五縱五橫一平臺(tái)質(zhì)量診改體系設(shè)計(jì)與實(shí)施

五縱五橫一平臺(tái)質(zhì)量診改體系設(shè)計(jì)與實(shí)施

自2015年高校內(nèi)部質(zhì)量保證診斷和質(zhì)量分析開始以來，高校內(nèi)部質(zhì)量分析和計(jì)劃制定，工作的發(fā)展趨勢(shì)多樣。但在學(xué)生質(zhì)量診改過程方面，也暴露了校、企、社、家四方育人主體不互通，教學(xué)與管理不互通，學(xué)生個(gè)人與外界意愿不互通等問題。縱三橫三大診斷體系“三全育人”理念。“三全育人”是指學(xué)校各部門、教師和學(xué)生積極參與學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的內(nèi)部質(zhì)量保證中，實(shí)現(xiàn)“全員、全過程、全方位”的自我實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證?！拔蹇v五橫一平臺(tái)”質(zhì)量診改管理與保證體系。教育部為職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系謀劃“五縱五橫一平臺(tái)”保證體系的總體框架，為職業(yè)院校自我診改實(shí)施提供指導(dǎo)方案和依據(jù)?！拔蹇v”指決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五個(gè)系統(tǒng)?！拔鍣M”指圍繞高職院校的學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面開展五個(gè)系統(tǒng)方面的工作?！耙黄脚_(tái)”指智能校園服務(wù)管理平臺(tái)，五個(gè)層面上所有信息和業(yè)務(wù)都通過平臺(tái)中數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流開展，讓數(shù)據(jù)在智能校園平臺(tái)中多走路，讓診斷、改進(jìn)過程在平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)流中實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行。“8字形螺旋”質(zhì)量診改實(shí)施途徑?！?字形螺旋”質(zhì)量診改，由上世紀(jì)中葉愛德華·戴明博士提出的“戴明循環(huán)（PDCA循環(huán)）”基礎(chǔ)上改進(jìn)形成，由靜動(dòng)結(jié)合的兩個(gè)螺旋部分融合而成。靜態(tài)螺旋是閉環(huán)工作過程：目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—計(jì)劃—組織—實(shí)施—診斷—激勵(lì)—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—改進(jìn)。診改拐點(diǎn)發(fā)生在實(shí)施階段，在實(shí)施結(jié)束后，整理分析工作實(shí)施過程中的問題，針對(duì)診改中發(fā)現(xiàn)的問題，激勵(lì)診改主體學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)新工作方法，重新審視目標(biāo)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)計(jì)劃和方案進(jìn)行全面診改。動(dòng)態(tài)螺旋是一個(gè)半閉環(huán)工作過程：目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—計(jì)劃—組織—實(shí)施—監(jiān)測(cè)—預(yù)警—改進(jìn)，閉環(huán)起點(diǎn)即整改工作反饋點(diǎn)發(fā)生在計(jì)劃階段，依據(jù)實(shí)施過程中監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行診改預(yù)警，對(duì)工作過程進(jìn)行干預(yù)和診改。學(xué)生質(zhì)量診改路徑探索在診改五個(gè)方面中，學(xué)生層面診改是整個(gè)診改工作核心之一，本研究針對(duì)學(xué)生層面的診改進(jìn)行體系架構(gòu)和設(shè)計(jì)，主要包括學(xué)生診改體系要素、信息鏈路、體系內(nèi)容和診改實(shí)施路徑四方面?；凇耙欢奈濉睂W(xué)生質(zhì)量診改保證體系五要素?；凇叭恕崩砟詈唾|(zhì)量診改“五縱五橫一平臺(tái)”要素，結(jié)合學(xué)生層面診改需求，構(gòu)建“五縱四橫三全二融合一平臺(tái)”學(xué)生質(zhì)量診改管理與保證體系。“一”指智能化校園服務(wù)管理平臺(tái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)、實(shí)踐、服務(wù)、管理等各方面數(shù)據(jù)信息都記錄在平臺(tái)中，平臺(tái)可智能分析數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，形成學(xué)生智力和非智力特征活躍度分析圖和雷達(dá)表征圖，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和生成學(xué)生各種行為路徑和發(fā)展趨勢(shì)，與個(gè)人目標(biāo)相比較，得到正向或負(fù)向偏離度。“二”指建立線下與線上相融合工作方式，通過線下隨機(jī)或定期檢查學(xué)生情況，與線上數(shù)據(jù)比較，防止線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)不一致?！叭敝溉珕T全過程全方位進(jìn)行學(xué)生質(zhì)量診改工作。與學(xué)生診改有關(guān)的人員都參與診改工作，通過平臺(tái)實(shí)時(shí)查看學(xué)生各方面數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際表現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)和干預(yù)，保證不偏離學(xué)生質(zhì)量目標(biāo)?！八摹敝笇W(xué)生質(zhì)量診改的四個(gè)橫向考察維度：品行、身心、素養(yǎng)、技能。學(xué)校聯(lián)合企業(yè)、家長(zhǎng)，通過專家論證，建立每個(gè)維度考察要素和測(cè)量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在教師、家長(zhǎng)、企業(yè)工程師、心理輔導(dǎo)師等指導(dǎo)下建立個(gè)人全面發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑、診改測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，作為學(xué)生質(zhì)量診改依據(jù)?！拔濉敝感?、企、家、社、己五方聯(lián)動(dòng)實(shí)施診改。五方實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和了解學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r，分析問題發(fā)生原因，及時(shí)進(jìn)行診改和干預(yù)。