旅游管理系統(tǒng)功能和流程介紹課件

2019XXX旅游管理系統(tǒng)功能介紹PRESENTED

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JIANGZIXUAN2019XXX旅游管理系統(tǒng)功能介紹PRESENTEDBYCONTENTS01PART

ONE目的和意義PART

TWO用戶群體02PART

THREE解決的問(wèn)題03PART

FOUR用戶角色04COMPANY

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DATUCONTENTS01PARTONE目的和意義PARTCONTENTS05PART

FIVE支持的業(yè)務(wù)PART

SIX業(yè)務(wù)流程06PART

SEVEN系統(tǒng)流程07PART

EIGHT系統(tǒng)的特點(diǎn)08COMPANY

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DATUCONTENTS05PARTFIVE支持的業(yè)務(wù)PAR11PARTONE目的和意義將資源信息數(shù)據(jù)化，完善管理方法，提高管理效率。(2)通過(guò)SaaS系統(tǒng)化管理降低管理成本，減少因數(shù)據(jù)錯(cuò)漏造成的損失(3)給管理者提供一個(gè)全面實(shí)時(shí)監(jiān)控管理業(yè)務(wù)情況的平臺(tái)。系統(tǒng)建立的目的系統(tǒng)建立的意義云端系統(tǒng)的管理模式可以使得管理者可以在低成本的情況下使用管理系統(tǒng)，促進(jìn)更多的管理者使用從而推進(jìn)管理系統(tǒng)的完善和更新?lián)Q代，在管理者可以使用更加完善的管理系統(tǒng)的同時(shí)也促進(jìn)者數(shù)據(jù)化管理的發(fā)展。數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)可以及時(shí)全面的掌握顧客和產(chǎn)品信息，有助于產(chǎn)業(yè)新模式的誕生，和已有產(chǎn)業(yè)模式的優(yōu)化，提高產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)資源的利用率，降低成本和均價(jià)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。同時(shí)使得游客能夠享受到更具性價(jià)比更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。COMPANY

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DATUPARTONE目的和意義將資源信息數(shù)據(jù)化，完善管理方法，提22亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯(lián)系紐帶。他們的主要業(yè)務(wù)是代理批發(fā)商招徠、組織旅游者，并為旅游者提供接待服務(wù)，由旅游批發(fā)商根據(jù)他們的銷售額付給傭金。零售商組團(tuán)社是指客源地的組團(tuán)社，通俗的講組團(tuán)社就是幫客人聯(lián)系車子、導(dǎo)游之內(nèi)，安排行程的等等。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是組團(tuán)，把游客組織在一起形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后一起出去旅游。組團(tuán)社地接社就是旅游地負(fù)責(zé)接待、服務(wù)的旅行社；組團(tuán)社就是游客簽訂合同的旅行社。地接社除了以上特定群體外，旅游行業(yè)內(nèi)需要對(duì)供應(yīng)商資源、客戶資源、訂單信息和訂單相關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)算管理分析的旅游商研究者等。其他PARTTWO用戶群體DATU|COMPANY亦稱零售代理商，是旅游批發(fā)商和旅游者之間的聯(lián)系紐帶。他們的主3301020304通過(guò)系統(tǒng)作為中轉(zhuǎn)，優(yōu)化了過(guò)去的直接職能結(jié)構(gòu)，完成了業(yè)務(wù)流程的再造。優(yōu)化結(jié)構(gòu)信息一次錄入可以多人查詢修改，保證信息的最新和有效性，減少傳遞錯(cuò)誤。提高效率系統(tǒng)的優(yōu)越性在于可以減少重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)可以縮短訂單周期從而降低成本。減少成本對(duì)客戶信息的詳細(xì)記錄，以及對(duì)各方面數(shù)據(jù)的記錄分析有利于開(kāi)拓市場(chǎng)。利于發(fā)展DATU|COMPANYPARTTHREE解決的問(wèn)題01020304通過(guò)系統(tǒng)作為中轉(zhuǎn)，優(yōu)化了過(guò)去的直接職能結(jié)構(gòu)，44PARTFOUR用戶角色DATU|COMPANY總經(jīng)理、副總經(jīng)理管理部門業(yè)務(wù)部門職能部門主要從事業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)、購(gòu)買、銷售產(chǎn)品，為售出的旅游產(chǎn)品提供服務(wù)。負(fù)責(zé)商務(wù)相關(guān)的工作，管理內(nèi)部事務(wù)，以及內(nèi)外資金流動(dòng)管理。統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部、綜合業(yè)務(wù)部人事部、財(cái)務(wù)部、辦公室PARTFOURDATU|COMPANY總經(jīng)理、副總經(jīng)PARTFOUR用戶角色DATU|COMPANY計(jì)調(diào)部外聯(lián)部接待部綜合部工作內(nèi)同工作內(nèi)容從銷售部或銷售人員手中接下任務(wù)后，計(jì)調(diào)人員開(kāi)始操作，進(jìn)行用車的調(diào)配、行程的安排、飯店的落實(shí)、票務(wù)的預(yù)訂、景點(diǎn)的確認(rèn)等。根據(jù)組團(tuán)社的接待計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體接待計(jì)劃的制定與落實(shí)，為團(tuán)隊(duì)旅游者或散客旅游者提供導(dǎo)游和陪同服務(wù)，聯(lián)系安排食宿、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)等生活服務(wù)。進(jìn)行旅行社產(chǎn)品、線路的生產(chǎn)設(shè)計(jì)和銷售。外聯(lián)部的職責(zé)就是通過(guò)了解和掌握市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的產(chǎn)品和線路，進(jìn)而進(jìn)行促銷活動(dòng)，將產(chǎn)品和線路銷售給旅游中間商或旅游者。工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)散客接待業(yè)務(wù)和整個(gè)旅行社的票務(wù)、行李包裹及其他業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍最廣、服務(wù)項(xiàng)目最細(xì)。工作內(nèi)容PARTFOURDATU|COMPANY計(jì)調(diào)部外聯(lián)部接待5563245PARTFIVE支持的業(yè)務(wù)DATU|COMPANY1同行散客訂單自主班散客訂單企業(yè)團(tuán)訂單自主班團(tuán)訂單單項(xiàng)業(yè)務(wù)訂單機(jī)票訂單63245PARTFIVEDATU|COMPANY1同行66PARTSIX業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)需求選擇策劃采購(gòu)產(chǎn)品庫(kù)新產(chǎn)品代理產(chǎn)品確定行程房、票和地接詢價(jià)成本核算、制定價(jià)格制定散客團(tuán)隊(duì)計(jì)劃審核散客團(tuán)隊(duì)計(jì)劃各種渠道銷售（直客、同行、網(wǎng)絡(luò)）根據(jù)銷售情況終止簽訂合同成團(tuán)拼團(tuán)安排導(dǎo)游財(cái)務(wù)操作導(dǎo)游帶團(tuán)采購(gòu)房、票和地接財(cái)務(wù)操作客戶資料入庫(kù)與維護(hù)產(chǎn)品調(diào)整散客組團(tuán)業(yè)務(wù)流程PARTSIX市場(chǎng)需求選擇策劃采購(gòu)產(chǎn)品庫(kù)新產(chǎn)品PARTSIX業(yè)務(wù)流程地接計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程接組團(tuán)社要求詢

