水務(wù)集團(tuán)有限公司工程分類管理辦法

XXXX水務(wù)集團(tuán)有限公司工程分類管理辦法為深入優(yōu)化水務(wù)營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升用水報(bào)裝便利度，根據(jù)《202X年度XX市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新行動(dòng)方案》（X營(yíng)轉(zhuǎn)發(fā)〔202X〕1號(hào)）、《202X年XX市優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》（X水供排發(fā)〔202X〕2號(hào)）等文件，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本管理辦法。一、指導(dǎo)思想以用戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化集團(tuán)各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)用水報(bào)裝全流程管控，進(jìn)一步促進(jìn)用水報(bào)裝提標(biāo)、提速、提效，積極為用戶提供有態(tài)度、有速度、有溫度的水務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“零審批”、“零環(huán)節(jié)”、“零等待”，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度，助力擦亮“威海營(yíng)商行”金字招牌。二、適用范圍威海市環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)、臨港區(qū)的社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件1）以及民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)（均不含房地產(chǎn)項(xiàng)目），連接水管的管徑不大于DN300、距離現(xiàn)有水源和供水管道接口不大于200米且不需進(jìn)行二次加壓的新裝用水報(bào)裝項(xiàng)目。三、分類實(shí)施（一）市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)推送項(xiàng)目通過與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，用戶無需申請(qǐng)，提前獲知項(xiàng)目信息，主動(dòng)對(duì)接用戶，先行開展工程設(shè)計(jì)施工、代辦破路破綠行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施，根據(jù)用戶需求，直接開栓通水。1.辦理環(huán)節(jié)1個(gè)：開栓通水。2.辦理時(shí)限：2小時(shí)。3.申請(qǐng)材料：0件。（二）一般工程建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于不能提前獲知項(xiàng)目信息的，接受用戶咨詢或用水需求后，提供前置服務(wù)，即：先行開展工程設(shè)計(jì)施工、代辦破路破綠行政審批手續(xù)，提前完成外線工程實(shí)施。根據(jù)用戶需求，0.5個(gè)工作日內(nèi)予以開栓通水。1.辦理環(huán)節(jié)2個(gè)：窗口受理、開栓通水。2.辦理時(shí)限4個(gè)小時(shí)：窗口受理2小時(shí)、開栓通水2小時(shí)。3.申請(qǐng)材料1件：用水需求確認(rèn)表。（三）按下接水“快進(jìn)鍵”通過水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部流程并聯(lián)辦理，制定標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)圖集、標(biāo)準(zhǔn)化物料清單、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)算依據(jù)，執(zhí)行零審批流程，對(duì)適用范圍項(xiàng)目中屬社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的，實(shí)行簡(jiǎn)易工程管理模式，全流程一般為

2.5-7.5個(gè)工作日，其中：前置服務(wù)

