【電子商務(wù)信息安全與策略9000字（論文）】

電子商務(wù)信息安全與策略目錄TOC\o"1-3"\h\u246291緒論 328771.1研究背景 3109501.2研究的目的與意義 3205371.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3250651.4研究主要內(nèi)容 4154132電子商務(wù)中存在的信息安全問題 4324912.1身份冒充問題 57422.2交易雙方抵賴問題 540462.3計算機(jī)系統(tǒng)安全問題 5263662.4信息管理問題 5200652.5安全教育及法律意識薄弱問題 6238892.6獲取信息安全知識渠道問題 6321013電子商務(wù)中存在的信息安全問題的原因分析 686873.1身份冒充及抵賴交易問題分析 691413.2計算機(jī)系統(tǒng)安全及信息管理分析 659233.3安全教育及信息獲取渠道問題分析 7158134電子商務(wù)信息安全對策 9178004.1加強(qiáng)個人賬號管理 9327554.2建立信用消費(fèi)制度 9198484.3定時進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及管理培訓(xùn) 9226514.3.1系統(tǒng)管理及維護(hù) 9240604.3.2從業(yè)人員管理培訓(xùn) 1056574.4加強(qiáng)信息安全教育及多渠道宣傳力度 1084054.4.1開設(shè)安全教育講座 101494.4.2新媒體宣傳教育 10219965結(jié)語 1123244參考文獻(xiàn) 111緒論1.1研究背景隨著信息時代的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)也順應(yīng)時代得到快速的發(fā)展。但是，電子商務(wù)發(fā)展至今，仍然妨礙電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的主要原因之一，那就是安全性。因為，電子商務(wù)構(gòu)建在電子信息技術(shù)廣泛普及的前提下，通暢方便的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件；其次，電子交易與傳統(tǒng)的交易方式截然不同[1]。電子商務(wù)的交易打破了時間與空間的制約，不再限制于相對固定的場所與時間期限，交易大部分位于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間。由此，信息安全問題成為交易過程十分重視的因素。電子商務(wù)無法從最初的發(fā)展中擺脫網(wǎng)絡(luò)帶來的安全問題。所以提出有益的對策可以保護(hù)企業(yè)的信息、商業(yè)機(jī)密不被泄露，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)競爭力增強(qiáng)；同時也促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展加快我國經(jīng)濟(jì)、科技的提升，促進(jìn)我們國家進(jìn)一步向社會主義社會邁進(jìn)。1.2研究的目的與意義目的：通過對信息安全現(xiàn)存的問題進(jìn)行分析，提高企業(yè)與消費(fèi)者的信息安全保護(hù)意識，減少企業(yè)與消費(fèi)的財產(chǎn)損失，保障電子商務(wù)的交易環(huán)境安全，同時減少我國關(guān)于信息安全事件的發(fā)生。意義：達(dá)到以上目的后不僅可以減少企業(yè)的信息、商業(yè)機(jī)密被泄露風(fēng)險，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)競爭力增強(qiáng)；同時也避免消費(fèi)者的財產(chǎn)損失和個人隱私泄露，讓更多的消費(fèi)者放心的參與到電子商務(wù)活動中。而且可以促進(jìn)我國電子商務(wù)快速的、平穩(wěn)的發(fā)展，加快我國經(jīng)濟(jì)、信息科技的提升，同時伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長，我國的國際影響力得到提升以及我國也會隨之增強(qiáng)。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀截止到2018年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)31.63萬億，同比增長8.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為電子商務(wù)注入了一股新的推動力，前瞻預(yù)計到2019年我國電子商務(wù)的交易規(guī)模有望達(dá)到35.7萬億元；電子商務(wù)產(chǎn)品行業(yè)的成交量和規(guī)模增速會不斷減少，并且會有所放慢[4]。