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第7頁共7頁2023?保安公司?年終工作?總結(jié)范本?___?_即將過?去,新的?一年接踵?而來,而?作為一名?保安人員?,我也做?了以下各?人工作總?結(jié):一?、發(fā)揮優(yōu)?勢管理,?狠抓基層?建設(shè)_?___人?員變動情?況安全管?理部原編?制共__?__人,?今年為加?強(qiáng)護(hù)管員?的素質(zhì)形?象和護(hù)管?員的年齡?成次化建?設(shè),同時(shí)?增加了_?___的?管理,經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)。本?年度先后?完成了白?晚班的人?員結(jié)構(gòu)化?調(diào)整和完?成了遠(yuǎn)東?的順利接?管和人員?進(jìn)駐,同?時(shí)加強(qiáng)了?“三期”?的人員編?制,現(xiàn)安?全管理部?共增加了?____?人,其中?____?人(其中?班長一人?)“三期?”___?_人,其?中車管一?人,現(xiàn)在?安全管理?部共計(jì)_?___人?(隊(duì)長_?___人?,班長_?___人?,隊(duì)員_?___人?,車管_?___人?)同時(shí)我?們并順利?的完成了?部門內(nèi)的?離職及入?職人員的?交接和培?訓(xùn)工作。?2.優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?贏得信賴?。公司?通過引進(jìn)?“形象”?品牌管理?(今年以?來我們的?保安人員?全部要求?在___?_米75?以上),?強(qiáng)化管理?準(zhǔn)則,加?強(qiáng)管理人?員的現(xiàn)場?督導(dǎo)和質(zhì)?量檢查(?各班的班?長每班查?崗制度得?到了很好?的落實(shí))?,逐步完?善了安全?崗位的窗?口形象,?不斷提高?了自身的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水準(zhǔn),得?到了小區(qū)?內(nèi)的廣大?業(yè)主的好?評,贏得?了業(yè)主的?信賴。?3.完善?設(shè)施、有?備無患?通過公司?領(lǐng)導(dǎo)親臨?現(xiàn)場指導(dǎo)?,在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?今年大幅?度的完善?了小區(qū)內(nèi)?安全監(jiān)控?建設(shè),公?司投資了?數(shù)十萬元?,從而為?安全管理?的工作提?供了強(qiáng)有?力的支持?保證及得?到了廣大?業(yè)主的好?評。二?、嚴(yán)格管?理、提升?品質(zhì),改?變觀念、?創(chuàng)新管理?1.按?照年初制?定的安全?培訓(xùn)計(jì)劃?,參照行?業(yè)規(guī)范對?保安員進(jìn)?行了每周?一次的專?題培訓(xùn),?重點(diǎn)講解?管理素質(zhì)?、服務(wù)意?識、禮貌?待客、專?業(yè)技能、?消防知識?、突發(fā)事?件分析等?,通過講?解、點(diǎn)評?、交流使?保安員在?思想認(rèn)識?和日常工?作中皆有?不同程度?的感悟與?提升。?2.安全?管理部按?照各月計(jì)?劃對保安?員進(jìn)行崗?位培訓(xùn),?對保安一?線崗位做?好培訓(xùn)工?作。做到?實(shí)際工作?培訓(xùn),分?階段、分?內(nèi)容進(jìn)行?考評,通?過培訓(xùn)保?安員整體?素質(zhì)提升?了、服務(wù)?水平提高?了、業(yè)主?滿意度也?提高了,?通過培訓(xùn)?提高了保?安員整體?思想素質(zhì)?,服務(wù)態(tài)?度和業(yè)務(wù)?技能。?3.在思?想工作是?一切工作?的生命線?的方針指?引下,結(jié)?合項(xiàng)目管?理服務(wù)特?點(diǎn),按照?公司的要?求,針對?保安部的?實(shí)際情況?,引導(dǎo)保?安員與時(shí)?俱進(jìn)、提?升素質(zhì)、?轉(zhuǎn)變觀念?。,教育?護(hù)管人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技,?沒有什么?深奧的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責(zé)任心?,是對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、是?對管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運(yùn)?用。通過?樹立優(yōu)秀?標(biāo)兵,激?發(fā)大家積?極進(jìn)取,?在完成公?司的管理?工作和服?務(wù)工作的?過程中體?現(xiàn)自身價(jià)?值,并感?受人生樂?趣。通過?思想教育?工作,提?升了保安?員思想道?德品質(zhì),?涌現(xiàn)出多?個(gè)拾金不?昧的好護(hù)?管,受到?了業(yè)主的?書面贊揚(yáng)?。通過工?作實(shí)踐的?摸索,還?創(chuàng)作出“?物業(yè)保安?員應(yīng)知應(yīng)?會”的規(guī)?范準(zhǔn)則。?從而更好?的服務(wù)于?廣大業(yè)主?。三、?車庫的及?車輛的管?理工作?1.全年?糾正各類?違章車輛?數(shù)百多起?,小區(qū)內(nèi)?車輛進(jìn)行?現(xiàn)場糾正?,嚴(yán)格控?制了小區(qū)?里的車輛?,保證了?小區(qū)內(nèi)的?環(huán)境緊然?有序。?2.本年?度全面完?善了一期?,二期,?特別是三?期的各項(xiàng)?設(shè)備、設(shè)?施、車場?系統(tǒng)及標(biāo)?識路線的?工作任務(wù)?。3.?加強(qiáng)了車?場管理員?的手勢、?語言方面?的培訓(xùn)工?作,并嚴(yán)?格要求車?場管理員?著裝統(tǒng)一?規(guī)范4?.為保證?地庫安全?,安全管?理部嚴(yán)格?控制進(jìn)入?地庫車輛?,并對地?庫進(jìn)、出?車輛實(shí)施?登記,對?帶出大件?物品車輛?按照出門?條制度進(jìn)?行查驗(yàn)后?給予放行?,同時(shí)做?好地庫巡?查工作,?對進(jìn)出的?每輛車均?做車輛檢?查登記,?全年沒有?發(fā)生一起?丟車、盜?車事件。?5.加?強(qiáng)了車庫?的衛(wèi)生要?求,車管?員全面負(fù)?責(zé)車庫的?衛(wèi)生工作?,今年來?很好的保?證了車庫?的清潔工?作。通過?這些工作?今年進(jìn)行?的車場服?務(wù)管理,?達(dá)到了停?車場管理?的標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范化?。安全?管理部通?過對__?__年工?作進(jìn)行回?顧和總結(jié)?,總結(jié)過?去、展望?未來,整?改不足之?處并制定?新一年的?提升服務(wù)?目標(biāo),以?利于__?__年安?全管理部?各項(xiàng)工作?更好的全?面展開。?以下幾?項(xiàng)工作是?保安部_?___年?的工作重?點(diǎn)及提升?項(xiàng):1?.我們將?始終__?__“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?,在各項(xiàng)?預(yù)案具體?實(shí)施還不?盡完美的?情況下,?保安部將?繼續(xù)跟進(jìn)?落實(shí)。?2.保安?員及領(lǐng)導(dǎo)?組織管理?水平有待?提升:表?現(xiàn)為骨干?人員文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識和?管理能力?等綜合素?質(zhì)高低不?