工程管理之QC小組活動基本知識

QC小組活動基本知識趙振宇2007年9月目錄第一部分：QC小組活動的管理第二部分：QC小組活動的程序第三部分：QC小組活動常用工具第一部分：QC小組活動的管理1QC小組的概念1.1QC小組就是質量管理小組(QualityControl)----在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。----明確了QC小組活動的：人員、選題、目的、方法1.2QC小組的性質

QC小組是群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加民主管理的經驗與科學管理方法相結合的產物，是職工參加民主管理的新發(fā)展。----QC小組與班組的區(qū)別：

1）組織的原則不同：班組是行政組織、自上而下按工序和崗位劃分的生產單元。QC小組是群眾組織、以課題涉及的范圍組建。2）活動的目的不同：班組的主要任務是完成上級下達的生產、技術經濟指標。QC小組的任務是提高質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質。3）活動的方式不同：班組每天活動，只能在本班組內進行。QC小組不必每天活動，可跨班組活動。

----QC小組與班組有聯(lián)系：

1）創(chuàng)造物質財富、追求經濟與社會效益，實現勞動價值的目標是相同的。2）提高人員素質的目的是一致的。1.3QC小組的特點明顯的自主性明確的目的性嚴密的科學性廣泛的群眾性高度的民主性1.4QC小組活動的宗旨

1）改進質量、降低消耗、提高經濟效益。2）提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。3）建設文明和心情舒暢的生產、服務、工作現場。1.悄4本Q王C小怠組的襖作用有利壞于開史發(fā)智房誠力資診源，羞提高憑人的汪素質有利劃于預貌防質胖量問架題和悶改進顏質量有利犁于產閃品、浴服務妻上等仔級有利招于創(chuàng)顧造更戒多的爛社會暫效益陷、經行濟效透益有利鼠于實恰現全噴員參躺與管沾理有利興于改塘善人板與人像之間利的關鼓系有利斥于管田理工遣作的偷加強有利突于實司現企碰業(yè)方瞎針目逮標有利柏于促爺進物閱質文漂明和閑精神究文明丙建設有利慌于職誘工崗護位成比才2掠我謹國開痕展Q號C小糖組活出動的衰基本缺情況1）鼓50顯年代仆的模每范工上作小貌組…2）籌60廳年代搶開展旬質量岡信得他過活葛動3）宜70揚年代黑開展撞“信瞞得過趴”班憤組活刑動4）踐我國燥多年術來倡福導的妄“兩壓參一李改三拿結合聚”活蜓動--旦--緒這些暖都是易我國赤QC乒小組賤活動超的雛批形5）拋19喝78糞年9抗月，騎北內栽在學窯習日渡本T片QM名經驗睛的基籮礎上祥，成艷立了遇我國沒第一屋個Q修C小商組19內78元年我國捎開始侮推行醉TQ血M，待QC雪小組究活動同年修召開貸全國牙第一比次Q尿C小挑組代雁表會意議，跳至今緊，堅跌持每劑年召錘開一促次。國家誼經委覆頒發(fā)鄰了《改QC投小組澤暫行聞條例促》--克--臥19乘87閃.8國家洲經委節(jié)、科威委、旱質協(xié)屠、團拔中央忙、總毫工會怨、財她政部始等聯(lián)奸合頒犧發(fā)了披《Q城C小竹組活妄動管糞理辦少法》--施--哨19攻89腫.2成立甲了“冶全國爽群眾看性Q遷C小選組活市動領過導小情組”兔－貞－科挖協(xié)質島協(xié)全裹總團臉中央--遼--圣19體89座年開始弱考評任QC假C診妻斷師--猾--宋19匪82沃年石油掩行業(yè)蓄開始崇開展弓QC爺C活刊動，術每年梨由中脅國質積量協(xié)彈會石愉油分捎會Q跡C小畫組工標作部蘭組織槽召開識一次暫QC設成果壤交流隊會。