商務(wù)饋贈禮儀課件

施與有度的商務(wù)饋贈禮儀贈人玫瑰，手有余香。--佚名施與有度的商務(wù)饋贈禮儀贈人玫瑰，手有余香。1Contents目錄01020304選擇禮品的學(xué)問贈送禮品的學(xué)問國際饋贈禮儀贈花的禮儀Contents目錄01020304選擇禮品的學(xué)問贈送禮品的2含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀(jì)念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈者的品質(zhì)和誠意。饋贈的含義及意義含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物來表達對對301PARTONE選擇禮品的學(xué)問

人類的舉止，有一條最重要的法則。如果我們遵循這條法則，就永遠不會出問題。但一旦違反了這條法則，我們就會惹上無止境的麻煩。這法則就是：永遠使對方覺得重要。----卡耐基01PARTONE選擇禮品的學(xué)問人類的舉4饋贈禮儀的原則禮小情意深：俗話說，千里送鴻毛，禮輕情義重。人情無價而物有價。禮品要輕重適宜，價格與情誼兼顧。別出心裁受歡迎：思想性、藝術(shù)性趣、味性和紀(jì)念性禮品選擇投其所好：選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。對朋友以趣味性為佳。對外賓以民族特色為佳，如中國刺繡和絲綢、陶瓷等都是上佳品。禮品選擇要規(guī)避禁忌：送禮前應(yīng)了解受禮人的一些地方風(fēng)俗，民族禁忌和個人禁忌等，免得送禮送出麻煩。如：上海人探病不能送蘋果;廣東和香港人不能送梅花和茉莉，應(yīng)送金橘和桃花；還有不能給老人送鐘，給新婚夫妻送梨，送傘等等。饋贈禮儀的原則禮小情意深：俗話說，千里送鴻毛，禮輕情義重。人5別出心裁的商務(wù)禮品別出心裁的商務(wù)禮品6禮品選擇要考慮場合祝賀公司開業(yè)祝賀生日祝賀新婚探望病人禮品選擇要考慮場合祝賀公司開業(yè)祝702PARTTWO贈送禮品的藝術(shù)

贈送禮物和接受禮物同樣需要頭腦。----塞萬提斯02PARTTWO贈送禮品的藝術(shù)贈送禮物和8送禮的禮節(jié)時機要恰當(dāng)：時機包括時間的選擇和機會。如果向多人贈送禮品最好先長輩后晚輩，先女士后男士，先上司后下級，按照次序進行。包裝要精美方式要得當(dāng)：當(dāng)面贈送郵、寄贈送和托人贈送。舉止要大方：贈送禮物時，最重要的是要神態(tài)自然，舉止大方。送禮的禮節(jié)時機要恰當(dāng)：時機包括時間的選擇和機會。如果向多人贈9拒禮受禮回禮受禮和拒禮的禮節(jié)受禮者應(yīng)在贊美和夸獎聲中手下禮品；雙手接過禮品；要做到收受有禮。一般不要拒收賄賂性禮品禁收如果不好當(dāng)面拒絕，最好24小時內(nèi)退回禮品。回禮可以在贈禮者臨走時會贈，也可以在接受禮物之后隔一段時間登門回拜，順便贈送適宜的禮物以表謝意。拒受回受禮和拒禮的禮節(jié)受禮者應(yīng)在贊美和夸獎聲中手下禮品；一般1003PARTTHERE國際饋贈禮儀