預(yù)測從2020年至2025年，我國電子商務(wù)的實現(xiàn)總量和成交規(guī)模將會突破60萬億元。由于目前我國的信息化建設(shè)作開展的時間相對國外來說還比較遲,因此沒有形成完善的體系和成熟手段來對其進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。雖然近年來，我國不斷的對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的投入力度和資金支持都不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)資源也在增長迅速，但是我國目前相對于發(fā)展較早的發(fā)達(dá)國家，我國的電子商務(wù)發(fā)展還處于一個較不平穩(wěn)的階段，無法為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)及成熟的管理模式。同時，政府部門企業(yè)必要的引導(dǎo)扶持可以推動我國對于開展電子信息商務(wù)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施配套工程建設(shè)的進(jìn)程。中央地方人民政府在加快推動企業(yè)信息化以及基礎(chǔ)配套設(shè)施項目建設(shè)等工作方面的主要財政投入并對其財政資金根據(jù)投放實際情況及時進(jìn)行合理使用引導(dǎo)，加快支持推動目前我國正在建設(shè)高速寬帶信息數(shù)據(jù)傳遞網(wǎng)絡(luò)骨干服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和高速寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)的項目建設(shè)，提高其實際上網(wǎng)率和傳輸速度，降低其實際上網(wǎng)量和費(fèi)用[5]。我們提出要進(jìn)一步大力深化推動電子商務(wù)信息化的智能硬件及其相關(guān)軟件技術(shù)的開發(fā)引進(jìn)與應(yīng)用研究，縮短工業(yè)自動化信息技術(shù)向移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家的發(fā)展差距。我國在這方面的教育還比較稚嫩，信息安全方面人才嚴(yán)重稀缺，無法為電子商務(wù)與信息安全的協(xié)同發(fā)展提供足夠的智力支持。我國也根據(jù)問題提出相應(yīng)對策如下：(1)隔離控制策略；(2)用戶身份鑒別機(jī)制；(3)法律制裁制度；(4)用戶權(quán)限控制。盡管如此，我國依然還是被新的信息安全問題困擾，所以我國的信息安全防御任重道遠(yuǎn)。電子信息商務(wù)最初主要起源于來自美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家和開發(fā)地區(qū)的新興經(jīng)濟(jì)體，因此這些新興國家和發(fā)達(dá)地區(qū)基本上已經(jīng)完全占據(jù)了整個當(dāng)前全球分子電商服務(wù)市場的重要交易主體中的地位和部分，并且還目前正處于經(jīng)濟(jì)快速增長持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期。聯(lián)合國國際貿(mào)易與發(fā)展委員會(unctad)的最新數(shù)據(jù)分析報告結(jié)果顯示，2017年度在全球前十大移動互聯(lián)網(wǎng)實體電商營銷服務(wù)商的市場總量排名中，發(fā)展最早的美國以8.8830萬億美元的市場價格份額位居整個電商全球榜首，約等于占整個電商全球的30.2%；其中日本以2.9750萬億美元的市場比例增幅位列第2；以及中國大陸總計以1.9310萬億美元的市場比重增幅位列第3[4]。另外，德國、韓國、英國、法國、加拿大、印度和意大利分別排在第4-10位。由此可見，全世界排名中僅有中國和印度兩個發(fā)展中國家，其余則全部為發(fā)達(dá)國家。由于當(dāng)前我國發(fā)展電子信息商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有文化多樣性、無特定領(lǐng)域或者有邊界的發(fā)展特點(diǎn)，所以如何有效做好我國電子商務(wù)的綜合治理始終被外界認(rèn)為仍然是一個具有全球性的熱點(diǎn)問題。國際貿(mào)易組織及其世界各國都已擁有自己的商業(yè)實踐與管理經(jīng)驗，(1)企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)計劃管理引領(lǐng)，保障每一方的合法權(quán)益(2)統(tǒng)籌線上線下，維護(hù)公平競爭(3)構(gòu)建國際規(guī)則，爭取本國權(quán)益。