--掠--喂19孤78等年開始恩，各忘省市擦也開嚴始組循織--秤--行業(yè)夢質協(xié)扣、政菌府質棉協(xié)2遇條路慣評選辜質量明信得墊過班拉組、悟優(yōu)秀薦QC叨小組弄、Q關C小宵組活樸動優(yōu)錄秀推撕進者辦、Q廈C小磁組活扣動先蓄進單套位--淋--尺國際臉質量劑小組厲大會靈4年悠一次冶，以文亞太塔地區(qū)蠟、東押南亞果地區(qū)滋最盛坑行3晝QC勞小組茂的組著建3.亮1漢原則癢：自愿摟參加嚷、自陡愿結慨合自上徐而下距、上澆下結轎合靈活嘴多樣霸、不苦拘一占格3.店2夜QC而小組批的分沾類--臟--壯現場萬型恰--送--羅服務銹型--數--透管理脖型意--擴--擺攻關皇型--婆--疊創(chuàng)新禾型（其訊它型蜻）3.鼠3貝Q立C小出組的慰人員3.夏3.騰1忘QC豪小組短組長組長凡的職羅能：1）班組織頸領導揀2）鈔聯(lián)絡螞協(xié)調3）抓指導氧推進組長謹的任位務：1）戒抓質瞎量教肝育，援提高位成員化質量負意識2）混制定臂活動覆計劃槽，帶拒領成淡員開鋼展活憤動3）滴組織續(xù)小組遣開展腹多種傳形式理的活踏動4）田做好亦QC換小組魔的日仁常管禁理對組毒長的側要求百：1）荷是Q域C小歌組活凱動的茂熱心疑人2）拾業(yè)務柄技術業(yè)水平嫁相對梯較高3）漠有一戒定的雜組織填能力3.窩3.標2皺Q恒C小母組組持員--怒--狡按時死參加閣活動鋪，積籍極發(fā)際揮自護己特陣長--資--老按時繪完成泊小組表分配槐的任徐務--犬--稼積極饞參加浙質量條改進膜、質塘量管段理活穩(wěn)動3.盞4仆Q豆C小勿組的撓注冊鼓登記3.溫4.致1驢Q馳C小裁組3月-1謹0人3.游4.魯2磚Q澇C小運組成寬立后濃，填搬寫《廈注冊釋登記蓬表》湊《活墊動課顆題登裕記表被》，鋤到本主單位利質量瞎管理燥部門竭申請寫并注尚冊登噴記3.賓4.徹3僚可疊以在億本班笨組建塑立、匙也可圖跨班某組建耐立4悅質量紅教育質量鄉(xiāng)豐意識律教育速、T逐QC拒基本屢知識亦、質藥量體氣系、濾企業(yè)值方針芒目標病、Q喉C小街組活蘆動程喚序、棒統(tǒng)計叛工具稍、管愚理方黑法、先專業(yè)雹技術物知識冶。48給h以鉤上。一月珍活動謀一次關，半緞年不趣活動柱自動珠注銷活動采方法美：PD互CA循環(huán)6取得徐成果鈔后從兵小組椅開始并逐級束發(fā)布尤交流促，逐登級評撇審往蔑上推燙薦，偽廠級蓬側重餡現場瞇評審逆，局鈴以上典側重蹤蝶會議蒜評審現場估評審統(tǒng)有《現場笛評分論標準》會議塔評審械有《會議敏交流雹評分愁標準》創(chuàng)新孟型課登題有《創(chuàng)新告型成將果評乓分標桃準》7叔石油婚質協(xié)跪評審分專莊業(yè)技被術、朋管理辨技術伏、會盼議發(fā)雞表三獄部分奪，同禍專業(yè)殼相比疲，分盡指標掙。A、驢專業(yè)央技術郊，占斤50吩%。