2023年酒店人力資源管理總結(jié)(五篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年酒店人力資管理總結(jié)(精選五篇)酒店人力資管理總結(jié)篇一一、20xx年人力資工作總述。20xx年公司人力資管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資根底性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資管理信息化和人力資管理制度建立;不斷開(kāi)拓人力資視野，把握人力資動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資管理思想和理念，進(jìn)展人力資管理改革與創(chuàng)新。二、人力資根本情況。截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。三、通過(guò)崗位分析^p與設(shè)置，做好定崗定員工作。(一)通驛分兩類進(jìn)展定崗定員：1、各管理中心按里程、效勞區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)展分類;2、效勞區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。確定各類管理中心和效勞區(qū)的崗位和人員裝備，力爭(zhēng)為新的效勞區(qū)建立提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通平安設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)展適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工本錢(qián)。(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建立材料供給量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)效勞等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的根底上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)效勞區(qū)、廣梧等工程，對(duì)各工程定崗定員工作進(jìn)展調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。四、積極推進(jìn)人力資管理制度建立，根本確立公司人力資管理的制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理，從整體上進(jìn)步了公司的人力資管理與開(kāi)發(fā)程度。公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)方法、人力資管理暫行方法、員工考勤管理暫行方法、勞動(dòng)合同管理方法和人事檔案管理細(xì)那么等人力資管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行方法和員工績(jī)效考核暫行方法已正式公布并在施行中。廣東新粵除了完善原有人力資管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理方法和勞動(dòng)合同管理方法，修改完善公司員工考勤管理施行細(xì)那么和效勞區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人開(kāi)展需要，各屬公司人力資開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)才能，進(jìn)步員工的素質(zhì)和才能，滿足公司及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，公司本部起草了人力資開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦三期效勞區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)展效勞區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)展，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)展效勞區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)展了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、方案生育、iso9001：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)平安員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)根底及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建立工程工程管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐效勞技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地進(jìn)步了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作才能。廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程經(jīng)理和高級(jí)工程經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資管理人員進(jìn)展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)效勞部進(jìn)展內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展才能培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司開(kāi)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)展公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。六、著手進(jìn)展績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)展日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮開(kāi)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地進(jìn)步了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的場(chǎng)面。七、以信息化建立為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資管理信息化建立工作，強(qiáng)化人力資管理技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)集團(tuán)總體信息化建立部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建立工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資管理工作中的奉獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建立。同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資根本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地進(jìn)步人力資工作效率和人力資管理與開(kāi)發(fā)程度。八、做好公司人力資戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略開(kāi)展需要。為配合公司戰(zhàn)略的有效施行，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資的需求，我們對(duì)南粵物流人力資戰(zhàn)略進(jìn)展了初步的設(shè)想。我們認(rèn)為南粵物流20xx年—20xx年人力資戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍(重點(diǎn)是物流和信息化管理專才)。人盡其才，才盡其用，不斷進(jìn)步人才資的管理程度，為實(shí)現(xiàn)南粵物流開(kāi)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資支持。(一)優(yōu)勢(shì)：交通物流資的內(nèi)部壟斷;員工的專業(yè)素質(zhì)較高;優(yōu)厚的薪酬福利待遇。(二)優(yōu)勢(shì)：高端物流人才的缺乏;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng);人工本錢(qián)相對(duì)較高。(三)時(shí)機(jī)：政府政策的大力支持;參加wto帶來(lái)的推動(dòng);勞動(dòng)力市場(chǎng)專業(yè)人才供給充足。(四)威脅：人才爭(zhēng)奪劇烈;人才流動(dòng)頻繁;物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅?。有才無(wú)德是歪才;有德無(wú)才乃庸才;無(wú)才無(wú)德即冗才;有德有才方人才。南粵物流人力資戰(zhàn)略施行設(shè)想：做到“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才。(一)求才：1、外部引才，根據(jù)人力資規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子參加南粵物流。2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。(二)識(shí)才：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)鼓勵(lì)等人力資管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。(三)用才：以人為本的人力資管理創(chuàng)新。1、80/20原那么，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。2、受權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)利下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。3、團(tuán)隊(duì)建立與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。(四)獎(jiǎng)才：建立一整套合適培養(yǎng)南粵物流核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的鼓勵(lì)體系。1、建立多種價(jià)值分配形式時(shí)機(jī)、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與開(kāi)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)等。