2023年快遞員中級理論知識考核試題及答案

快遞員中級理論知識考核試題一.選擇題（）是勞動者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序。［單選題］*A、 職業(yè)責任B、 職業(yè)紀律VC、 職業(yè)態(tài)度D、 職業(yè)良心個人物品類進出境快件申報時應填寫（I［單選題］*A、 KJ1報關單B、 進出境快件個人物品申報單VC、 KJ3報關單D、 KJ2報關單生產經營單位編制安全技術措施計劃的主要目的是（\［單選題］*A、 保證責任制落實B、 保證資金的有效投人寸C、 保證技術措施的科學性D、 保證計劃的可靠性MinistryofCommerce應譯為（\［單選題］*A、國家郵政局B、交通運輸部C、商務部VD、國家工商行政管理總局打印總包路單，應按()勾核總包路單格內號碼。［單選題］*A、 實際快件號碼B、 實際總包號碼VC、 漏登總包號碼D、 錯登總包號碼紙質類物品厚度超過()厘米的，使用文件封進行包裝。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 3B、 2C、 IVD、 4出口國際快件中不需要征稅費、查驗的，自接受申報起()日內辦結通關手續(xù)。［單選題］*A、 IVB、 2C、 3D、 4快遞員出班前應(),做好安全防護措施。［單選題］*A、 做好運輸工具的檢查B、 做好運輸工具的檢査,穿好反光背心、佩戴安全帽VC、 佩戴安全帽D、 穿好反光背心

快件交接的原則是當面交接原則、交接驗收原則和(X［單選題］A、 核對總價原則B、 核對快件原則C、 簽字確認原則VD、 岀示證件原則快遞客戶信息的來源于間接渠道的是(1［單選題］*A、 市場調查B、 博覽會C、 呼叫中心D、 客戶投訴V西北地區(qū)包括()省區(qū)。［單選題］*A、陜西、甘肅、青海B、陜西、甘肅、青海、寧夏C、陜西、甘肅、青海、D、甘肅、青海、寧夏、新疆A、陜西、甘肅、青海B、陜西、甘肅、青海、寧夏C、陜西、甘肅、青海、D、甘肅、青海、寧夏、新疆()是指人們在社會交往和公共生活中應該遵守的行為準則，是社會普遍公認的最基本的行為規(guī)范。［單選題］*A、 維護公共秩序B、 實事求是C、 社會公德VD、 職業(yè)道德()是專業(yè)技術人員職業(yè)道德評價的總體標準。［單選題］*A、 三個有利于B、 社會主義公民行為準則C、 社會主義榮辱觀VD、 行業(yè)規(guī)范（）不是計算機軟件所具有的特征。［單選題］*A、 獨創(chuàng)性B、 可見性VC、 適用性D、 復制性串行通信特點的是（\［單選題］*A、 —字節(jié)（8位）數據是在8條并行傳輸線上同時由源傳到目的地B、 數據傳送效率高C、 節(jié)省傳輸線VD、 占用資源多快遞營業(yè)款的組成包括（）等。障選題］*A、 資費、包裝費、附加服務費、稱重費B、 資費、包裝費、附加服務費、保價費VC、 資費、附加服務費、保價費、檢查費D、 資費、附加服務費、保價費、加急費快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉。［單選題］*A、聯(lián)系不上客戶時B、收件信息不詳細時C、嚴禁擅自VD、不好天氣時派送信息錄入的要求是（1［單選題］*A、 真實性、完整性、可靠性B、 真實性、完整性、及時性VC、 真實性、完整性、指定性D、 真實性、完整性、規(guī)范性Idntitycard譯為（\［單選題］*A、 證書B、 地址卡C、 馴正＞/D、 戶口本《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務上的便利（）郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘留。［單選題］*A、 私自開拆并盜竊B、 私自開拆并隱匿，毀棄C、 私自開拆或者隱匿，毀棄寸D、 盜竊從十九世紀起，（）進入中國，極大地危害了中國民眾。［単選題］*A、鴉片VB、可卡因C、嗎啡D、大麻文件類與包裹類國際快件最大的區(qū)別是（1［單選題］*A、 體積大小B、 使用性質的不同C、 物品本身是否具有商業(yè)價值VD、 重量的差別手工點鈔一^分為手持式點鈔和（X［單選題］*A、 手捧式點鈔法B、 手按式點鈔法VC、 理式點鈔法D、 手夾式點鈔法對于詳情單脫落的快件，處理方法錯誤的是（\［單選題］*A、 單獨存放B、 單獨交接C、 填寫企業(yè)專用的"派送證明"單D、 將快件退回上一中轉環(huán)節(jié)V在寄遞過程中,發(fā)生內件不符,其內件不符是指（\［單選題］*A、 內件品名與寄件人填寫的品名不符B、 內件品名相同，數量:和重時不符C、 內件品名與寄件人填寫的品名不符和內件品名相同，數量和重時不符VD、 內件品名與收件人反應的品名不符派送員的個人證件包括（）等。［単選題］*

A、工牌、居民身份證、上崗證、行駛證B、工牌、居民身份證、駕駛證、行駛證VC、工牌、居民身份證、培訓證、行駛證D、工牌、居民身份證、駕駛證、保險證27.A、工牌、居民身份證、上崗證、行駛證B、工牌、居民身份證、駕駛證、行駛證VC、工牌、居民身份證、培訓證、行駛證D、工牌、居民身份證、駕駛證、保險證27.派送員的操作工具包括（X［單選題］*A、 專用背包、風鏡、膠帶、POS機B、 專用背包、刀筆、風鏡、POS機C、專用背包、刀筆、膠帶、POS機VD、刀筆、膠帶、POS機、風鏡派送段是指快遞企業(yè)根據（），將每個派送處理點的服務范圍劃分成多個派送fl艮務段,每一個段叫作派送段。［單選題］*A、 地理位置B、 業(yè)務量C、 快遞員人數D、 業(yè)務量及快遞員人數V表面有突岀釘、鉤、刺的快件，需要（I［單選題］*A、 包裝B、 單獨攜帶VC、 集中捆扎D、 退回到付是指寄件人與收件人達成共識，由（）支付快遞費用的一種付款方式?！