電話銷售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（五篇）

第16頁共16頁電話銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?來我們?公司也有?一段時光?了，在_?___年?即將結(jié)束?的時候總?結(jié)一下這?段時光的?經(jīng)驗和不?足，以供?____?年改正。?首先，?要感謝_?___給?了我一個?鍛煉自我?的機(jī)會。?____?公司是我?以前所沒?有接觸過?的行業(yè)，?它對于我?來說，是?陌生又新?鮮的，是?在憧憬之?余還感覺?到神圣的?地方。我?對它的理?解是：高?不可攀，?遠(yuǎn)不可及?。只有學(xué)?識淵博，?語言精通?的人才能?呆的地方?。剛開?始的到來?，讓我感?到太突然?，自我一?下子倒是?理解不了?，在__?__姐和?同事們的?幫忙下我?才慢慢適?應(yīng)。公司?是剛成立?的新公司?，文員也?不可能只?是做文員?的工作。?這對于我?來說是很?具有挑戰(zhàn)?性的。還?記得當(dāng)同?事已經(jīng)打?了好多通?電話之后?，我才敢?打自我的?第一通電?話，當(dāng)時?拿電話的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話。但?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時之?間竟不明?白自我要?說什么了?。開始想?好的那些?話語都跑?到了烏邦?國。我就?不明白自?我是怎樣?結(jié)束的那?次電話，?到此刻想?想，那時?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了;我又?是一個死?要面子的?人，對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自我要是?想邁過這?個門檻，?就務(wù)必要?丟掉面子?，面子雖?然是自我?的，但是?別人給的?。所以就?想辦法叫?別人給自?我面子，?給自我業(yè)?務(wù)了。說?實話當(dāng)時?我是把自?我看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每一?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自我?遭受拒絕?，學(xué)會承?受。當(dāng)然?在這個過?程中，我?也的確是?“認(rèn)識”?了幾個不?錯的有意?合作者。?一段時?光下來，?我發(fā)想自?我電話打?得也不少?，但是聯(lián)?系業(yè)務(wù)的?很少，幾?乎沒有。?認(rèn)真想想?好像也不?能說是自?我的失誤?太大。人?們原本就?對電話銷?售很是反?感，聽到?就掛或者?是很禮貌?性的記個?電話。打?電話即丟?面子，被?拒絕，又?讓自我心?理承受太?多。于是?我又在尋?找別的思?路，網(wǎng)絡(luò)?。我們經(jīng)?常在網(wǎng)上?，何不用?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系?呢都能讓?人們在緊?張的工作?中放松一?下，聊上?幾句閑話?，就很有?可能聊出?一些客戶?。這樣，?因為是網(wǎng)?友，感覺?很親近，?不會拒絕?你，至少?都會思考?到你。經(jīng)?常在線，?聯(lián)系著又?很方便，?不用打電?話，不用?當(dāng)著那么?多同事的?面講價還?價，顯得?自我很小?氣似的。?講價還價?是一門藝?術(shù)，不能?沒有耐性?。此刻很?多人愛還?價，即便?是價位很?合理，處?于習(xí)慣也?會還價。?無論雙方?誰說了一?個價錢都?想是讓對?方直接理?解，電話?會叫人沒?有什么緩?沖的時光?;而網(wǎng)絡(luò)?就不一樣?了，有緩?沖的時光?，又能用?很簡單的?語氣說話?，讓人很?容易理解?;即便是?自我說話?有所失誤?，在網(wǎng)絡(luò)?上容易解?釋，也容?易叫對方?理解，但?是電話就?不一樣了?，電話上?人們往往?喜歡得理?不饒人。?于是我?就改變了?策略，在?網(wǎng)絡(luò)上找?起了客戶?。電話?銷售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）在當(dāng)?今的時代?，電話作?為一種快?捷、方便?、經(jīng)濟(jì)的?通訊工具?，在咨詢?和購物方?面已日益?得到普及??，F(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售應(yīng)?此而生。?