2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)展員工持股。股權(quán)分配的根據(jù)是：可持續(xù)奉獻(xiàn)、突出才能、品德和所承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。保持核心層對(duì)公司的有效控制。3、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)(包括年終專項(xiàng)獎(jiǎng)等)。4、晉升，主要根據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格程度。5、榮譽(yù)，對(duì)有突出奉獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。(五)育才：建立基于人力資戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。1、兩大核心：(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目的對(duì)人力資的要求;(2)考慮員工的職業(yè)生涯開(kāi)展要求。2、三個(gè)層面：(1)制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度;(2)資層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素;(3)運(yùn)營(yíng)層面：企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析^p、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織施行、培訓(xùn)效果評(píng)估。九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國(guó)手續(xù)的辦理。(一)職改工作：1、專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名，完成9個(gè)專業(yè)科目79人次的考試報(bào)名工作。2、專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)，初次認(rèn)定10人，申報(bào)中級(jí)資格2人，申報(bào)高級(jí)資格6人。廣東新粵還辦理詹潤(rùn)取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工程經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)(其中13人成功申報(bào)工程經(jīng)理，6人申報(bào)高級(jí)工程經(jīng)理);同時(shí)協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。(二)出國(guó)辦理：1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個(gè)月屢次因公往返港澳通行證;9人辦理3個(gè)月2次因公往返港澳通行證。2、協(xié)助辦理多個(gè)出國(guó)考察培訓(xùn)團(tuán)。廣東新粵為局部管理人員辦理往返____通行證申報(bào)手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國(guó)考察2個(gè)團(tuán)21人次。十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資配置工作。為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資組合，理順我司對(duì)廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問(wèn)題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動(dòng)手冊(cè)、勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納等工作的及時(shí)辦理。十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利開(kāi)展，改變其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無(wú)法控制本錢(qián)的場(chǎng)面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資部通過(guò)制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡(jiǎn)分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬(wàn)余元，大大降低人工本錢(qián)費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過(guò)渡。十二、做好人力資管理的根底和日常管理工作，完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資臺(tái)帳，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。3、按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。4、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作;全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。