螞蟻金服零售行業(yè)綜合解決方案課件

零售行業(yè)綜合解決方案2004-2013阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有O2O事業(yè)部零售行業(yè)綜合解決方案2004-2013阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有1解讀：1、2014年將是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最后一戰(zhàn)；2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)漸趨白熱，而O2O會(huì)有集中爆發(fā)的機(jī)會(huì)。這一年工信部將有望出臺(tái)更多有利于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的政策與規(guī)章，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的繁榮將持續(xù)延續(xù)，離交易近的O2O項(xiàng)目可能會(huì)有提前爆發(fā)的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的邊界和加大中國(guó)老百姓觸網(wǎng)的力度將進(jìn)一步拓展，我們認(rèn)為資訊服務(wù)、電子商務(wù)以及其它需要網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的產(chǎn)品都將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展機(jī)會(huì)，過(guò)去無(wú)法實(shí)施的項(xiàng)目將得到實(shí)現(xiàn)的可能。而隨著網(wǎng)絡(luò)將成為中國(guó)人生活、生產(chǎn)環(huán)節(jié)中密不可分的一部分，PC互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)將這一年做最后一輪爭(zhēng)奪，O2O時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。促進(jìn)信息消費(fèi)實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

---2014.3.05十二屆人大會(huì)議工作報(bào)告解讀：促進(jìn)信息消費(fèi)實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略鼓勵(lì)電子商22004-2013阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有目錄01.螞蟻金服介紹03.02.服務(wù)窗條碼支付2004-2013阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有目錄01.螞蟻金服介31ONE03螞蟻金服介紹04021ONE03螞蟻金服介紹04024正文9億注冊(cè)用戶活躍實(shí)名用戶超3億螞蟻金服，已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)支付公司正文5支付寶注冊(cè)賬戶分布截止2013年支付寶注冊(cè)賬戶分布截止2013年6轉(zhuǎn)賬信用卡還款手機(jī)充值水電煤余額寶當(dāng)面付2TWO03服務(wù)窗0401轉(zhuǎn)賬信用卡還款手機(jī)充值水電煤余額寶當(dāng)面付2TWO03服務(wù)窗07服務(wù)窗定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)入口，承載更豐富的內(nèi)容在支付寶錢(qián)包內(nèi)搭建企業(yè)直接與客戶交流的平臺(tái)，建立共贏共生的合作模式。2TWO03服務(wù)窗0401服務(wù)窗定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)入口，承載更豐富的內(nèi)容在支付82TWO0103服務(wù)窗04“粉絲”從哪里來(lái)？2TWO0103服務(wù)窗04“粉絲”從哪里來(lái)？9二維碼添加讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)：用二維碼添加二維碼添加讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)：用二維碼添加10讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—瀏覽即發(fā)現(xiàn)“用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”通過(guò)平臺(tái)的服務(wù)窗市場(chǎng)查找、添加服務(wù)窗讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—瀏覽即發(fā)現(xiàn)“用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—瀏覽即發(fā)現(xiàn)“瀏覽即發(fā)現(xiàn)”用戶在阿里平臺(tái)上瀏覽過(guò)相關(guān)的商品和服務(wù)，服務(wù)者可以建立與用戶的連接讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—瀏覽即發(fā)現(xiàn)“瀏覽即發(fā)現(xiàn)”讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—支付即發(fā)現(xiàn)“支付即發(fā)現(xiàn)”用戶使用支付寶進(jìn)行支付，服務(wù)者可以建立與用戶的連接讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—支付即發(fā)現(xiàn)“支付即發(fā)現(xiàn)”讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—電子圍欄發(fā)現(xiàn)“電子圍欄發(fā)現(xiàn)”用戶到店，服務(wù)者可以建立與用戶的連接格林豪泰讓“發(fā)現(xiàn)用戶”更精準(zhǔn)—電子圍欄發(fā)現(xiàn)“電子圍欄發(fā)現(xiàn)”格林豪正文服務(wù)窗功能-電子券類(lèi)型玩法用途2TWO03服務(wù)窗0401正文服務(wù)窗功能-電子券類(lèi)型玩法用途2TWO03服務(wù)窗04015正文電子券世紀(jì)聯(lián)華5元代金券世紀(jì)聯(lián)華5元代金券浙江所有門(mén)店通用正文電子券世紀(jì)聯(lián)華5元代金券世紀(jì)聯(lián)華5元代金券浙江所有門(mén)店16正文服務(wù)窗功能:C2B預(yù)購(gòu)聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶春店消費(fèi)新品預(yù)購(gòu)IPHONE6搶先預(yù)售預(yù)訂價(jià)：5280元聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶春店消費(fèi)我要購(gòu)聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶春店消費(fèi)我要購(gòu)我發(fā)起的預(yù)購(gòu)APPLEWATCH參考價(jià)：2300.00元最晚到貨時(shí)間：2014.9.30發(fā)起新的預(yù)購(gòu)正文服務(wù)窗功能:C2B預(yù)購(gòu)聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華17正文服務(wù)窗功能:積分兌換聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶春店消費(fèi)積分兌換世紀(jì)聯(lián)華5元代金券正文服務(wù)窗功能:積分兌換聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶18正文服務(wù)窗功能:消費(fèi)賬單聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶春店消費(fèi)消費(fèi)賬單消費(fèi)賬單正文服務(wù)窗功能:消費(fèi)賬單聯(lián)華華商店消費(fèi)聯(lián)華大關(guān)店消費(fèi)聯(lián)華慶19正文服務(wù)窗功能：會(huì)員卡卡內(nèi)余額500.00充值用卡記錄聯(lián)華會(huì)員卡正文服務(wù)窗功能：會(huì)員卡卡內(nèi)余額500.00充值用卡記錄聯(lián)華20方案一已發(fā)行儲(chǔ)值卡&會(huì)員卡：接入儲(chǔ)值卡&會(huì)員卡，使用支付寶可為儲(chǔ)值卡充值和綁定，充值和核銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率更高方案二未發(fā)行儲(chǔ)值卡&會(huì)員卡：支付寶發(fā)卡平臺(tái)幫助發(fā)行，使用支付寶可為儲(chǔ)值卡充值和核銷(xiāo)服務(wù)窗功能：會(huì)員卡方案一方案二服務(wù)窗功能：會(huì)員卡21服務(wù)窗功能-數(shù)據(jù)分析商戶粉絲分布性別、年齡、地域購(gòu)買(mǎi)能力用戶愛(ài)好車(chē)輛型號(hào)微博粉絲職業(yè)……服務(wù)窗功能-數(shù)據(jù)分析商戶粉絲分布22服務(wù)窗功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人群精準(zhǔn)發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費(fèi)能力車(chē)輛持續(xù)更新匯總……服務(wù)窗功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人群精準(zhǔn)發(fā)送233THREE0102條碼支付收銀現(xiàn)狀排長(zhǎng)隊(duì)假幣找零信用卡盜刷資金歸集保管有風(fēng)險(xiǎn)對(duì)賬不平043THREE0102條碼支付收銀現(xiàn)狀排長(zhǎng)隊(duì)假幣找零信用卡盜刷24條碼支付—收銀難題的絕佳解決方案什么是條碼支付？條碼：代表用戶支付寶賬戶支付：掃描槍掃手機(jī)條碼即可完成從支付寶賬戶扣款使用：用戶打開(kāi)客戶端即可——化繁為簡(jiǎn)環(huán)境：收銀員使用紅外掃描槍掃描手機(jī)即可——符合習(xí)慣3THREE0102條碼支付04條碼支付—收銀難題的絕佳解決方案什么是條碼支付？條碼：代表用25條碼支付場(chǎng)景示例①買(mǎi)單，出示支付寶錢(qián)包條碼②收款，計(jì)算金額，使用條碼槍掃描手機(jī)已收款95元3THREE0102條碼支付04條碼支付場(chǎng)景示例①買(mǎi)單，出示②收款，計(jì)算金額，已收款3THR26條碼支付優(yōu)勢(shì)對(duì)賬：系統(tǒng)記賬實(shí)時(shí)到賬安全：60秒條碼更新大額密碼驗(yàn)證快速：小額免密一秒支付資金：歸集總部批量分賬3THREE0102條碼支付04條碼支付優(yōu)勢(shì)對(duì)賬：安全：快速：資金：3THREE0102條碼27現(xiàn)金刷銀行卡條碼支付慢（需找零）假幣風(fēng)險(xiǎn)無(wú)銀行柜面歸集無(wú)支付時(shí)間交易憑證到賬時(shí)間收單費(fèi)率交易安全資金歸集資金渠道需歸集紙幣慢（需簽單）需保留一年T+1標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率盜卡風(fēng)險(xiǎn)單一分賬單一銀行卡快（2秒內(nèi)）無(wú)實(shí)時(shí)優(yōu)惠安全多賬戶分賬豐富各支付方式對(duì)比6家國(guó)有商業(yè)銀行10家全國(guó)性股份制銀行100多家區(qū)域性銀行及Visa、東亞銀行等超過(guò)170家3THREE0102條碼支付04現(xiàn)金刷銀行卡條碼支付慢（需找零）假幣風(fēng)險(xiǎn)無(wú)銀行柜面歸集無(wú)28支付寶助力-條碼支付全國(guó)TOP100合作42個(gè)品牌覆蓋20000門(mén)店累計(jì)交易3300萬(wàn)筆支付寶助力-條碼支付全國(guó)TOP100合作42個(gè)品牌覆蓋2029小結(jié)：二維碼條碼支付后推薦LBS推送智能推薦WIFI