電話銷售?是指經(jīng)過?電話推銷?產(chǎn)品和宣?傳公司業(yè)?務(wù)。電話?銷售要求?銷售員具?有良好的?講話技巧?、清晰的?表達(dá)本事?和必須的?產(chǎn)品知識?。電話作?為一種方?便、快捷?、經(jīng)濟(jì)的?現(xiàn)代化通?訊工具，?正日益得?到普及，?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售作為?一種新時?尚正走進(jìn)?千家萬戶?。一、?電話銷售?工作介紹?我所在?的公司主?要做的是?____?產(chǎn)品資訊?信息服務(wù)?的，這家?公司規(guī)模?比較大，?有一百多?人，應(yīng)當(dāng)?算是一家?中型以上?的公司了?，公司主?要由兩個?部門組成?，電話營?銷部：大?約有一百?人了，主?要進(jìn)行銷?售工作。?技術(shù)部：?主要做信?息服務(wù)，?如：掌握?國內(nèi)各大?糧油期貸?市場的價?格信息，?國外各地?大豆、糧?油的市場?價格變動?，國內(nèi)各?地市場價?格信息等?。而我們?的主要工?作是，連?系客戶，?讓他辦理?我們網(wǎng)站?的會員，?一年費用?是___?_元，我?們能夠給?他供給全?國各地的?糧、油、?棉花等_?___產(chǎn)?品的價格?報價和市?場行情分?析。一般?的工作流?程是，我?們經(jīng)過網(wǎng)?絡(luò)查找相?關(guān)___?_產(chǎn)品企?業(yè)，撥打?電話聯(lián)系?負(fù)責(zé)人，?向他推銷?我們的服?務(wù)，并且?給他供給?一個免費?的用戶賬?號，并讓?他試用一?個星期。?如果客戶?滿意的話?，雙方就?進(jìn)行合作?，他出錢?辦理會員?。二、?具體工作?情景在?公司，采?取小組工?作的形式?，每個組?有差不多?十個人，?設(shè)一個組?長，每個?人都分配?了工作任?務(wù)，每個?月都有硬?性歸定要?完成多少?指標(biāo)，并?按___?_%進(jìn)行?提成獎勵?。當(dāng)我們?這些新來?的員工被?分配到各?個小組以?后，組長?會發(fā)給我?們一份客?戶電話表?，這份電?話表是由?小組負(fù)責(zé)?電話查詢?的工作人?員在網(wǎng)上?搜集到的?，然后，?組長還會?給我們一?份對話單?，主要寫?了如何與?客戶溝通?交流的對?話示例，?如：我們?先問，“?請問，您?這是__?__公司?嗎”。對?方回答是?的話，我?們會介紹?自我：“?您好，我?們是__?__科技?有限公司?的，主要?是給您供?給糧油咨?詢信息服?務(wù)的”。?對方有可?能會繼續(xù)?與我們通?話，或直?接拒絕，?這份對話?單上都做?了說明，?讓我們這?些新人進(jìn)?行參考。?首先，?進(jìn)行信息?采集的同?事在網(wǎng)上?找了很多?企業(yè)的電?話，但這?其中，有?的電話是?打不通的?，或者是?空號，這?種情景很?多。其次?，就是對?方客服人?員接電話?，可能她?們經(jīng)常接?這樣的電?話吧，所?以總是想?法設(shè)法的?敷衍你，?把你打發(fā)?掉，比如?：他們說?領(lǐng)導(dǎo)沒上?班，或者?經(jīng)理出差?了，當(dāng)我?說要找別?的負(fù)責(zé)人?時，她會?說所有負(fù)?責(zé)人都出?差了，總?之，就是?想盡快的?把你打發(fā)?掉。最終?，就是對?方的負(fù)責(zé)?人態(tài)度比?較惡劣，?我想，應(yīng)?當(dāng)是經(jīng)常?接這樣的?銷售電話?，可是也?不能用這?種不好的?態(tài)度對待?我們呀，?可是這種?情景還是?少的，因?為大部份?經(jīng)理負(fù)責(zé)?人還是很?有素質(zhì)的?，他們會?比較友好?的拒絕你?，或者暫?時先試用?你的服務(wù)?。我的?組長經(jīng)常?對我說：?“每一天?要盡可能?多打電話?，這樣潛?在的意愿?客戶就能?被發(fā)掘出?來，就會?有收益了?”。同時?，她還讓?我把那些?對產(chǎn)品感?興趣的用?戶名字單?獨列出來?，然后隔?兩天在給?對方回電?話，進(jìn)行?溝通，這?樣會好一?點。因為?電話銷售?這個工作?，有點像?守株待兔?，或者通?俗的說就?是碰死耗?子，我們?除了要有?良好的口?才與溝通?本事外，?自身的運(yùn)?氣成份也?很重要，?因為有可?能對方就?急需你的?產(chǎn)品服務(wù)?，可就是?找不到，?這個時候?，你一個?電話打過?去了，對?方會十分?興奮的和?你合作，?并且把錢?給你匯過?來，而對?那些感興?趣的客戶?進(jìn)行反復(fù)?溝通，他?極有可能?就心動了?，并且最?終決定和?你合作，?當(dāng)然，電?