2023酒店服務(wù)員的工作總結(jié)范本（二篇）

第3頁共3頁2023?酒店服務(wù)?員的工作?總結(jié)范本?我先來?介紹一下?自己的個?人情況吧?，我是在?____?年的時候?加入到咱?們酒店的?，剛進(jìn)酒?店時我就?一直在從?事服務(wù)員?這份工作?，如今我?也算是對?這份工作?有了不少?的心得，?但是我覺?得自己還?能有更大?的進(jìn)步，?這就得通?過不斷地?學(xué)習(xí)才能?讓自己的?業(yè)務(wù)能力?提高了，?這注定是?一個漫長?的磨練過?程。2?023酒?店服務(wù)員?的工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?即將過去?，這一年?是繁忙的?一年，是?輝煌的一?年，酒店?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在___?_經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，通過?全體員工?齊心協(xié)力?，勤奮工?作，取得?了巨大的?成績，入?住率始終?保持在_?___%?以上，酒?店業(yè)績連?創(chuàng)新高，?在安全、?衛(wèi)生、服?務(wù)等方面?得到了相?關(guān)的部門?肯定和客?人的一致?好評。我?做為酒店?的一名員?工，通過?自己的努?力，也取?得了不錯?成績，多?次被酒店?評為優(yōu)秀?員工，受?到獎勵。?一、我?主要從以?下四個方?面做好本?職工作的?1、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮?在平時?的工作中?，深刻領(lǐng)?會領(lǐng)導(dǎo)的?'意圖，?接受領(lǐng)導(dǎo)?，服從安?排，按照?領(lǐng)導(dǎo)的要?求去做，?不推諉不?扯皮，不?耍小聰明?，工作上?毫無怨言?，任勞任?怨。對于?領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)?獎勵，能?夠正確對?待，不驕?不躁;對?于領(lǐng)導(dǎo)指?出工作中?的不足之?處能及時?改正，不?暴不棄。?能夠的完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?任務(wù)，經(jīng)?常受酒店?及客房部?經(jīng)理的表?揚(yáng)。2?、遵規(guī)守?紀(jì)，搞好?服務(wù)3?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，不計?得失和?酒店人員?打成一片?，搞好團(tuán)?結(jié)，互幫?互助，關(guān)?心愛護(hù)同?事。在工?作中，自?己的工作?完成后，?能及時幫?助其他同?事，不怕?苦不怕累?，隨叫隨?到，不耍?小心眼，?和同事發(fā)?生誤會時?，以工作?為重，做?好溝通，?消除誤會?，共同做?好工作。?在生活中?，對同事?虛寒問暖?，同事生?病時，能?及時打電?話問候和?去醫(yī)院探?望，同事?家里有事?時，了解?清楚后，?及時關(guān)心?幫助，以?此來增進(jìn)?友誼，促?進(jìn)工作。?4、虛?心學(xué)習(xí)，?努力提高?雖然做?客房服務(wù)?工作有七?、八年了?，但在酒?店每次組?織的基本?技能和安?全培訓(xùn)中?，思想上?重視，行?動上積極?主動。做?到耳到、?眼到、口?到、心到?、手到。?學(xué)習(xí)時做?好筆記，?認(rèn)真聽講?，不懂就?問，回家?后及時研?習(xí)，加深?印象，工?作中，仔?細(xì)揣摩，?正確應(yīng)用?，不懂、?不會的就?請教領(lǐng)導(dǎo)?、請教同?事，弄懂?弄會，不?留盲點(diǎn)，?使自己服?務(wù)水平和?個人素質(zhì)?再上一個?新臺階。?二、存?在的不足?和問題?1、有時?工作熱情?不高，不?太積極，?有拖拉的?現(xiàn)象。有?時退房比?較多，時?間比較緊?，房間衛(wèi)?生打掃得?不仔細(xì)，?還有遺漏?的地方。?查房時，?用品較多?，有時有?忘記登記?的現(xiàn)象，?給個人和?單位造成?了損失。?2、服?務(wù)水平還?需提高。?文明禮貌?用語用得?少，態(tài)度?比較生硬?，缺少主?動性。?在新的一?年里，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?____?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我將認(rèn)?真做好本?職工作，?努力提高?自己服務(wù)?水平，團(tuán)?結(jié)同事，?積極進(jìn)取?，做到會?聽話，會?服