和人交往時切勿忘記的一件事，即對方有其固有的生活方式，故不可打擾他人的生活。----卡耐基

03PARTTHERE國際饋贈禮儀11贈送的禮品要包裝精致，包裝紙的顏色以有花色為好，禮品一般當(dāng)面贈送，盡量不要委托他人，贈送禮品時要用右手或雙手遞過去，贈送時應(yīng)在剛進入受禮人家時呈遞，不要在告辭時送，送禮人對送的禮物應(yīng)作簡短介紹。面贈禮品效果最佳03送禮要把握禮品數(shù)量的多少喝禮品價值的高低。禮品價值的高低對于外國人來講是次要的，他們主要看重禮品的實用價值和紀(jì)念意義，但禮品太輕則被人看不起，太重又易產(chǎn)生思想負擔(dān)，故以適中為好。講究禮品的品質(zhì)02國際商務(wù)往來中一般初次見面不送禮，尤其是歐洲人和阿拉伯人，因為這樣不符合他們的習(xí)慣，也有賄賂之嫌。在拉丁美洲，商務(wù)網(wǎng)來一般不送禮。但是，日本人在商務(wù)交往中，特別講究初次見面時就送禮，如果你先送禮，他們會覺得沒面子，可以讓日本人先送。掌握贈禮的時機01在國際商務(wù)饋贈中，應(yīng)針對不同國家的風(fēng)俗習(xí)俗，并注意禮品的顏色，圖片的選擇，從而贈送恰當(dāng)?shù)亩Y品，以達到交流感情，增進友誼的目的。贈送的禮品要包裝精致，包裝紙的顏色以有花色為好，禮品一般當(dāng)面12民族特色的禮品民族特色的禮品13贈禮禁忌

尊重和了解不同國家和民族的文化中的特殊禁忌，是涉外交往成功的關(guān)鍵。首先是宗教禁忌。不要給穆斯林教徒送酒和豬肉制品，在印度不要送牛皮制造的禮物，因為他們認為牛是神圣的。其次是數(shù)字禁忌。中國人喜歡好事成雙，送禮送偶數(shù)。西方人都推崇奇數(shù)“3”。韓國人、日本人忌諱“9”和“4”，送禮不能送4件東西或帶“9”的禮品。西方人忌諱“13”，認為這個數(shù)字是不吉利的。如果13日是星期五，一般都不舉行宴請活動。其三是顏色禁忌。德國人忌穿茶色、黑色和深綠色襯衫，法國人忌墨綠色，埃及人視藍色為邪惡、而日本人忌綠色和粉紅色，認為前者不詳，后者輕浮。贈禮禁忌尊重和了解不同國家和民族的文化中的特1404PARTFOUR贈花的禮儀

自古以來，花就被認為是愛的語言。-----卡耐基

04PARTFOUR贈花的禮儀自古以來，花15商務(wù)饋贈禮儀ppt課件16商務(wù)饋贈禮儀ppt課件17商務(wù)饋贈禮儀ppt課件18商務(wù)饋贈禮儀ppt課件19商務(wù)饋贈禮儀ppt課件20商務(wù)饋贈禮儀ppt課件21商務(wù)饋贈禮儀ppt課件22商務(wù)饋贈禮儀ppt課件23商務(wù)饋贈禮儀ppt課件24節(jié)日贈花的藝術(shù)清明節(jié)（4月5日）黃白菊花或黃白百合、蘭花勿、忘我情人節(jié)（2月14日）紅色玫瑰父親節(jié)（6月的第三個星期日）黃色的玫瑰為主，日本則是白玫瑰母親節(jié)（5月第二個星期日）康乃馨、粉色的香石竹教師節(jié)（9月10日）教師常被比喻為母親，可送各色的康乃馨。節(jié)日贈花的藝術(shù)清明節(jié)（4月5日）黃白菊花或黃白百合、蘭花勿、251品種忌諱同一品種的花，在不同國家和民族，有著不同的風(fēng)俗和習(xí)慣，其含義也大不相同。日本人不能送荷花和山茶花，忌諱帶花盆一起送的花。德國人不能送郁金香。不用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻給客人，已成為國際慣例。2數(shù)字忌諱在中國，喜慶活動送花送雙數(shù)，喪葬儀式送單數(shù)，不能送4枝。在西方國家送花講究單數(shù)，不