2023收銀員年終工作總結(jié)格式范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?收銀員年?終工作總?結(jié)格式范?文一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?.工作中?，常聽(tīng)到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。（1?）、專業(yè)?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握一?定的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)能力將?非常的重?要，你要?達(dá)到的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)能力的?來(lái)源無(wú)非?是兩個(gè)方?面：1?是從書(shū)本?中來(lái)，2?是從實(shí)際?工作中來(lái)?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)??！安粣u?下問(wèn)”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。（2?）、管理?能力管?理能力對(duì)?于一個(gè)領(lǐng)?班而言，?與專業(yè)能?力是相對(duì)?應(yīng)的，當(dāng)?你的職位?需要的專?業(yè)越多，?相對(duì)而言?，需要你?的管理能?力就越少?。反之，?當(dāng)你的職?位越高，?管理能力?要求就越?高。管理?能力是一?項(xiàng)綜合能?力，需要?你的指揮?能力，需?要你的決?斷能力，?需要你的?溝通協(xié)調(diào)?能力，需?要你的專?業(yè)能力，?也需要你?的工作分?配能力，?等等。管?理能力來(lái)?自書(shū)本，?但更多的?來(lái)自實(shí)踐?，因此要?提高你的?管理能力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時(shí)常去回?顧你的工?作，總結(jié)?你的工作?。（3?）、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見(jiàn)。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?（包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?）。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏的?問(wèn)題，而?是為了解?決問(wèn)題，?解決問(wèn)題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問(wèn)題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問(wèn)題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。（4?）、培養(yǎng)?下屬的能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項(xiàng)?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問(wèn)題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來(lái)得?快。但關(guān)?鍵的問(wèn)題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會(huì)做事?，能做事?，教會(huì)下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個(gè)部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。（?5）工作?判斷能力?所謂工?作能力，?個(gè)人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的判?斷能力，?對(duì)于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說(shuō)是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作判斷?的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對(duì)?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰(shuí)做，作?為一個(gè)主?管，應(yīng)該?有清晰的?判斷，或?者說(shuō)是決?斷。其實(shí)?工作的判?斷能力是?上述四項(xiàng)?能力的一?個(gè)綜合，?主管能力?的體現(xiàn)是?其工作判?斷能力的?體現(xiàn)。?（6）、?學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今的?社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今?的企業(yè)也?必須是學(xué)?習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)?人也必須?是學(xué)習(xí)型?的主體。?學(xué)習(xí)分兩?種，一是?書(shū)本學(xué)習(xí)?，一是實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。?你只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好的、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。走上?社會(huì)的我?們，要完?全主動(dòng)的?去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣?泛的，專?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營(yíng)的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學(xué)習(xí)。未?來(lái)人與人?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，不是?你過(guò)去的?能力怎樣?，現(xiàn)在的?能力怎樣?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。（7?）、職業(yè)?道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷可?以用道德?彌補(bǔ)，但?道德的缺?陷無(wú)法用?智慧去彌?補(bǔ)。對(duì)于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對(duì)于?一個(gè)人而?言，健康?、財(cái)富、?地位、愛(ài)?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”（健康?）的存在?，個(gè)人的?意義才能?無(wú)限大。?職業(yè)道德?對(duì)于工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對(duì)于公?司而言，?才是一個(gè)?合格之人?才。職?業(yè)道德不?等同于對(duì)?企業(yè)的向?心力，但?作為一個(gè)?員工，作?為一個(gè)主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個(gè)?人發(fā)展的?根基?！?做一天和?尚撞一天?鐘”，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人?的一些看?法，要做?好一個(gè)領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅(jiān)?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行靠個(gè)人?。一切的?一切，個(gè)?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來(lái)，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級(jí)?