締芜x題］*A、寄件人B、 快遞公司C、 收件人VD、 代理人代收貨款服務需注意的問題(X［單選題］*A、 提前電話核實客戶信息、注意財務風險控制、核定收件人身份、提醒收件人査驗快件VB、 注意財務風險控制、核定收件人身份、提醒收件人査驗快件C、 提前電話核實客戶信息、核定收件人身份、提醒收件人查驗快件D、 提前電話核實客戶信息、注意財務風險控制、核定收件人身份()就是要求快遞業(yè)務員如實介紹產品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實地提供虛假信息。［單選題］*A、 遵紀守法B、 愛崗敬業(yè)C、 誠實守信VD、 團結協(xié)作派送電子商務快件時，收件人按照協(xié)議驗收后發(fā)現(xiàn)內件不符，快件作為()處理。［単選題］*A、 破損件B、 遺失件C、 問題件VD、 無著件因客戶外出無法派送的惻生處理方法錯誤的是(\［單選題］*A、 及時進行未能正常派送掃描B、 將快件留在客戶處VC、 將快件帶回營業(yè)網點D、 在手持終端輸入未能正常派送的原因派送信息復核時，如果發(fā)現(xiàn)數量不平衡,需要將無法派送的牛詳清單號碼與()的詳情單號碼逬行比對。［單選題廣A、 封發(fā)清單B、 派送證明單C、 派送路單VD、 收款清單業(yè)務員推介的互動性體現(xiàn)在()的過程，它是推介活動最顯著的特征。［單選題］*A、 客戶反饋信息B、 企業(yè)推出產品C、 市場稱D、 信息雙向交流溝通V伽牛車輛應在監(jiān)視器可視范圍()米內停放可派送。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 3B、 5VC、 10D、 20快遞員的業(yè)務推介活動是()的溝通過程。［單選題］*A、 給快遞企業(yè)帶來收益B、 給快遞員帶來回報C、客戶帶來利益VD、給收件人帶來便利快遞員驗視寄遞的物品時，應由（）打開封裝。［單選題］*A、 快遞員B、 奇件人VC、 寄件人或快遞員D、 收件人優(yōu)質的服務是從（）開始的。［單選題］*A、 細心服務B、 禮貌服務C、 微笑服務。D、 認真服務無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。［單選題］*A、 收件人地址欠詳細、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷B、 收件人地址欠詳細、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領、海關不準進出口VC、 客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領D、 收件人地址欠詳細、客戶拒收、逾期不領、海關不準進出口無法派送的快件移交時，要對快遞員交回的快件進行（\［單選題］*A、 重新包裝B、 重新稱重VC、 統(tǒng)Tzk理D、 再次派送輔助運輸設備不具有（\［單選題］*A、 給煤機B、 砸門C、 敲門VD、 翻車機快遞運輸車輛出行前應準備的證件不包括（\［單選題］*A、 身份證B、 結業(yè)證VC、 上崗證D、 駕駛證《消防法》規(guī)定，"消防工作由（）領導，由地方各級人民政府負責二［單選題］*A、 國務院公安部門B、 公安消防機構C、 國務院VD、 國務院消防部門快遞員發(fā)現(xiàn)禁寄物品時，應（'［單選題］*A、 聯(lián)系客戶B、 原路退回C、 立即停止寄遞VD、 上報領導派送員的安全防護器具包括（\［單選題］*A、 專用背包、防渭鏈、風鏡、手套B、 雨具、防滑鏈、風鏡、手套VC、 防滑鏈、風鏡、手套、膠帶D、 防滑鏈、風鏡、手套、POS機常見快件扎材料有（）等。［單選題］*A、 綁帶、繩子和透明膠帶B、 綁帶、透明膠帶和布條C、 綁帶、繩子和布條VD、 透明膠帶、繩子和布條快遞員收寄驗視的內容不包括（\啤選題］*A、 填寫快遞運單信息是否完整清楚B、 物品名稱、產地是否準確VC、 快1牛的封裝是否滿足寄遞安全需要D、 用戶是否岀示合法的身份證件快遞員的業(yè)務推介的方法有（\［單選題］*A、 發(fā)放宣傳資料B、 主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進行推介C、 發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進行推介D、 發(fā)放宣傳資料、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進行推介V業(yè)務推介的"二不做”是（\［單選題］*A、 不夸大產品功能、不損毀企業(yè)形象B、 不夸大產品功能、不損毀競爭對手VC、 不損毀企業(yè)形象、不損毀競爭對手D、不夸大產品功能、不損毀產品形象客戶維護是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，（），從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關系。［單選題］*A、 不斷宣傳新產品B、 及時妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題寸C、 建立個人工作關系D、 提岀更多的服務客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、（X電話調査等都可以獲取客戶信息。