2023年超市員工工作總結(jié)（通用24篇）

2023年超市員工工作總結(jié)（通用24篇）一、工作總結(jié)的基本狀況包括哪些

這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

二、超市員工工作總結(jié)（通用24篇）

時(shí)間如流水般匆忙流淌，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，肯定讓你在工作中有了更多的提升！須要仔細(xì)地為此寫一份工作總結(jié)。在寫之前，可以先參考范文，以下是我為大家收集的超市員工工作總結(jié)（通用24篇），歡迎閱讀與保藏。

超市員工工作總結(jié)1

現(xiàn)將自我20xx年1月—7月初的工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

去年九月份因工作的須要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，超市的提高得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個(gè)崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與進(jìn)取性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自我堅(jiān)持醒悟的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市經(jīng)過一次次對員工的培訓(xùn)與溝通，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必需的成效。

三、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控本領(lǐng)的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，必需要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，詳細(xì)起先超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參加營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體此刻：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

應(yīng)對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市員工工作總結(jié)2

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生現(xiàn)金私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)仔細(xì)做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時(shí)的工作程序。

離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時(shí)間告知接近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)指正。

超市員工工作總結(jié)3

我是xx超市站街店一名一般的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種.種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

超市員工工作總結(jié)4

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最干脆人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將干脆影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進(jìn)行商品陳設(shè)(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

20xx年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特殊志向，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了x萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售安排相差甚遠(yuǎn)，銷售完成安排的46、3%，毛利完成安排的50%，(利潤完成安排的215%)。上半年的銷售安排沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已努力

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不剛好，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而干脆利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的干脆緣由之一。

超市員工工作總結(jié)5

我是xx超市站街店一名一般的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)x的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；

從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)細(xì)致。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

超市員工工作總結(jié)6

xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)驗(yàn)了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進(jìn)入超市的那一天，我就激勵自我：沒有做不好的事情，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)驗(yàn)了很多坎坷磨練。比如：要干些自我不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡便、干凈的工作，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為超市出力不少的人才，這是超市的損失，也是我們的缺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將接著為超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血！我們不由得為他們傲慢，他們恒久是我們心中的模范和榜樣。

說起來，xx超市的規(guī)則也的確比其他超市嚴(yán)，可是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也能夠教我們學(xué)很多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝超市對我們的培育。

xx超市是由一個(gè)超市漸漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。超市一向把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號，為員工也創(chuàng)建了就業(yè)、熬煉、提升的機(jī)會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為xx超市一名一般的員工，我為超市的輝煌而傲慢，我為自我是一個(gè)超市人而驕傲。我真心祝愿xx超市走向期望的明天！走向完備的將來！

超市員工工作總結(jié)7

xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)限制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

xx年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年除依據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)進(jìn)取開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和幻想的銷售；

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購 ，降低了選購 成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一向堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分探討在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責(zé)心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完善各項(xiàng)制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)限制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在xx年下半年當(dāng)中，將接著根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神。

開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化探討、周密策劃細(xì)心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。

1、在區(qū)域內(nèi)接著進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會職責(zé)心，更好的融入到城市禮貌建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2、接著深化環(huán)節(jié)限制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3、經(jīng)過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)、激勵員工，使員工提高。

4、做好公司的平安工作。

超市員工工作總結(jié)8

本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡潔的匯報(bào)，并對20xx年工作作以簡潔規(guī)劃，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)吸取閱歷，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)間匆忙而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中擺脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的學(xué)問儲備和處事方法動身，以超市賜予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自我能經(jīng)過實(shí)際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

一是為人處世本領(lǐng)的提高。在工作中我學(xué)會了許多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本領(lǐng)等。終歸剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有許多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工溝通都大大咧咧，不留意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我異樣重視方式方法，并且得到了較好的效果。

