出境旅游合同(樣式二)模版

/協(xié)議編號(hào)：出境旅游協(xié)議(樣式二）甲方：乙方:20**年**月BF——*——2702協(xié)議編號(hào)：**出境旅游協(xié)議旅游者:組團(tuán)旅行社:＊＊工商行政管理局**旅游局二○○五年九月修訂使用說明1、本協(xié)議為示范文本,適用于住所地在本*行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。出境組團(tuán)旅游服務(wù),是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊(duì)送到中華人民共和國境外(含港、澳、臺(tái)地區(qū)）的城*或旅游景點(diǎn),并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動(dòng)。2、示范文本由背書式《通用條款》和商定式《專用條款》共同組建?！锻ㄓ脳l款》是對(duì)出境組團(tuán)旅游活動(dòng)中各方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是各方當(dāng)事人對(duì)旅游者情形、旅游內(nèi)容安排、爭(zhēng)議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充商定。3、旅游者在簽訂協(xié)議前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議所有條款,特別是《通用條款》第２條、第３條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第４條。填寫完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。4、《專用條款》第2條中的“行程時(shí)間”是以自然日（0：００-24：０0）為計(jì)算依據(jù)的,旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂協(xié)議前告知旅游者行程起始時(shí)間等關(guān)于事宜。5、旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的關(guān)于票據(jù)、證明和資料文件資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為申訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。*＊旅游局通訊辦公地址：朝陽區(qū)建外大街２８號(hào)，郵政號(hào)碼:1000２2。**旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴電話:6513０8２8。國家旅游局通訊辦公地址：建國門內(nèi)大街甲9號(hào)，郵政號(hào)碼:１00740。國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴電話:652７53１5。６、協(xié)議自各方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。各方當(dāng)事人還可以書面形式對(duì)協(xié)議內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的,仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》均為協(xié)議組建部分。＊*出境旅游協(xié)議通用條款第一條旅游者的權(quán)利(一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具備出境旅游組團(tuán)資格/資質(zhì)的旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。(二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情形的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實(shí)提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情形。（三)要求旅行社提供商定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社依照協(xié)議商定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并溝通協(xié)調(diào)處理有關(guān)事宜;有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊(duì)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的領(lǐng)隊(duì)人員代表旅行社安排境外旅游活動(dòng)并溝通協(xié)調(diào)處理有關(guān)事宜。(四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社人員依照協(xié)議商定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場(chǎng)所自愿購物,有權(quán)拒絕違反協(xié)議商定的購物安排。(五）自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的協(xié)議商定以外的自費(fèi)項(xiàng)目。（六)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。(七)對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對(duì)旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議,或向關(guān)于部門申訴、舉報(bào)。第二條旅游者的義務(wù)(一)維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和權(quán)益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明,不得涉足不健康場(chǎng)所。(二）不得侵害他人的權(quán)利和權(quán)益。旅游者在行使權(quán)利時(shí),不得損害國家、社會(huì)、集體的權(quán)益和他人的合法權(quán)益。(三)遵守法律、法規(guī)和關(guān)于規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘密,遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德,尊重領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重本地的民族風(fēng)俗習(xí)慣。(四)如實(shí)提交有關(guān)材料,告知有關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)情形，如實(shí)填寫關(guān)于資料文件資料，履行合法手續(xù)。（五）遵守協(xié)議商定，協(xié)助旅行社履行旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)依照商定支付旅游費(fèi)用,確保自身身體條件能夠履行旅游活動(dòng)，并對(duì)旅行社的服務(wù)活動(dòng)予以積極協(xié)助配合,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng),不得在境外滯留不歸。（六）努力掌握旅行所需知識(shí)，提升自我保護(hù)意識(shí)。旅游者應(yīng)當(dāng)參加旅行社組織的行前說明會(huì),并可以自行選擇和購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn),旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物飾,貴重物飾應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。(七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程終止后通過《專用條款》中商定的爭(zhēng)議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(jī)(車、船),實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。(八）攜帶的行李物飾及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的關(guān)于規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物飾出入境。第三條旅行社的權(quán)利（一)核實(shí)旅游者提供有關(guān)信息資料文件資料的權(quán)利。（二)依照協(xié)議商定向旅游者收取所有旅游費(fèi)用的權(quán)利。(三)依照協(xié)議商定選擇交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。（四）拒絕旅游者提出的超出協(xié)議商定的不合理要求的權(quán)利。第四條旅行社的義務(wù)(一)向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證》。(二）依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本協(xié)議涉及的國家旅游局關(guān)于資料文件的查閱條件或方法。（四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項(xiàng)，就旅游的詳細(xì)行程安排、所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情形向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳,并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（五）依照協(xié)議商定為旅游者提供旅游服務(wù),且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(六）所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、資產(chǎn)安全的要求,對(duì)可能危及旅游者人身、資產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。(七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物,安排協(xié)議商定以外的自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。第五條旅游費(fèi)用（一)旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1、代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；2、境外交通客票費(fèi)：如遇票價(jià)調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)依照《協(xié)議法》第６3條的規(guī)定執(zhí)行；3、餐飲住宿費(fèi):含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4、游覽費(fèi)；5、旅游服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi);6、團(tuán)隊(duì)簽證費(fèi);7、國外機(jī)場(chǎng)稅。