［單選題］*A、 關心客戶B、 感謝客戶C、 收派時對客戶的觀察VD、 宴請客戶以下不作為待査郵件處理的是（\［單選題］*A、 地址詳細，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、 地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、 遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、 收件人要求再投的V登單時，需要按照要求將派送快件的信息如實、準確填寫的是派送交接單的（）基本要求。［單選題］*A、 信息完整B、 信息準確VC、 字跡工整D、傳輸快速由B路按照帶運郵件種類劃分不包括（X［單選題］*A、 快速郵路B、 普通郵路C、 航空郵路VD、 物流做要達到良好的業(yè)務推介效果，業(yè)務員應做到（X［單選題］*A、 積極主動VB、 有良好的人脈C、 派件經驗豐富D、 有英俊的相貌在寄遞物品時發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時，應當立即報告（1［單選題］*A、 公安機關B、 相關政府部門C、 海關VD、 國家安全機關國內快件在寄遞過程中發(fā)生快件的延誤、丟失、損毀和內件不符的情況時，快遞企業(yè)按保價快件、保險快件和普通快I牛等分類賠償,但不包括（1［單選題］*A、 派送環(huán)節(jié)B、 運輸途中VC、 顧客過失D、 處理過程通常被視為快遞服務人員的"第二枚名片”是（\［單選題］*A、面部B、 口腔C、 耳員部D、 手部V服務禮儀的基本要求包括（X［單選題］*A、 語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)。B、 道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)C、 禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)D、 語言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)包裏類快件不包括（1［單選題］*A、 各類饋贈品B、 商務文件寸C、 日用品D、 商業(yè)貨樣發(fā)放宣傳資料的推介是（l［單選題］*A、 主動推薦B、 被動地等待客戶上門VC、 信息推薦D、 信息雙向性關于優(yōu)先快件的接收核驗,不正確的是（\［單選題］*A、 接收優(yōu)先快件總包應驗視發(fā)運路向是否正確B、 根據趕發(fā)班次順序開拆處理C、 核驗是否正確粘貼“易碎品“標識VD、 優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀下面關于派送路線描述正確的是（\［單選題］*A、 業(yè)務員只需考慮快件?正確送達,無需考慮路線的選擇B、 派送路線是業(yè)務員派件所走的路徑VC、 派送路線實際上是各個派送目的地的總和D、 派送路線與業(yè)務員的快件序無關上門攬收與網點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（I［單選題］*A、 資費不同B、 接收快件流程不同C、 接收快件地點不同VD、 包裝方式不同職業(yè)道德的（）表現(xiàn)在,職業(yè)道德原則與規(guī)范是在職業(yè)活動實踐中根據職業(yè)義務和職業(yè)紀律的要求總結和概括而成的。［單選題］*A、 實踐性VB、 從屬性C、 強制性D、 繼承性中國現(xiàn)代國內快遞業(yè)務始于（1［単選題］*A、 1985年B、 1984年VC、 1986年73,73,營業(yè)款移交的手續(xù)是（\［單選題］*D、1987年我國最大的湖泊是（\［單選題］*A、 鄱陽湖B、 青海湖VC、 洞庭湖D、 太湖業(yè)務推介失敗的主要原因不包括（X［單選題］*A、 業(yè)務不熟B、 對客戶需求不夠了解C、 產品優(yōu)勢不足VD、 忽略售后服務檢查人民幣票面上的凹印部位的線條，采用（'［單選題］*A、 眼看B、 手摸VC、 耳聽D、 儀器檢測發(fā)票從科目上劃分為（\［單選題］*A、 手寫發(fā)票和機打發(fā)票B、 增值稅專用發(fā)票和營業(yè)發(fā)票VC、 非定額發(fā)票和定額發(fā)票D、 電子發(fā)票A、交款準備，出具交款清單，核對交款清單B、交款準備，岀具交款清單，交款簽字C、交款準備，出具交款清單，核對交款清單，交款簽字VD、交款準備，核刼交款清單，交款簽字B、交款準備，岀具交款清單，交款簽字C、交款準備，出具交款清單，核對交款清單，交款簽字VD、交款準備，核刼交款清單，交款簽字74.派件流程是指快遞員（），向客戶交付正確的快件，并在規(guī)定的時間內完成后續(xù)處理的過程。［單選題］*A、在規(guī)定的時間B、在規(guī)定的地點C、在某一時間和地點D、在正確的時間和地點V75.快件派件可分為（\［單選題］*A、按址派送、網點自取B、按址派送、網點自取、門對門派送C、按址派送、網點自取、快遞柜派送VD、按址派送、A、在規(guī)定的時間B、在規(guī)定的地點C、在某一時間和地點D、在正確的時間和地點V75.