問題學(xué)員處理技巧課件

問題學(xué)員的處理技巧職素教師：孔令星2014年5月15日1問題學(xué)員的處理技巧職素教師：孔1、“什么是問題學(xué)員”新華教育集團電腦院校培訓(xùn)學(xué)員層次一般分為：初中起點、高中起點，一般學(xué)歷偏低，學(xué)習(xí)成績不夠好，部分學(xué)員在初中或高中都屬于不好管理的學(xué)生，所以針對這些不好管理學(xué)員我們基本統(tǒng)稱為“問題學(xué)員”，那么問題學(xué)員表現(xiàn)在那些方面呢？21、“什么是問題學(xué)員”新華教育集團電腦院校培訓(xùn)學(xué)員2、問題學(xué)員表現(xiàn)在哪些方面問題學(xué)員一般有以下表現(xiàn)形式：

一、上課不認(rèn)真聽見，喜歡找同學(xué)聊天，上課玩手機甚至干擾正常上課秩序；二、不完成老師布置作業(yè)，學(xué)習(xí)較差沒有學(xué)習(xí)積極性。三、不遵守學(xué)校校紀(jì)校規(guī)，例如：“隨地亂丟果皮紙屑、煙頭，在公共場所吸煙，甚至逃課、打架斗毆，發(fā)生小偷小摸現(xiàn)象等?！彼?、不服從老師管理，當(dāng)面頂撞老師；32、問題學(xué)員表現(xiàn)在哪些方面問題學(xué)員一般有以下表現(xiàn)形式：34每年新接手一個班級，我都會對我的學(xué)生提到我看人的三條標(biāo)準(zhǔn)：“有沒有上進心，能不能遵守紀(jì)律，能不能主動為班級為同學(xué)服務(wù)”。在我的心目中，我從不把單純因智力造成學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生看成是問題學(xué)生，問題生多數(shù)學(xué)習(xí)成績不好，但成績不好一般不是他們問題的根本原因。我個人給問題學(xué)生的定義是：學(xué)習(xí)態(tài)度、紀(jì)律、品德、心理等方面，任何一個方面存在較為嚴(yán)重的問題即是問題學(xué)生，而問題學(xué)生一般都不只一個方面有問題。3、談經(jīng)驗、做法4每年新接手一個班級，我都會對我的學(xué)生提到我看人4我常想，如果我們把各班班主任認(rèn)為的問題學(xué)生集中在一起，我們就會發(fā)現(xiàn)，這樣一個集體中，并不再是每個學(xué)生都是問題學(xué)生，而清除掉問題學(xué)生后的原班級，將會出現(xiàn)新的問題學(xué)生！所以，我首先覺得“問題學(xué)生”是個相對的概念，每個班的問題學(xué)生情況一般不同，處理的方法更應(yīng)因人而異、因班而異。在此，談?wù)勎覀€人的一點見解和方法，希望能對各位略有幫助。3、談經(jīng)驗、做法5我常想，如果我們把各班班主任認(rèn)為的問題學(xué)生集中在一起，我們就一、處理問題學(xué)生的指導(dǎo)思想

在處理問題學(xué)生的時候，我要求自己務(wù)必做到：證據(jù)充足，以理服人；方法靈活，不疾不徐；適度懲罰，以柔克剛。問題學(xué)生不乏善辯高手，甚至有的時候那種狡辯讓老師都會無言以對，所以在處理問題學(xué)生的時候要事先在腦海中演習(xí)一下可能出現(xiàn)的對話，而充足的理由，才能讓學(xué)生做到心服口服，否則，最后的結(jié)局只會變成老師的“權(quán)力”表演，并不能起到真正解決問題的作用。6在處理問題學(xué)生的時候，我要求自己務(wù)必做到：證在處理問題學(xué)生的時候，根據(jù)不同的地點、時間、人物等，我們處理的方法也應(yīng)是靈活多變，要控制火候的！沒有哪一種藥物包治百病，也沒有哪一種方法是萬能的。適度懲罰也是必需的！懲罰不等于體罰。懲罰是一種常見的教育手段，是對學(xué)生問題的一種強制性的糾正行為，是在學(xué)生身心完全能夠承受的前提下采取的教育措施，對學(xué)生能夠起到教育和警示作用。它與體罰有著本質(zhì)不同。比如愛說話的學(xué)生就讓他大聲的讀讀文章，愛動的學(xué)生就根據(jù)他的身體強項對訓(xùn)練或身體弱項交叉訓(xùn)練，比如練練投籃命中100次，在操場跑兩圈等。只要我們善于分析，勤于集累，我們就可消極為積極，變問題為有利。當(dāng)學(xué)生被“投其所好”時，他并不能靜心地樂在其中，肯定會在這樣的適度懲罰過程中進行反思，班主任也就能達到以柔克剛的效果。但適度懲罰一定要有度，也要有針對性，否則就會成為變相體罰。一、處理問題學(xué)生的指導(dǎo)思想7在處理問題學(xué)生的時候，根據(jù)不同的地點、時間、人二、處理問題學(xué)生的原則

