旅游管理系統(tǒng)功能和流程介紹課件

2019XXX旅游管理系統(tǒng)功能介紹PRESENTED

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JIANGZIXUAN2019XXX旅游管理系統(tǒng)功能介紹PRESENTEDBYCONTENTS01PART

ONE目的和意義PART

TWO用戶群體02PART

THREE解決的問題03PART

FOUR用戶角色04COMPANY

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DATUCONTENTS01PARTONE目的和意義PARTCONTENTS05PART

FIVE支持的業(yè)務PART

SIX業(yè)務流程06PART

SEVEN系統(tǒng)流程07PART

EIGHT系統(tǒng)的特點08COMPANY

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DATUCONTENTS05PARTFIVE支持的業(yè)務PAR11PARTONE目的和意義將資源信息數據化，完善管理方法，提高管理效率。(2)通過SaaS系統(tǒng)化管理降低管理成本，減少因數據錯漏造成的損失(3)給管理者提供一個全面實時監(jiān)控管理業(yè)務情況的平臺。系統(tǒng)建立的目的系統(tǒng)建立的意義云端系統(tǒng)的管理模式可以使得管理者可以在低成本的情況下使用管理系統(tǒng)，促進更多的管理者使用從而推進管理系統(tǒng)的完善和更新換代，在管理者可以使用更加完善的管理系統(tǒng)的同時也促進者數據化管理的發(fā)展。數據化的系統(tǒng)可以及時全面的掌握顧客和產品信息，有助于產業(yè)新模式的誕生，和已有產業(yè)模式的優(yōu)化，提高產業(yè)各項資源的利用率，降低成本和均價，促進旅游產品的優(yōu)化和產業(yè)的良性發(fā)展。同時使得游客能夠享受到更具性價比更優(yōu)質的服務。COMPANY

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DATUPARTONE目的和意義將資源信息數據化，完善管理方法，提22亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯系紐帶。他們的主要業(yè)務是代理批發(fā)商招徠、組織旅游者，并為旅游者提供接待服務，由旅游批發(fā)商根據他們的銷售額付給傭金。零售商組團社是指客源地的組團社，通俗的講組團社就是幫客人聯系車子、導游之內，安排行程的等等。簡單的說就是組團，把游客組織在一起形成一個團隊，然后一起出去旅游。組團社地接社就是旅游地負責接待、服務的旅行社；組團社就是游客簽訂合同的旅行社。地接社除了以上特定群體外，旅游行業(yè)內需要對供應商資源、客戶資源、訂單信息和訂單相關的財務結算管理分析的旅游商研究者等。其他PARTTWO用戶群體DATU|COMPANY亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯系紐帶。他們的主3301020304通過系統(tǒng)作為中轉，優(yōu)化了過去的直接職能結構，完成了業(yè)務流程的再造。優(yōu)化結構信息一次錄入可以多人查詢修改，保證信息的最新和有效性，減少傳遞錯誤。提高效率系統(tǒng)的優(yōu)越性在于可以減少重復勞動，同時可以縮短訂單周期從而降低成本。減少成本對客戶信息的詳細記錄，以及對各方面數據的記錄分析有利于開拓市場。利于發(fā)展DATU|COMPANYPARTTHREE解決的問題01020304通過系統(tǒng)作為中轉，優(yōu)化了過去的直接職能結構，44PARTFOUR用戶角色DATU|COMPANY總經理、副總經理管理部門業(yè)務部門職能部門主要從事業(yè)務相關的工作，主要負責生產、購買、銷售產品，為售出的旅游產品提供服務。負責商務相關的工作，管理內部事務，以及內外資金流動管理。統(tǒng)領旅行社日常工作的一種職業(yè)經理人。計調部、外聯部、接待部、綜合業(yè)務部人事部、財務部、辦公室PARTFOURDATU|COMPANY總經理、副總經PARTFOUR用戶角色DATU|COMPANY計調部外聯部接待部綜合部工作內同工作內容從銷售部或銷售人員手中接下任務后，計調人員開始操作，進行用車的調配、行程的安排、飯店的落實、票務的預訂、景點的確認等。根據組團社的接待計劃，負責具體接待計劃的制定與落實，為團隊旅游者或散客旅游者提供導游和陪同服務，聯系安排食宿、交通、購物、娛樂等生活服務。進行旅行社產品、線路的生產設計和銷售。外聯部的職責就是通過了解和掌握市場需求發(fā)展趨勢，開發(fā)、設計有針對性的產品和線路，進而進行促銷活動，將產品和線路銷售給旅游中間商或旅游者。工作內容主要負責散客接待業(yè)務和整個旅行社的票務、行李包裹及其他業(yè)務，業(yè)務范圍最廣、服務項目最細。工作內容PARTFOURDATU|COMPANY計調部外聯部接待5563245PARTFIVE支持的業(yè)務DATU|COMPANY1同行散客訂單自主班散客訂單企業(yè)團訂單自主班團訂單單項業(yè)務訂單機票訂單63245PARTFIVEDATU|COMPANY1同行66PARTSIX業(yè)務流程市場需求選擇策劃采購產品庫新產品代理產品確定行程房、票和地接詢價成本核算、制定價格制定散客團隊計劃審核散客團隊計劃各種渠道銷售（直客、同行、網絡）根據銷售情況終止簽訂合同成團拼團安排導游財務操作導游帶團采購房、票和地接財務操作客戶資料入庫與維護產品調整散客組團業(yè)務流程PARTSIX市場需求選擇策劃采購產品庫新產品PARTSIX業(yè)務流程地接計調業(yè)務流程接組團社要求詢