二是管理本領(lǐng)的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)當(dāng)了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)當(dāng)百貨部主管，管理本領(lǐng)得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理本領(lǐng)不行，遇到過許多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。之后剛好調(diào)整，上班時(shí)肅穆仔細(xì)，下班時(shí)摯友對待，不僅僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，并且跟員工們關(guān)系密切，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本領(lǐng)也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的相識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客快樂購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)建一連串的顧客，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將干脆影響公司集團(tuán)的形象?；蛟S是地方緣由，干脆致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土哺育一方人。所以，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物供應(yīng)愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不行缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不行缺少的，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場音樂，重建客服臺，增加服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)覺了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)學(xué)問不夠，員工管理方面過于柔軟，賣場布局限制不夠精細(xì)不夠剛好，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠剛好，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上，對20xx年工作作以簡潔規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特別地位，顧客對部內(nèi)商品價(jià)格敏感，安排3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源供應(yīng)保障。

其次，我深刻相識到商品明確分類的重要性。不僅僅便利顧客找尋所需商品，為顧客供應(yīng)不一樣層次的消費(fèi)需求，并且便利管理，品類缺失一目了然，便利工作人員依據(jù)銷售情景剛好做出調(diào)整，為顧客購買供應(yīng)豐富的貨源。所以安排簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)安排4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不一樣目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最終，在價(jià)格限制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。安排5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡潔裝飾跟特陳，打造美麗的購物環(huán)境，力爭到達(dá)讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品平安等基礎(chǔ)工作接著加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎懲制度，同全部員工一齊努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我的述職完畢，多謝大家。

超市員工工作總結(jié)9

去年三月份因工作的須要，我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班，超市員工半年工作總結(jié)。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了長清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，對長清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市領(lǐng)班的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。年中，驚慌繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在長清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這半年是充溢的，我的成長來自長清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，為長清服務(wù)區(qū)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，詳細(xì)起先超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市員工工作總結(jié)10

一、營運(yùn)績效分析

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對高校城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年起先，高校城起先扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本限制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎；高校城的物料費(fèi)的限制不是很到位，須要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年9月份起先，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本限制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原安排開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的實(shí)力。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營標(biāo)超這一塊，短暫退出便利店的擴(kuò)張安排。

在20xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

雖然20xx年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的xx規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也相識到依據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司將來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，信任xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

20xx年度，在公司各層管理人員同心同德的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

20xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費(fèi)用有了肯定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對門店成本的限制，各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也許多，將在xx年的中，提出改善看法。

四、選購 部

選購 部在營業(yè)外收入方面和毛利率限制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年選購 毛利率能夠提高同時(shí)還能保持肯定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）干脆選購 ，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購 部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很志向，所以選購 部肯定要變更思維，主動找尋并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購 的力度進(jìn)一步推動。

超市員工工作總結(jié)11

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助和支持下，使我在工作中得到了熬煉，積累了豐富的閱歷，但也存在了很多不足之處，回顧即將過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅(jiān)持規(guī)范著裝、禮貌待客、熱忱服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客興奮而來、滿足而歸。作為一名理貨員我根據(jù)超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請教，理貨員的工作看似簡潔，事實(shí)上瑣碎而困難，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存狀況，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳設(shè)、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后剛好清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡察發(fā)覺的單一商品剛好歸位，防止商品丟失、預(yù)防為患。

通過學(xué)習(xí)五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調(diào)、使我相識到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)、工作時(shí)缺乏思索，也不注意總結(jié)。尤其是在工作中細(xì)心不夠，又簡單急躁，做不到周到細(xì)致。不懂得激勵自己，也不會激勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調(diào)整思路，遇到問題不能很好的調(diào)整自己的心情。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，與同事們多溝通、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。工作中認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看、聽、笑、說、動為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力氣。

時(shí)間如梭，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、熟識并做好超市工作流程，嚴(yán)格對商品把關(guān)

作為超市的老員工要熟識各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補(bǔ)貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特別性，要求我們必需做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個(gè)理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是干脆面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要仔細(xì)做好交接班狀況，巡察賣場，有無新品上市，核對商品標(biāo)價(jià)簽，做好商品前進(jìn)陳設(shè)，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品平安工作，隨時(shí)查看商品日期，對過期的商品剛好撤架，并具體記錄。

二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意顧客購物需求的同時(shí)增加超市營業(yè)額

引導(dǎo)顧客購物，熱忱耐性細(xì)致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿意顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親選擇圍巾，我耐性的賜予解答并舉薦，最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐性細(xì)致，做好細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)。

