公司前臺(tái)員工2023年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)公司前臺(tái)?員工20?23年終?工作總結(jié)?即將過(guò)?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過(guò)?去，展望?未來(lái)！在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我們的?工作學(xué)習(xí)?得到了不?少的進(jìn)步?。一、?提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)?范前臺(tái)服?務(wù)前臺(tái)?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于客戶來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的?開(kāi)始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?所以我們?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)?電話，對(duì)?反應(yīng)的問(wèn)?題認(rèn)真解?答做好記?錄同時(shí)根?據(jù)信息涉?及的部門?或責(zé)任人?進(jìn)行調(diào)度?、傳遞、?匯報(bào)。客?戶來(lái)訪時(shí)?我們將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下巧妙?回答客戶?提出的問(wèn)?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話技巧?和服務(wù)禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理，按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類。?嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時(shí)查看物?品的完好?情況，對(duì)?缺少或損?壞的物品?及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門?進(jìn)行采購(gòu)?或維修。?三，應(yīng)?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?，公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?們都服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為_(kāi)_?__公司?的一員，?我們將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。雖?然前臺(tái)的?工作有時(shí)?是比較的?瑣碎，但?大小事都?是要認(rèn)真?才能做好?。所以我?們都會(huì)用?心的去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給予我?們的機(jī)會(huì)?；通過(guò)這?將近三個(gè)?月的工作?，我也清?醒地看到?了自己還?存在許多?不足，在?以后的日?子里我們?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?把工作做?得更好！?四、來(lái)?年工作計(jì)?劃__?__年已?過(guò)，未來(lái)?的日子依?然會(huì)很漫?長(zhǎng)，接下?來(lái)的__?__年會(huì)?如何發(fā)展?沒(méi)人能預(yù)?料，我總?覺(jué)得所要?做的就是?努力和堅(jiān)?持著，看?似容易的?一句話，?做起來(lái)卻?是相當(dāng)?shù)?不易，不?斷的吸取?，不斷的?總結(jié)，吸?取別人的?優(yōu)點(diǎn)，總?結(jié)自己的?缺點(diǎn)，學(xué)?習(xí)別人的?優(yōu)點(diǎn)通過(guò)?自己的方?式表達(dá)出?來(lái)，這就?是我做人?的觀點(diǎn)，?未來(lái)的一?段時(shí)間內(nèi)?，我會(huì)按?照這個(gè)想?法努力做?下去。曾?經(jīng)的一位?朋友對(duì)我?說(shuō)過(guò)一句?話“不斷?的努力和?堅(jiān)持是一?種真正的?等待，等?來(lái)的也許?就是屬于?自己的一?個(gè)機(jī)會(huì)”?。是??！?我相信這?句話，等?待，等待?的背后是?需要不斷?的努力，?始終認(rèn)為?，只要努?力了，不?用自己去?宣揚(yáng)，自?然會(huì)有人?去說(shuō)，也?自然會(huì)有?人來(lái)認(rèn)可??，F(xiàn)將對(duì)?于明年的?工作計(jì)劃?如下：?1.加強(qiáng)?本職工作?，技能學(xué)?習(xí)使自己?本職工作?能力得進(jìn)?一步提高?于加強(qiáng)。?2.樹?立終身學(xué)?習(xí)的觀念?，加強(qiáng)自?身文化素?質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?。3.?工作中做?到積極主?動(dòng)，團(tuán)結(jié)?同事，結(jié)?合不同的?工作環(huán)境?及個(gè)人脾?氣、性格?做好一線?工作配合?，使各種?人際關(guān)系?更加融洽?和諧。?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索，?在來(lái)年中?，我將加?強(qiáng)自主管?理的意識(shí)?，勇于開(kāi)?拓創(chuàng)新，?加強(qiáng)理論?和設(shè)計(jì)學(xué)?習(xí)，不斷?提高專業(yè)?技術(shù)水平?。也將會(huì)?遇到很多?困難，我?相信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?培養(yǎng)下、?同事的幫?助下、自?己的努力?下，我將?不斷提升?自己的工?作技能水?平和個(gè)人?文化素質(zhì)?，為企業(yè)?建設(shè)做應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。公司?前臺(tái)員工?2023?年終工作?總結(jié)（二?）時(shí)間?總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在?前臺(tái)工作?的這一年?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來(lái)?，我認(rèn)真?地履行自?己的工作?職責(zé)，完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面是我?的工作總?結(jié)：一?、日常工?作內(nèi)容?1.轉(zhuǎn)接?電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接?來(lái)訪者電?話，委婉?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率；2?.來(lái)訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門做好應(yīng)?聘者信息?登記；?3.通訊?錄更新，?鑒于公司?人員調(diào)動(dòng)?較大，以?及新增人?員較多，?通訊錄不?能及時(shí)更?改，影響?各部門之?間以及客?戶與公司?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時(shí)更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門溝通聯(lián)?系，便于?及時(shí)得到?正確信息?；4.?考勤記錄?，為新來(lái)?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄；5?.記錄每?天的值日?情況，并?做好前臺(tái)?以及貴賓?室的清潔?；6.?做好總經(jīng)?理、董事?長(zhǎng)辦公室?的清潔；?7.領(lǐng)?取每天的?報(bào)紙及郵?件，并將?信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?___?_公司文?件的分發(fā)?，及時(shí)將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項(xiàng)政?策措施快?速傳達(dá)下?去；9?.會(huì)務(wù)工?作，會(huì)議?前通知人?員準(zhǔn)時(shí)到?會(huì)，并準(zhǔn)?備茶水；?會(huì)議時(shí)要?及時(shí)添加?茶水；會(huì)?議結(jié)束后?做好會(huì)議?室的清潔?；10?.每天登?記溫度，?按規(guī)定開(kāi)?啟空調(diào)并?做好記錄?；11?.下班時(shí)?檢查前臺(tái)?燈光、貴?賓室以及?庫(kù)房門鎖?，確定空?調(diào)、電腦?的電源關(guān)?閉。二?、存在的?問(wèn)題做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問(wèn)題不?全面，有?時(shí)候會(huì)丟?三落四。?目前公司?人員流動(dòng)?較大，進(jìn)?出門人員?多且頻繁?，出現(xiàn)了?一些疏漏?。三、?對(duì)自己的?建議1?.作為總?辦員工，?除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來(lái)?訪者的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來(lái)?電者的電?話。2?.按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅(jiān)定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?.做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時(shí)因?yàn)?一些小問(wèn)?題鑄成大?錯(cuò)，所以?凡是都要?先想到后?果；4?.工作進(jìn)?度及工作?過(guò)程中遇?到的問(wèn)題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)?反饋。?5.加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。對(duì)?前臺(tái)工作?，應(yīng)該?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?為對(duì)客戶?來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們?接觸公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，而?第一印象