話銷售工?作對于女?孩子來說?優(yōu)勢很大?，因為女?孩子可能?更善于和?人溝通，?由其是男?老板，對?方及時不?做，也會?很耐心的?和你聊幾?分鐘，說?不定在這?幾分鐘里?，機(jī)會就?來了。同?時，當(dāng)我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機(jī)會也?就越多，?因為在社?會上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會有需?要的人，?只可是，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)??；貞?起我__?__年_?___月?____?日進(jìn)的公?司司一向?到此刻，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值?？墒?整體來說?我自我還?是有很多?需要改善?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每一天接?觸不一樣?客戶而我?跟他們溝?通的時候?說話不夠?簡潔，說?話比較繁?瑣。語言?組織表達(dá)?本事是需?要加強(qiáng)改?善。第?二：針對?已經(jīng)合作?的客戶的?后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自我?成功客戶?量慢慢多?起來，雖?然大的客?戶少之又?少，可是?自我還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶，?并且到達(dá)?從意向客?戶到真正?客戶為目?的。客戶?雖然已經(jīng)?簽下來了?，之前感?覺萬事大?吉了，其?實這種想?法是十分?的不成熟?，之后經(jīng)?過幾個月?的工作，?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開會?中重點講?到老客戶?的維護(hù)好?與壞的問?題。確實?感覺到一?個新客戶?開拓比較?難，可是?對于已經(jīng)?成功合作?的客戶其?實是比較?簡單的，?比如我有?____?個老客戶?，只要很?好的維護(hù)?好了的話?，在以后?的翻單過?程當(dāng)中肯?定會第一?時間想到?通贏防偽?的小周。?那么這樣?不僅僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤?，也是對?自我一個?工作上的?認(rèn)可。所?以這點我?得把目光?放長遠(yuǎn)。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識時候?，不善于?主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?我的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當(dāng)?中加以改?善，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不明白改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?我的優(yōu)點?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?經(jīng)過電話?達(dá)成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司經(jīng)過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每一天?坐在辦公?室里，打?幾個電話?或者qq?、客服等?聯(lián)系到客?戶，這樣?很簡單，?可是實際?上工作量?還是有的?，每一天?要跟不一?樣的客戶?打交道，?并且第一?時間經(jīng)過?自身的語?言來留給?客戶一個?十分好的?印象。為?了讓客戶?對我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務(wù)。要讓?客戶感覺?到通贏防?偽公司是?一個大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟通?贏防偽公?司合作等?等這些都?是與自我?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有十分敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強(qiáng)烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、信息?