價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車用房景點(diǎn)用餐機(jī)票用車用房景點(diǎn)用餐變更計(jì)調(diào)審定組團(tuán)社確認(rèn)與組團(tuán)社協(xié)商修改取消監(jiān)控排團(tuán)財(cái)務(wù)采購(gòu)行程和價(jià)格確定，合同簽訂計(jì)劃落實(shí)完成審核預(yù)算單計(jì)劃書(shū)，預(yù)算表導(dǎo)

游

帶

團(tuán)預(yù)算單PARTSIX地接接組團(tuán)社要求詢價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車用房景PARTSIX業(yè)務(wù)流程組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程接客戶要求詢

價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車景點(diǎn)機(jī)票用車景點(diǎn)變更計(jì)調(diào)審定客戶確認(rèn)與客戶協(xié)商修改取消監(jiān)控排團(tuán)財(cái)務(wù)采購(gòu)行程和價(jià)格確定，合同簽訂計(jì)劃落實(shí)完成審核預(yù)算單計(jì)劃書(shū)，預(yù)算表導(dǎo)

游

帶

團(tuán)預(yù)算單PARTSIX組團(tuán)接客戶要求詢價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車景點(diǎn)機(jī)票Step

one了解市場(chǎng)需求Step

two詢價(jià)、報(bào)價(jià)Step

three產(chǎn)生訂單Step

four收款錄入DATU|COMPANYPARTSIX業(yè)務(wù)流程單項(xiàng)業(yè)務(wù)流程銷售失敗總結(jié)經(jīng)驗(yàn)整理歸檔Stepone了解市場(chǎng)需求Steptwo詢價(jià)77PARTSEVEN