1、對問題學(xué)生要對其進行分類。

把問題學(xué)生分為以下幾類：厭學(xué)型、紀(jì)律型、品德型、心理障礙型、“好學(xué)生”型。從另一個方面來看，問題學(xué)生又要分為在學(xué)生中影響力大的和隨從附和的。班級日常管理中，同時出現(xiàn)同樣問題的學(xué)生往往不是一個人，比如課堂上往往老師會困惑下面聲音一片但就是不能找出具體的人，早上沒有按時交作業(yè)的往往也不是就那一個學(xué)生等，這樣的時候我們在處理的時候若是一刀切，同時懲罰所有的學(xué)生，往往負(fù)面的影響更將使你得不償失。分分類，用不同的方法去處理不同的問題生，可以避免某人得病，他人吃藥的誤區(qū)。能正確的分類，對我們的教學(xué)教育工作有很好的指導(dǎo)作用。8二、處理問題學(xué)生的原則

1、對問題學(xué)生要對其進9二、處理問題學(xué)生的原則

加強與家長的聯(lián)系，家校聯(lián)合教育、管理學(xué)生，適用于絕大多數(shù)問題學(xué)生，但是對根深蹄固的問題學(xué)生，卻并不見得適用！學(xué)生煩班主任叫家長，特別是在自己犯錯誤時。這是我?guī)啄陰О嗟纳羁腆w會。剛當(dāng)班主任，我總以為家長是我最堅強的后盾，學(xué)生犯錯誤，我經(jīng)常叫家長。確實，很多問題在家長的幫助下得到解決。但后來發(fā)現(xiàn)，那些叫過家長的學(xué)生，事后雖面子上配合老師的工作，但總在尋找機會出更大的亂子來彌補其挨訓(xùn)的“損失”。我嘗試著不叫家長，發(fā)現(xiàn)很多問題都能得到很好解決，且得到學(xué)生的理解、配合與支持。所以，當(dāng)學(xué)生犯錯時，能不叫家長就堅決不叫。

2、不輕易叫家長9二、處理問題學(xué)生的原則加強與家長的聯(lián)系，家校910二、處理問題學(xué)生的原則人非圣賢，孰能無過！學(xué)生違背規(guī)章制度，出現(xiàn)問題行為，大多都是無意識的，或者是約束力不強，經(jīng)不起利益誘惑和別人唆使，有的即使有目的、有計劃，甚至是明知故犯，但也很少是本質(zhì)問題和思想問題。對問題學(xué)生還是應(yīng)該給其改正的機會，千萬不可在心里對其產(chǎn)生真正的放棄。要知道當(dāng)你放棄他的時候，他會制造出更多的問題，最終造成班主任和問題學(xué)生之間的矛盾激化。做人的工作就是給學(xué)生留有面子，當(dāng)學(xué)生請求你給他機會時，我們一定要適時的給他臺階。要明白中學(xué)生世界觀還沒有真正形成，品德、個性還不穩(wěn)定，我們更多的是要作正向疏導(dǎo)、激勵，從正面加以引導(dǎo)。

3、給其機會，促其進步10二、處理問題學(xué)生的原則人非圣賢，孰能無過！學(xué)生違背規(guī)章制1011三、處理問題學(xué)生的特殊方法1、把握處理時機，防患于未然在班主任工作中，要求班里的學(xué)生盡量每天寫隨筆，最少周末一小結(jié)，不限體裁、不限內(nèi)容、不限字?jǐn)?shù)，表面上，是為了提高學(xué)生的寫作水平，實際上，學(xué)生的思想動向能夠在隨筆里得到很好的反映！學(xué)生會寫自己的家庭、會對老師說心里話、更能對不良現(xiàn)象及時反饋。每周一次的隨筆我都會認(rèn)真看，認(rèn)真回復(fù)，這是我最有力的第一手資料。同時，再結(jié)合自己的觀察，我會私下里與可能會出現(xiàn)問題的學(xué)生談話。此次談話，不提缺點，只總結(jié)進步，提要求。這場談話會像一場及時雨，學(xué)生會體會到老師的關(guān)愛與重視，可能發(fā)生的矛盾糾紛及思想滑坡，都在第一時間內(nèi)得到解決。批閱和回復(fù)學(xué)生的隨筆，似乎給自己額外添加了工作量，然而卻使我的工作取得了主動。11三、處理問題學(xué)生的特殊方法1、把握處理時機，1112三、處理問題學(xué)生的特殊方法2、給其找活干，分散精力，遷移思想看過一句很有哲理的話：除雜草的最好辦法是種莊稼。其實扭轉(zhuǎn)問題學(xué)生亦是如此。如果僅僅為了改正某個錯誤而處理，錯誤不僅難以改正，次數(shù)多了，勢必有一種被強化的趨勢。所以，在班級工作中，我嘗試著在全班推廣“人人有事做，事事有人做”的活動，爭取讓每個人都能負(fù)責(zé)起班里的一項小事，不在大小，重在堅持！通過班主任的輿論宣傳，幾個問題學(xué)生也也被吸引過來，給其安排好事情后，我每天都督促其堅持干好這一件小事。每一個學(xué)生都有其某一方面的興趣、愛好，我們不妨先從此下手，強化此方面的愛好，將其擴展和延伸。學(xué)生忙起來，可能連犯錯誤的想法都沒有了。3、三分嚴(yán)肅，六分親切，一分神秘