這些對策也為我國電子商務(wù)的監(jiān)管和治理工作提供了良好的實踐和借鑒經(jīng)驗，進(jìn)一步促進(jìn)、規(guī)范我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。1.4研究主要內(nèi)容本論文在第一章主要介紹電子商務(wù)的基本情況及現(xiàn)存信息安全問題的現(xiàn)狀。然后，第二章介紹電子商務(wù)面臨的主要安全威脅的基礎(chǔ)上，通過采訪調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和案例分析法等多種調(diào)查方法來分析引起電子商務(wù)中的信息安全問題問題的原因。之后，第三章則分析由于什么原因引起的信息安全問題。最后，在第四章提出適應(yīng)我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀關(guān)于技術(shù)、法律、安全教育等方面的對策和建議。最后對本篇論文進(jìn)行總結(jié)說明。2電子商務(wù)中存在的信息安全問題通過實地采訪調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)研、問卷調(diào)查及案例分析等方式對信息安全問題進(jìn)行收集和匯總，找出電子商務(wù)中常常遇到信息安全問題的隱患。2.1身份冒充問題在傳統(tǒng)的交易中，買賣雙方之間相互是可見的，可以更好確定交易的具體對象，而在電子商務(wù)交易中，身份是虛擬的網(wǎng)絡(luò)代號，往往存在身份的冒充問題。本文在采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，身份冒充問題是一個普遍性的問題，近80%的企業(yè)以及消費(fèi)者都遇到過不法分子利用某些非法手入侵網(wǎng)絡(luò)身份，例如通過植入病毒等方式盜用企業(yè)或消費(fèi)者的身份信息等，假冒商戶或消費(fèi)者身份交易，破壞交易正常流程，或是進(jìn)行非法信息篡改，從而獲取不正當(dāng)?shù)睦?。有學(xué)者也指出：電子商務(wù)中身份冒充問題方面的主要表現(xiàn)為盜用他人身份進(jìn)行交易；非法篡改他人信息等[6]。作案手法不斷創(chuàng)新，這也讓企業(yè)和消費(fèi)者防不勝防。2.2交易雙方抵賴問題電子商務(wù)交易不同于一手交錢一手交貨的線下交易，消費(fèi)者不能夠及時地了解到商品的實際情況，通常是依靠商戶發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的文字、照片、視頻來了解，信息存在模糊性。在采訪調(diào)查中，本文發(fā)現(xiàn)交易雙方的抵賴問題是主要的信息安全問題。70%用戶都遇到過交易抵賴問題，例如在商店購買的商品不是正品，但是店鋪否認(rèn)自己賣假貨；另一種情況就是消費(fèi)者購買東西并使用后，破壞已經(jīng)完成的交易過程，要求店鋪為其退貨退款等問題。其次，在商戶端，也存在交易抵賴的問題，例如店鋪減免活動，發(fā)現(xiàn)利潤空間小，強(qiáng)制消費(fèi)者退單等問題。網(wǎng)絡(luò)世界上很難為交易雙方的糾紛進(jìn)行判定及維護(hù)他人的合法權(quán)益。2.3計算機(jī)系統(tǒng)安全問題通過文獻(xiàn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我國的電子商務(wù)發(fā)展緩慢，計算機(jī)系統(tǒng)安全問題最為突出，尤其是電子商務(wù)發(fā)展初期，計算機(jī)系統(tǒng)的防護(hù)能力跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度。電子商務(wù)的開展離不開信息技術(shù)的強(qiáng)有力的支持，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展起來的基礎(chǔ)設(shè)備支持，可以說沒有安全的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也就沒有安全的電子商務(wù)活動，在電子商務(wù)發(fā)展中必須要注重技術(shù)層面的安全問題，底層技術(shù)安全的缺失對于正在欣欣向榮發(fā)展的電子商務(wù)而言是極為嚴(yán)重的潛在威脅。計算機(jī)設(shè)備的操作過程中存在著類如硬件破壞、遺漏信息、數(shù)據(jù)泄露等情況，并且計算機(jī)系統(tǒng)還經(jīng)常容易受到非法侵入和計算機(jī)病毒的攻擊破壞。相對歐美發(fā)達(dá)國家，我們的電子商務(wù)仍然處于發(fā)展不成熟階段，技術(shù)手段依然是限制我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。