三、主動投稿，傳遞正能量

在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客主動發(fā)稿宣揚(yáng)，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量。

四、不足和準(zhǔn)備

1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細(xì)致。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí)，存在僥幸心里，得過且過。

3、處理問題不夠敏捷，呆板、教條。

在這一年年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面、精細(xì)，制定出工作安排，拓寬市場渠道，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增加自信念，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌支配，工作要專心，細(xì)微環(huán)節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)整心情，自我激勵，增加自我的榮譽(yù)感。遇到問題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換位思索，調(diào)動團(tuán)隊(duì)的主動性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝合力，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

超市員工工作總結(jié)12

作為xx超市的一名員工，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx超市人的拼搏向上的精神。祝福xx超市20xx售業(yè)績更加興盛!

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的緣由，使得旁邊的貓時(shí)時(shí)常來攻擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，其次期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面緣由，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有接著再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類確定會加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的發(fā)展需求。

超市員工工作總結(jié)13

新年的腳步越來越近，新的一年又將充溢希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?；仡櫳钏?，憶舊思今，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密協(xié)作，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)當(dāng)敏銳的看到，雖然取得一些成果，不足之處也亟待更正。為了超市將來能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主動主動學(xué)習(xí)各方面學(xué)問

能嫻熟駕馭各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能嫻熟運(yùn)用微機(jī)操作，用精確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱忱的服務(wù)看法，為旅客節(jié)約時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作看法

在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會隨時(shí)查看商品日期，保證食品的平安性，仔細(xì)清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供應(yīng)一個(gè)舒心的環(huán)境購物。

三、聽從管理聽從指揮，一切工作都根據(jù)決策仔細(xì)執(zhí)行

今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、相互協(xié)作，幫助他們更快的駕馭了工作，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。

1、工作中缺乏細(xì)心和耐性，在搭配銷售法方面缺少主動的探究精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、營銷技巧的目的。

2、思想上有時(shí)很懶散，不情愿動腦筋思索問題，處理問題缺乏敏捷性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

除此之外，為了更好的應(yīng)對新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口；服務(wù)看法方面文明禮貌，和聲細(xì)語；根據(jù)張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求漸漸變成一種良好的.習(xí)慣；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮閱歷豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛惜自己的家一樣愛惜自己的工作站點(diǎn)。

我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一樣，我們的明天肯定會更加美妙!

超市員工工作總結(jié)14

時(shí)月穿朔，光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，以“兩個(gè)絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項(xiàng)要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點(diǎn)，以“五不自”為突破，堅(jiān)持工作從零做起，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起，取得了較好的成果。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起

今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，主動參與公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報(bào)著“到處留心皆學(xué)問”的看法，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好的成果。平常工作中，堅(jiān)持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。成為符合“六項(xiàng)要求”的員工。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，集體榮譽(yù)感比較強(qiáng)

平常時(shí)刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識，始終把顧客想要詢問的事提前想好、顧客想要待辦的事提前打算好、顧客想要資助的事提前安排好，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前安排，有備無患，得到了顧客的好評。同時(shí)主動唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何狀況下，堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重，堅(jiān)決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條“紅線”，決不逾越。

三、強(qiáng)化職責(zé)意識，把平凡的事干好就是不平凡

超市工作，本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，特殊是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平常工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特殊是合站以后，與新同事能夠剛好溝通，相互溝通，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短，把工作干得有形有色。同時(shí)，隨著季節(jié)的改變，對貨架上的貨物隨時(shí)調(diào)整調(diào)換，做到平安整齊，衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個(gè)微笑的營銷策略中，也起到了主動的作用。

四、不足之處

回想今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在不足。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)學(xué)問駕馭的不夠扎實(shí)，如：新上商品的價(jià)格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等?！暗茏右?guī)”背誦的不夠嫻熟，服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào)，一般話說的不標(biāo)準(zhǔn)。

二是工作中，自我約束實(shí)力不夠，有時(shí)有松懈的思想。

三是對自己沒有太大的信念，不情愿接受新生事物，總覺得自己腦子笨，學(xué)新生事物學(xué)的慢，忘的快，遇到突發(fā)事務(wù)，總覺得自己處理不好，瞻前顧后，缺少堅(jiān)決的決心，如微信等，到現(xiàn)在也不會運(yùn)用。