電子卡服務(wù)窗領(lǐng)取/購(gòu)買(mǎi)關(guān)注領(lǐng)取/購(gòu)買(mǎi)關(guān)注卡券推薦快搶流量源購(gòu)物自建B2C電子小票。。。。。數(shù)據(jù)服務(wù)黏性二次購(gòu)買(mǎi)線下門(mén)店核銷(xiāo)/積分核銷(xiāo)電子券頻道充值、查詢、轉(zhuǎn)增領(lǐng)取/購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)取/購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)取/購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容支付后推薦C2B預(yù)售、送貨上門(mén)、門(mén)店自提門(mén)店自助小結(jié)：二維碼條碼支付后推薦LBS推送智能推薦WIFI電子卡30申請(qǐng)支付寶帳號(hào)并實(shí)名認(rèn)證；簽約；提供門(mén)店信息。服務(wù)窗：通過(guò)后臺(tái)配置并設(shè)計(jì)相關(guān)頁(yè)面；愛(ài)生活平臺(tái)：配置會(huì)員卡、優(yōu)惠券等權(quán)益；門(mén)店支付：收銀系統(tǒng)對(duì)接支付/核銷(xiāo)；免費(fèi)WIFI：提供MAC地址等信息。培訓(xùn)門(mén)店相關(guān)人員，學(xué)習(xí)線上活動(dòng)優(yōu)惠