2023年個人外貿(mào)跟單員年度工作總結范文（2篇）

第6頁共6頁2023?年個人外?貿(mào)跟單員?年度工作?總結范文?一、工?作方面?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息。?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準時收?到我司產(chǎn)?品。3?、是貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務收?到稅票并?要求及時?安排。?4、維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學習?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調(diào)整和?改變。?在緊張的?工作中會?經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理學?解釋導致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環(huán)境、?自身素質(zhì)?、生活習?慣、工作?方法等等?，而我認?為調(diào)整急?躁的心理?狀態(tài)還需?要從自己?的生活習?慣和工作?方法做起?，因為工?作環(huán)境是?客觀的，?而提高自?身素質(zhì)特?別是心理?方面的素?質(zhì)更不是?一朝一夕?的事情，?現(xiàn)在我能?把握的就?是調(diào)整自?己的工作?方法和自?己的生活?習慣。?2023?年個人外?貿(mào)跟單員?年度工作?總結范文?（二）?在公司實?習已經(jīng)有?兩個多月?的時間，?在這段時?間里，有?喜，有苦?，有過懷?疑，苦辣?酸甜都經(jīng)?歷了，使?得我從一?個初出茅?廬的學生?，逐漸的?熟悉了公?司的組織?結構、業(yè)?務范圍、?人事關系?、企業(yè)文?化，在不?同的崗位?上鍛煉，?跟著不同?的經(jīng)理學?習，極大?的開拓了?我的眼光?，積累了?更多的業(yè)?務知識，?提高了工?作能力。?本文從具?體的跟單?崗位著手?，主要總?結自己對?跟單崗位?的理解和?認識，以?及一些在?具體崗位?上的心得?體會。?一、跟單?和跟單員?1、什?么是跟單?：跟單?是英文w?alkt?hrou?gh的直?譯，意思?是從業(yè)務?的起始一?直到業(yè)務?的結束-?一般都是?到財務做?帳結束-?一整套業(yè)?務流程。?跟單就是?跟著這些?已經(jīng)發(fā)生?的業(yè)務所?留下的證?據(jù)-各種?證據(jù)、單?據(jù)、報表?等-對業(yè)?務流程進?行重復模?擬。2?、跟單員?的定義(?Docu?ment?aryH?andl?er)：?跟單員?是指在國?際貿(mào)易過?程中，根?據(jù)已簽署?的商務合?約中有關?出口商品?的相關要?求，代表?公司選擇?生產(chǎn)加工?企業(yè)，指?導、監(jiān)督?其完成生?產(chǎn)進度以?確保合同?如期完成?的專職人?員。(不?能兼職，?替代)所?有圍繞著?訂單去工?作，對出?貨交期負?責的人，?都是跟單?員。3?、跟單員?的工作內(nèi)?容跟單?員的主要?工作是在?企業(yè)業(yè)務?流程運作?過程中，?以客戶定?單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)?品(服務?)運作流?向并督促?定單落實?的專業(yè)人?員，是各?企業(yè)開展?各項業(yè)務?，特別是?外貿(mào)業(yè)務?的基礎性?人才之一?。4、?跟單員工?作的重要?性面對?客戶、面?對訂單開?展工作的?跟單員，?在當今社?會競爭日?益激烈的?市場經(jīng)濟?環(huán)境下，?重要性不?斷突顯出?來，在很?多公司，?跟單員成?了老板們?的“特別?助理”。?跟單員是?企業(yè)與市?場、業(yè)務?員與客戶?之間聯(lián)系?的紐帶，?隨著商品?市場的多?樣化、小?批量化以?及節(jié)奏的?加快，跟?單員工作?質(zhì)量的好?壞直接影?響公司的?服務品質(zhì)?和企業(yè)形?象。跟?單員工作?是一項非??！熬C合?