技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容（31篇）

第技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容（31篇）

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容（精選31篇）

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇1

職責(zé)：

1.負責(zé)公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

2.負責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);

3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設(shè)和自動化系統(tǒng)的建設(shè);

5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

2、熟悉Linu_操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計模式，

5、熟悉NGIN_/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務(wù)意識好。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇2

職責(zé)：

1)指導(dǎo)實施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題;

2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

4)發(fā)布版本管理;

5)完成使用手冊的編寫工作。

任職要求：

1)本科及以上學(xué)歷，計算機、通訊及相關(guān)專業(yè);

2)精通操作Linu_操作系統(tǒng)，熟悉計算機硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句;

3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護;

4)熟悉測試理論，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;

5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇3

職責(zé)：

l協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

l協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標。

l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

l嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，機械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

2.一年以上銷售工作經(jīng)驗

3.年薪6-8萬

4.公司提供宿舍

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇4

職責(zé)：

1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，編寫操作手冊;

3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給RD，跟蹤其進展和市場反應(yīng);

4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

任職要求：

1、計算機或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows,Linu_基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

4、積極向上，有責(zé)任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇5

1、負責(zé)部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

2、負責(zé)各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審，對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

4、負責(zé)組織產(chǎn)品測試，輸入測試結(jié)果及測試報告。

5、負責(zé)測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

6、負責(zé)項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

7、負責(zé)項目過程中的問題記錄。

8、負責(zé)針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗。

9、負責(zé)行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

11、負責(zé)組織及參加面向用戶的演示及測試。

12、負責(zé)外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

13、負責(zé)參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責(zé)跟進項目各項商務(wù)流程。

14、負責(zé)參與及跟進項目的驗收及交付工作。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇6

職責(zé)：

1.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

3.工作地點為陜西西安。

職位要求：

1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2.具備較強的語言溝通及表達能力;

3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇7

職責(zé)

1、負責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;

2、負責(zé)處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計算虛擬化的知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇8

職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、性能優(yōu)化;

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護方案;

4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報表;

5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;

6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護，終端設(shè)備的維護。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應(yīng)用服務(wù);

3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇9

職責(zé)：

1.按照項目計劃和規(guī)范要求，為項目人員提供IT技術(shù)支持工作;

2.根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。

3.參與部門文檔的編寫、整理等工作;

4.參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習(xí)和進行技術(shù)培訓(xùn))

5.參與公司專項工作的開展;

6.完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，計算機、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實際工作經(jīng)驗;

2、了解主機服務(wù)器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護經(jīng)驗，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

4、熟悉當前主流hp-u_、IBMAI_操作平臺者優(yōu)先。

5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇10

1.遠程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇11

職責(zé)

1、負責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;

2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;

3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計軟件者優(yōu)先;

5、能適應(yīng)出差。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇12

一、桌面支持

1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;

4.對最終用戶提供必要的培訓(xùn);

5.對外地用戶提供遠程服務(wù);

二、郵件支持

6、了解E_change郵件系統(tǒng);

7、熟悉Outlook20__及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇13

職責(zé)：

1.負責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝,維護,項目實施等工作;

2.負責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn),處理日常維護及故障處理等;

3.負責(zé)編寫工程技術(shù)方案,并提交上級跟進;

4.記錄并處理各種售后故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

2、通信及網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)扎實，能進行常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置;

3、掌握linu_系統(tǒng)知識，熟悉linu_操作的優(yōu)先;

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網(wǎng)絡(luò)工程師認證證書的優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇14

職責(zé)

1.向全球客戶通過Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

2.能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導(dǎo)潛在客戶購買;

3.聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

4.參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

5.參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。

崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

2.喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;

4.優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

5.工作積極勤奮，重視團隊合作;

6.自律，好學(xué);

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇15

職責(zé)

1.負責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

2.負責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;

3.負責(zé)客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;

4.負責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;

5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負責(zé)標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;

6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

任職資格

1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;

6.有責(zé)任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇16

職責(zé):

1、產(chǎn)品售后工作，負責(zé)進行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;

2、產(chǎn)品測試工作，負責(zé)進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

3、文檔撰寫，負責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

4、負責(zé)客戶的日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。

任職資格:

1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4.了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學(xué)習(xí)能力強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇17

1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

5.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇18

職責(zé)：

1.現(xiàn)場各種型號設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時故障處理;

2.現(xiàn)場示范及客戶培訓(xùn);

3.設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護，幫助客戶解決技術(shù)難題;

4.了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。

任職資格：

1.熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關(guān)知識;

2.具有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

3.能夠承受工作壓力;

4.有責(zé)任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇19

職責(zé)

1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示;

2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;

5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;

7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關(guān)信息。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇20

職責(zé)：

1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

②根據(jù)各類報表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標準鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

③根據(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

3、項目運營：

①從用戶角度出發(fā)，以項目形式對IT服務(wù)進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務(wù)體驗提升項目進行需求分析、流程設(shè)計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護，路由器、交換機、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

3、了解打印機及復(fù)印機等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇21

職責(zé)：

安裝、維護，并且解決PC電腦、蘋果電腦、打印機以及相關(guān)設(shè)備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。

安裝，維護，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。

解決所有的打印問題。

用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT要求。

職位背景:

就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來自世界各地的老師和學(xué)生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優(yōu)越的工作環(huán)境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學(xué)習(xí)的氣氛

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇22

負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).

負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

1.每月制作維修率分析報表2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

4.SOP文件整理更新

協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇23

職責(zé)

1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現(xiàn)場故障;

2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

4.現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進行改進;

5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;

6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務(wù)。

任職要求

1.自動控制、機電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

3.能夠適應(yīng)長期出差國外;

4.英語口語流利者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇24

職責(zé)：

1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護

2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持

3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務(wù)

4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

職位要求：

1、計算機及相關(guān)專業(yè)

2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先

3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

4、有鉆研精神和主動學(xué)習(xí)能力，良好的團隊協(xié)作精神

5、工作認真負責(zé)，善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇25

職責(zé)

1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū)如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇26

1.桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

2.隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題

3.根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置

4.桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

5.協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

6.聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題

7.確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

8.在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

9.E_change活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10.網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等

11.建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

12.負責(zé)上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇27

職責(zé)：

1.負責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準，制定維護保養(yǎng)計劃，并組織實施;

2.處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施，提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;

3.制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

5.負責(zé)參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標準的制定，安裝調(diào)試和驗收;

6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

任職資格：

1.本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;

2.熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQLServer20__,SQL

SERVER20__數(shù)據(jù)庫配置等;

3.繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對IT運維制定安全策略;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇28

職責(zé)

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

3)負責(zé)跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風(fēng)險;

4)負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

5)負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟悉Linu_操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);