四是不知道激勵別人，也不知道激勵自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時(shí)工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài)，遇到苦惱和突發(fā)的事，不能剛好、很好的調(diào)整心情，總是會心情化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。

五、明年的工作準(zhǔn)備

一是對自己的缺點(diǎn)逐一改正，落實(shí)到位，例如：每周記十種商品的價(jià)格，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化學(xué)問，規(guī)章制度，都要熟記于心。

二是加強(qiáng)自我約束實(shí)力，強(qiáng)化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)一般話，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作溝通和勾通，遇到突發(fā)事務(wù)，自己有實(shí)力解決的剛好解決，的確解決不了的，馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不把“垃圾”心情帶到工作中等，信任自己能的確做到“抓鐵有痕、踏實(shí)留印”，腳踏實(shí)地地工作。

三是主動主動地接受簇新事物，多學(xué)、多看、多記，與時(shí)俱進(jìn)，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

超市員工工作總結(jié)15

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)。

一、保持著對工作的熱忱

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時(shí)間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客恒久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

二、工作中存在的不足

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

三、工作之余的學(xué)習(xí)

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅拇蛩?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

超市員工工作總結(jié)16

歲月荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學(xué)到了許多專業(yè)方面的學(xué)問，也結(jié)交了很多好摯友。猶記得剛來的時(shí)候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿態(tài)，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，莫非我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡?看法確定高度，付出才能杰出!，到最終，我漸漸轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

一、工作感想

在不同的崗位，都能創(chuàng)建價(jià)值。超市工作讓我慢慢地相識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑。當(dāng)顧客對著我們微笑時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定我們的工作時(shí)，當(dāng)同事之間真誠互助時(shí)，我就會感到欣喜和驕傲。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻(xiàn)愛心!

二、工作回顧和工作目標(biāo)

回想以往的工作狀況，還有許多地方須要改進(jìn)和突破。自從提升為組長后，怎么支配人員精彩的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題。有時(shí)候工作支配到位了，卻是無人干活。歸根究竟，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵。

有時(shí)候細(xì)想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。慢慢地我明白與人相處首先是真誠，張良因?yàn)檎嬲\為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以持續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬敞的是海洋，比海洋更寬敞的是天空，比天空更寬敞的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，假如能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我起先調(diào)整自己，變更自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也漸漸得到改善。

在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。第一，提高服務(wù)看法。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，主動應(yīng)對突發(fā)狀況。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝合力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率，并提高應(yīng)對突發(fā)問題的實(shí)力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。今后，我將依據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面主動與組員探討創(chuàng)新。第四，主動遵守超市規(guī)則。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以在上班時(shí)間打電話等等。不破壞規(guī)則，也是增加自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少埋怨。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。對待工作，主動熱忱，假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。比如：補(bǔ)充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整齊有序的良好形象。

三、自我總結(jié)

人生路不行能恒久都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬善恋睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯美多采。不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹。今后，我將用歡樂帶動心情，用真誠對待摯友，用平淡對待磨難，用努力追求華蜜，用感恩對待生活!

超市員工工作總結(jié)17

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、仔細(xì)工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱忱主動、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶貏e性和精確性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高精確率和工作效率。

二、主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽從吩咐、主動協(xié)作工作；平日里多關(guān)切同事、團(tuán)結(jié)一體、相互學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會和閱歷。

三、對客戶真誠、耐性

真誠服務(wù)于每個(gè)客戶，耐性傾聽并解答客戶的每一項(xiàng)問題，竟可能做到客戶滿足，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特別解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么狀況、有須要幫助或有疑問的，我會剛好、仔細(xì)的給與業(yè)主幫助。

四、心態(tài)端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是主動，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的苦惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

超市員工工作總結(jié)18

伴隨著平安夜的駕臨 ，20xx年的各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自己在xxx超市所接觸的全部事細(xì)致歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)微環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的看法很肅穆，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以肅穆謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時(shí)相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)切員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