6、與樂(lè)萬(wàn)企公司合作完成公司人事代理。7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。酒店人力資管理總結(jié)篇二酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的效勞程度和治理程度。而收銀又是這個(gè)酒店核心的局部，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)忽略就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)程度。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和效勞技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜出望外。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能獲得長(zhǎng)足的開(kāi)展。在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但缺乏之處我也深入地意識(shí)和體會(huì)到。1.在效勞上缺乏靈敏性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。新的一年即將開(kāi)場(chǎng)，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上獲得更好的開(kāi)展，為酒店的繁榮興盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。酒店人力資管理總結(jié)篇三酒店人力資管理，是酒店正常運(yùn)營(yíng)非常重要的版塊，酒店幾乎所有的員工都要經(jīng)過(guò)酒店人力資部才能分配到各個(gè)崗位;同時(shí)，它又是酒店管理層和酒店其他一線員工溝通的橋梁，有一些不方便直面溝通的事情，都可以通過(guò)人力資部來(lái)解決，既對(duì)員工負(fù)責(zé)也對(duì)上層負(fù)責(zé)。所以，酒店人力資管理的好壞，關(guān)系到一個(gè)酒店管理的好壞。這里，我僅用我將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，和在這四個(gè)月中和人力資部的接觸，淺談我實(shí)習(xí)所在的酒店的人力資管理。主要涉及酒店的實(shí)習(xí)生管理制度，局部涉及酒店正式員工的管理制度以及酒店關(guān)于假期方面的制度政策。實(shí)習(xí)生的管理，作為一個(gè)季節(jié)性十清楚顯的酒店，而且又是酒店中的一個(gè)人數(shù)龐大的部門(mén)，實(shí)習(xí)生的人數(shù)到達(dá)50%以上，可見(jiàn)實(shí)習(xí)生的的管理尤為重要。在酒店中，餐飲部的客房部的實(shí)習(xí)生最多，根本到達(dá)50%以上，因?yàn)檫@些部門(mén)對(duì)經(jīng)歷要求不是很高，而且很容易上手，很容易培訓(xùn)，很快就可以上崗。其他部門(mén)也有一些實(shí)習(xí)生，如前廳、廚房、財(cái)務(wù)、銷售等，不過(guò)只是寥寥幾個(gè)，占的比重不大。一般學(xué)校先與酒店聯(lián)絡(luò)，待酒店和學(xué)校商量好細(xì)節(jié)以后，再由學(xué)生選擇酒店提供的崗位，雙向選擇，在三亞這邊的學(xué)校大多都會(huì)去學(xué)校面試，或者通知學(xué)生到酒店面試;假如間隔較遠(yuǎn)的學(xué)校，如我們學(xué)校-四川大學(xué)、海南經(jīng)貿(mào)，離三亞實(shí)在太遠(yuǎn)，就會(huì)采取面試，一般會(huì)在幾個(gè)星期后打來(lái)，通知被錄取的部門(mén)。實(shí)習(xí)生到達(dá)酒店后，都會(huì)先承受入職培訓(xùn)，一般三天，然后再被經(jīng)理帶到崗位，熟悉工作環(huán)境，經(jīng)理睬為實(shí)習(xí)生制定一些培訓(xùn)方案，然后，正式上班，一邊工作一邊培訓(xùn)。一個(gè)月后人力資部會(huì)要求做一個(gè)入職反應(yīng)，一般實(shí)習(xí)生可以不用做。正式員工的管理，正式員工的面試入職和實(shí)習(xí)生答題一樣，但也有一些區(qū)別：實(shí)習(xí)生是三方協(xié)商，而正式員工是雙方協(xié)商，在雙方平等自愿的根底上簽訂勞務(wù)合同;并且正式員工在面試完畢后一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)接到是否錄用的。部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)是正式員工和實(shí)習(xí)生一起的，正式員工在入職后也會(huì)為其制定培訓(xùn)方案。關(guān)于人力資部的入職培訓(xùn)，和實(shí)習(xí)生不同的是，正式員工的入職培訓(xùn)一直都是不固定的，會(huì)等到人數(shù)一定時(shí)，才會(huì)對(duì)正式員工進(jìn)展培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生一般入職前就培訓(xùn)，是因?yàn)橐黄饋?lái)的人足夠，而正式員工來(lái)的很零散，大多是入職后才承受的入職培訓(xùn)。以上是關(guān)于錄用方面，關(guān)于培訓(xùn)方面，我們酒店人力資部要求部、門(mén)必須為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，如酒吧必須有如何售酒，香煙、雪茄等，人力資部會(huì)對(duì)這些培訓(xùn)進(jìn)展檢查，不合格的將會(huì)被要求重新培訓(xùn)。