XX廣播用戶服務協(xié)議

XX廣播用戶服務協(xié)議甲方：****廣播網絡有限公司乙方：丙方：為了推動****廣播事業(yè)飛速發(fā)展，維護甲方所擁有的****廣播（CDB）的品牌和商譽，保障****廣播用戶的各項權益，經友好協(xié)商，就甲方提供給丙方使用****廣播信息接收卡及其相關信息業(yè)務和對丙方提供技術維護服務工作達成如下協(xié)議：丙方應交納的費用如下：數(shù)據(jù)廣播接收卡安裝費元人民幣第一年的信息服務費元人民幣數(shù)據(jù)廣播接收卡押金元人民幣丙方申請的數(shù)據(jù)廣播服務信息項目為，服務有效期截至于年月日。在丙方交納上述費用后，甲方即向丙方提供****廣播信息接收設備以供使用，甲方擁有接收設備的所有權。第一年信息服務期屆滿后，丙方如不繼續(xù)交納信息服務費，甲方有權終止向丙方提供****廣播信息服務并將接收卡收回，同時返還丙方所交納的接收卡押金。如用戶卡損壞，將根據(jù)損壞情況扣除相關費用。如在服務有效期內丙方想申請其他服務信息項目，可按照用戶手冊規(guī)定交納該服務信息項目的費用，在本協(xié)議規(guī)定的服務有效期屆滿后，甲方和乙方繼續(xù)就該項目履行本協(xié)議中規(guī)定的義務，直至該項目的服務有效期屆滿。在服務有效期內，乙方負責向丙方提供維護保障服務；對于一般技術問題，乙方保證在24小時內解決，對于疑難問題，乙方保證在48小時內解決。維修：甲方承諾對數(shù)據(jù)廣播接收設備免費保修一年，保修期內出現(xiàn)故障，乙方可為丙方免費更換，但因丙方使用不當而造成損壞除外。因丙方使用不當而造成損壞的接收設備，甲方可進行維修，并收取材料費和和維修費用元/塊。接收設備的維修期限為一個月，該時間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時間。在第一年的協(xié)議有效期內，乙方將免費向丙方提供維護保障服務。該期限屆滿后，丙方如需要乙方提供入戶維護保障服務，應向其支付一定的服務費用，但最多不超過元/次。對于丙方通過電話咨詢而獲得的維護保障服務，乙方應免費提供。乙方應為丙方配備隨機配件和操作說明書，為丙方進行軟件使用演示和用戶基本操作培訓，并且安裝時要進行線路信號檢測和調整。若丙方的有線電視線路信號不正常，在條件許可的情況下，乙方應進行必要的維修和調校工作，以保證丙方系統(tǒng)的正常接收。乙方在地區(qū)設有專門的用戶咨詢熱線和用戶投訴熱線（咨詢熱線：投訴熱線：），丙方如有問題或對乙方服務不滿意可以向甲方投訴，甲方核實后，將按照規(guī)定對乙方做出處理以保障丙方的權益不受侵害。如有未盡事宜，甲、乙、丙三方可通過友好協(xié)商或提交相關仲裁機構予以解決。本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。甲方：****廣播網絡有限公司代表人：（簽字蓋章）年月日乙方：代表人：（簽字蓋章）年月日丙