快件派件可分為（\［單選題］*A、按址派送、網點自取B、按址派送、網點自取、門對門派送C、按址派送、網點自取、快遞柜派送VD、按址派送、門對門派送、快遞柜派送按址派件流程是（\［單選題］*A、為派件準備、派件交接、到客戶處派件、斐用收取、指導客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信按址派件流程是（\［單選題］*A、為派件準備、派件交接、到客戶處派件、斐用收取、指導客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入B、為派件準備、派件交接、派件路線設計、到客戶處派件、費用收取、指導客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結算款項VC、為派件準備、派件交接、派件路線設計、C、為派件準備、派件交接、派件路線設計、到客戶處派費用收取、指導客戶簽收、PDA終端簽收掃描D、為派件準備、派件交接、派件路線設計、到客戶處派件、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結算款項快遞員需要在運單的指定位置上寫上（1［單選題］*A、快遞員姓名或工號VB、收件人姓名C、寄件人姓名D、A、快遞員姓名或工號VB、收件人姓名C、寄件人姓名D、快遞企業(yè)客戶簽收快遞可采用（）方式。［単選題］*A、手工簽字、代理簽署、電子簽收B、手工簽字、蓋章簽署C、手工簽字、電子簽收D、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收VA、手工簽字、代理簽署、電子簽收B、手工簽字、蓋章簽署C、手工簽字、電子簽收D、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收V79.A、XX月XX日B、XX月XX日XX時XX分VC、D、79.A、XX月XX日B、XX月XX日XX時XX分VC、D、XX月XX日XX時XX分XX秒客戶簽收快遞時填寫收件日期時，按（）填寫。［單選題］*80.A、服務環(huán)節(jié)B、位置C、服務環(huán)節(jié)及所在位置V80.A、服務環(huán)節(jié)B、位置C、服務環(huán)節(jié)及所在位置V接受快遞服務的客戶可以隨時查詢快件當前所處的（X［單選題］*D、服務網絡85.85.關于國際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯誤的。［單選題］*快遞信息網發(fā)揮作用的內在原因是快遞具有（）與（）合一的特點。［單選題］*A、 實物流，資金流B、 實物流，信息流VC、 資金流，信息流D、 包裏，信件快件按（）可分為信件和包裹。［單選題］*A、 時限要求B、 內件性質VC、 寄達地區(qū)D、 快件價值下列不屬于北美洲的國家是（1［單選題］*A、 美國B、 墨西哥C、 西班牙VD、 加拿大業(yè)務員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按照刑法規(guī)定，應處（）有期徒刑。［單選題］*A、 一年以下B、 一年以上C、 三年以下VD、 三年以上A、 填寫寄遞物品的申報價值應為該票快件的實際價值或接近市場價值B、 詳情單填寫的申報金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致C、 應該用中文填寫寄遞物品詳細名稱VD、 快件實際重量^尺寸可作為快件發(fā)生異常時的重要參考依據代收款項通常包括（1［單選題］*A、 貨款、稅款、海關簽貼費、加急費B、 貨款、稅款、海關簽貼費、商檢費VC、 貨款、稅款、加急費、商檢費D、 貨款、加急費、海關簽貼費、商檢費關于快遞流程的基本要求以下不正確的是（\［單選題］*A、 有序流暢B、 優(yōu)質高效C、 流程精簡VD、 成本節(jié)約航空運輸的缺點是（\［單選題］*A、 能耗大、運輸能力小、成本很高、B、 飛機造價高、能耗大、成本很高、技術復雜C、 運輸能力小、成本很高、技術復雜D、 飛機造價高、能耗大、運輸能力小、成本很高、技術復雜V《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰目的在于（\［單選題］*A、 預防B、 懲罰與教育VC、 杜絕D、 警示汽車檢查要點以下不包括的是（\［單選題］*A、 車輛外觀及附屬設施B、 發(fā)動機C、 安全帶VD、 制動系統(tǒng)異常車輛封志的種類有斷開損壞、標簽模糊和（）三類。［単選題］*A、 條碼與路單不符VB、 車門松動C、 條碼歪斜D、 封志過緊難以打開下列選項不屬于異常總包的是（X［單選題］*A、 總包發(fā)運路向不正確B、 總包包裝袋陳舊VC、 總包規(guī)格重量不符合要求D、 總包有破損或有拆動的痕跡（）不屬于北京市轄區(qū)。［單選題］*A、 豐臺區(qū)B、 東城區(qū)C、 鼓樓區(qū)VD、昌平區(qū)快件直封和中轉的關系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。［單選題］*A、 快件重量變化B、 快件收派時間變化C、 交通運輸及運營網絡情況VD、 車輛噸位配送車輛的選用不需要考慮（1［單選題］*A、 客戶屬性B、 貨物性質C、 工作飽和度VD、 成本效益配送車輛費用主要包括（\［單選題］*A、 駕駛員工資B、 乘車人工資VC、 燃油費D、 修理費不屬于智能快遞箱模式的特點的是（\［單選題］*A、 人力成本較高VB、 隨寄隨取C、 方便快捷D、 不存在等待齢搬運重物之前，應采取防護措施，（）等。