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問(wèn)?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績(jī),?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會(huì)?把工作做?得更好。?202?3收銀員?年終工作?總結(jié)格式?范文（二?）記得?____?經(jīng)理培訓(xùn)?的“10?0-1=?0”這個(gè)?質(zhì)量公式?，在百分?之百的用?心服務(wù)中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?：服務(wù)工?作無(wú)小事?，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點(diǎn)，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)?的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不?僅證實(shí)了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當(dāng)?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯(cuò)，?但要學(xué)會(huì)?客服困難?，遇到問(wèn)?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四、明?確目標(biāo)，?正確把握?用學(xué)習(xí)?的眼光去?看待工作?，不僅學(xué)?好收銀業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解酒?店企業(yè)文?化，前臺(tái)?是似一個(gè)?綜合信息?處理器，?要學(xué)的東?西有很多?，與客交?流中也?可以從中?學(xué)到很多?包括做人?做事的道?理，這樣?就不會(huì)一?直只停留?在一個(gè)階?段，從工?作的開(kāi)始?就給自己?定一個(gè)方?向，要做?到什么程?度是要給?自己一個(gè)?完美的交?待，明確?自己的目?標(biāo)，讓自?己更清楚?自己正在?做什么和?下一步需?要怎么做?。通過(guò)自?己的努力?，___?_年__?__月份?進(jìn)入辦公?室工作，?開(kāi)始了解?日夜審工?作內(nèi)容，?辦公室基?本工作流?程，辦公?室具體工?作任務(wù)，?在堅(jiān)持收?銀員職責(zé)?的同時(shí)牢?記辦公室?人員工作?職責(zé)，在?領(lǐng)導(dǎo)的信?任和同事?的監(jiān)督下?，努力完?成各項(xiàng)晉?級(jí)考核，?先將自己?的目標(biāo)畫(huà)?上一個(gè)完?美的逗號(hào)?，因?yàn)椋?這并不是?自己所期?望的，小?小的認(rèn)可?將不斷的?激勵(lì)自己?前進(jìn)，前?進(jìn)，現(xiàn)將?明年工作?計(jì)劃作以?簡(jiǎn)要概括?：（一?）深入學(xué)?習(xí)，責(zé)人?責(zé)已不能?停止學(xué)習(xí)?的腳步，?不能放慢?學(xué)習(xí)的進(jìn)?度，對(duì)酒?店對(duì)部門?對(duì)崗位熟?知并負(fù)責(zé)?，在要求?員工的同?時(shí)更加嚴(yán)?格要求自?己，樹(shù)立?標(biāo)本，樹(shù)?立形象?（二）加?強(qiáng)監(jiān)督，?嚴(yán)格把關(guān)?每一個(gè)崗?位都代表?著財(cái)務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對(duì)自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯(cuò)賬，減?少風(fēng)險(xiǎn)，?將一切犯?錯(cuò)誤的可?能性及時(shí)?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確?（三）陽(yáng)?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?端正工作?態(tài)度，遇?事不急不?躁，做到?穩(wěn)，準(zhǔn)，?優(yōu)，講效?率比質(zhì)量?，團(tuán)結(jié)同?事，關(guān)心?下屬，服?從管理和?安排，積?極配合，?不斷鼓勵(lì)?，讓每一?位收銀員?感受到財(cái)?務(wù)部的溫?暖，相互?學(xué)習(xí)，求?長(zhǎng)補(bǔ)短?（四）再?接再厲，?永創(chuàng)佳績(jī)?沒(méi)有好的?個(gè)人，只?有好的團(tuán)?隊(duì)，每一?年都會(huì)有?每一年的?收獲，下?半年即將?到來(lái)，近?期前臺(tái)人?員少，已?經(jīng)停休，?上班時(shí)間?長(zhǎng)，消耗?體力大，?努力解決?人員流失?問(wèn)題，確?保員工的?休息時(shí)間?，用最短?的時(shí)間內(nèi)?招聘兩名?新員工。?與各部門?協(xié)調(diào)一致?，共同進(jìn)?步。以?上是我個(gè)?人的一個(gè)?工作初步?計(jì)劃，可?能具體的?還不夠完?善和成熟?，但是我?會(huì)盡我最?大努力去?執(zhí)行，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)審核?。如有不?完整的地?方不對(duì)的?地方也請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充?并及時(shí)加?以指導(dǎo)。?酒店收?銀上半年?工作總結(jié)?（四）?我是今年?年初到單?位工作的?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的大力幫?助下，我?順利地通?過(guò)了實(shí)習(xí)?，個(gè)人的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?水平也有?了很大的?提高，較?好地完成?了一名收?銀員的工?作任務(wù)，?得到了領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同志們的?好評(píng)。?一、不斷?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)水平大?大提高。?酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級(jí)的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請(qǐng)教，?在通過(guò)自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?二、愛(ài)崗?敬業(yè)，個(gè)?人能力素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)。?來(lái)到酒?店工作以?后，自己?對(duì)這里的?環(huán)境和工?作內(nèi)容都?非常的喜?歡。單位?平時(shí)注重?對(duì)員工全?面素質(zhì)的?培養(yǎng)，在?學(xué)習(xí)了禮?儀常識(shí)、?管理課程?、安全常?識(shí)、英語(yǔ)?的日常用?語(yǔ)和日常?行為道德?規(guī)范等課?程后，我?們的能力?素質(zhì)得到?了不斷的?提升，團(tuán)?隊(duì)精神和?集體榮譽(yù)?感大大加?強(qiáng)。三?、嚴(yán)于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度。?在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照酒店?的管理規(guī)?定嚴(yán)格要?求自己，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴(yán)?格落實(shí)財(cái)?經(jīng)制度，?按照職責(zé)?權(quán)限收帳?出單，從?沒(méi)有發(fā)生?侵占單位?利益和謀?求私利的?情況，確?保經(jīng)過(guò)自?己手的每?一分錢都?是清清楚?楚、明明?白白。?四、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?服從管理?，樂(lè)于助?人。作?為一名員?工，我能?夠自覺(jué)服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹(shù)立文明?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