除此之外，人力資部還會(huì)有其他的培訓(xùn)，如英語(yǔ)培訓(xùn)、化裝培訓(xùn)，食品平安管理培訓(xùn)，會(huì)員卡培訓(xùn)等;前兩者時(shí)刻已選擇去或者不去，而且是有名額限制的，而后兩者是大局部酒店員工都必須參加的，沒(méi)有什么可選擇性。除開(kāi)這些，酒店還有很多工程可以促進(jìn)部門(mén)之間的交流，促使員工更好的理解酒店理解酒店的各個(gè)崗位，如穿插培訓(xùn)，人力資部會(huì)定期要求個(gè)部門(mén)必須有穿插培訓(xùn)，大部門(mén)中小部門(mén)內(nèi)部的，大部門(mén)之間的都有，只是大部門(mén)內(nèi)部之間的要多一點(diǎn)，而大部門(mén)之間的要少點(diǎn)而已，小部門(mén)內(nèi)部也會(huì)有輪崗，不同崗位輪流。酒店內(nèi)部也會(huì)有部門(mén)調(diào)動(dòng)，假如某個(gè)崗位缺人，而你又對(duì)這個(gè)崗位更感興趣，就可以申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。酒店的人性化管理，人力資部對(duì)于員工提出的問(wèn)題，都會(huì)細(xì)心的解決，關(guān)心員工的安康和工作狀態(tài)。酒店的休假也是按照法律，婚假、年假、帶薪病假等都是按照國(guó)家規(guī)定辦事，即使在公休假有加班，也會(huì)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼。酒店人力資管理也存在一些問(wèn)題。部門(mén)經(jīng)理做的培訓(xùn)方案，大多都只是做出方案來(lái)，而未真正的施行過(guò)，有一些部門(mén)甚至等到人力資部要求檢查交培訓(xùn)登記表時(shí)，才把表拿出來(lái)給員工們簽字，有時(shí)可能連所有的名字都是一個(gè)人簽的，根本就沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)就簽字了，但人力資部會(huì)將這些返回讓部門(mén)重做，但有時(shí)明知道出現(xiàn)了同樣的簽字筆記還是承受了。其實(shí)，這些培訓(xùn)在平時(shí)的工作中就已經(jīng)表達(dá)了，只是是同事一個(gè)一個(gè)傳授的，并沒(méi)有給一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同事們這樣傳下來(lái)，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出錯(cuò)。所以我建議，部門(mén)應(yīng)該把培訓(xùn)放在重要位置，選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)際做培訓(xùn)，給員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)亦要鼓勵(lì)員工找到更好的工作方式打破這一標(biāo)準(zhǔn)，不能無(wú)視培訓(xùn)，一面降低員工特別是實(shí)習(xí)生的積極性。穿插培訓(xùn)也有敷衍。人力資部每一階段都會(huì)要求穿插培訓(xùn)，并且有一定人數(shù)要求，有些部門(mén)就是敷衍，人力資部催了才進(jìn)展，在非常忙的時(shí)間進(jìn)展，而且質(zhì)量也不是很好。這里，穿插培訓(xùn)是為了為酒店儲(chǔ)藏人才，培養(yǎng)全方位的人才，而不僅僅為了完成下達(dá)的任務(wù)。所以各部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視，選擇合適的人再合適的時(shí)期進(jìn)展穿插培訓(xùn)，這樣才有利于酒店的人才培養(yǎng)。關(guān)于考勤，有些部門(mén)也不是做的很好，因?yàn)榫频晟舷掳嗍谴蚩ǖ模鼛Эɑ蚩ǖ袅藟牧艘粫r(shí)間補(bǔ)不了，考勤就會(huì)很費(fèi)事，有的部門(mén)就采取考勤加簽到簽退來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也方便于做加班，希望其他部門(mén)可以借鑒一下。至于加班，也有一些問(wèn)題，有很多加班人力資部不給批，說(shuō)是人力充足不應(yīng)有加班，有些可能是因?yàn)榘才挪划?dāng)，有些也是因?yàn)橐饬现獾目腿嗽龆喽影?。建議部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)加班申請(qǐng)，人力資部也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判斷。酒店人力資大同小異，總體來(lái)說(shuō)，我實(shí)習(xí)所在的酒店還是比擬好的。酒店人力資管理總結(jié)篇四酒店人力資管理，是酒店正常運(yùn)營(yíng)非常重要的版塊，酒店幾乎所有的員工都要經(jīng)過(guò)酒店人力資部才能分配到各個(gè)崗位；同時(shí)，它又是酒店管理層和酒店其他一線員工溝通的橋梁，有一些不方便直面溝通的事情，都可以通過(guò)人力資部來(lái)解決，既對(duì)員工負(fù)責(zé)也對(duì)上層負(fù)責(zé)。所以，酒店人力資管理的好壞，關(guān)系到一個(gè)酒店管理的好壞。這里，我僅用我將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，和在這四個(gè)月中和人力資部的接觸，淺談我實(shí)習(xí)所在的酒店的人力資管理。主要涉及酒店的實(shí)習(xí)生管理制度，局部涉及酒店正式員工的管理制度以及酒店關(guān)于假期方面的制度政策。