［單選題］*A、戴防護手套、穿防護鞋B、 戴防護手套、戴護腰C、 戴防護手套、穿防護鞋、戴眼罩D、 戴防護手套、穿防護鞋、戴護腰V快遞資賈的計算方式:資斐=單位價格x計斐重量是（X［單選題］*A、 首重續(xù)重計算原則B、 單價計算原則VC、 重量計算原則D、 體積計算原則適用于貴重物品、精密儀器、易碎物品、不抗壓物品的快件包裝材料是（X［單選題］*A、 纟瓏B、 編織袋C、 稱寸D、 木格下列所標線路結構圖為（X［單選題］*A、 環(huán)形線路B、 輻射行路VC、 混合型線路D、 循環(huán)性線路涉及派送線路時應考慮的動態(tài)因素不包括（X［單選題］*A、 天氣B、 車流量C、道路交通網絡VD、客戶更址下圖空白方框處應填寫（X［單選題］*A、 審核路單B、 重復VC、 交接簽字D、 逐件掃描電子產品市場客戶屬于（\［單選題］*A、 中央商務區(qū)客戶B、 大眾客戶C、 專業(yè)市場客戶VD、 高級客戶下列不屬于國內特快專遞出口郵件生產傳遞過程的是（\［單選題］*A、 收寄B、 收寄封發(fā)C、 曜VD、 干線運輸窗口辦理國內特快專遞郵件出口一般查詢時，下列說法不正確的是（\［單選題］*A、 查詢人必須出示詳情單第三聯(lián)B、 査詢人必須提供與郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份VC、 單式上應注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達局及交寄日期D、 查詢人填寫國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份115.115.道德通過（）來維護社會秩序和穩(wěn)定。［單選題］*111.111.以下關于國內特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（X［單選題］*以下關于航空通運局的表述不正確的是（1［單選題］*A、 是省內航空郵運局與非航空通運局利用干線航空郵路運送郵件的集散點B、 是位于一級干線航空郵路上員責組織航班運遞郵件的貨物運輸管理機構VC、 在特快專遞網中起看郵路運輸樞紐的重要作用D、 既是干線航空運輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務檔案作用的是（I［單選題］*A、 是各個業(yè)務處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、 是查詢特快專遞郵件的依據C、 是對外進行賬務結算的依據D、 是各局業(yè)務量分析的基礎信息V全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)實行三級管理，（）沒有經授權獲得相應的管理及操作權限。［單選題］A、 公司總部B、 投遞局VC、 開斕D、 省公司下列代收貨款業(yè)務費用中，（）不是由簽約客戶負責支付。［單選題］*A、 貨款金額VB、 結算手續(xù)費C、 偏遠服務費D、 退回費用A、 收件人拒收郵件，必須是郵件內的全部商品及贈品，不得拒收部分商品，不得扣留贈品B、 代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款VC、 投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、 如收件人提出開箱驗貨要求，投遞人員應主動提醒收件人驗視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗貨關于全國速遞郵件査驗平臺系統(tǒng)的查詢時限規(guī)定，下列說法不正確的是（X［單選題］*A、 直查答復時限為4個工作小時B、 遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復時限為8個工作小時C、 緊急查詢答復時限為4個工作小時VD、 索取簽收證明資料被查局答復時限為16個工作小時道德的（）主要是指道德具有通過評價等方式來指導和糾正人們的行為和實踐活動,以協(xié)調人們之間關系功效與能力。［單選題］*A、 認識功能B、 教育功能C、 調節(jié)功能VD、 約束功能道德的（）主要是指道德能讓人們認識到自己對他人、對社會、對國家應盡的義務。［單選題］*A、 認識功能B、 調節(jié)功能C、 教育功能VD、 約束功能119.119.高層建筑失火時，正確的做法是（X［單選題］*A、 發(fā)揚優(yōu)良的傳統(tǒng)習俗B、 調整人們之間的關系VC、 培養(yǎng)良好的思想素質D、 提高思想境界世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立"良好的人際關系"?對從業(yè)人員來說,踐行這一標準的意義在于（\［單選題］*A、 人際關系好，自然好辦事B、 良好的人際關系會成為員工一生中最珍貴的資產。C、 通過建立良好的人際關系，能夠增強員工的工作舒適感D、 可以減少管理中的矛盾古語說:"進學不誠則學雜，處事不誠則事敗。"對此理解正確的說法是（\［單選題］*A、 進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗B、 "誠"通”成",求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露C、 不講誠信，用心不專，終究難以成功VD、 求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失?。ǎ┎粌H是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。［單選題］*A、 尊職敬業(yè)B、 實事求是VC、 樂于奉獻D、 依法行事A、跳樓逃生B、 乘坐電梯逃離C、 從疏散樓梯逃離VD、 在家等救援公共場所內嚴禁帶入和存放（\［單選題］*A、 香煙B、 可燃物品C、 含酉料D、 易燃易爆物品V香港與祖國內地的主要聯(lián)系鐵路是（X［單選題］*A、 京滬線B、 京九線VC、 京廣線D、 廣深線我國最大的內流河是（\［單選題］*A、 長江B、 黃河C、 塔里木河VD、 京杭運河（）不屬于郵政普遍服務范圍。