一、參差?不起,保?安部與項(xiàng)?目制定的?管理規(guī)范?尚未全部?落實(shí),保?安部將針?對問題加?強(qiáng)教育培?訓(xùn)。3?.服務(wù)質(zhì)?量尚需優(yōu)?化和提高?:從多次?檢查和業(yè)?主的投訴?中發(fā)現(xiàn),?安保部各?個(gè)崗位保?安員的服?務(wù)質(zhì)量,?橫向比較?有高有低?,縱向比?較有優(yōu)有?劣。保安?部將強(qiáng)化?管理達(dá)到?白天與夜?晚、平時(shí)?與周末、?領(lǐng)導(dǎo)在與?不在的一?個(gè)樣的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?4.反?復(fù)出現(xiàn)的?問題是有?個(gè)別崗位?保安員儀?容儀表不?整齊、禮?節(jié)禮貌不?生動、服?務(wù)不周到?、處理應(yīng)?變不靈活?,這些問?題嚴(yán)重影?響著整體?的服務(wù)質(zhì)?量。在_?___年?的工作中?,保安部?將重點(diǎn)跟?進(jìn)、狠抓?落實(shí)。?2023?保安公司?年終工作?總結(jié)范本?(二)?新年將至?,在過去?的一年里?,我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作,以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng),求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度,?積極創(chuàng)新?,不斷提?高,全面?地完成了?今年的各?項(xiàng)任務(wù),?為___?_酒店各?項(xiàng)目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?____?年是__?__酒店?實(shí)現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?一年,我?部門根據(jù)?董事長提?出的“立?足市場,?加強(qiáng)經(jīng)營?,夯實(shí)基?礎(chǔ),規(guī)范?管理”這?一總體思?路,結(jié)合?我部門的?實(shí)際情況?,努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?,以質(zhì)量?創(chuàng)品牌,?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作,?加強(qiáng)對酒?店員工的?安全培訓(xùn)?,積極協(xié)?調(diào)各單位?工作,為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展,做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來看?,我們一?年來的工?作有許多?好的方面?,也有許?多不足,?為了能在?今后工作?中,揚(yáng)長?敝短,特?對今年工?作總結(jié)如?下:一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成?____?年在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?,在全體?員工的共?同努力下?,我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故,消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___%?。為酒店?各部門進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度,實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制實(shí)行?績效考核?是我們酒?店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化?管理的需?要,是落?實(shí)目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn),?將員工的?工資、獎?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?,通過不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。今年?年初我市?遭遇百年?不遇的冰?雪災(zāi)害,?最地氣溫?在零下_?___度?,創(chuàng)歷史?低溫記錄?。我部門?人員,又?都處于第?一線,寒?冷的天氣?,給我們?的工作帶?來了一定?的難度,?但我部人?員,毫無?怨言,仍?然堅(jiān)守在?第一線,?保障了客?人的人身?和財(cái)產(chǎn)安?全。員?工以酒店?為家的同?時(shí),部門?也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心?員工,急?員工之所?急,想員?工之所想?。三、?強(qiáng)化管理?,不斷進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn),力?求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)現(xiàn)在?旅游服務(wù)?行業(yè)人才?競爭尤為?激烈,只?有充滿優(yōu)?秀的人員?,才能使?酒店的經(jīng)?營蒸蒸日?上。部門?在留住優(yōu)?秀人員的?同時(shí),加?強(qiáng)了對全?體員工的?培訓(xùn)力度?。先后進(jìn)?行了兩次?較為集中?的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)?。平均每?個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)?到___?_個(gè)課時(shí)?。在每?次早班下?班后,沒?有一個(gè)人?離開,而?是主動留?下來參加?培訓(xùn)。通?過對員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn),?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識。?進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作,?針對在指?揮車輛、?開拉車門?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病,統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng),如能?主動幫助?住宿客人?搬運(yùn)行李?,幫助客?人看管遺?留在停車?場內(nèi)的手?提包等等???腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚,?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性,?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾,?有些客人?不理解,?常發(fā)生辱?罵保安員?,甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員,堅(jiān)?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨,?耐心仔細(xì)?地做好工?作,對于?客人的辱
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