價設計線路機票用車用房景點用餐機票用車用房景點用餐變更計調審定組團社確認與組團社協商修改取消監(jiān)控排團財務采購行程和價格確定，合同簽訂計劃落實完成審核預算單計劃書，預算表導

游

帶

團預算單PARTSIX地接接組團社要求詢價設計線路機票用車用房景PARTSIX業(yè)務流程組團計調業(yè)務流程接客戶要求詢

價設計線路機票用車景點機票用車景點變更計調審定客戶確認與客戶協商修改取消監(jiān)控排團財務采購行程和價格確定，合同簽訂計劃落實完成審核預算單計劃書，預算表導

游

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團預算單PARTSIX組團接客戶要求詢價設計線路機票用車景點機票Step

one了解市場需求Step

two詢價、報價Step

three產生訂單Step

four收款錄入DATU|COMPANYPARTSIX業(yè)務流程單項業(yè)務流程銷售失敗總結經驗整理歸檔Stepone了解市場需求Steptwo詢價77PARTSEVEN

系統(tǒng)流程市場需求選擇策劃采購產品庫新產品代理產品確定行程房、票和地接詢價成本核算、制定價格制定散客團隊計劃審核散客團隊計劃各種渠道銷售（直客、同行、網絡）根據銷售情況終止簽訂合同成團拼團安排導游財務操作導游帶團采購房、票和地接財務操作客戶資料入庫與維護產品調整散客組團業(yè)務流程系統(tǒng)首頁客戶管理資源管理線路管理產品預定訂單管理財務管理報價模板統(tǒng)計報表系統(tǒng)管理PARTSEVEN市場需求選擇策劃采購產品庫新接組團社要求詢

價設計線路機票用車用房景點用餐機票用車用房景點用餐變更計調審定組團社確認與組團社協商修改取消監(jiān)控排團財務采購行程和價格確定，合同簽訂計劃落實完成審核預算單計劃書，預算表導

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團預算單PARTSEVEN系統(tǒng)流程地接計調業(yè)務流程系統(tǒng)首頁客戶管理資源管理線路管理產品預定訂單管理財務管理報價模板統(tǒng)計報表系統(tǒng)管理接組團社要求詢價設計線路機票用車用房景點用餐機票用車用房景接客戶要求詢

價設計線路機票用車景點機票用車景點變更計調審定客戶確認與客戶協商修改取消監(jiān)控排團財務采購行程和價格確定，合同簽訂計劃落實完成審核預算單計劃書，預算表導

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團預算單PARTSEVEN系統(tǒng)流程組團計調業(yè)務流程系統(tǒng)首頁客戶管理資源管理線路管理產品預定訂單管理財務管理報價模板統(tǒng)計報表系統(tǒng)管理接客戶要求詢價設計線路機票用車景點機票用車景點變更計調審定Step

one了解市場需求Step

two詢價、報價Step

three產生訂單Step

four收款錄入銷售失敗總結經驗整理歸檔PARTSEVEN系統(tǒng)流程單項業(yè)務流程系統(tǒng)首頁客戶管理資源管理線路管理產品預定訂單管理財務管理報價模板統(tǒng)計報表系統(tǒng)管理Stepone了解市場需求Steptwo詢價88DATU|COMPANYPARTEIGHT系統(tǒng)的特點將旅行社的日常工作重新分區(qū)，便于不同角色的管理。定義分區(qū)01共分為8個模塊分別為：客戶管理、資源管理、線路管理、產品預訂、訂單管理、財務管理、報價模板、統(tǒng)計報表?？梢宰孕性O置參數，增加了系統(tǒng)的靈活性和適應性。參數設置02管理者可以更具自己需求重點按照業(yè)務主體劃分參數，方便管理。可檢索是該系統(tǒng)的一大特點，提高了已有信息的利用率。系統(tǒng)檢索03通過合理的名稱便捷可以更加便捷快速的找到特定的客戶和訂單等信息，有效的防止信息流失和檢索統(tǒng)計的耗時。DATU|COMPANYPARTEIGHT將旅行社的日DATU|COMPANYPARTEIGHT系統(tǒng)的特點可以重復多次編輯，系統(tǒng)中涉及到的各種信息，例如客戶信息、訂單信息、財務信息都是可以再編輯的。編輯修改04修改的信息都是聯網同步更新的，避免了信息修改后多層修改的麻煩。另外已經保存過的自有路線可以復制修改，已有的線路可直接發(fā)班無需多次重復錄入。系統(tǒng)針對體量較大需要日常使用的數據設置了導入導出的功能。信息導入導出05目前系統(tǒng)支持客戶信息的導入，避免了已有客戶信息大量錄入的重復勞動