超市員工工作總結(jié)19

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的熬煉，學(xué)習(xí)了的學(xué)問，交了的摯友，積累了的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、xx市場大廈工作階段

20xx年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)驗(yàn)了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)實(shí)力得到了進(jìn)一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了肯定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市起先構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)切下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事務(wù)。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身實(shí)力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻相識。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)驗(yàn)，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的須要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的xx名員工到xx市場超市的xx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xx名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。

四、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控實(shí)力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，詳細(xì)起先超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市員工工作總結(jié)20

近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

我部憑借六年來積累的工作閱歷，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，專心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參與全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了干脆的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個(gè)。

一、我堅(jiān)持“擅長學(xué)習(xí)”的精神，不因循守舊

在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。透過變更贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；透過耐性地幫忙顧客選擇商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；透過一對一對顧客看法反復(fù)的探討，拿出最佳的令來賓滿足的方案；透過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，剛好限制不良事態(tài)的發(fā)生或持續(xù)，來提高勞動效率。

二、在市調(diào)方面，我部不守株待兔

專心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并專心協(xié)作市場部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行親密關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號召，領(lǐng)先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好xx價(jià)格形象工作。

三、在陳設(shè)方面，不照葫畫瓢

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多很多。今年變更以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿意顧客選擇需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，變更端架堆頭陳設(shè)的模式，把新品、促銷品干脆陳設(shè)在顧客最簡單發(fā)覺的地方；變更西區(qū)古板式陳設(shè)，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)；變更第一磁石的陳設(shè)，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx特性和氣度。

四、不坐享其成

我自編信息，主動回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計(jì)129萬余元。

借新年即將來臨之機(jī)會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝福超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。

超市員工工作總結(jié)21

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)驗(yàn)起先、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡潔。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不簡單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，熬煉才能，培育韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡潔，但做起來就難了。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個(gè)社會，務(wù)必要克服許很多多的困難，而且要試著變更自我，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的激勵自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。來到那里的前幾天，每次都會有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中，同時(shí)發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自我學(xué)但是來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時(shí)常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然起先實(shí)操的時(shí)候會常常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會了許多學(xué)問，比如信用卡的識別與防偽，顧客運(yùn)用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感覺自我差的很遠(yuǎn)。此次工作，為了使它更完備，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)則

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二、不管是誰，隨喊隨到

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就須要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時(shí)間肯定不無所事事

在做選購 時(shí)，我會努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會細(xì)致輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會耐性解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會被店長支配到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且必需要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?/p>

總結(jié)我的這次工作經(jīng)驗(yàn)，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公允。因?yàn)檫@個(gè)社會并不會因?yàn)槟愕穆裨苟兏?，只有你自我去適應(yīng)它。

超市員工工作總結(jié)22

我是xx超市理貨員，從起先到現(xiàn)在已有3年時(shí)間了，首先很感謝有機(jī)會能成為超市的一員，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)切與幫助，本人始終兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷吸取教訓(xùn)。

一、工作方面

工作中認(rèn)仔細(xì)真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何起先做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟識，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳設(shè)，顧客詢問等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐性講解。

二、服務(wù)方面

作為超市中的理貨員，看似工作簡潔，一般。但他們是與顧客接觸最干脆的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將干脆影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購詢問的工作，所以我們必需樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。

三、學(xué)習(xí)方面

剛才提過理貨員是與顧客接觸最干脆人。我們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素養(yǎng)好與差，將干脆影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)整方面的學(xué)問，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。

超市員工工作總結(jié)23

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先駕馭電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)專業(yè)實(shí)力。

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需駕馭肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)實(shí)力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)實(shí)力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)實(shí)力將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能干脆指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)實(shí)力的來源無非是兩個(gè)方面：

一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的看法。

(2)管理實(shí)力。

管理實(shí)力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)實(shí)力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位須要的專業(yè)越多，相對而言，須要你的管理實(shí)力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理實(shí)力要求就越高。管理實(shí)力是一項(xiàng)綜合實(shí)力，須要你的指揮實(shí)力，須要你的決斷實(shí)力，須要你的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，須要你的專業(yè)實(shí)力，也須要你的工作安排實(shí)力，等等。管理實(shí)力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理實(shí)力，須要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去