實(shí)習(xí)生的`管理，作為一個(gè)季節(jié)性十清楚顯的酒店，而且又是酒店中的一個(gè)人數(shù)龐大的部門(mén)，實(shí)習(xí)生的人數(shù)到達(dá)50%以上，可見(jiàn)實(shí)習(xí)生的的管理尤為重要。在酒店中，餐飲部的客房部的實(shí)習(xí)生最多，根本到達(dá)50%以上，因?yàn)檫@些部門(mén)對(duì)經(jīng)歷要求不是很高，而且很容易上手，很容易培訓(xùn)，很快就可以上崗。其他部門(mén)也有一些實(shí)習(xí)生，如前廳、廚房、財(cái)務(wù)、銷售等，不過(guò)只是寥寥幾個(gè)，占的比重不大。一般學(xué)校先與酒店聯(lián)絡(luò)，待酒店和學(xué)校商量好細(xì)節(jié)以后，再由學(xué)生選擇酒店提供的崗位，雙向選擇，在三亞這邊的學(xué)校大多都會(huì)去學(xué)校面試，或者通知學(xué)生到酒店面試；假如間隔較遠(yuǎn)的學(xué)校，如我們學(xué)校—四川大學(xué)、海南經(jīng)貿(mào)，離三亞實(shí)在太遠(yuǎn)，就會(huì)采取面試，一般會(huì)在幾個(gè)星期后打來(lái)，通知被錄取的部門(mén)。實(shí)習(xí)生到達(dá)酒店后，都會(huì)先承受入職培訓(xùn)，一般三天，然后再被經(jīng)理帶到崗位，熟悉工作環(huán)境，經(jīng)理睬為實(shí)習(xí)生制定一些培訓(xùn)方案，然后，正式上班，一邊工作一邊培訓(xùn)。一個(gè)月后人力資部會(huì)要求做一個(gè)入職反應(yīng)，一般實(shí)習(xí)生可以不用做。正式員工的管理，正式員工的面試入職和實(shí)習(xí)生答題一樣，但也有一些區(qū)別：實(shí)習(xí)生是三方協(xié)商，而正式員工是雙方協(xié)商，在雙方平等自愿的根底上簽訂勞務(wù)合同；并且正式員工在面試完畢后一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)接到是否錄用的。部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)是正式員工和實(shí)習(xí)生一起的，正式員工在入職后也會(huì)為其制定培訓(xùn)方案。關(guān)于人力資部的入職培訓(xùn)，和實(shí)習(xí)生不同的是，正式員工的入職培訓(xùn)一直都是不固定的，會(huì)等到人數(shù)一定時(shí)，才會(huì)對(duì)正式員工進(jìn)展培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生一般入職前就培訓(xùn)，是因?yàn)橐黄饋?lái)的人足夠，而正式員工來(lái)的很零散，大多是入職后才承受的入職培訓(xùn)。以上是關(guān)于錄用方面，關(guān)于培訓(xùn)方面，我們酒店人力資部要求部、門(mén)必須為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，如酒吧必須有如何售酒，香煙、雪茄等，人力資部會(huì)對(duì)這些培訓(xùn)進(jìn)展檢查，不合格的將會(huì)被要求重新培訓(xùn)。除此之外，人力資部還會(huì)有其他的培訓(xùn)，如英語(yǔ)培訓(xùn)、化裝培訓(xùn)，食品平安管理培訓(xùn)，會(huì)員卡培訓(xùn)等；前兩者時(shí)刻已選擇去或者不去，而且是有名額限制的，而后兩者是大局部酒店員工都必須參加的，沒(méi)有什么可選擇性。除開(kāi)這些，酒店還有很多工程可以促進(jìn)部門(mén)之間的交流，促使員工更好的理解酒店理解酒店的各個(gè)崗位，如穿插培訓(xùn)，人力資部會(huì)定期要求個(gè)部門(mén)必須有穿插培訓(xùn)，大部門(mén)中小部門(mén)內(nèi)部的，大部門(mén)之間的都有，只是大部門(mén)內(nèi)部之間的要多一點(diǎn)，而大部門(mén)之間的要少點(diǎn)而已，小部門(mén)內(nèi)部也會(huì)有輪崗，不同崗位輪流。酒店內(nèi)部也會(huì)有部門(mén)調(diào)動(dòng)，假如某個(gè)崗位缺人，而你又對(duì)這個(gè)崗位更感興趣，就可以申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。酒店的人性化管理，人力資部對(duì)于員工提出的問(wèn)題，都會(huì)細(xì)心的解決，關(guān)心員工的安康和工作狀態(tài)。酒店的休假也是按照法律，婚假、年假、帶薪病假等都是按照國(guó)家規(guī)定辦事，即使在公休假有加班，也會(huì)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼。酒店人力資管理也存在一些問(wèn)題。部門(mén)經(jīng)理做的培訓(xùn)方案，大多都只是做出方案來(lái)，而未真正的施行過(guò)，有一些部門(mén)甚至等到人力資部要求檢查交培訓(xùn)登記表時(shí)，才把表拿出來(lái)給員工們簽字，有時(shí)可能連所有的名字都是一個(gè)人簽的，根本就沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)就簽字了，但人力資部會(huì)將這些返回讓部門(mén)重做，但有時(shí)明知道出現(xiàn)了同樣的簽字筆記還是承受了。其實(shí)，這些培訓(xùn)在平時(shí)的工作中就已經(jīng)表達(dá)了，只是是同事一個(gè)一個(gè)傳授的，并沒(méi)有給一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同事們這樣傳下來(lái)，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出錯(cuò)。