出了?整改措施?，評選出?了護(hù)士。?4、每?月科室定?期召開工?休座談會?一次，征?求病人意?見，對病?人提出的?要求給予?程度的滿?足。5?、對新分?配的護(hù)士?進(jìn)行崗前?職業(yè)道德?教育、規(guī)?章制度、?護(hù)士行為?規(guī)范教育?及護(hù)