(二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用:１、非協(xié)議商定行程發(fā)生的費(fèi)用;2、自費(fèi)項(xiàng)目關(guān)于費(fèi)用;3、自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；4、護(hù)照費(fèi)；5、境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi)；６、出境機(jī)場(chǎng)稅；7、國內(nèi)段交通費(fèi);8、境外小費(fèi)；9、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi);住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi);個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物飾的費(fèi)用及報(bào)酬等；10、“(一）”款中未列明的其他費(fèi)用。(三）對(duì)旅游費(fèi)用各方另有商定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。第六條旅游手續(xù)本協(xié)議涉及的所有旅游手續(xù)除另有商定外,均由旅行社代為辦理。各方商定由旅游者自行辦理的,旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條旅游內(nèi)容變更（一)行程中因不可抗力(自然災(zāi)害、政府行為等)或不可歸責(zé)于旅行社的意外情形（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），致使無法依照商定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行協(xié)議的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)建議或意見或因情形緊急無法征求建議或意見時(shí),由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),節(jié)*的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。(二)除前款規(guī)定的情形外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。第八條責(zé)任商定（一）違約責(zé)任1、旅游者違約責(zé)任(1)旅游者未依照協(xié)議商定支付旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)每天依照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（2)旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、資產(chǎn)損失由其自行承擔(dān);由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(３）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責(zé)任的，有關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的,旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、旅行社違約責(zé)任（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中,旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的,或代辦的手續(xù)因旅行社過錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用;因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的協(xié)議部分涉及的旅游費(fèi)用等。(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到協(xié)議商定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,依照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于協(xié)議商定的,增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯(cuò)給旅游者造成的人身、資產(chǎn)損害,依據(jù)有關(guān)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》由保險(xiǎn)公司依照關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)賠付,旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。（４)旅行社委托的地接社有違反本協(xié)議商定行為的,視同旅行社違約,應(yīng)當(dāng)由旅行社依照本協(xié)議商定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。(5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的,旅游者有權(quán)解除協(xié)議,并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時(shí)或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情形的,除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社依照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施協(xié)助配合違約方防止損失擴(kuò)大，沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。（三)成行前的解約責(zé)任1、旅游者解約責(zé)任因旅游者原因解除協(xié)議的，旅游者:(1）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含)書面通知旅行社，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（2）未提前１５日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)依照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。(3）未能依照商定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入的，視為解除協(xié)議,應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。凡屬上述情形的,旅行社保留注銷簽證的權(quán)利。2、旅行社解約責(zé)任因旅行社原因解除協(xié)議的，旅行社:（1)應(yīng)當(dāng)提前7日(不含）書面通知旅游者,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。(2)如未提前7日通知旅游者的,應(yīng)當(dāng)依照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金,并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3、安全解約責(zé)任因旅游線路涉及的城＊、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情形，且各方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，各方均可在出發(fā)前書面通知對(duì)方解除協(xié)議，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。4、對(duì)通知時(shí)間和方式各方另有商定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。（四）行程中的解約責(zé)任１、旅游者在行程中單方要求解除協(xié)議或自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能依照協(xié)議商定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。各方另有商定的,從其商定。2、旅行社除為旅游團(tuán)隊(duì)根本權(quán)益以外，在行程中不得單方解除協(xié)議,否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。(五）免責(zé)條款１、任何一方當(dāng)事人因不可抗力未能履行協(xié)議的,依據(jù)有關(guān)不可抗力的影響,可以部分或者所有免除責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供關(guān)于證明。2、對(duì)由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因致使旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。3、是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境,為關(guān)于機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題未能及時(shí)辦理簽證而影響行程的,以及被關(guān)于機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的,有關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān),給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。第九條換匯規(guī)定旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持關(guān)于證件自行到銀行換匯。專用條款旅游者:組團(tuán)旅行社:依據(jù)有關(guān)《中華人民共和國協(xié)議法》等關(guān)于法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,旅游者和旅行社各方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的關(guān)于事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條旅游者情形旅游者人數(shù)為人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:。第二條旅游手續(xù)以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理:護(hù)照□、簽證□、出境機(jī)票□、。第三條旅游內(nèi)容及安排(一)協(xié)議報(bào)價(jià)以人以上成行為基準(zhǔn)。(二)成行團(tuán)號(hào):（或在行前說明會(huì)告知)。(三）行程時(shí)間共計(jì)日,行程中的在途時(shí)間包含在內(nèi)。（四)出發(fā)地點(diǎn)及時(shí)間:。（五）返回地點(diǎn)及時(shí)間：。（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間）。（七)成人旅游費(fèi)用為元（人民幣)/人，兒童（歲（含)以下)旅游費(fèi)用為元(人民幣)/人，總計(jì)為元。(八)住宿時(shí)如遇單人房間，住宿差價(jià)的解決辦法為:。(九)關(guān)于旅游費(fèi)用的特別商定：。（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間:。(十一)國際間交通工具：。（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn):。（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。(十四)購物安排：購物次數(shù)不超過次，購物場(chǎng)所經(jīng)營品種主要為。第四條協(xié)議權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓旅行社轉(zhuǎn)讓協(xié)議選用第種方式：1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