［單選題］*A、 信件的寄遞B、 單件重量不超過十干克的印刷品VC、 單件重量不超過十千克的包裏D、 郵政匯總根據《道路交通安全法》，報廢的大型客、貨車及其他營運車輛應當在公安機關交通管理部門的監(jiān)督下(X［單選題］AA、 銷毀B、 焚毀C、 解體VD、 拆解在熱情服務中,應該對()熱情。［單選題］*A、 領導B、 所有人VC、 認識的人D、 不認識的人()不是計算機病毒特征。［單選題］*A、 傳染性B、 破壞性C、 變異性D、 獨立性V收寄流程是指()從寄收人處收取快件的全過程。［單選題］*A、 代理人B、 快遞員VC、工作人員D、客戶手持終端是快遞業(yè)務中常用的移動掃描設備，是快遞員在進行（X［單選題］*A、 采集快件信息的終端設備B、 收派服務時收斐的終端設備C、 收派服務時采集快件信息的終端設備VD、 收派服務時采集快I牛的設備快遞員工作時應隨身攜帶的證件主要包括個人證件和（\［單選題］*A、 工作證B、 居民身份證C、 車輛營運證VD、 駕駛證下列快件?扎做法正確的是（\［單選題］*A、 體積大和體積小的的牛，用同一個集裝袋捆扎B、 將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起VC、 重量大的快件放在重量小的快彳牛之上D、 捆扎之前不考慮快件排序下列支票特點描述錯誤的是（\［單選題］*A、 只要在銀行足夠的存款,付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、 支票都可以背書轉讓C、 持票人持現(xiàn)金支票到銀行當即可取得現(xiàn)金VD、 持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金快遞員工作出行收件時，應攜帶足夠的（）和包裝材料。［單選題］*A、 運單打印機B、 通信設備C、 工作用具VD、 便攜式電子秤在快遞裝運過程中，盡量將()與其他類快遞分區(qū)放置。［單選題］*A、 包裝材料B、 大件快件C、 生鮮類VD、 小件酬智能快遞柜收寄的流程分為(\［單選題］*A、 登錄、收件B、 打印運單并收取C、 快件檢査和快件取回D、 登錄、收件、打印運單并收取、快件檢查和快件取回V上門收寄的流程分為收件準備、接收信息、核對信息、上門收件、實名認證、驗收快件、(\包裝快件、稱重計費、收取資費、打印運單、粘貼運單及標識、快件運回、交件、交款。［單選題］*A、 檢査已填運單B、 檢查已填運単、指導客戶下單、告知閱讀運單條款。C、 告知閱讀運單條款D、 指導客戶下單理論上，一個藍牙主端設備，可同時與()個藍牙從端設備進行通訊。［單選題］*A、2TOC\o"1-5"\h\zB、 5C、 7VD、 9（）是f人対一種事物的認識水平和某種技能的養(yǎng)成。［單選題］AA、 微笑B、 禮貌C、 禮節(jié)D、 修養(yǎng)V《進出境快件監(jiān)管辦法》將進出境快件分為文件類、個人物品類和（）三類。［單選題］*A、 集裝包裏B、 貨物類VC、 公共物品D、 零關稅對關稅稅額在《中華人民共和國進出口關稅條例》規(guī)定的關稅起征數額以下（人民幣50元）的貨物和海關規(guī)定準予免稅的貨樣、廣告品，應提交中華人民共和國海關進出境快件（）報關單。［單選題］*A、 KJ1B、 KJ3C、 KJ2VD、 KJ4印度的英文縮寫為（1［單選題］*A、CNTOC\o"1-5"\h\zB、 INVC、 IDND、 MM倫敦的航空代碼為(X［單選題］*A、 BHCB、 LONVC、 LDND、 LD下圖為派送服務流程圖，空白方框處應填寫(I［單選題］*A、 協(xié)助客戶拆開的啊卜包裝B、 提示客戶閱讀背單條款C、 確認付款方式VD、 核算費用派送服務的基本原則包括('(1)安全派送(2)保證派送時限(3)信息保密(4)安全派送［單選題］*A、 (1)(2)(3)(4)B、 (1)(2)(4)C(1)(3)(4)D、(1)(2)(3)V業(yè)務員在對快件排序時應遵循以下()原則。(1)優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序(2)根據最佳派送路線排序，以節(jié)約時間，提高工帔率(3)先集中后分散,先近后遠，先易后難，先重后輕(4)易碎品需單獨碼放［單選題］*A、 (1)(2)(3)(4)B、 (1)(2)(4)C(1)(2)(3)VD、(D(3)(4)快遞企業(yè)與客戶簽有關稅定期結算協(xié)議，進口國際快件產生關稅時，先予以派送，墊付的關稅定期與客戶結算(\［單選題］*A、 關稅現(xiàn)結B、 關稅記賬VC、 關稅記賬轉第三方D、 代繳關稅快遞員在上門收寄、派送過程中，應(\［單選題］*A、 佩戴口罩B、 佩戴口罩和手套VC、 消毒D、 佩戴手套收寄的牛的服務范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務所覆蓋的(\［單選題］*A、 項目B、 地理區(qū)域范圍VC、 綠D、 種類下面關于代收貨款描述錯誤的是(\［單選題］?A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結算B、 收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務VC、 快遞企業(yè)進行代收款前，必須獲得委托單位岀具的相關單據D、 代收款必須當場現(xiàn)付快遞企業(yè)対地理區(qū)域范圍標識主要分為（X［單選題］*A、 行政區(qū)劃標識B、 行政區(qū)劃標識、電話區(qū)號標識和郵政編碼標識。C、 電話區(qū)號標識和郵政編碼標識D、 電話區(qū)號標識快遞企業(yè)在計算快件資費時，一般遵循的原則不包括（1［單選題］*A、 計費重量選擇實際重量和體積重量兩者之中較高者B、 以時效為依據，體現(xiàn)"快速高價"原則C、 首重加續(xù)重原則D、 T牛T介原則V在一定的重量基礎上，對于不同時效的產品可以采用不同的價格，是（A［單選題］*A、 計費重量選擇實際重量和體積重量兩者之中較高者B、 以時效為依據，體現(xiàn)"快速高價”原則VC、 首重加續(xù)重原則D、 T牛一價原則快遞時限是指快遞企業(yè)完成快件（）等環(huán)節(jié)所需要的時間限度。［単選題］*A、 收寄、處理B、 收寄、處理、運輸C、收寄、迪、運輸、腿V