班主任要會一反常態(tài)，我覺得太嚴(yán)肅和太親切都不可?。∫婚_始我就告訴學(xué)生，我的脾氣是最好的，我的脾氣也是最壞的。在處理學(xué)生問題行為時，如果方式和態(tài)度偶爾一反常態(tài)，讓學(xué)生打破心理準(zhǔn)備，造成一定的心理壓力，使內(nèi)心產(chǎn)生振動，就會收到出乎意料的效果。一反常態(tài)，學(xué)生就會認(rèn)識到事態(tài)的嚴(yán)重性，不然老師不會這樣，從而引起高度的警覺。這樣的處理辦法雖然不可常用，但偶爾一用會收奇效，因為學(xué)生記憶深刻，行為變化也就會持久。12三、處理問題學(xué)生的特殊方法2、給其找活干，分散精力，遷移1213三、處理問題學(xué)生的特殊方法4、給其找活干，分散精力，遷移思想處理問題

切忌在沖動時。這時候，由于不冷靜，往往各執(zhí)己見，既耗時，又容易動氣，且沒有效果。所以，應(yīng)該先降溫，冷卻下來，再論是與非。對于犯錯的且還處于激動和沖動階段的學(xué)生，我基本上不聽他們口述的經(jīng)過。第一關(guān)，他們要寫說明，包括：原因、經(jīng)過、結(jié)果、自己的對與錯、假如你是班主任，你的處理意見。要求詳細，深刻，5000字以上，字跡工整，不許重復(fù)，態(tài)度端正。第二關(guān)，走上講臺，接受同學(xué)們的評價及建議，他得向每一個幫助他改正缺點的同學(xué)表示感謝。第三關(guān)，接受自罰，你覺得怎么能表達誠意就怎么做。第四關(guān)，將功補過，兩周內(nèi)要成績。這一道程序走下來，既“殺雞”又“駭猴”，且不傷和氣，又能使犯錯者牢記心中，方便、實在又深刻，且滿足了學(xué)生不叫家長的愿望。我還讓同學(xué)們牢記：不能犯重復(fù)性錯誤，否則，“罪”加一等。13三、處理問題學(xué)生的特殊方法4、給其找活干，分散精力，遷移1314三、處理問題學(xué)生的特殊方法5、屢教不改的，查找其敏感的神經(jīng)末梢，觸其痛處

有些學(xué)生自制力差，某些問題行為反復(fù)性特強，出現(xiàn)的時間間隙短，次數(shù)多，對這類學(xué)生，我們千萬不要輕易放棄。每個人都有自己的弱點或脆弱的一面，我們應(yīng)查找其敏感的神經(jīng)末梢，找到足以使其傷心落淚的痛處，以此為突破口，去做文章。既撒鹽（讓其明白犯錯后要付出代價）又上藥（跟上老師的安撫工作），讓其明白落后就要挨打的道理，很多屢教不改的學(xué)生還能挽救過來。

而對于軟硬不吃的學(xué)生，我們也要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，最好的是豁出去與學(xué)生比忍性，比韌勁，比耐心，比心計，緊盯不放，一定要治服，否則后患無窮。14三、處理問題學(xué)生的特殊方法5、屢教不改的，查找其敏感的神14157、放平心態(tài)，樂觀面對幾天前我遇到一個經(jīng)常被老師拉到辦公室受“教育”的學(xué)生，他熱情主動的給我打招呼，那架勢，就像一個老朋友見面一樣。這樣的情景，我想在座的各位老師都有過這樣的經(jīng)歷，所以，我們不能說問題學(xué)生一身都是問題！的確，有些學(xué)生，能讓他出類拔萃才是成