2-7個(gè)工作日(包括確定用水方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程施工)，因疫情防控、惡劣天氣等不可抗力或施工條件復(fù)雜的除外。四、保障措施（一）推行客戶管家制度獲知用戶用水需求后，“客戶管家”從首次介入服務(wù)到開栓通水實(shí)行“一對(duì)一”的全流程跟蹤，主動(dòng)提供預(yù)約上門、咨詢解答、進(jìn)度協(xié)調(diào)、幫辦代辦等“管家式”精準(zhǔn)服務(wù)，在提供設(shè)計(jì)、施工、代辦破路破綠行政審批、工程驗(yàn)收等一站式前置服務(wù)中，及時(shí)解決用戶報(bào)裝中遇到的問題，有效促進(jìn)用水報(bào)裝提速提效，提前完成供水管網(wǎng)配套。開栓通水后，“客戶管家”一個(gè)工作日內(nèi)回訪用戶，并結(jié)合熱線中心每月的竣工驗(yàn)收工程二次回訪臺(tái)賬，對(duì)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)完善報(bào)裝業(yè)務(wù)，提升用戶滿意度。（二）實(shí)行“免申即享”定期梳理公布惠企政策清單，通過線上公示和線下上門服務(wù)主動(dòng)向企業(yè)精準(zhǔn)推送，保障企業(yè)對(duì)惠企政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”，并且通過數(shù)據(jù)共享，無需用戶提交符合惠企政策條件的證明，實(shí)現(xiàn)“免申即享”，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)獲得感、滿意度。（三）嚴(yán)禁不合理收費(fèi)嚴(yán)禁用水報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取接水費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等類似名目開戶費(fèi)用，以及開關(guān)閘費(fèi)、竣工核驗(yàn)費(fèi)、竣工導(dǎo)線測(cè)量費(fèi)、管線探測(cè)費(fèi)、勾頭費(fèi)、水鉆工程費(fèi)、碰頭費(fèi)、出圖費(fèi)等類似名目工程費(fèi)用。附件附件1：社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目清單建筑物性質(zhì)用途限定條件建筑面積位置辦公未設(shè)置化學(xué)或生物實(shí)驗(yàn)室；利用綠地用地、廣場(chǎng)用地、城市道路用地、社會(huì)停車場(chǎng)用地和其他城市交通用地等開發(fā)地下空間的建設(shè)項(xiàng)目除外?？偨ㄖ娣e不大于3000平方米，建筑高度不大于24米。位于規(guī)劃城鄉(xiāng)建設(shè)用地內(nèi)，市政管網(wǎng)配套健全，管線接入不需要破壞城市主干道或快速路；不需要占用森林林地和古樹名木的保護(hù)范圍、伐移樹木；且沒有位于文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)分類管理名錄》確定的環(huán)境敏感區(qū)，未位于機(jī)要單位和軌道交通安全控制范圍內(nèi)。商業(yè)不銷售易燃、易爆、有毒有害物品，且不產(chǎn)生油煙異味；利用綠地用地、廣場(chǎng)用地、城市道路用地、社會(huì)停車場(chǎng)用地和其他城市交通用地等開發(fā)地下空間的建設(shè)項(xiàng)目除外。歌舞廳、錄像廳、放映廳、卡拉OK廳、夜總會(huì)、游藝廳、桑拿浴室、網(wǎng)吧、酒吧，具有娛樂功能的餐館茶館、咖啡廳等建筑總面積不大于500平方米；其他建筑總面積不大于3000平方米，建筑高度不大于24米。公共服務(wù)設(shè)施未設(shè)置化學(xué)或生物實(shí)驗(yàn)室：利用綠地用地、廣場(chǎng)用地、城市道路用地、社會(huì)停車場(chǎng)用地和其他城市交通用地等開發(fā)地下空間的建設(shè)項(xiàng)目除外。影劇院，公共圖書館的閱覽室，營(yíng)業(yè)性室內(nèi)健身、休閑場(chǎng)館，大學(xué)的教學(xué)樓、圖書館、食堂，寺廟、教堂等建筑總面積不大于2500平方米；托兒所、幼兒園的兒童用房，兒童游樂廳等室內(nèi)兒童活動(dòng)場(chǎng)所，中小學(xué)校的教學(xué)樓、圖書館、食堂，學(xué)校的集體宿舍，勞動(dòng)密集型企業(yè)的員工集體宿舍等建筑面積不大于1000平方米;其他建筑（不含醫(yī)院的門診樓，醫(yī)院、療養(yǎng)院的病房樓，養(yǎng)老院、福利院）總面積不大于3000平方米，建筑高度不大于24米。位于規(guī)劃城鄉(xiāng)建設(shè)用地內(nèi)，市政管網(wǎng)配套健全，管線接入不需要破壞城市主干道或快速路；不需要占用森林林地和古樹名木的保護(hù)范圍、伐移樹木；且沒有位于文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)分類管理名錄》確定的環(huán)境敏感區(qū)，未位于機(jī)要單位和軌道交通安全控制范圍內(nèi)。倉庫不存放易燃、易爆、有毒有害物品或危險(xiǎn)品；利用綠地用地、廣場(chǎng)用地、城市道路用地、社會(huì)停車場(chǎng)用地和其他城市交通用地等開發(fā)地下空間的建設(shè)項(xiàng)目除外?？偨ㄖ娣e不大于3000平方米，建筑高度不大于24米。位于規(guī)劃城鄉(xiāng)建設(shè)用地內(nèi)，市政管網(wǎng)配套健全，管線接入不需要破壞城市主干道或快速路；不需要占用森林林地和古樹名木的保護(hù)范圍、伐移樹木；且沒有位于文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)分類管理名錄》確定的環(huán)境敏感區(qū)，未位于機(jī)要單位和軌道交通安全控制范圍內(nèi)。廠房不生產(chǎn)易燃、易