2023物業(yè)年終工作總結(jié)模板（2篇）

第8頁共8頁2023?物業(yè)年終?工作總結(jié)?模板_?___年?，也是本?人在__?__物業(yè)?有限公司?工程部工?作的第二?年，在這?一年的時?間里，本?人遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力鉆研，?扎實工作?，以勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)的?態(tài)度對待?本職維修?工作，在?工程部領(lǐng)?班的崗位?上發(fā)揮了?應(yīng)有的作?用，總結(jié)?主要如下?幾方面：?一、熟?悉地理位?置以及各?區(qū)域機房?，電房設(shè)?備初來?工程部，?對這里的?環(huán)境，設(shè)?備都是完?全不熟悉?，在黎主?管耐心指?導(dǎo)下，經(jīng)?驗通過摸?索，思考?和總結(jié)，?再加上黎?主管帶領(lǐng)?多次到時?現(xiàn)場講解?，培訓(xùn)，?現(xiàn)在我對?這里的地?理位置、?用電設(shè)備?、高低壓?電路系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、生活?用水和電?梯系統(tǒng)維?修養(yǎng)護(hù)工?作等都一?定的了解?。二、?做好維修?班員工的?管理工作?、做好上?級安排的?任務(wù)和客?服中心的?來電報修?工作本?人以身作?則，要求?班員遵紀(jì)?守法，遵?紀(jì)公司的?規(guī)章制度?，做到不?遲到，不?早退，加?強班員的?責(zé)任心培?訓(xùn)，認(rèn)真?做好設(shè)備?的檢查工?作和運行?記錄工作?。對上級?安排的工?作，合理?安排，調(diào)?動班員，?迅速處理?。對客服?中心的來?電報修，?認(rèn)真聽講?，記錄來?電的單位?，報修內(nèi)?容以及故?障的位置?等，迅速?調(diào)動班員?迅速處理?，對較大?的故障或?不能處理?的問題認(rèn)?真向客戶?解釋并上?報處理。?三、制?定全年的?保養(yǎng)工作?計劃和保?養(yǎng)工作標(biāo)?準(zhǔn)工程?部在去年?的工作基?礎(chǔ)上，分?工種制定?詳細(xì)的設(shè)?施設(shè)備保?養(yǎng)計劃，?將計劃分?解到每個?月，制定?了詳細(xì)的?保養(yǎng)工作?內(nèi)容與標(biāo)?準(zhǔn)，實施?時落實到?人，保證?了工作的?質(zhì)量和效?率。四?、重視設(shè)?備設(shè)施的?安全運行?和檢查工?作，以保?障設(shè)備設(shè)?施的安全?運行。?工程部一?貫將設(shè)施?設(shè)備的安?全工作放?在首位，?每到節(jié)假?日前一個?月都會制?定節(jié)假日?設(shè)備設(shè)施?安全檢查?、保養(yǎng)和?維修工作?會議，制?定工作計?劃，落實?計劃內(nèi)容?、完成時?間和責(zé)任?人，以及?檢查時間?，明確各?項工作重?點，事后?進(jìn)性檢查?，以確保?大廈的設(shè)?施設(shè)備安?全運行，?在日常工?作時，強?調(diào)維修工?作時的安?全操作和?自我安全?防范的意?識，杜絕?工傷事故?的發(fā)生?五、安全?管理操?作安全：?由于部門?工作的特?殊性，本?部門員工?經(jīng)常要接?觸用電器?具，動電?焊，用明?火、攀高?等作業(yè)。?為了確保?操作者的?人身安全?，班前會?對員工時?常進(jìn)行安?全教育，?加強部門?員工的安?全操作意?識。在動?電、攀高?等危險作?業(yè)時，確?保有人在?場監(jiān)護(hù)。?全年部門?人員無安?全事故發(fā)?生。對部?門員工進(jìn)?行了設(shè)備?安全使用?常識的培?訓(xùn)，提高?了全體員?工安全的?意識。?設(shè)備設(shè)施?安全：定?期對各部?設(shè)備專項?安全檢查?，每月對?大廈配電?井，管道?井設(shè)備進(jìn)?行安全檢?查;按計?劃春秋兩?季對配電?房變壓器?、低壓配?電柜進(jìn)行?安全檢修?、除塵。?每逢節(jié)假?日前都要?組織對酒?店個部、?辦公室進(jìn)?行設(shè)施設(shè)?備安全大?檢查。雨?季提前對?大廈各處?作了安全?防范，保?證大廈在?雨季的安?全;對重?點運行設(shè)?備進(jìn)行一?日一次的?安全巡查?，發(fā)現(xiàn)事?故苗頭，?立刻處理?。六、?對大廈的?設(shè)備型號?，產(chǎn)地，?數(shù)量進(jìn)行?詳細(xì)記錄?七、部?門年工程?部完成主?要工作項?目：1?、完成生?活水泵及?其控制柜?電氣檢修?工作。?完成春秋?兩季對配?電房變壓?器及其高?低壓母線?、瓷瓶除?塵以及母?排螺栓緊?固工作。?3、外?圍地板磚?進(jìn)行修補?。4、?公共走道?墻面進(jìn)行?修補。?5、所有?的強電井?清理衛(wèi)生?，除塵維?護(hù)工作。?6、所?有的公共?走道燈進(jìn)?行改造，?做節(jié)能處?理。2?023物?業(yè)年終工?作總結(jié)模?板（二）?去年是?飛躍發(fā)展?的一年，?上臺階，?上檔次的?一年，豐?收的一年?。在這一?年里，中?