2.4信息管理問題除了計算機(jī)系統(tǒng)安全問題，文獻(xiàn)中多次提及管理問題。電子商務(wù)的信息安全不只是靠先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)來保障，更重要的在于如何進(jìn)行信息化的管理。例如通過這一案例可以看出，2018年8月14日，華住旗下多家連鎖酒店的客戶辦理入住信息突然在網(wǎng)絡(luò)上泄露出來，數(shù)據(jù)涉及：在官方網(wǎng)站注冊資料時填寫的名字、手機(jī)號碼、郵箱、身份證號碼、登錄密碼等入住的身份信息和酒店的入住記錄，多達(dá)五億條之多，造成了嚴(yán)重的惡劣影響。其中涉及到計算機(jī)系統(tǒng)的信息管理問題及企業(yè)員工的管理問題。而在現(xiàn)實中，信息安全管理是我國的一個盲點(diǎn)，許多單位都配備了技術(shù)先進(jìn)的安全設(shè)施裝備，但由于其管理能力不足，又因為缺乏信息安全常識，不清楚該怎樣有效使用這些設(shè)備；在信息安全管理授予權(quán)限方面，還存在交叉和管理，關(guān)系混亂的現(xiàn)象，在其管理手段上不能夠采用一種適合信息技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展規(guī)律的辦法。2.5安全教育及法律意識薄弱問題在問卷調(diào)查環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)了很多人對于信息安全防范意識比較薄弱，特別是新加入的中老年人，100人中近90人不了解信息安全更不知道相關(guān)的法律條例。隨著電子商務(wù)的不斷成熟及各類平臺的產(chǎn)生，越來越多的人都參與到電子商務(wù)活動中，其中不乏許多對信息安全沒有概念的中老年人。薄弱的安全意識使他們在網(wǎng)絡(luò)購買的時代里心驚膽戰(zhàn)，面對詐騙，信息泄露問題他們孤立無援，導(dǎo)致許多人遇到問題時不知道如何解決與尋求幫助。正因如此，越來越多的人遭受信息泄露的困擾與危害而無計可施。2.6獲取信息安全知識渠道問題調(diào)查顯示信息安全防范意識薄弱，關(guān)鍵在于信息安全知識了解途徑有限。對于不了解電子商務(wù)的中老年人、中小學(xué)生等消費(fèi)群體，他們由于對信息安全的概念很模糊，使得他們成為了信息泄露事件的主要受害者，造成這些問題的原因就是他們沒了解信息安全知識的渠道，在學(xué)校很少強(qiáng)調(diào)信息安全保護(hù)知識，中老年人獲取知識的渠道更少。3電子商務(wù)中存在的信息安全問題的原因分析3.1身份冒充及抵賴交易問題分析通過對我們的訪談?wù){(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，有80%的企業(yè)與消費(fèi)者都面臨過身份信息泄露或是身份信息盜用，在荔波實地隨機(jī)采訪的150個采訪對象中，有100多人都曾被盜竊賬號，其中主要為中老年人及初高中的學(xué)生居多，被不法分子冒充身份進(jìn)行交易并購買了自己未曾買過的商品，對企業(yè)以及消費(fèi)者都造成一定的損失。這說明在信息技術(shù)的安全構(gòu)建方面還不夠完善，保障不夠全面。在這一方面，需要政府的相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管與安全技術(shù)研究，組織起一支融合高校、企業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)人才隊伍，聚焦于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，集中力量提升密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，同時，技術(shù)的進(jìn)步是必然的，現(xiàn)有的安全信息技術(shù)的建設(shè)要能夠隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)和其他電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的更新和發(fā)展而不斷地改進(jìn)[7]。其次，用戶應(yīng)當(dāng)規(guī)范使用個人賬號不輕易泄露個人信息給他人，并且密碼的設(shè)置不要過于簡單。交易抵賴問題則是交易雙方的誠信問題及法律漏洞造成的。一方面，與傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨交易模式不同，電子商務(wù)是通過電子交易先付費(fèi)再收貨的方式或者先收貨再付費(fèi)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者不遵從規(guī)定抵賴、否認(rèn)交易；另一方面，法律條例的不完整導(dǎo)致不法分子鉆法律空子進(jìn)行交易。