部門每日工作總結

部門每日工作總結部門每日工作總結（精選3篇）

部門每日工作總結篇1

依據(jù)上級部門的統(tǒng)一部署，我將對自己的工作和思想狀況進行總結，現(xiàn)向各領導和同事做簡要的總結。

一、端正態(tài)度，忠實履行工作職責。綜合部工作職責繁雜，臨時性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標，樂觀主動開展各項工作。

一是公文流轉(zhuǎn)實現(xiàn)自動化。經(jīng)過前期充分的工作預備，自動化辦公系統(tǒng)于去年年初在我公司全面應用。這項工作得到信息技術部的大力支持，他們在本部門工作任務非常繁重的狀況下，特地抽調(diào)技術力氣對全市系統(tǒng)辦公電腦進行設備調(diào)試、軟件安裝，對人員進行綜合培訓。辦公室得以通過系統(tǒng)準時將文件分發(fā)督辦，有效縮短了公文流轉(zhuǎn)時間，并限度地削減了紙質(zhì)文件的使用，降低了管理成本。

二是單證管理實現(xiàn)規(guī)范化。單證管理納入辦公室后，我們根據(jù)公司領導的指示和合規(guī)經(jīng)營的要求，討論制定了《單證管理制度》，對單證征訂、發(fā)放、使用和管理等各個流程進行規(guī)范，加大重點環(huán)節(jié)的管控力度和責任意識。在單證費用結算方面，我們推陳出新，堅持對印刷廠和基層公司按訂單結算，并依據(jù)各支公司單證需求變化準時進行內(nèi)部調(diào)配，在確保有單可用的同時，有效杜絕了單證征訂的隨便性和鋪張現(xiàn)象。

三是人力資源管理實現(xiàn)科學化。為適應《勞動合同法》及相關法規(guī)的要求，我們在對全市系統(tǒng)編外用工行為進行規(guī)范的基礎上，把在編員工和勞務派遣員工的全部信息錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)配和管理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務變動以及人員調(diào)離等狀況，都要在系統(tǒng)上做出準時的變更和調(diào)整，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)隨時更新的動態(tài)管理模式。面對各部門不斷調(diào)整變化的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴格把關，堅持原則，盡可能消退各種人為因素的干擾和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個層面，成為推動機關部門運轉(zhuǎn)的重要力氣。

四是宣揚工作實現(xiàn)常態(tài)化。我們把全市系統(tǒng)的內(nèi)部信息平臺作為我們的宣揚陣地，不斷加大信息編采和報送力度。省公司信息刊載量由__年的15條、20__年的22條，提高至20__年的108條，列全省系統(tǒng)第一位。20__年省公司信息考核機制調(diào)整后，雞西公司在省公司內(nèi)網(wǎng)上刊發(fā)數(shù)量仍舊達到36篇，在總公司信息網(wǎng)上刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進水平。此外，我們還注意加強與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關系，隨時隨地對公司重大活動及服務新策進行宣揚報道。三年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣揚文章近百篇次，制播專題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺、人民臺播發(fā)新聞8次，《中國保險報》刊發(fā)稿件2篇，《生活進行時》欄目專題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認知度。

二、顧全大局，樂觀協(xié)調(diào)公共關系。我把務實合作當作推動綜合部工作目標落實的手段，堅持樹立大局觀念和整體意識。去年2月份在全市系統(tǒng)pose機安裝調(diào)試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營審計、5月份政策性__保險專項檢查和全市系統(tǒng)營銷員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會議和沈陽稽核中心專項稽查、8月份地稅局__稅查驗及10月份出單中心建設，以及全年5次大型宣揚活動中，我們與機關各部門之間親密協(xié)作、通力協(xié)作，較好地完成了各項工作任務。在外部溝通方面，我們樂觀協(xié)調(diào)__部門檢查、促成與__局歷史欠賬抵抹、削減__和__部門費用征繳以及提升公司__評議等級，我都竭盡全力做好協(xié)調(diào)與平衡，力爭使問題得到圓滿解決。