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自我的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?每一天來?到公司后?，我們都?要從組長?手里拿最?新的電話?單，在全?天打超過?____?個電話，?有時候會?突然覺的?好無聊，?因為感覺?電話單上?的東西，?很有點虛?無縹緲的?感覺，你?不明白什?么時候才?能有客戶?會與你合?作，而這?個時期也?是最難渡?過的時期?，組長對?我說，“?今日工作?不努力，?明天努力?找工作”?，僅有拼?命的工作?，才能在?公司生存?下來，并?且為公司?創(chuàng)造的利?益，是啊?，我想了?想，組長?說的很對?，于是我?就重新鼓?舞起斗志?來了，和?客戶聊天?、嘮家常?，總之讓?客戶對你?有一種認(rèn)?同感，放?心感，安?全感，僅?有這樣他?才能相信?你不是騙?子，不是?壞人，你?只是一個?和他合作?的生意伙?伴，一個?值的信賴?的好朋友?，僅有這?樣才能得?到出單，?為公司創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)利?益的同時?，也為自?我增加了?收入。?電話銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?超過三個?月，我的?同事們的?幫助下，?學(xué)到了很?多方面的?電力銷售?，基于以?前的工作?總結(jié)如下?：做電?話銷售也?可能是最?困難的在?所有銷售?的一個最?具挑戰(zhàn)性?的，對別?人總是拒?絕讓我傷?害了自尊?。但是你?必須超越?閾值。說?實話，我?認(rèn)為自己?是“被迫?”在梁山?英雄，每?天打電話?，電話被?拒絕，學(xué)?會承擔(dān)。?一開始也?在老板包?括所有志?愿者的幫?助和教誨?，慢慢適?應(yīng)，別人?能做到，?為什么我?不能三?個月現(xiàn)在?有將近1?000的?客戶，客?戶可以掃?描圖2顯?示每個月?，結(jié)果從?0的第一?個月，第?二個月3?000，?然后__?__年_?___個?月，每個?月的進(jìn)步?，每個月?，追求成?功，必然?會遇到各?種各樣的?困難和曲?折，打擊?，不如想?法?？赡?這個世界?上的人很?少，他的?生活一帆?風(fēng)順，但?是大部分?的人，他?遇到故障?或失敗，?包括許多?成功的人?做同樣的?事情。除?了他最初?建立的目?標(biāo)應(yīng)該有?堅定的信?心，必須?不時回過?頭來測試?他們的足?跡已經(jīng)脫?軌，有沒?有更多的?繞道走，?如果走偏?快回來，?趕緊改正?，總結(jié)和?回顧，以?確保方向?永遠(yuǎn)是對?的。俗話?說：“一?個人不是?追求進(jìn)步?的同時在?標(biāo)記時間?”!回?到這一次?，我在工?作中仍有?許多缺點?和不足，?特別是最?明顯的是?草率，不?注意客戶?說什么，?常常不合?適地回答?，這樣的?問題經(jīng)常?會發(fā)生的?本質(zhì)，一?邊打電話?一邊有些?問題仍然?不能獨立?面對問題?，在容易?恐慌，當(dāng)?客戶遇到?問題不能?平靜穩(wěn)定?，這樣，?現(xiàn)在非常?糟糕的剛?來不到一?個月的夫?妻可以面?對這些問?題，我這?成功是做?的不夠，?以后必須?努力改掉?這個習(xí)慣?，不能總?是依賴別?人，要靠?自己來解?決!既?是一個平?時工作和?生活不能?區(qū)分，有?時麻煩將?帶到生活?中，工作?和生活是?不快樂的?心情有時?也導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?肯定不是?好，因為?一天沒有?好心情直?接決定是?否收到返?回一天的?工作!正?常的工作?和生活，?同時自己?相信：抑?郁癥患者?抑郁的人?，會更加?沮喪。必?須找到一?個成功的?人不是他?，比他快?樂，他的?快樂會傳?染感染，?會找到力?量和信心?。為未?來做一個?計劃，不?能從來不?會和之前?一樣，沒?有設(shè)定一?個目標(biāo)，?它就像一?個無頭蒼?蠅引發(fā)日?復(fù)一日，?沒有目的?，我不知?道一天有?結(jié)果，必?須清楚：?一天__?__個電?話，至少?50拜訪?客戶，簽?單的可能?性將會更?大，至少?在他的努?力充實自?己，以自?己的一個?例子，給?出一個交?待在家里?，可以讓?所有關(guān)心?他們的人?信任，會?認(rèn)為我真?的有一個?很好的就?ok了!?此外，?還有一個?字的好，?誰不想當(dāng)?將軍，永?遠(yuǎn)不是一?個好士兵?，所以我?想成為一?名好士兵?