沒有法律條例的支撐，企業(yè)或消費(fèi)者維權(quán)困難，遇到抵賴交易只能啞巴吃黃連，有理也無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。如何解決交易雙方的誠意問題和相關(guān)法律問題也很重要。3.2計算機(jī)系統(tǒng)安全及信息管理分析從文獻(xiàn)的調(diào)研中，許多學(xué)者也提出對于信息安全問題的漏洞，計算機(jī)系統(tǒng)防護(hù)問題至今仍是需要解決的一大難題。計算機(jī)系統(tǒng)安全問題多數(shù)是由于電腦系統(tǒng)受到非法侵入和電腦病毒的破壞以及電腦設(shè)備本身存在物理損傷、數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問題，因而造成系統(tǒng)的防御能力降低，使得非法入侵和電腦病毒更容易對安全系統(tǒng)進(jìn)行破壞。從上述的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，信息被泄露的根源在于一種利益的驅(qū)動，有了這些信息才具備有條件、才可以被轉(zhuǎn)換為具有經(jīng)濟(jì)價值。究其原因，其中有管理問題——人為流出，也有技術(shù)問題——被黑客攻擊。不管是什么原因，結(jié)果都是企業(yè)的管理問題。企業(yè)在收集個人信息的同時，不能采取切實保護(hù)這些信息的措施。泄露了客戶的私人信息，事故接連不斷。近年來，此類案例發(fā)生不在少數(shù)，這也告訴我們不能忽視數(shù)據(jù)安全的教訓(xùn)。但是，很多公司的數(shù)據(jù)安全意識依然非常薄弱，數(shù)據(jù)安全工作基本上也是真空狀態(tài)。幾乎每小時都能看到數(shù)據(jù)泄露、黑客入侵等信息安全發(fā)生。像這樣的云服務(wù)和電子商務(wù)等主要領(lǐng)域的大企業(yè)，由于各種各樣的糾紛而導(dǎo)致長時間的服務(wù)崩潰。不管是以上哪一種，企業(yè)和消費(fèi)者損失都很大，由于自身的管理技術(shù)能力的欠缺，又因為對信息安全的常識而缺少，不清楚應(yīng)該怎樣有效地使用這些先進(jìn)的設(shè)備；在對信息安全的管理授予權(quán)限上，我們之間的關(guān)系是一種交叉的管理、分工不明的現(xiàn)象，導(dǎo)致管理效果不理想，從而使得電子商務(wù)的發(fā)展速度緩慢。3.3安全教育及信息獲取渠道問題分析通過發(fā)表調(diào)查問卷，很多民眾對電子商務(wù)不太了解，信息安全問題也被忽視。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)頻繁在電子商務(wù)平臺消費(fèi)有將近80%的消費(fèi)者,同時超過八成的消費(fèi)者遇到不同的信息安全問題,如圖3-1所示。圖3-SEQ圖\*ARABIC\s11信息安全問題結(jié)果圖個人信息被泄露，短信騷擾等問題尤為嚴(yán)重。其次點(diǎn)擊平臺鏈接被詐騙、個人賬戶被盜等其他問題也是不可忽視的部分。造成消費(fèi)者遭受信息安全困擾的原因是很多人不關(guān)注信息安全，對信息安全的忽視造成的個人財產(chǎn)流失及個人隱私泄露的不在少數(shù)。如圖3-2所示。僅有20%的消費(fèi)者十分注重信息安全問題，大部分用戶對信息安全的關(guān)注度都不高，因此他們更容易遇到的信息安全問題。而關(guān)注問題究其原因是許多消費(fèi)者沒有很好信息安全學(xué)習(xí)渠道，實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校及居住社區(qū)沒有宣傳信息安全的措施。因此消費(fèi)者對于信息安全知識的獲取十分有限。圖3-SEQ圖\*ARABIC\s12信息安全關(guān)注圖同時在調(diào)查中，面對中信息安全問題的對策，消費(fèi)者也提出了他們的個人看法。如圖3-3所示。圖3-SEQ圖\*ARABIC\s13信息安全問題對策圖將近90%的調(diào)查對象希望更加注重安全教育方面的對策，近七成希望提高技術(shù)防御、法律法規(guī)等方面。從結(jié)果我們可以看出，許多調(diào)查對象都是根據(jù)自身遇到的問題提出他們的問題及他們期盼解決的問題。而我調(diào)查的初衷就是了解人們的困難再根據(jù)問題，利用自己所學(xué)的知識提出相應(yīng)的對策。4電子商務(wù)信息安全對策4.1加強(qiáng)個人賬號管理身份冒充問題的發(fā)生一方面是計算機(jī)防御能力不足，另一方面是由用戶的賬號管理不當(dāng)造成的，例如密碼過于簡單，或者將個人賬號分享他人使用導(dǎo)致被冒用。