業(yè)務(wù)員個人月度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁共5頁業(yè)務(wù)員個?人月度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?回首__?__年，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們?nèi)?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。?作為一名?店長我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1.加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊。?業(yè)務(wù)員個?人月度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）工?作完成情?況截止?____?月結(jié)算，?已達(dá)成年?營業(yè)收入?目標(biāo)__?__%，?利潤完成?率___?_%。_?___年?開發(fā)代理?新客戶_?___家?，原自營?客戶中又?延伸開發(fā)?代理業(yè)務(wù)?____?家。開發(fā)?自營新客?戶___?_家。目?前___?_年有合?同簽約記?錄的客戶?總計__?__家。?今年的?任務(wù)指標(biāo)?完成情況?較好，主?要是因為?今年的任?務(wù)量較小?，且__?__月起?由于業(yè)務(wù)?區(qū)域調(diào)動?，業(yè)務(wù)量?有明顯的?提升。后?續(xù)華南市?場的業(yè)務(wù)?開拓和維?護(hù)還是任?重而道遠(yuǎn)?。心得?體會業(yè)?務(wù)之路是?曲折的，?是上升的?。從__?__年_?___月?起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?部門在太?倉學(xué)習(xí)，?____?月到華南?區(qū)域開拓?加松業(yè)務(wù)?，___?_月真正?開發(fā)新客?戶簽下第?一筆代理?開證，初?入業(yè)務(wù)的?稚嫩和第?一筆合同?簽約時的?欣喜，直?至今日仍?然感懷。?____?年___?_月第一?票自營業(yè)?務(wù)的加松?到貨，第?一次處理?到貨客訴?，取消合?同轉(zhuǎn)無下?家銷售，?到處跑工?廠銷售現(xiàn)?貨，直到?最后妥善?解決，那?時的挫敗?、慌張和?焦急，賣?完貨的如?釋重負(fù)，?現(xiàn)在還記?憶猶新。?在后來這?一次次的?欣喜和挫?敗中，我?也摸打滾?爬著跨進(jìn)?了業(yè)務(wù)之?路的門檻?。通俗?點說，市?場就是一?個江湖，?有俠客也?有小人，?有對手也?有朋友。?咱公司的?大旗插在?華南這地?方，就是?開了個分?店敞開門?跟別人做?買賣，一?條街上還?插著一堆?類似建發(fā)?、國貿(mào)、?物產(chǎn)、廈?工等等的?旗子。街?上走來走?去的`有?揣著大把?錢的大戶?，有做小?本買賣的?黃牛，也?有偷奸耍?滑的騙子?。那么總?結(jié)下來有?以下幾點?：1、?街上的客?戶進(jìn)哪家?店的門，?都有對應(yīng)?的需求，?哪家店的?貨多性價?比高，自?然進(jìn)店的?人就多，?所以采購?的資源優(yōu)?勢是贏在?起跑線上?的，還是?需要持續(xù)?增強資源?挖掘的深?度和資源?把控力，?縱向及橫?向拓展。?2、貨?架上的貨?物性價比?都差不多?的情況下?，就是比?拼服務(wù)了?。簽約、?發(fā)貨、到?貨、質(zhì)量?售后、結(jié)?算等各個?環(huán)節(jié)的服?務(wù)都是競?爭力之一?。大家都?有的大路?貨，質(zhì)量?、服務(wù)上?出問題，?客戶出了?門滿大街?都是一堆?旗子飄著?等他。因?此，還需?提升服務(wù)?意識，增?強內(nèi)部溝?通，特別?在行情下?跌時更要?在服務(wù)上?提效提質(zhì)?。3、?業(yè)務(wù)就是?在街上扛?著旗子跑?的人，跟?大小客戶?宣傳店里?有貨，打?聽客戶喜?歡什么貨?，服務(wù)到?位，領(lǐng)著?客戶進(jìn)門?消費，全?程陪同服?務(wù)，交易?好了下次?還領(lǐng)著人?來當(dāng)回頭?客。兼職?當(dāng)百事通?打探江湖?八卦傳聞?，打聽別?家生意如?何，一為?拉客談資?，二為調(diào)?整經(jīng)營策?略。要深?扎一線，?多跑多聽?多辯證思?考。4?、對待客?戶的雙向?選擇，開?店咱做光?明磊落的?生意，就?做合適的?生意，不?和偷奸耍?滑之輩合?作，不縱?容無理取?鬧、得寸?進(jìn)尺之人?，門口有?點門檻，?下雨的時?候至少不?會進(jìn)水。?5、和?華東華北?其他區(qū)域?多溝通，?資源共享?，區(qū)域調(diào)?配，這邊?爛大街的?貨，在別?的地方是?香餑餑也?說不好。?___?_年工作?目標(biāo)：?1、業(yè)務(wù)?開展計劃?1）維?護(hù)核心貿(mào)?易商客戶?，將現(xiàn)有?資源進(jìn)行?較為穩(wěn)定?的調(diào)配，?爭取保有?基礎(chǔ)的業(yè)?務(wù)量，以?長期穩(wěn)定?的深入合?作為主要?目標(biāo)。?2）把進(jìn)?一步開發(fā)?工廠型客?戶作為長?期工作的?重點內(nèi)容?之一，扎?根市場，?往終端開?拓，增強?市場開發(fā)?深度，更?縱向了解?市場動態(tài)?。3）?在資源受?限的現(xiàn)階?段，也加?強關(guān)注代?理方面的?業(yè)務(wù)，在?風(fēng)險可控?的范圍內(nèi)?相對靈活?地吸引代?理業(yè)務(wù)，?增加業(yè)務(wù)?量。4?）業(yè)務(wù)重?心以廣東?市場為主?，南康為?輔。關(guān)注?廣西、成?都等華南?輻射區(qū)域?。5）?材種推廣?方面主要?還是以俄?材云杉核?心，輔以?赤松、加?松等，后?續(xù)也在關(guān)?注硬木方?面的動態(tài)?，尋求切?入點。?2、資源?維護(hù)共?同維護(hù)現(xiàn)?有的核心?資源，并?實時收集?市場需求?，反饋給?采購部門?，助力