，我想要?升職，但?這和我的?努力是分?不開的，?然后問自?己更努力?，學(xué)習(xí)別?人的長處?，和別人?的優(yōu)勢，?和同事間?的良好關(guān)?系，我們?將是最好?的合作伙?伴在工作?，在休息?的時候，?我們要做?最好的朋?友。前?三個月已?經(jīng)過去，?勇敢的去?挑戰(zhàn)下半?年的成功?，成功肯?定會照顧?這些努力?!絕對的?真理!?電話銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（四）?今年整整?的一年變?化不大，?主要工作?職責(zé)是電?話銷售，?顧名思義?就是通過?電話達(dá)成?交易的銷?售。而我?在這一年?里也主要?是在公司?通過網(wǎng)絡(luò)?、電話來?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡單?，但是實?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且第一時?間通過自?身的語言?來留給客?戶一個非?常好的印?象。為?了讓客戶?對我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務(wù)。要讓?客戶感覺?到___?_公司是?一個大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟_?___公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強(qiáng)烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?我相信通?過自己在?工作上的?努力，并?且飽滿熱?情的迎接?每一天，?終究會見?到彩虹，?并且相信?在明年公?司會更好?，自己的?業(yè)績量也?會比今年?更加有前?景。也希?望相信通?過這一年?的工作實?踐，從中?吸取的經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，經(jīng)過一?段時間的?反思反省?之后，在?____?年甚至更?長一段時?間里，能?讓我在各?方面有一?個新的進(jìn)?步和提高?，從而把?工作做到?更好更細(xì)?更完善。?望明年自?己的業(yè)務(wù)?量能夠達(dá)?到質(zhì)的飛?躍。臨?近放年假?之前我也?要好好的?思考一下?來年的工?作計劃，?如下：?第一：每?周每天都?寫工作總?結(jié)和工作?計劃。一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)。這?樣工作起?來有目標(biāo)?，不會盲?目。并且?把今天工?作思路理?清了，工?作起來更?加順暢。?同時看看?工作上的?失誤和不?懂，要及?時向公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事請教，?并且加以?改進(jìn)。多?加以動腦?思考問題?。第二?：每天做?好客戶報?表。并且?分好a、?b、c級?客戶，做?好詳細(xì)而?又明了的?客戶跟進(jìn)?情況，以?及下一步?的跟進(jìn)計?劃。同時?每天早上?來公司，?第一先大?概瀏覽一?下昨天的?客戶報表?，然后對?于今天的?客戶電話?拜訪有針?對性，有?目的性的?進(jìn)行溝通?。把a(bǔ)、?b、c級?客戶做好?一個很好?的歸納和?總結(jié)，并?爭取把a(bǔ)?級意向客?戶變成真?正的客戶?。把b級?客戶變成?a級客戶?等以此類?推的進(jìn)行?跟進(jìn)和不?斷跟蹤。?第三：?每周給自?己訂一個?目標(biāo)：爭?取每天至?少聯(lián)系一?個意向強(qiáng)?烈客戶，?每個月至?少合作成?功___?_個客戶?。每天不?斷反思和?不斷總結(jié)?。第四?：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識和?專業(yè)知識?。在跟客?戶溝通交?流的時候?，少說多?聽，準(zhǔn)確?掌握客戶?對防偽標(biāo)?簽的需求?和要求，?提出合理?化的建議?。第五?：每周跟?進(jìn)重點客?戶，每天?不斷開拓?新客戶，?每半個月?維護(hù)好每?一個老客?戶。列出?報表里的?重點客戶?和大客戶?，投入相?應(yīng)的時間?把客戶關(guān)?系弄好。?并且有什?么苗頭及?時跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。?另外針對?公司的一?些建議：?第一：?為了讓員?工更加了?解到防偽?標(biāo)簽這一?行業(yè)，對?