在前幾年以下方法可以解決此類問題，例如：(1)設(shè)置足夠長的密碼；(2)設(shè)置復(fù)雜的密碼；(3)定期更改密碼。這些建議放在10年前確實不錯。但我們作為普通人，想記住不同網(wǎng)站、APP之間的長而復(fù)雜的密碼，這不是簡單的事情。使用密碼管理器排除，即使定期更改密碼，也只是在幾個常用密碼之間來回移動。另外，一旦網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫被盜，密碼就會泄露。如果你沒有更改密碼，你的賬戶信息可能還會被盜用?，F(xiàn)在像一些重要網(wǎng)站都有自己的一套防盜方法，像手機(jī)驗證、支付密碼等等，都能有效地防止被盜號而造成的損失。我們要做的就是把我們能開通的防盜驗證功能都開通了，不要怕麻煩。這樣就可以避免攻擊者在盜用賬號時，消費(fèi)者可以及時阻止攻擊者，減少個人財產(chǎn)損失。4.2建立信用限制消費(fèi)制度面對交易抵賴問題，主要是沒有限制條件約束失信企業(yè)或消費(fèi)者，沒有建立起全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)信用制度。信用是交易的先決條件，有良好的信用記錄對于企業(yè)以及消費(fèi)者都是有利的，能夠降低交易的促成成本，而信用記錄較差的企業(yè)與消費(fèi)者交易成本上升，這就能夠促進(jìn)健康的電子商務(wù)交易，對于電子商務(wù)市場而言也是一種良性的循環(huán)。建議在全國加快建設(shè)統(tǒng)一的信用共享機(jī)制，成立共同的企業(yè)與消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)共享平臺，由此一來，買賣雙方的交易可以根據(jù)信用共享平臺上的信用數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。現(xiàn)有的一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并且嘗試性的自發(fā)構(gòu)建起信用系統(tǒng)，例如淘寶網(wǎng)站會在其平臺的商戶上標(biāo)注商戶交易的過往信息，但是，這種自發(fā)的構(gòu)建缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力度，有些信用數(shù)據(jù)差的商戶依舊能夠繼續(xù)經(jīng)營。因此，需要由權(quán)威第三方在全國的范圍內(nèi)構(gòu)建起信用體系并且堅定執(zhí)行懲罰措施，切實有效地做到用商戶以及消費(fèi)者的個人信用來限制或是拓展其交易，讓信用數(shù)據(jù)越好的消費(fèi)者可以用信用進(jìn)行賒賬消費(fèi)，信用數(shù)據(jù)好的商家可以加強(qiáng)宣傳引流，反之，則限制其消費(fèi)或銷售。當(dāng)商戶信用情況極差時，應(yīng)當(dāng)及時地清理出去，保障市場的公平競爭。這樣既能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易效率，也預(yù)先性地避免了更多電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)糾紛案件的發(fā)生。4.3定時進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及管理培訓(xùn)4.3.1系統(tǒng)管理及維護(hù)由于發(fā)展較晚的原因，我國的系統(tǒng)防護(hù)功能并不是很完整，導(dǎo)致我國經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)停止運(yùn)行或崩潰。所以定時的進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)非常有必要。電子商務(wù)網(wǎng)站的信息系統(tǒng)包括了硬件方面的控制器、傳輸設(shè)備、存儲器等，也包括了軟件方面的代碼構(gòu)建，因此，需要從硬件與軟件兩個方面入手，保障信息的運(yùn)行安全，做到不流失、不泄露。對此，在硬件方面，需要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與更新?lián)Q代，適應(yīng)大數(shù)據(jù)管理的需要。而在軟件方面，互聯(lián)網(wǎng)的使用者以及相關(guān)的技術(shù)人員需要提升信息安全的軟件管理，通過防火墻、秘鑰等手段降低被病毒感染或是攻擊的風(fēng)險。與此同時，由于病毒具有較強(qiáng)的多樣性以及變異性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員需要頻繁地更新信息安全維護(hù)系統(tǒng)，加強(qiáng)版本更新，建立起完善的病毒防護(hù)數(shù)據(jù)庫，以防止新的病毒入侵[3]。