儲物業(yè)在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，始?終___?_“業(yè)主?至上”的?原則精神?，根據(jù)小?區(qū)的實際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時理?順完善管?理工作。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評，現(xiàn)將?去年工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況：(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞?好此項工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細(xì)?的管理計?劃，并責(zé)?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無破?壞，外觀?統(tǒng)一，無?危害房屋?結(jié)構(gòu)的行?為，空置?房巡查率?為___?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護(hù)、保?養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護(hù)有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成維修?工作__?__次，?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時?，正常運?行的管理?要求。?(三)綠?化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一?個優(yōu)美的?生活環(huán)境?，我們嚴(yán)?格落實了?綠化管理?措施，積?極配合監(jiān)?督綠化公?司，施工?及養(yǎng)護(hù)工?作，針對?綠化公司?在施工養(yǎng)?護(hù)過程中?出現(xiàn)的問?題，及時?發(fā)出了整?改通知與?合理化的?建議，督?促其整改?，制作警?示牌、圍?欄，加強?綠化防護(hù)?管理工作?，使綠地?基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動手定?期、不定?期組織進(jìn)?行檢查，?制定了嚴(yán)?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對裝修?垃圾實行?袋裝化定?點堆放，?集中清運?管理，并?加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀。?(五)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對安保人?員定期進(jìn)?行培訓(xùn)，?考核，制?定了嚴(yán)格?的崗位考?核標(biāo)準(zhǔn)，?并堅持每?周班會，?每月例會?提高員工?的身體素?質(zhì)與日常?工作管理?，嚴(yán)格執(zhí)?行了工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求安?保人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇到?壞人壞事?大膽管理?，使去年?安全防范?工作情況?良好。?二、今年?完成的重?點工作?(一)直?接服務(wù)部?門工作總?結(jié)(客戶?服務(wù)中心?)1、?____?年的工作?重點之一?是費用的?收繳工作?。由于工?程遺留問?題，一部?分業(yè)主以?各種借口?推遲或拒?交物業(yè)管?理費和相?關(guān)的一些?費用。服?務(wù)中心耐?心地、深?入細(xì)致地?做每一戶?業(yè)主的工?作：及時?協(xié)調(diào)各部?門解決業(yè)?主的戶內(nèi)?存在問題?；了解業(yè)?主的需求?，并及時?予以跟進(jìn)?處理，得?到業(yè)主的?贊許與認(rèn)?可，從而?提高了費?用的收繳?率。到_?___年?____?月___?_日止，?累計交房?____?戶、裝修?____?戶、入住?____?戶、收取?各項費用?共計：_?___余?萬元。收?費率達(dá)_?___%?。2、?業(yè)主滿意?度及投訴?處理，全?年共接聽?業(yè)主來訪?電話共計?____?余次，上?門維修約?____?余次，回?單率__?__%，?電話回訪?率___?_%以上?。投訴處?理率為_?___%?。3、?向業(yè)主發(fā)?放各類書?面通知和?溫馨提示?____?多次，做?到發(fā)放及?時，表述?清晰，同?時積極配?合通知內(nèi)?容做好相?關(guān)解釋工?作。4?、客服部?檔案能夠?做到按月?及時上交?，對__?__多戶?控制房進(jìn)?行巡查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時登記?，及時處?理。(?二)間接?服務(wù)部門?工作總結(jié)?