D、運輸、派送《快遞0艮務》（GB/T27917-2011）規(guī)定同城快遞服務時限最長不超過（）小時。［單選題］*A、36B、 12C、 24VD、48快件過程中因快遞企業(yè)責任發(fā)生的問題，由（）承擔賠償責任。［單選題］*A、快遞企業(yè)B、保險公司C、快遞企嶼保險公司VD、快遞企業(yè)和保險公司在寄遞過程中，發(fā)生（）時，快遞企業(yè)應予以賠償。［單選題］*A、延誤、丟失、A、延誤、丟失、損毀B、B、延誤、丟失、損毀、內件不符VC、丟失、損毀、內件不符D、C、丟失、損毀、內件不符D、延誤、丟失、損毀、損耗下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的規(guī)定。［單選題］*A、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵B、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材VC、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職權和其他違法行為，都有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民^口組織給予保護利用非機動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是(1［單選題］*A、 從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關的場所B、 雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快仲糧淋濕C、 逬入單位或居民區(qū)內，車軸及快件交由他人暫時看管VD、 快件應牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落國家機關工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴重，構成了(1［單選題］*A、 為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪B、 非法獲取國家秘密罪C、 故意泄露國家秘密罪寸D、 故意延誤投遞郵件罪總包單件在皮帶輸送機上間距應保持()左右。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 1CMB、 5CMVC、 15CMD、 25CM總包拆解后，發(fā)現(xiàn)總包內未附有封發(fā)清單，處理方法錯誤的是(\［單選題］*A、 沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權后代補清單B、 有電子信息的以電子信息為準C、 直接進入下一環(huán)節(jié)VD、 沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告()屬于遼寧省。［單選題］*A、錦州市VB、 通遼市C、 通化市D、 赤峰市()屬于黑龍江省。［單選題］?A、 通化市B、 綏化市VC、 通遼市D、 吉林市()屬于安徽省。［單選題］*A、 黃石市B、 安慶市VC、 信陽市D、 商丘市()不屬于河南省。［單選題］*A、 鶴壁市B、 鄭州市C、 太原市VD、 新鄉(xiāng)市海南省的省會城市是(\［單選題］*A、 三亞市B、 ?？谑蠽C、珠海市D、廈門市秦皇島市的郵政編碼是（1［單選題］*A、 056000B、 066000VC、 076000D、 065000541000是（）的郵政編碼。［單選題］*A、 南寧市B、 北海市C、 桂林市VD、 柳州市大同市的電話區(qū)號是（\［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 0322B、 0332C、 0342D、 0352V以下中英文對照錯誤的是（\［單選題］*A、 Alice艾麗斯B、 Jane簡C、 Mary瑪麗D、 Rose柔寸"王先生叫我來收取一份快件’，翻譯成英語應表述為（\［單選題］*A、 MrWangaskedmetopickupanexpressforhimVB、 MrWangaskedmepickupanexpressforhimC、 MrsWangaskedmetopickupanexpressforherD、 MrsWangaskedmepickupanexpressforher以下不屬于中國海關禁止進境的物品是(1［單選題］*A、 仿真武器B、 玩具娃娃VC、 鴉片D、 大麻以下敘述錯誤的是(X［單選題］*A、 同城快件在收方客戶未簽收前可以進行更址操作B、 寄往香港的快件在到達香港后未派送前可以進行更址操作VC、 寄往美國的快件在快件尚未驗關前可進行更址操作D、 寄往臺灣的快件S到達臺灣后就不可以進行更址操作()運輸具有機動靈活、簡単方便的優(yōu)點。［單選題］*A、 航空B、 鐵路C、 公路VD、 水路下列()不屬于快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。