所以我建議，部門(mén)應(yīng)該把培訓(xùn)放在重要位置，選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)際做培訓(xùn)，給員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)亦要鼓勵(lì)員工找到更好的工作方式打破這一標(biāo)準(zhǔn)，不能無(wú)視培訓(xùn)，一面降低員工特別是實(shí)習(xí)生的積極性。穿插培訓(xùn)也有敷衍。人力資部每一階段都會(huì)要求穿插培訓(xùn)，并且有一定人數(shù)要求，有些部門(mén)就是敷衍，人力資部催了才進(jìn)展，在非常忙的時(shí)間進(jìn)展，而且質(zhì)量也不是很好。這里，穿插培訓(xùn)是為了為酒店儲(chǔ)藏人才，培養(yǎng)全方位的人才，而不僅僅為了完成下達(dá)的任務(wù)。所以各部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視，選擇合適的人再合適的時(shí)期進(jìn)展穿插培訓(xùn)，這樣才有利于酒店的人才培養(yǎng)。關(guān)于考勤，有些部門(mén)也不是做的很好，因?yàn)榫频晟舷掳嗍谴蚩ǖ模鼛Эɑ蚩ǖ袅藟牧艘粫r(shí)間補(bǔ)不了，考勤就會(huì)很費(fèi)事，有的部門(mén)就采取考勤加簽到簽退來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也方便于做加班，希望其他部門(mén)可以借鑒一下。至于加班，也有一些問(wèn)題，有很多加班人力資部不給批，說(shuō)是人力充足不應(yīng)有加班，有些可能是因?yàn)榘才挪划?dāng)，有些也是因?yàn)橐饬现獾目腿嗽龆喽影?。建議部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)加班申請(qǐng)，人力資部也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判斷。酒店人力資大同小異，總體來(lái)說(shuō)，我實(shí)習(xí)所在的酒店還是比擬好的。酒店人力資管理總結(jié)篇五酒店人力資管理，是酒店正常運(yùn)營(yíng)非常重要的版塊，酒店幾乎所有的員工都要經(jīng)過(guò)酒店人力資部才能分配到各個(gè)崗位;同時(shí)，它又是酒店管理層和酒店其他一線員工溝通的橋梁，有一些不方便直面溝通的事情，都可以通過(guò)人力資部來(lái)解決，既對(duì)員工負(fù)責(zé)也對(duì)上層負(fù)責(zé)。所以，酒店人力資管理的好壞，關(guān)系到一個(gè)酒店管理的好壞。這里，我僅用我將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，和在這四個(gè)月中和人力資部的接觸，淺談我實(shí)習(xí)所在的酒店的人力資管理。主要涉及酒店的實(shí)習(xí)生管理制度，局部涉及酒店正式員工的管理制度以及酒店關(guān)于假期方面的制度政策。實(shí)習(xí)生的管理，作為一個(gè)季節(jié)性十清楚顯的酒店，而且又是酒店中的一個(gè)人數(shù)龐大的部門(mén)，實(shí)習(xí)生的人數(shù)到達(dá)50%以上，可見(jiàn)實(shí)習(xí)生的的管理尤為重要。在酒店中，餐飲部的客房部的.實(shí)習(xí)生最多，根本到達(dá)50%以上，因?yàn)檫@些部門(mén)對(duì)經(jīng)歷要求不是很高，而且很容易上手，很容易培訓(xùn)，很快就可以上崗。其他部門(mén)也有一些實(shí)習(xí)生，如前廳、廚房、財(cái)務(wù)、銷售等，不過(guò)只是寥寥幾個(gè)，占的比重不大。一般學(xué)校先與酒店聯(lián)絡(luò)，待酒店和學(xué)校商量好細(xì)節(jié)以后，再由學(xué)生選擇酒店提供的崗位，雙向選擇，在三亞這邊的學(xué)校大多都會(huì)去學(xué)校面試，或者通知學(xué)生到酒店面試;假如間隔較遠(yuǎn)的學(xué)校，如我們學(xué)校-四川大學(xué)、海南經(jīng)貿(mào)，離三亞實(shí)在太遠(yuǎn)，就會(huì)采取面試，一般會(huì)在幾個(gè)星期后打來(lái)，通知被錄取的部門(mén)。實(shí)習(xí)生到達(dá)酒店后，都會(huì)先承受入職培訓(xùn)，一般三天，然后再被經(jīng)理帶到崗位，熟悉工作環(huán)境，經(jīng)理睬為實(shí)習(xí)生制定一些培訓(xùn)方案，然后，正式上班，一邊工作一邊培訓(xùn)。一個(gè)月后人力資部會(huì)要求做一個(gè)入職反應(yīng)，一般實(shí)習(xí)生可以不用做。正式員工的管理，正式員工的面試入職和實(shí)習(xí)生答題一樣，但也有一些區(qū)別：實(shí)習(xí)生是三方協(xié)商，而正式員工是雙方協(xié)商，在雙方平等自愿的根底上簽訂勞務(wù)合同;并且正式員工在面試完畢后一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)接到是否錄用的。部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)是正式員工和實(shí)習(xí)生一起的，正式員工在入職后也會(huì)為其制定培訓(xùn)方案。關(guān)于人力資部的入職培訓(xùn)，和實(shí)習(xí)生不同的是，正式員工的入職培訓(xùn)一直都是不固定的，會(huì)等到人數(shù)一定時(shí)，才會(huì)對(duì)正式員工進(jìn)展培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生一般入職前就培訓(xùn)，是因?yàn)橐黄饋?lái)的人足夠，而正式員工來(lái)的很零散，大