(安保部?、保潔部?、工程部?)__?__年，?間接服務(wù)?部門牢牢?把握各自?的工作職?責(zé)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷支持?下，安保?部、保潔?部、工程?部全體員?工發(fā)揚“?吃苦耐勞?”的精神?、克服種?種困難，?高質(zhì)量，?嚴(yán)要求，?較好的完?成了__?__年的?工作任務(wù)?。1、?安保部招?聘新員工?以充實保?安力量，?同時，對?素質(zhì)較低?、意識較?差的保安?進(jìn)行再培?訓(xùn)，不合?格的給予?辭退，使?保安隊伍?整體素質(zhì)?得到了較?大提高；?為切實提?高保安部?管理人員?的能力，?保安部通?過部門的?多次培訓(xùn)?和教育樹?立了良好?的服務(wù)意?識，促進(jìn)?了工作的?積極性和?主動性，?能夠及時?發(fā)現(xiàn)并處?理火災(zāi)隱?患，面對?業(yè)主不公?正行為時?能以大局?為重，罵?不還口，?打不還手?樹立了物?業(yè)公司的?服務(wù)形象?。因保安?部還肩負(fù)?著公司保?衛(wèi)部的職?責(zé)，為增?強物業(yè)公?司的消防?意識，保?安部負(fù)責(zé)?人對全體?人員進(jìn)行?了消防知?識培訓(xùn)和?各種緊急?事態(tài)的處?理方法，?并經(jīng)常進(jìn)?行安全工?作檢查，?對維護(hù)園?區(qū)安全起?到了重要?作用。?2、保潔?部保潔?部的工作?范圍大、?任務(wù)重，?但為維護(hù)?園區(qū)的整?體環(huán)境保?潔部負(fù)責(zé)?人通過不?斷加強培?訓(xùn)和進(jìn)行?思想教育?，在人員?沒有增加?的情況下?仍然保持?了高質(zhì)量?、高要求?的保潔標(biāo)?準(zhǔn)，同時?通過班會?形式進(jìn)行?工作的計?劃和總結(jié)?，及時發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?；為適應(yīng)?新形式下?保潔工作?的需要，?保潔全年?進(jìn)行了兩?次大規(guī)模?的有計劃?、有重點?、綜合性?的培訓(xùn)活?動，使全?體員工認(rèn)?識到在做?好本職工?作的同時?還必須加?強文化素?質(zhì)的培養(yǎng)?，只有素?質(zhì)的不斷?提高才能?使對內(nèi)提?高服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?意識，對?外樹立服?務(wù)形象。?根據(jù)物業(yè)?公司的整?體發(fā)展規(guī)?劃，保潔?部在對外?服務(wù)上先?走出了第?一步，通?過擴大服?務(wù)領(lǐng)域、?樓宇內(nèi)清?潔、辦公?區(qū)域衛(wèi)生?環(huán)境維護(hù)?等，為物?業(yè)公司尋?求新的亮?點邁出了?步伐。?3、工程?部工程?部的工作?主要是保?證的正常?供電、供?水、供暖?以及物業(yè)?公司所管?理設(shè)備的?保值、增?值和正常?運轉(zhuǎn)，同?時還承擔(dān)?著公共區(qū)?域、辦公?區(qū)域的水?、電、暖?、照明等?修補工作?，修復(fù)了?大量的跑?、冒、滴?、漏等故?障；對前?期工程遺?留的主下?水道堵塞?、閥門漏?水等問題?進(jìn)行了根?治和處理?。在正常?完成工作?的同時工?程部在節(jié)?能降耗上?也做出了?大量的工?作，能修?理的決不?更換、不?買新。對?閑置設(shè)備?進(jìn)行合理?利用，在?為業(yè)主進(jìn)?行維修時?也本著為?業(yè)主著想?的原則，?爭取少花?錢、多辦?事。通?過各部門?員工的積?極配合和?共同努力?，物業(yè)公?司今年的?各項工作?都取得了?很大進(jìn)展?，也正按?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)的長?遠(yuǎn)規(guī)劃一?步一步的?前進(jìn)，相?信在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?和部門的?幫助指導(dǎo)?下經(jīng)過物?業(yè)公司全?體人員?的不懈努?力，物業(yè)?公司的發(fā)?展更加輝?煌。三?、存在的?問題首?先，物業(yè)?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在__?__年要?加強培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)力?度，以提?高管理人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和整?體管理水?平第二?，員工隊?伍整體技?術(shù)含量低?，在今后?的人事工?作中要加?強對高技?術(shù)、高能?力人才的?引進(jìn)，并?通過培訓(xùn)?挖掘內(nèi)部?技術(shù)潛能?，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲?備技術(shù)人?才。第?三，薪資?考核體系?不夠完善?、人員激?勵機制不?夠明確，?外部交流