［單選題］A、 快件在運輸途中被偷盜B、 因公司班車誤點導致快件派送延遲VC、 因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留D、 因不屬于本公司服務范圍，將快件退回寄4牛人下列聞附不利環(huán)境可能導致計算機數據丟失？（）［單選題］*A、 溫度同B、 強磁場干擾＞/C、 濕度大D、 灰塵多大洋洲介于（）之間，全洲有25個國家和地區(qū)。［單選題］*A、 d篠洲和歐洲B、 北美洲和南美洲C、 亞洲和南極洲VD、 非洲和北美洲下列（）兩個省在同一地區(qū)。［單選題］*A、 江蘇省和山西省B、 四川省和云南省VC、 貴州省和甘肅省D、 河北省和河南省針對"Howareyou?"，下列（）回答是合理的。［單選題］*A、 Howareyoutoo!B、 Fine,thankyou.Andyou?VC、 Good!D、Haveagoodtrip!針對HWhoistheguyoverthere?”,下列（）回答是合理的。［單選題］*A、 OK.B、 Yes.itisoverthere.C、 He'sBob.VD、 Idonotthinkso."Alexander"英譯漢準確的是（X［單選題］*A、 亞歷山大VB、 伊萊克斯C、 亞利桑那D、 生克魯茲basiccharge應譯為（\［單選題］*A、 零錢B、 本金C、 基本資費。D、 稅后利潤建設技術方案財務盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標不包括（X［單選題］*A、 靜態(tài)投資回收期B、 動態(tài)投資回收期。C、 總投資收益率D、 投資收益率以下關于國內標準快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（\［單選題］*A、長度是324毫米B、 寬度是229毫米C、 高度是16毫米VD、 公差3毫米下列關于依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法不正確的是（X［單選題］*A、 除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、 任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件C、 除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務的信息D、 快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款V以下不屬于"國際（地區(qū)）特快專遞郵件詳情單“寄件人需要填寫項目的是（X［單選題］*A、 寄件人姓名、電話B、 郵件重量VC、 收件人姓名、電話D、 內件性質投遞員出班前錄入郵件信息岀現(xiàn)異常時，以下操作不正確的是（1［單選題］*A、 郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、 發(fā)現(xiàn)錄入信息錯誤時，及時對錯誤離加以修正C、 直接退回郵件VD、 統(tǒng)版系統(tǒng)岀現(xiàn)故障，要手工登單處理下列關于速遞投遞人員崗位職責的表述不正確的是（X［單選題］*A、對待投郵件按照最具體地址進行上門投劇艮務B、 根據不同業(yè)務種類郵件的時限要求，轉運郵件。C、 與內部處理人員做好再投郵件交接工作D、 做好手持終端投遞郵件信息錄入工作2012年發(fā)布實施的《快遞服務》系列國家標準不包括（X［單選題］*A、 《快遞服務第1部分：基本術語》B、 《快遞服務第2部分：組織要求》C、 《快遞服務第4部分：適用范圍》VD、 《快遞服務第3部分：服務環(huán)節(jié)》目前，國內特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（X［單選題］*A、 160x110厘米B、 120x77.5厘米C、 80x50厘米D、 60x35厘米V全程時限是指快件從收寄到派送全程所需花費的（）時間限度。［單選題］*A、 最小B、 最大VC、 平均D、 基本快遞業(yè)務員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。［單選題］*A、 普遍性、穩(wěn)定性B、 特殊性、穩(wěn)定性C、普遍性、特殊性VD、特殊性、公平性匯總發(fā)運信息，是按出站總包路單對各條運輸線路的（1［單選題］*A、 快件總包件數和重量進行匯總VB、 快件總件數C、 快件總重量D、 出站快件總件數和總重量快遞是物流的功能之一。［判斷題］*對V錯收寄流程是指快遞員從寄收人處收取快件的全過程。［判斷題］*對V錯糾錯等級越高其真實數據的容量越大。［判斷題］*對錯V快件不應對國家、組織、公民的安全構成危害。［判斷題］*對V錯不要用手直接觸摸可疑快件、不要直接鼻聞可疑快件。［判斷題］*對V錯快件在處理過程中，除指定有關工作人員外，不準任何人翻閱信息。［判斷題］*199.快遞業(yè)務員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄人名址、電話等快件信息。［判斷題］*200.發(fā)現(xiàn)火災迅速撥打火警電話119,報警時要講清楚詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并安排人到路口迎候消防車。并且第一時間開展應急措施。［判斷題］*201.不能在濃煙彌漫時直立行走，大火伴著濃煙騰起后，應在地上爬行，避免嗆煙和中毒。［判斷題］202.快遞提供的是一種無具體形態(tài)的服務不生產具體的有形產品,因此不涉及安全生產問題。［判斷題］203.手持終端(PDA)已經實現(xiàn)智能化、去人工化操作。［判斷題］*204.利