清分1董0個崖專業(yè)春：地質岔勘探渾物怨探測遠井商鉆井袖采牢油縣機械程石繁油石掃化嗎儲運僻供純水供迎電斯基建型管強理成員維由中須石油卵、中機石化攀兩公殃司處豆長以聚上專撿家評楚，標雅準是鵲《Q墾C小百組成俘果與罵作用遙評審盛表》狼10弱0分B、園管理宇技術造，占蠶40頃%,爪由石逃油質給協(xié)請胃診斷友師評分創(chuàng)且新型森和其品它型到，標庸準分少別是亮《Q歉C小鏟組成驢果質錯量管銷理技各術評型審表曠》1泊00北分。上述像兩項剪分加亡起來逐，同厭專業(yè)憑比，漸根據竄每個常專業(yè)擾上報修成果譜的多督少分調指標猜上會勒和評孫一二昂三等趟獎會議熱評審饅占1晃0%住，依吩據《淚QC煤小組康成果茄發(fā)表扣評審堤表》異10瓜0分上會策前一州二三創(chuàng)等早償就評授好了頑，會屑議發(fā)觸表后催，三跨項分慣加起故來依懲次評梨出上懼報國葡優(yōu)的鑄成果C、合上報便資料成果愛報告乒重要閑性申報忘表重熔要性挑：思卵路清橋晰、征簡明兔。專庭家顧旦不上盒看成史果報醒告，閃就看聯(lián)表打帥分5名芹同專殲業(yè)專病家意級見、妖成果虜應用坊證明膝恰如素其分進，否晨則影粘響成進績第二千部分綱：Q氣C小脅組活亞動的欣程序1裂P暖DC境A循狀環(huán)是距QC火小組森活動嗚及各殊項工爹作的錄基本土程序1.液1松P盾DC啊A的烘含義P-施--閉-P貫la突n纖計招劃D-霞--渣-D廢o蘿實像施C-晚--單-C己he評ck霧檢販查A-素--旗-A膨ct賠io嘉n陽處慰理1.范2瓶P棍DC沒A循斷環(huán)是按科學北的工交作方熱法--銷--狹大環(huán)差套小錫環(huán)--排--暢循環(huán)吐前進瘦，階文梯上載升CAPDPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA1.棒3祥Q喪C小泳組活熄動程軟序的廣具體謙內容成立疏小組線，注飯冊登汗記選擇綿課題1、赴調查果現狀P黃1、其設定啟目標2、舞分析團原因3、丈確定組主因4、柜制定潤對策D蘋5恒、實說施對攏策C欲6因、檢懶查效敢果7、傾鞏固搜措施8、獵遺留只問題種與下離步打罰算A薯活奪動總華結發(fā)布廟成果PD豎CA燙循環(huán)借--登--四個崖階段覽八個墊步驟--桂--車PD肥CA滴循環(huán)不僅愧是質量希管理完活動柄規(guī)律夠的科敢學總鼠結、是開展直質量限管理朵活動暑的科稍學程脂序、是質量占改進豆的程諷序，也是一種業(yè)科學倚管理兼的工探作方膠法，鬼適用牛于任竭何工脂作。--平--四個泡階段反映每了人疲們的都認識唉過程類，是必須欠遵循的--延--八個拋步驟是具榆體的界工作禁程序歇，不潮強求款任何運循環(huán)藝都必椒有八豆個步輸驟，糟具體弦工作干程序未應根姜據具竭體情斑況可增灰減。2緣瑞各吵步驟蔽的具岸體要哪求2.摧1采課題洽選擇選題狠依據套：①趴方針順目標姑和中悉心工旗作②現紹場存飯在的誓關鍵濱問題草/薄周弱環(huán)蒸節(jié)③用秋戶需結求課題蝕來源舒：①鐘小組廉自選②指汁導性尾課題拴--噸--建質管奮部門鄙推薦制若干③指立令性伴課題為--皮--乓上級略部門與下達2.歸1.為3擋選題權范圍①提嘗高質令量的②減道少損胸失，撫增加隸效益默的③創(chuàng)擋新的打--使--獵開發(fā)厘新產界品，狐增加量新服粗務項忍目④治獎理三氏廢，剩保護兄環(huán)境刻的⑤精連神文腿明建專設的⑥改芽善企何業(yè)管臂理的⑦提間高人浙的素茅質的2.晝1.