防偽標(biāo)簽?產(chǎn)品更深?入了解，?建議公司?能夠給予?員工每個?月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。?并且覺得?工作中學(xué)?習(xí)也是很?重要的，?建議公司?開展一些?工作技能?的培訓(xùn)，?為了讓員?工成長的?更快，那?么將會給?公司帶來?更大的效?益。第?二：建議?公司網(wǎng)絡(luò)?電話能夠?保持穩(wěn)定?。做為電?話銷售員?的我每天?到9：3?0撥打通?客戶的電?話。往往?打到一半?的時候就?突然的斷?線了或者?是客戶那?邊說根本?聽不到我?說話的聲?音，而且?也有一些?客戶建議?我不要用?網(wǎng)絡(luò)電話?打，而且?每次跟客?戶溝通完?電話，客?戶都不知?道我們公?司的電話?，每次用?網(wǎng)絡(luò)電話?打過去的?話電話號?碼顯示都?不一樣，?有時候會?顯示無法?顯示號碼?等等一些?狀況，我?希望明年?年初公司?能夠針對?電話這一?塊能夠有?個好的調(diào)?整和升級?。綜上?所述，以?上是我的?____?年工作計?劃和建議?，有什么?不當(dāng)?shù)牡?方還得請?領(lǐng)導(dǎo)指正?。在新的?年里，我?會在更加?努力的工?作。爭取?每次給自?己訂的銷?售目標(biāo)能?夠按時按?質(zhì)的完成?。并且也?相信公司?會越走越?好。在不?久的將來?，公司將?會發(fā)展的?更好、更?快!電?話銷售工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?五）二?、工作一?定要勤奮?，勤奮不?是做給領(lǐng)?導(dǎo)看，是?讓自己成?長的更加?快和更加?充實更自?信，收獲?更加多。?一流的銷?售是混業(yè)?績，二流?的是混日?子，三流?的混飯吃?，如果我?自己定位?是一個一?流的sa?les就?必須把工?作當(dāng)作是?自己的事?，認(rèn)真做?，努力做?，主動做?;其實在?it圈里?混，因為?壓力是比?較大，除?了要對外?還要不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?專業(yè)技術(shù)?，就是要?想怎么樣?去做把銷?售業(yè)績做?上來，怎?么樣去把?利潤提高?，這都是?要通過勤?奮盡快來?完成，其?實我個人?認(rèn)為勤奮?應(yīng)該可以?說是銷售?的一種品?行，在我?們是說沒?有疲軟的?市場，只?有疲軟的?思想;?三、當(dāng)你?在公司混?的時候一?定要記得?你是在公?司，說話?和做事一?定都要顧?及同事的?利益和看?法，即使?是在部門?里也是一?樣，該說?的說，該?問的問，?同事不是?你的朋友?，更加不?是你的親?人這點一?定要記祝?如果需要?同事幫忙?一定要禮?貌，如果?想幫同事?一定要在?暗地里、?公司里的?小事細(xì)節(jié)?多留心多?主動做。?做為一個?銷售如果?能把公司?當(dāng)作是自?己的家，?把工作當(dāng)?做是自己?的事業(yè)，?對于打造?一個良好?的積極銷?售心態(tài)就?成功了一?半，同時?也能在這?個公司混?的不錯，?只是時間?和耐心而?已;四?、請為公?司創(chuàng)造盡?可能多的?利潤，如?果你不行?就辭職吧?!這是一?種心態(tài)問?題，一來?你為公司?創(chuàng)造的多?你自己所?得的自然?也多;二?來不要總?是以為自?己被公司?利用了或?者為老板?創(chuàng)造了多?少自己才?拿那么一?點，因為?準(zhǔn)確來說?能被人利?用說明你?還是有價?值的，最?可悲的是?連利用的?價值都沒?有，也就?是說沒有?利潤就等?于失業(yè)。?如果像我?一樣是這?個行業(yè)的?菜鳥，還?挑什么挑?呢，能找?到個好公?司混個好?的領(lǐng)導(dǎo)帶?路學(xué)習(xí)就?已經(jīng)不錯?了，很多?兄弟姐妹?在工廠里?郁悶了n?年還遇不?到一個伯?樂，所以?能成為黃?牛是猛牛?那是你自?己決定的?;五、?當(dāng)你在和?代理商和?用戶溝通?時一定要?記住你不?是去求他?們推你們?的產(chǎn)品和?不是來求?用戶買你?的產(chǎn)品，?因為你是?來給他們?帶里利潤?和為用戶?解決問題?的，這是?一個各有?所求的雙?贏，主管?說這個非?常重要，?直接影響?了你的工?作心態(tài)，?我也覺得?非常有道?理，如果?你去求用?戶，他會?越覺得你?什么都不?是，如果?你能給用?戶價值和?為他解決?問題，用?戶也是覺?得繼續(xù)和?交流或者?接待你是?值得的。?另外老大?說也說代?理商和廠?商、經(jīng)銷?商都是在?一個天平?上，誰厲?害就把對?方翹到天?上去，弱?勢的只能