社區(qū)服務項目管理流程

發(fā)掘社區(qū)項目資源的途徑發(fā)掘社區(qū)項目共建資源的途徑企業(yè)人力信息資金技術(shù)社會組織政府部門珠海市社區(qū)青年匯工作團隊訓練營里，社區(qū)工作者們正在進行團隊建設活動寧波市福明社區(qū)定期舉辦團隊交流會，交流工作經(jīng)驗的同時，請專家到場提出寶貴意見。社區(qū)工作者培訓與團隊建設社區(qū)項目反映群眾需求社區(qū)服務項目化管理是優(yōu)化服務資源配置的新模式；社區(qū)服務項目化管理是挖掘社區(qū)內(nèi)生資源的新載體社區(qū)項目化管理是打通多元主體治理社區(qū)的新渠道社區(qū)服務項目化管理是轉(zhuǎn)變基層政府服務職能的新途徑；社區(qū)項目管理基本特征社區(qū)項目管理運行原則科學論證，項目設置“有標有桿”突出特色，項目確立“有依有據(jù)”強化措施，項目實施“有位有為”嚴格管理，項目考評“有章可循”社區(qū)項目規(guī)劃基本特征1、社區(qū)項目名稱一目了然通俗易記優(yōu)雅醒目2、緊扣社區(qū)項目主題不偏題不湊合不照搬3、主題細化延伸圍繞一條主線形成一個系列4、設計系列活動具有創(chuàng)新性實效性配套性質(zhì)量控制社區(qū)項目監(jiān)管控制范圍風險監(jiān)控范圍控制進度控制費用控制社區(qū)項目監(jiān)管控制范圍對社區(qū)建設項目范圍、進度等方面的監(jiān)管與控制，以保證社區(qū)項目順利進行。社區(qū)項目監(jiān)管控制范圍1、范圍控制：控制項目范圍變更；2、進度控制：控制項目進度變更；3、費用控制：控制項目預算變更；4、質(zhì)量控制：監(jiān)視具體的項目結(jié)果，判斷是否符合有關(guān)；質(zhì)量標準，并尋找辦法消除實施結(jié)果未達標的原因；5、風險監(jiān)控：在整個生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識別的風險，監(jiān)視殘余風險，識別新的風險，實施風險應對計劃，并評價其有效性。社區(qū)項目精細化控制，做到全程監(jiān)督江陰市街道、社區(qū)以及共建方代表對社區(qū)環(huán)境建設項目實施全過程監(jiān)督安陽市成立社區(qū)建設項目監(jiān)督小組社區(qū)監(jiān)管案例組織類型項目類型可能的項目內(nèi)容（列舉）項目目標（列舉）項目對象研究類行動倡導技術(shù)推廣社區(qū)服務支持類研究倡導技術(shù)開發(fā)社區(qū)發(fā)展能力建設政策研究、發(fā)展研究研討會、游說、建立聯(lián)盟、增強公民意識、宣傳應用技術(shù)的研究、推廣、培訓飲水、道路、衛(wèi)生干預、技術(shù)設施培訓、研討會、領(lǐng)導力開發(fā)、籌資、評估、審計等提供政策建設改變政策方向、轉(zhuǎn)變社會價值觀開發(fā)有利于經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展促進社區(qū)公平、可持續(xù)發(fā)展促進NPOs的公信力建設各級政府國際組織各級政府國際組織社會公眾城市/農(nóng)村社區(qū)居民各種類型的NPOs社區(qū)項目類型上海市虹口區(qū)乍浦社區(qū)衛(wèi)生服務中心，對社區(qū)醫(yī)療互助幫困對象家庭健康檔案的數(shù)量和質(zhì)量進行評估；社區(qū)項目評估案例對探索通過來院門診、居委集中建檔、上門建檔等建檔的效果進行評估；對通過實施建立社區(qū)醫(yī)療互助幫困對象家庭健康檔案工作的計劃，提高社會效益和經(jīng)濟效益的效果進行評估。為社區(qū)工作者提供了一套常規(guī)化、易操作的工作流程和方法。確立了居民需求在社區(qū)服務工作中的導向地位，從而把社區(qū)服務工作放到了正確的起點上；把科學管理方法貫穿于社區(qū)服務的全過程，建立了可操作、可控制、可評估、有反饋的精細化管理機制；把社區(qū)服務工作的主體擴大到政府、社會組織、駐社區(qū)單位、企業(yè)、居民個人等范圍，調(diào)動方方面面的資源開展共建；社區(qū)項目評估標準的基本特征差異化---與過去服務形式和其它社區(qū)單位不同系列化---由多個活動組成并聯(lián)動精細化---向深度拓展參與度---大部居民知曉并參與滿意度---多數(shù)居民感覺滿意影響廣---在本街道、本區(qū)乃至全市有一定知名

度并具有較高的推廣價值社區(qū)項目特點社區(qū)項目需求“需求”不可單一理解為明確要管理什么，而是對要管理的目標怎樣實現(xiàn)。社會需求居民的需求社區(qū)的需求社區(qū)項目實施需求社區(qū)項目需求調(diào)查方法開展民意測驗入戶征求意見組織小區(qū)居民座談步驟：社區(qū)項目區(qū)域的經(jīng)濟情況社區(qū)項目區(qū)域的社會情況社區(qū)項目區(qū)域人口情況社區(qū)項目發(fā)展趨向、帶來的威脅、危機所在政策環(huán)境、負面影響、原因政府及其他不同的機構(gòu)已經(jīng)做過或正在做什么問題的初步分析社區(qū)項目實施的意義社區(qū)項目需求調(diào)查方法

明確社區(qū)建設項目目標；

明確社區(qū)建設項目服務對象與服務需求；掌握社區(qū)建設項目相關(guān)現(xiàn)狀；預測社區(qū)建設項目風險；本次社區(qū)建設項目會帶來受益分析；估算項目運行時間；本次社區(qū)建設項目成本預算。社區(qū)項目需求調(diào)查方法運用管理科學中項目化管理方法，對社區(qū)服務工作實施項目化管理，將社區(qū)服務工作量化到具體的服務項目；②以具體的項目為載體帶動人力、財力、物力及信息、智力資源的整合，使各種資