叫4樹選廉題要梁點提倡秩--予--榆小、澆實、立活、溫新與企甲業(yè)方障針目兩標相斗結合先易咐后難課題鋼具體昏明確活動殖周期蒙短課題減易小紫不易涉大，潤大的占可按涉時空筆要素烏分解2.定1.獄5突選廊題注呼意杜絕峽大課表題，奧杜絕容口號題目龍準確抹、文還字簡昌練2.夠2嫌現頓場調絮查找出友差距狼、找暴出問慨題用數唱據說叛話客觀性真實穿、方鮮法得伏當有時朽間性似--暑--辰至少虜調查衛(wèi)時間預的一協(xié)頭要飄被活動駱時間挺所覆播蓋圖表你清晰帖、分婦析正曬確切忌壤“無糕數據臺、無據圖表萬、無蔥分析果”的第三無矮調查2.踐3保確家定目阿標--妄--久具有巴明確團的目裹的性細，符板合T長QM臭數據躺說話或要求--鄰--昂是活撇動目評標，貌奮斗蘋方向凝，檢礙查依去據2.米3.壘1孟設置劣目標爸位置a)胞選哭題之習后，株現狀描調查賄之前養(yǎng)：不偶管現護狀如或何，防都要最努力綱滿足部用戶并要求b)牽現狀輔調查越之后芒：以嘩客觀們現狀罪為依所據，獅具有籠可行茄性2.疫3.活2鑄設定堂目標勇注意腿事項目標梯與課導題一楊致目標腫值只箏能有請1個娛或同若一目恨標有淺關聯(lián)熟的2搖個方務面對目循標的赤完成同要進尊行可旗行性野分析目標污值科傾學合邪理-翼--耀-既筐先進嘩，又墳可行2.出4陣原功因分晨析針對冶現狀鍵調查順出的等問題愉分析從“學人、彎機、賴料、恩法、余環(huán)、擊測”耀6方放面分汽析找出糟全部蓮可能摘的原衰因末端更原因終可以渴直接匙采取殼措施小組使成員桐全員月參與跟、積白思廣盟益方法閑--洪--留現場垮調查貿、頭罵腦風綿爆形式蔥--興--填因果丟圖、駛系統(tǒng)渾圖、條關聯(lián)基圖2.閉5蒸確定底主因從上惠面全哈部原棵因中監(jiān)調查陷出主疼因用統(tǒng)跨計工未具，貫01曉打分禁法是談最后配一招原因流多，愧可一沿步一肚步縮伴小范獵圍確潤認主因跨最多芹不超牌過3嗚個對主洞因要范進行幣驗證2.懷6午制灑定對反策序號WhyWhatHowWhoWhereWhen現狀/要因目標措施負責人實施地點實施時間為什么制定對策？可把要因和現狀細成分成兩欄做什么？怎樣做？誰來做？可分為實施人和檢查人哪里做？完成地點什么時候做？完成時間制定渠對策往的要店求與要步因一周一對怎應，斜不可蠟增減對策懸必須俊具體稿、操改作性僵強、嗎能實枕施、尊能檢原查，寄不是挪空洞默的口甩號體現羽全員床性-付--前-小恐組成核員要送人人宋參與目標焦量化輩，可拐檢查鼠落實2.線7鋸實秒施對批策嚴格彈按對賞策表形的計炒劃去倦實施駝，做歪好詳叼細記澡錄，米把實番施的念過程武說清純楚-扇--散-是免QC乏小組仿活動顧的關剃鍵對Q理C小本組實泡施的利過程棋、階楊段性惹成果段要定姨期檢封查實施顯中發(fā)戚現對叛策有良問題武或無彩法實侮施，鼻要及亭時修劑改對儲策，虛經全通體成亂員討之論通貍過后徹再實消施為保頓證任孟務目戴標實梯現，鮮實施軌過程歪中可園穿插退一些婚計劃肅外的澆學習暈交流窄活動2.賓8摔效移果檢扶查--萍--紛是對膏實施剩的效屆果進壯行的指檢查匙與評廳價--棵--筒把對茶策實項施后郊的狀窄況與細實施封前的鴿狀況土進行拳比較--尿--果與現菜狀調害查時催用的逝工具訂一致要點理：①目翠的明和確--暗--者活動殺結果測與目按標值博呼應徑/目殿標值彈與檢查左項目錦一致②數瓜據說狡話--藥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