4.3.2從業(yè)人員管理培訓(xùn)信息泄露問題大部分都是從業(yè)人員利益熏心，私自將用戶信息倒賣。電子商務(wù)的從業(yè)人員憑借職務(wù)之便，很容易掌握起數(shù)量龐大的客戶相關(guān)信息，但是很多企業(yè)沒有明確劃分各個級別的訪問制度，這就造成了內(nèi)部管理混亂，讓一些別有居心的人進(jìn)入企業(yè)并將保密信息泄露。制定明確的內(nèi)部訪問制度，各級別的保密信息不同，讓員工簽訂保密合同。注重管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，不僅專業(yè)能力要硬，而且職業(yè)素養(yǎng)要達(dá)標(biāo)，避免內(nèi)部人員泄露用戶信息，保障用戶的合法權(quán)益。首先，用人選人必須嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是涉及保密信息職位的，公司招聘必須嚴(yán)格挑選。其次，個人能力考核，能力強(qiáng)硬才能保障企業(yè)保密信息不被攻擊，不定期的能力考核可以促進(jìn)個人能力的提升。最后公司定期進(jìn)行內(nèi)部人員職業(yè)道德及素養(yǎng)培訓(xùn)，并且制定考核制度及考核期。4.4加強(qiáng)信息安全教育及多渠道宣傳力度4.4.1開設(shè)安全教育講座針對當(dāng)?shù)氐闹欣夏耆撕椭行W(xué)生關(guān)于信息安全不充分了解的問題，每個地方的政府相關(guān)部門尤其特別是那些專門負(fù)責(zé)保護(hù)電子商務(wù)信息安全的人員可以定時在當(dāng)?shù)嘏e辦電子商務(wù)信息安全講座，例如學(xué)校、中小學(xué)生活動管理中心、小區(qū)居民社區(qū)服務(wù)管理中心等。隨著新的信息安全問題的出現(xiàn)，告知人們問題的犯案手法并且如何快速辨別。針對此類問題如何解決及如何需求幫助。人們也應(yīng)當(dāng)積極參與到各類信息安全講座中，但是必須是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門舉辦的。除了知道自己的信息安全保障方法以外，還可以針對信息安全問題提出自己的想法和自己的信息安全問題的對策。這樣不僅使相關(guān)部門可以更了解人們的需求在哪同時提出的建議、對策也幫助他們更好更快的解決相關(guān)問題。4.4.2新媒體宣傳教育關(guān)于渠道宣傳問題，隨著新媒體的發(fā)展，我們可以利用新媒體的渠道進(jìn)行信息安全問題的宣傳。隨著新媒體的興起，很多年輕人向新媒體發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，關(guān)注著國家的一點(diǎn)點(diǎn)。相關(guān)部門也可以在新媒體上注冊賬號，例如，在短視頻平臺根據(jù)現(xiàn)實信息安全案例進(jìn)行演繹，讓人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)案例問題所在并在評論區(qū)提出解決此類問題的方法。通過人們的參與，不僅可以加深信息安全方面的知識，還可以意識到信息安全的重要性。這樣既解決了宣傳問題人們又能有效地應(yīng)對信息安全問題，減少信息安全問題的發(fā)生及減少人們的利益安全隱患。同時也可以收取人們不同的解決策略，便于相關(guān)部門和企業(yè)了解人們的需求并及時改進(jìn)。建立宣傳公眾號，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立微信公眾號，在公眾號上轉(zhuǎn)發(fā)信息安全知識、最新的信息安全事件、實時咨詢窗口等功能。保障有需求時，第一時間回應(yīng)并解決問題。多渠道地宣傳讓更多的人了解信息安全，多一人了解就會少一個人遭受信息安全問題的迫害。5結(jié)語在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，信息安全是一直以來的關(guān)鍵問題，受到社會各界的廣泛關(guān)注，由此，電子商務(wù)的發(fā)展需要更加強(qiáng)有力的信息安全技術(shù)與制度建設(shè)作為“定心丸”，才能在新時代的高質(zhì)量發(fā)展過程中取得新動能。解決電子商務(wù)信息技術(shù)發(fā)展的安全問題勢在必行。然而，安全問題與解決辦法是一個矛盾的兩個面，具有相互制約、相互促進(jìn)的運(yùn)動發(fā)展特性，安全問題的變化會導(dǎo)致解決辦法的變化。當(dāng)前的新技術(shù)革新?lián)Q代速度較快，電子商務(wù)領(lǐng)域中，往往適應(yīng)過往的信息技術(shù)安全系統(tǒng)還正在完善，就已經(jīng)推出新的信息應(yīng)用技術(shù)。電子商務(wù)的信息安全建設(shè)具有一定的滯后性，