信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案范文（6篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)信用社營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突?發(fā)事件應(yīng)急?預(yù)案范文?(一)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客?戶不合理占?用銀行服務(wù)?資源事件，?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)?客戶停止不?合理占用行?為，維護(hù)正?常營(yíng)業(yè)秩序?。(二)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?主動(dòng)了解客?戶不合理占?用行為動(dòng)機(jī)?，聽(tīng)取客戶?要求，采取?有效疏導(dǎo)措?施。(三?)如疏通和?勸阻無(wú)效，?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?應(yīng)給予客戶?適當(dāng)警告，?中止客戶不?合理占用行?為。(四?)視情況，?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人報(bào)告系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___。?(五)如情?節(jié)嚴(yán)重，干?擾網(wǎng)點(diǎn)正常?經(jīng)營(yíng)秩序，?系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)?服務(wù)___?_應(yīng)急處理?____應(yīng)?及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，_?___開(kāi)展?應(yīng)急處理工?作，并聯(lián)系?公安機(jī)關(guān)協(xié)?助處理。?(六)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)保存有?關(guān)監(jiān)控錄像?資料，以備?日后查證。?信用社營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?突發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案范文?（二）(?一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)發(fā)生停電?、運(yùn)鈔車未?到等情況不?能正常營(yíng)業(yè)?，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)急處理團(tuán)?隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)告?知客戶，做?好客戶安撫?，并及時(shí)與?系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)?機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)?外有關(guān)部門?聯(lián)系。(?二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)發(fā)生客戶?____、?示威等聚集?事件，營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?應(yīng)迅速到場(chǎng)?，對(duì)聚集人?員進(jìn)行法律?宣傳和正面?勸導(dǎo)，并及?勸離；必要?時(shí)，向公安?機(jī)關(guān)報(bào)告情?況，請(qǐng)求協(xié)?助維持秩序?，保護(hù)農(nóng)信?社和客戶人?身及財(cái)產(chǎn)安?全。(三?)視情況，?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?及時(shí)轉(zhuǎn)移拒?臺(tái)現(xiàn)金、憑?證、賬簿到?安全地方。?(四)必?要時(shí)，營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)?上級(jí)服務(wù)_?___應(yīng)急?處理___?_。(五?)視情況，?系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)?服務(wù)___?_應(yīng)急處理?____啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，____?調(diào)配資源，?保護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)安全，維?護(hù)營(yíng)業(yè)秩序?，并向監(jiān)管?機(jī)構(gòu)報(bào)告。?第十六條?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?在服務(wù)__?__未處理?完結(jié)前妥善?保管服務(wù)_?___現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)控錄像資?料，并配合?事后調(diào)查取?證。第十?七條系統(tǒng)內(nèi)?上級(jí)服務(wù)_?___應(yīng)急?處理___?_應(yīng)根據(jù)服?務(wù)____?嚴(yán)重程度和?影響范圍，?及時(shí)進(jìn)行相?關(guān)信息披露?，減輕或消?除社會(huì)影響?。第十八?條系統(tǒng)內(nèi)上?級(jí)服務(wù)__?__應(yīng)急處?理____?應(yīng)根據(jù)服務(wù)?____嚴(yán)?重程度和影?響范圍，請(qǐng)?求監(jiān)管機(jī)構(gòu)?、政府職能?部門共同采?取聯(lián)動(dòng)措施?，統(tǒng)一協(xié)調(diào)?應(yīng)急處理工?作。信用?社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)突發(fā)事?件應(yīng)急預(yù)案?范文（三）?(一)客?戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)突感身體?不適、需要?幫助時(shí)，營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急?處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)?及時(shí)安排客?戶休息。?(二)客戶?突發(fā)疾病時(shí)?，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)急處理團(tuán)?隊(duì)依據(jù)實(shí)際?情況立即聯(lián)?系緊急醫(yī)療?救護(hù)，疏導(dǎo)?救助通道，?協(xié)助醫(yī)療救?治。(三?)根據(jù)實(shí)際?情況，營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處?理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及?時(shí)通知客戶?家屬或單位?。(四)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?協(xié)助客戶保?護(hù)財(cái)產(chǎn)和資?料安全。?(五)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處?理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)維?護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?正常秩序，?保證服務(wù)質(zhì)?量。(六?)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?保存監(jiān)控錄?像資料，以?備日后查證?。信用社?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案范?文（四）?