學(xué)生質(zhì)量診改“六貫通鏈路”。建立質(zhì)量診改指導(dǎo)路徑，完善實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施自我質(zhì)量診改的規(guī)范和基礎(chǔ)。針對(duì)學(xué)生層面的質(zhì)量診改，提出學(xué)生發(fā)展目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈、保障鏈、實(shí)施鏈、診改鏈、信息鏈六條質(zhì)量診改實(shí)施路徑。第一，診改主體結(jié)合國家發(fā)布的學(xué)生質(zhì)量培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，共同研討、論證、制定學(xué)生培育標(biāo)準(zhǔn)，形成學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)鏈。第二，分析學(xué)生個(gè)性特征和發(fā)展特點(diǎn)，診改主體建立學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求的發(fā)展目標(biāo)，形成學(xué)生發(fā)展目標(biāo)鏈。第三，結(jié)合學(xué)生發(fā)展需要，為學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展提供學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐、大賽、創(chuàng)業(yè)等各方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供“千人千面”教育模式和方法，實(shí)現(xiàn)“千姿百態(tài)”育人效果，形成學(xué)生發(fā)展保障（服務(wù)）鏈。第四，診改主體依據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類制定發(fā)展計(jì)劃、實(shí)施方案和管理制度，分門別類為學(xué)生提供多樣性管育措施，線上線下相結(jié)合生成學(xué)生質(zhì)量發(fā)展報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告，形成學(xué)生發(fā)展實(shí)施鏈。第五，根據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元評(píng)價(jià)，制定可實(shí)施的目標(biāo)偏離性糾正措施和方案，以學(xué)生職業(yè)能力目標(biāo)為核心進(jìn)行螺旋式診改，形成學(xué)生發(fā)展診改鏈。第六，通過線下和線上相結(jié)合的方式，保障智能信息平臺(tái)信息數(shù)據(jù)的可靠性，形成學(xué)生發(fā)展信息鏈。通過六條實(shí)施鏈條對(duì)接，保證學(xué)生質(zhì)量診改的有序開展。學(xué)生質(zhì)量診改“七協(xié)同”。本研究通過課程育人、實(shí)踐育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人、管理育人、服務(wù)育人七種形式實(shí)施診改。為改變重技能知識(shí)、輕思政品德的人才評(píng)價(jià)模式，將以立德樹人作為育人出發(fā)點(diǎn)，將思政元素融入到育人中，建立思政育人診改，推進(jìn)思政內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合、思想課程與專業(yè)課程有機(jī)結(jié)合、思政理論和思政行為有機(jī)結(jié)合、網(wǎng)上思政和網(wǎng)下思政有機(jī)結(jié)合，將學(xué)生在課堂、生活、實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)外在品德表現(xiàn)作為學(xué)生診改工作重點(diǎn)。為改變粗放單一的傳統(tǒng)育人診改模式，將專業(yè)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐訓(xùn)練、傳統(tǒng)文化、網(wǎng)絡(luò)媒體、管理服務(wù)統(tǒng)一起來，充分利用社會(huì)資源和家庭資源，通過多種育人方式，廣聚合力監(jiān)測(cè)學(xué)生發(fā)展質(zhì)量。改變育、管、服各自為戰(zhàn)的分割式學(xué)生質(zhì)量診改，將輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、專業(yè)課教師、思政課教師和企業(yè)人員等育人主體相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教與育、管與育、服與育融合貫通，推進(jìn)教學(xué)、管理、服務(wù)等部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)全面進(jìn)行學(xué)生診改工作。學(xué)生質(zhì)量診改實(shí)施“8字形螺旋”。“8字形螺旋”質(zhì)量診改實(shí)施流程體現(xiàn)多主體參與，持續(xù)動(dòng)態(tài)診改的思維方式，學(xué)生質(zhì)量診改以此為基礎(chǔ)，形成便于實(shí)施的“8字形”診改流程。主要包括基礎(chǔ)路徑、靜態(tài)診改循環(huán)路徑和動(dòng)態(tài)診改循環(huán)路徑。本研究完善細(xì)化學(xué)生診改的細(xì)節(jié)，進(jìn)行全面自我診改。在基礎(chǔ)路徑中，首先，確立德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化品行、身心、素養(yǎng)、技能四個(gè)維度發(fā)展目標(biāo)和診改評(píng)測(cè)指標(biāo)。其次，以校情和學(xué)情為基礎(chǔ)，結(jié)合國家高職院校學(xué)生培養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分類別建立學(xué)生全面發(fā)展目標(biāo)。再次，通過文化、制度建設(shè)，保障學(xué)生在文化、制度等感染約束下進(jìn)行自我診改。最后，依據(jù)學(xué)生發(fā)展周（月）計(jì)劃、方案等實(shí)施診改。靜態(tài)診改循環(huán)路徑：首先，依據(jù)定期發(fā)布的學(xué)生各方面質(zhì)量報(bào)告，進(jìn)行診斷，準(zhǔn)確找出學(xué)生發(fā)展過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn)，分析問題出現(xiàn)原因，尋找與學(xué)生特征相關(guān)因素，開出解決癥結(jié)良方。其次，激勵(lì)學(xué)生在逆境中奮進(jìn)，產(chǎn)生自我動(dòng)力，以診斷結(jié)果為主要依據(jù)，通過獎(jiǎng)罰措施對(duì)學(xué)生進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)，使得學(xué)生自覺學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)