三、擺正位置，真心實意供應服務。在工作中，我把公司領導提出的機關為基層服務的要求落實到行動中，樂觀為基層工作供應力所能及的服務。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅持做到有問必答、有求必應，即使是我職責范圍內(nèi)難以解決的問題，我也會盡量協(xié)調(diào)相關部門及人員關心解決。一年間，涉及到基層公司無論是戶外宣揚圖版設計、室內(nèi)形象墻構圖，還是投標書編寫、__與__職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動讓大家感受到我為之服務的誠意。自去年9月中旬全市系統(tǒng)二級法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作量突然增加?；鶎尤藛T到市公司辦事大多來去匆忙，難免對用印審批程序有所疏忽。我在堅持執(zhí)行用印規(guī)定的同時，充分體諒他們的辛苦，樂觀主動關心他們溝通，盡量在第一時間把問題消化解決，最終達到既消退用印風險，又能免去他們的奔波之累。

四、以誠相待，和諧處理同事關系。長期以來，無論我在哪個崗位，無論我從事什么工作，我都能做到公平地對待每一位同事和員工，嚴以律己，寬以待人，維護團結，擅長溝通，做到聽話不傳話、補臺不拆臺、化解沖突不制造沖突。在本部門同事之間做到工作時間仔細緊急、工作之余和諧開心;對于機關同事和基層人員做到熱忱周到;對于外來人員和電話詢問，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受到人保公司的規(guī)范化和責任心。

轉(zhuǎn)瞬間，從__年6月18日來公司報到，至今已經(jīng)過去了3年零6個月加12天。期間，我時時刻刻都能聽到、看到、感受到一種強大的、負責任的力氣在推動雞西公司的事業(yè)不斷前進。在這一進程中，始終得到領導、同事、伴侶的關懷、關心和支持的我，也漸漸成長成熟和進步。在此，我懇切地向各位道一聲感謝。

與此同時，作為一個一般的社會人，我的身上也存在許多不足。在我的價值得不到認可時，我也曾一度消沉;在我的利益得不到主見時，我也曾悲觀絕望;在我的工作得不到理解時，我也曾怨天尤人;在我的難題時，我也曾試圖放棄。但是，每當我面臨壓力和困難，我總能準時感受到來自公司各位領導的關懷和包涵，感受到來自機關和基層伴侶的支持和鼓舞，感受到來自身邊同事的理解和關心，就象是一股股暖流推動我不斷向前，成為我克服困難、堅韌前進的動力。

今年，我將連續(xù)協(xié)同部門全體員工堅固樹立“三服務”意識，圍繞市公司總體進展思路和目標，連續(xù)轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新方法，在辦公室職責履行、人力資源合理配置、政策信息調(diào)研反饋等方面謀求新突破，在自身素養(yǎng)和服務力量上實現(xiàn)新提高，在工作績效和成果上爭取新跨越，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務。

部門每日工作總結篇2

20__年即將結束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級領導的帶領、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部20__年度工作狀況做如下總結：

一、20__年賓館人力資源基本狀況

截至20__年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人(今年入職人數(shù)為295人，離職286人)，其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，消遣部46人，人力資源部5人，財務部26人，房務部85人，營運部25人，餐飲部八號樓200人，順風樓70人。在全部人中，正副總經(jīng)理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領班30人，員工467人，領班以上管理人員占總人數(shù)的16%，員工占總人數(shù)的84%。賓館大專以上學歷員工共122人，占總人數(shù)的22%;其中討論生1人，高校本科17人，大專104人。

二、勞動人事管理工作

(一)、健全勞動人事以及相關資料

1、健全人事檔案與相關資料20__年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工具體人事資料后快速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時把握在職員工狀況。為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，人力資源部依據(jù)工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關制度俗話說：“無法規(guī)無以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部依據(jù)酒店實際狀況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度;就員工事、病、休假等制定請假制度;以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規(guī)定，制度形成后，才便利在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