性”和“?邊緣性”?的“學科?”：對外?要有業(yè)務?員的素質(zhì)?，對內(nèi)要?有生產(chǎn)管?理的能力?。作為一?個企業(yè)的?接單、跟?單、出貨?的窗口，?跟單員不?了解工廠?生產(chǎn)環(huán)節(jié)?的運作情?況，那是?難以想象?的。在訂?單的生產(chǎn)?來說，執(zhí)?行者是生?產(chǎn)部門，?跟單員對?客戶負責?而追求的?交期達成?率就幾乎?“掌握在?”生產(chǎn)部?門的手里?了。于是?，溝通、?跟催等能?力就特別?致命。這?是跟單員?工作的挑?戰(zhàn)性所在?。有些時?候，跟單?員是業(yè)務?經(jīng)理的助?理;有些?時候，跟?單員是業(yè)?務部門所?有業(yè)務人?員的助理?;有些時?候，跟單?員是老板?的助理;?更多的時?候，跟單?員是客戶?的助理。?二、對?公司跟單?崗位的認?識1、?跟單崗位?的工作內(nèi)?容我公?司的跟單?崗位的工?作內(nèi)容包?括：合同?的制作、?指令的制?作下發(fā)、?裝船通知?的制作、?箱單和發(fā)?票的制作?、單證(?植檢證、?產(chǎn)地證、?提單等)?的核對、?單證的寄?出、貨款?的回收;?與客戶及?時的聯(lián)系?，通過郵?件、電話?或者傳真?的方式向?客戶提供?有效的信?息(裝船?通知、D?HL號碼?、貨物運?輸狀況等?)，根據(jù)?貿(mào)易方式?及時的催?款;與銷?售經(jīng)理及?時溝通，?每天更新?工作序列?表格和電?子表格，?向銷售經(jīng)?理提供有?效的信息?(生產(chǎn)進?度、客戶?提貨和付?款、客戶?要求)，?按照銷售?經(jīng)理的思?路制作合?同和指令?;與同事?及時的協(xié)?調(diào)，和單?證方面確?認植檢證?和產(chǎn)地證?，和海運?方面確認?船期，和?貨代方面?確認提單?。2.?如何更好?的做好跟?單工作?在做跟單?的工作中?對每一個?環(huán)節(jié)都必?須保持仔?細，仔細?，再仔細?的的工作?態(tài)度，因?為如果我?們在工作?中出現(xiàn)的?每一個失?誤都會帶?來非常多?的麻煩和?損失，例?如我們在?確認產(chǎn)地?證，質(zhì)檢?證，提單?的時候出?現(xiàn)失誤，?就會給公?司帶來一?些不必要?的損失，?如果我們?在做發(fā)票?時出現(xiàn)數(shù)?字上的錯?誤，那么?帶來的損?失將是不?可估量的?。所以在?我們今后?的工作中?一定要做?到認真，?細致。?為更好的?做好跟單?工作我認?為要從以?下幾個方?面入手：?1)熟?悉客戶。?熟悉我們?客戶的要?貨情況及?其規(guī)律，?如某個客?戶喜歡要?什么樣的?貨，什么?規(guī)格的，?有什么特?殊的要求?等等，這?都是我們?跟單必須?了解并熟?悉的。?2)深入?了解產(chǎn)品?知識。只?有我們更?好的了解?我們的產(chǎn)?品才能更?有效的工?作，減少?一些低級?的失誤，?如多少公?斤的蘋果?裝什么規(guī)?格的，在?一個集裝?箱里可以?裝多少箱?，以及這?個集裝箱?內(nèi)的溫度?和通風，?這也是我?們必須要?了解的基?本常識。?3)合?同與指令?。當我們?在做合同?的時候一?定要與銷?售經(jīng)理多?溝通，如?客戶所要?貨物的規(guī)?格，重量?，金額和?船期。確?保無誤后?再給客戶?發(fā)過去。?在做指令?的時候也?是尤為重?要的，指?令上的每?一項都要?認真仔細?的填寫，?因為公司?的全體員?工都是圍?繞我們所?做的指令?來工作的?所以更不?能有絲毫?的失誤。?4)在?確認單證?方面。我?們一定要?了解到單?證對客戶?的重要性?，可能在?我們看來?一個不起?眼的錯誤?到了我們?客戶那里?將是一個?非常的麻?煩，甚至?直接影響?到客戶的?正常提貨?，所以也?必須做到?準確無誤?。5)?在做箱單?，發(fā)票方?面。在我?們得到產(chǎn)?地證的時?候我們就?可以做箱?單發(fā)票，?做好以后?先放好，?在給客戶?寄單證以?前每天檢?查幾遍，?這樣可以?非常有效?的減免失?誤率。?6)在給?客戶寄單?證方面。?當我們準?備好客戶?所需的單?證后，在?確認可以?給客戶發(fā)?件時更要?慎重，根?據(jù)我們客?戶的付款?條件，有?的客戶我?們可以直?接發(fā)件(?如DH