系統(tǒng)流程市場(chǎng)需求選擇策劃采購(gòu)產(chǎn)品庫(kù)新產(chǎn)品代理產(chǎn)品確定行程房、票和地接詢價(jià)成本核算、制定價(jià)格制定散客團(tuán)隊(duì)計(jì)劃審核散客團(tuán)隊(duì)計(jì)劃各種渠道銷售（直客、同行、網(wǎng)絡(luò)）根據(jù)銷售情況終止簽訂合同成團(tuán)拼團(tuán)安排導(dǎo)游財(cái)務(wù)操作導(dǎo)游帶團(tuán)采購(gòu)房、票和地接財(cái)務(wù)操作客戶資料入庫(kù)與維護(hù)產(chǎn)品調(diào)整散客組團(tuán)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)首頁(yè)客戶管理資源管理線路管理產(chǎn)品預(yù)定訂單管理財(cái)務(wù)管理報(bào)價(jià)模板統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)管理PARTSEVEN市場(chǎng)需求選擇策劃采購(gòu)產(chǎn)品庫(kù)新接組團(tuán)社要求詢

價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車用房景點(diǎn)用餐機(jī)票用車用房景點(diǎn)用餐變更計(jì)調(diào)審定組團(tuán)社確認(rèn)與組團(tuán)社協(xié)商修改取消監(jiān)控排團(tuán)財(cái)務(wù)采購(gòu)行程和價(jià)格確定，合同簽訂計(jì)劃落實(shí)完成審核預(yù)算單計(jì)劃書(shū)，預(yù)算表導(dǎo)

游

帶

團(tuán)預(yù)算單PARTSEVEN系統(tǒng)流程地接計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)首頁(yè)客戶管理資源管理線路管理產(chǎn)品預(yù)定訂單管理財(cái)務(wù)管理報(bào)價(jià)模板統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)管理接組團(tuán)社要求詢價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車用房景點(diǎn)用餐機(jī)票用車用房景接客戶要求詢

價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車景點(diǎn)機(jī)票用車景點(diǎn)變更計(jì)調(diào)審定客戶確認(rèn)與客戶協(xié)商修改取消監(jiān)控排團(tuán)財(cái)務(wù)采購(gòu)行程和價(jià)格確定，合同簽訂計(jì)劃落實(shí)完成審核預(yù)算單計(jì)劃書(shū)，預(yù)算表導(dǎo)

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團(tuán)預(yù)算單PARTSEVEN系統(tǒng)流程組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)首頁(yè)客戶管理資源管理線路管理產(chǎn)品預(yù)定訂單管理財(cái)務(wù)管理報(bào)價(jià)模板統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)管理接客戶要求詢價(jià)設(shè)計(jì)線路機(jī)票用車景點(diǎn)機(jī)票用車景點(diǎn)變更計(jì)調(diào)審定Step

one了解市場(chǎng)需求Step

two詢價(jià)、報(bào)價(jià)Step

three產(chǎn)生訂單Step

four收款錄入銷售失敗總結(jié)經(jīng)驗(yàn)整理歸檔PARTSEVEN系統(tǒng)流程單項(xiàng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)首頁(yè)客戶管理資源管理線路管理產(chǎn)品預(yù)定訂單管理財(cái)務(wù)管理報(bào)價(jià)模板統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)管理Stepone了解市場(chǎng)需求Steptwo詢價(jià)88DATU|COMPANYPARTEIGHT系統(tǒng)的特點(diǎn)將旅行社的日常工作重新分區(qū)，便于不同角色的管理。定義分區(qū)01共分為8個(gè)模塊分別為：客戶管理、資源管理、線路管理、產(chǎn)品預(yù)訂、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)價(jià)模板、統(tǒng)計(jì)報(bào)表?？梢宰孕性O(shè)置參數(shù)，增加了系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性。參數(shù)設(shè)置02管理者可以更具自己需求重點(diǎn)按照業(yè)務(wù)主體劃分參數(shù)，方便管理?？蓹z索是該系統(tǒng)的一大特點(diǎn)，提高了已有信息的利用率。系統(tǒng)檢索03通過(guò)合理的名稱便捷可以更加便捷快速的找到特定的客戶和訂單等信息，有效的防止信息流失和檢索統(tǒng)計(jì)的耗時(shí)。DATU|COMPANYPARTEIGHT將旅行社的日DATU|COMPANYPARTEIGHT系統(tǒng)的特點(diǎn)可以重復(fù)多次編輯，系統(tǒng)中涉及到的各種信息，例如客戶信息、訂單信息、財(cái)務(wù)信息都是可以再編輯的。編輯修改04修改的信息都是聯(lián)網(wǎng)同步更新的，避免了信息修改后多層修改的麻煩。另外已經(jīng)保存過(guò)的自有路線可以復(fù)制修改，已有的線路可直接發(fā)班無(wú)需多次重復(fù)錄入。系統(tǒng)針對(duì)體量較大需要日常使用的數(shù)據(jù)設(shè)置了導(dǎo)入導(dǎo)出的功能。信息導(dǎo)入導(dǎo)出05目前系統(tǒng)支持客戶信息的導(dǎo)入，避免了已有客戶信息大量錄入的重復(fù)勞動(dòng)