(一)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生客?流激增情況?，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)急處理團(tuán)?隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)安?撫客戶，做?好客戶疏導(dǎo)?。(二)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人及時(shí)增?設(shè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)?及服務(wù)窗口?，進(jìn)行客戶?分流，緩解?客戶情緒。?(三)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急?處理團(tuán)隊(duì)及?時(shí)公告相關(guān)?解決客流激?增問(wèn)題的處?理方案。?(四)必要?時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)?告系統(tǒng)內(nèi)上?級(jí)服務(wù)__?__應(yīng)急處?理____?。(五)?視情況，系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___啟動(dòng)?應(yīng)急預(yù)案，?____開(kāi)?展應(yīng)急處理?工作。信?用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)突發(fā)?事件應(yīng)急預(yù)?案范文（五?）(一)?發(fā)生火災(zāi)、?水災(zāi)、地震?等自然災(zāi)害?時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)急處理?團(tuán)隊(duì)第一時(shí)?間撥打緊急?救援電話，?迅速___?_人員自救?，盡快疏導(dǎo)?客戶撤離網(wǎng)?點(diǎn)。(二?)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人迅速?向系統(tǒng)內(nèi)上?級(jí)服務(wù)__?__應(yīng)急處?理____?報(bào)告災(zāi)情。?(三)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?____員?工轉(zhuǎn)移柜臺(tái)?現(xiàn)金、憑證?、賬薄等到?安全地方，?并做好安全?保衛(wèi)工作。?(四)按?照災(zāi)害處理?實(shí)際情況，?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?____員?工采取相應(yīng)?措施，防止?災(zāi)情擴(kuò)大，?并____?員工有序轉(zhuǎn)?移。(五?)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人緊急?調(diào)配人員，?加強(qiáng)防衛(wèi)，?做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)金庫(kù)、柜?臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)?所的防盜、?防搶工作。?(六)系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___啟動(dòng)?應(yīng)急預(yù)案，?____開(kāi)?展應(yīng)急處理?工作；立即?調(diào)動(dòng)安全保?衛(wèi)人員趕赴?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩?序，同時(shí)聯(lián)?系公安機(jī)關(guān)?、政府相關(guān)?職能部門協(xié)?助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?秩序，保護(hù)?客戶和農(nóng)信?社財(cái)產(chǎn)安全?。(七)?如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?因?yàn)?zāi)情不能?正常營(yíng)業(yè)，?系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)?服務(wù)___?_應(yīng)急處理?____應(yīng)?及時(shí)做好相?關(guān)信息披露?工作，公示?網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)變?更安排，做?好客戶安撫?工作，消除?社會(huì)影響。?(八)系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___應(yīng)向?____銀?監(jiān)分局、政?府職能部門?報(bào)告有關(guān)情?況，請(qǐng)求監(jiān)?管機(jī)構(gòu)、政?府職能部門?共同采取聯(lián)?動(dòng)措施，統(tǒng)?一協(xié)調(diào)應(yīng)急?處理工作。?(九)系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___采取?有效措施，?盡快恢復(fù)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常?對(duì)外營(yíng)業(yè)。?(十)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)?好現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)?控錄像資料?。信用社?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服?務(wù)突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案范?文（六）?(一)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠?兌事件，營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急?處理團(tuán)隊(duì)迅?速疏導(dǎo)客戶?，防范客戶?過(guò)激行為，?維持營(yíng)業(yè)秩?序。(二?)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人迅速?到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，?并按程序第?一時(shí)間向系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)服?務(wù)____?應(yīng)急處理_?___報(bào)告?。(三)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?急處理團(tuán)隊(duì)?及時(shí)安撫客?戶，全力做?好解釋和宣?傳，控制事?態(tài)發(fā)展。?(四)系統(tǒng)?內(nèi)上級(jí)服務(wù)?____應(yīng)?急處理__?__迅速研?究分析事件?情況，視情?況，及時(shí)啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，同時(shí)根據(jù)?實(shí)際情況向?市聯(lián)社、_?___銀監(jiān)?分局、政府?職能部門、?公安機(jī)關(guān)報(bào)?告。(五?)系統(tǒng)內(nèi)上?級(jí)____?接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)發(fā)生擠兌?事件的報(bào)告?后，立即調(diào)?動(dòng)安全保衛(wèi)?人員趕赴現(xiàn)?場(chǎng)，并請(qǐng)求?協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓?安部門維持?秩序，防止?事態(tài)擴(kuò)大。?(六)系?統(tǒng)內(nèi)上級(jí)_?___根據(jù)?應(yīng)急預(yù)案，?迅速調(diào)運(yùn)內(nèi)?部資金，確?保頭寸充足?，必要時(shí)，?向當(dāng)?shù)厝嗣?銀行匯報(bào)，?緊急調(diào)撥充?足現(xiàn)金，保?證正常兌付?。(七