(二)、聘請與檔案的管理

1、聘請為了對酒店人員進行準時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、職業(yè)學校等保持聯(lián)系，通常來說聘請分為常規(guī)聘請與特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指與長沙相關人才市場進行聯(lián)系，定時進行聘請，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，聘請效果不太抱負;除了常規(guī)聘請外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準時與學校取得聯(lián)系，以便利對人才進行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術學院，達成合作關系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店，這中方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時把握在職人員以及人員流淌狀況。對于凡是來到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱，減低了聘請率。

三、培訓組織與管理工作

員工的力量與執(zhí)行力直接關系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作始終是人力資源部的一項重要任務。年初，依據(jù)賓館戰(zhàn)略進展要求，部門制定了本年度的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經(jīng)濟進展需要的賓館團隊。并重資引進了到位管理公司幫助賓館的培訓工作。20__年度，共組織員工大小培訓53次，參加培訓人數(shù)達20__多人，取得了很好的培訓效果。詳細的培訓形式有：

1、培訓課程的支配。課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理學問，把握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)覺問題和解決問題的力量有了很大的提高。

2、研討會。針對詳細問題召開的研討會很受學員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上溝通，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題!研討會肯定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平常工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清楚，工作方向更明確，工作勁頭更十足!

3、專項輔導。賓館內(nèi)部培訓講師業(yè)務水平高，但是授課力量相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結合的方式，培訓講師從中學習到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人力量得到了很大的提升，全部培訓講師對以后進行賓館內(nèi)部培訓工作更有信念!

4、新員工培訓?？焖僮屝聠T工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)約許多時間和資源成本。人力資源部依據(jù)酒店實際狀況擬定了新員工入職培訓方案，詳細內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防學問、工程部常識及服務禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開頭轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、力量，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快把握工作所需的學問技能打下了良好基礎。

四、重大活動的組織支配

1、“微笑之星”的評比活動為了深化貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在20__年6月組織了全館“微笑之星”的評比活動，活動在每個服務臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評比出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣闊員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務質(zhì)量起到了樂觀的推動作用。

2、“學服務禮儀、樹崗位新風”學問搶答賽活動為了響應領導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務的觀念，人力資源部細心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學服務禮儀，樹崗位新風”學問搶答競賽。此次活動組織很勝利，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。

3、部門還編撰了《蓉園賓館服務規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作樂觀性，增加了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務意識。

五、20__年人力資源部工作方案

20__年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密協(xié)作，實現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。并不斷提高員工的整體素養(yǎng)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作樂觀性、制造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

(一)要做好員工聘請、錄用工作。酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將依據(jù)酒店經(jīng)營進展的需求，結合酒店實際狀況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置狀況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，依據(jù)編制，將實行不同形式的聘請方式，來汲取有閱歷的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質(zhì)量關，也不弄虛作假，避開一些庸才進入酒店。

(二)制定完善的培訓方案，做好全員的培訓工作培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必需重視培訓工作，從經(jīng)理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓循環(huán)過程，將分為培訓方案階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：

打算培訓政策→確定培訓需要→制定培訓方案→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓狀況→擬定評估方案→對培訓實際狀況進行評估→評估培訓總體方案并提出改進措施。

2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓方案→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

3、建立基層培訓方案，即確定以提高基層管理的領導力量及綜合素養(yǎng)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)學問、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種學問，客人投訴的處理、案例分析、平安學問、法律學問、工作意識為主。

(三)作好員工考核工作。

1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

2、每季對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務實操考評一次，并拿出罰獎方法。

4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整看法。

考評目的：了解員工的工作狀況，發(fā)覺酒店管理上存在的優(yōu)、劣，把握員要及管理者的工作力量、管理力量，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作樂觀性，并以堅持公正、公正、公開的考評原則。

(四)有效開展酒店內(nèi)部