信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同

信息技術(shù)產(chǎn)品維護服務(wù)合同1.服務(wù)目的和范圍本合同旨在明確維護服務(wù)提供商和客戶之間的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于以下內(nèi)容：定期對客戶的信息技術(shù)產(chǎn)品進行維護及時提供技術(shù)支持與解決問題在服務(wù)期內(nèi)對產(chǎn)品進行升級、修復(fù)和優(yōu)化為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)范圍具體包括以下信息技術(shù)產(chǎn)品：操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器等相關(guān)硬件設(shè)備2.服務(wù)時間本服務(wù)持續(xù)時間為1年，自服務(wù)開始日期起算。如果客戶需要延長服務(wù)期，雙方需在到期前達成一致。3.服務(wù)內(nèi)容3.1定期維護本服務(wù)承諾每季度為客戶的信息技術(shù)產(chǎn)品進行一次維護，主要包括：對操作系統(tǒng)進行更新和補丁安裝對應(yīng)用軟件進行功能檢查和升級對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全性檢查和設(shè)置更改對服務(wù)器進行硬件檢查和維護3.2技術(shù)支持在服務(wù)期內(nèi)，客戶可以隨時向維護服務(wù)提供商咨詢技術(shù)問題，維護服務(wù)提供商承諾在24小時內(nèi)回復(fù)，積極提供可行的解決方案和技術(shù)支持。3.3升級和優(yōu)化本服務(wù)承諾會及時對客戶信息技術(shù)產(chǎn)品進行升級和優(yōu)化，以保證產(chǎn)品的最佳性能和安全。3.4培訓(xùn)和指導(dǎo)為了讓客戶更好地使用信息技術(shù)產(chǎn)品，本服務(wù)還包括相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶理解產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)特點。4.服務(wù)費用和支付方式客戶需要按照合同約定，支付服務(wù)費用。服務(wù)費用應(yīng)包括維護服務(wù)、技術(shù)支持、升級和優(yōu)化以及培訓(xùn)和指導(dǎo)費用。支付方式為線上銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，客戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時間繳納服務(wù)費用。5.服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1客戶責(zé)任和義務(wù)客戶應(yīng)當(dāng)向維護服務(wù)提供商全面、真實地提供信息技術(shù)產(chǎn)品的使用狀況和問題，并積極配合維護服務(wù)提供商解決問題。5.2服務(wù)提供商責(zé)任和義務(wù)維護服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)按照合同約定，對客戶信息技術(shù)產(chǎn)品進行維護、技術(shù)支持和優(yōu)化，嚴(yán)格保守客戶的商業(yè)秘密和機密信息，不得泄露或傳遞給第三方。同時，維護服務(wù)提供商還應(yīng)向客戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，幫助客戶更好地使用信息技術(shù)產(chǎn)品。6.服務(wù)終止合同期滿后，客戶可以申請再次續(xù)訂；如需解除合同，客戶必須提前30天書面通知維護服務(wù)提供商，經(jīng)雙方協(xié)商同意，方可解除合同。7.合同法律效力本合同經(jīng)雙方簽署后生效，履行過程中如產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無法解決，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。8.附則本合同自雙方簽