網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)1+X等級(jí)認(rèn)定考試復(fù)習(xí)題庫（匯總）

PAGEPAGE1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)1+X等級(jí)認(rèn)定考試復(fù)習(xí)題庫（匯總）一、單選題1.以下關(guān)于淘寶聚劃算活動(dòng)說法正確是（）。A、網(wǎng)店可以選擇滯銷品參與聚劃算活動(dòng)，帶動(dòng)滯銷品銷量，緩解庫存壓力，回籠資金B(yǎng)、設(shè)置庫存時(shí)盡可能設(shè)置的比較少，保障售罄率C、選擇報(bào)名商品時(shí)，可以選擇市場(chǎng)較小的商品，走差異化道路，避開主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)D、在設(shè)置活動(dòng)價(jià)格時(shí)，要注意大促期間的價(jià)格保護(hù)，不要涉及最低價(jià)答案：D2.

下列屬于客服主管職責(zé)的是（）。A、知識(shí)技能培訓(xùn)B、訓(xùn)練智能產(chǎn)品C、建立話術(shù)庫D、更新話術(shù)答案：A3.淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（）。A、網(wǎng)購星期一B、聚劃算C、prime會(huì)員日D、黑色星期五答案：B4.下列關(guān)于淘寶DSR評(píng)分方法說法不正確的是（）A、DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素B、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪DSR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制C、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分D、DSR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)答案：C5.百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、（）。A、行為數(shù)據(jù)B、用戶畫像C、訪客畫像D、人群畫像答案：D6.店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時(shí)應(yīng)該怎么處理？（）A、同意顧客退貨要求B、要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)C、要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨答案：D7.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A、監(jiān)管層面B、賣家層面C、市場(chǎng)層面D、消費(fèi)層面答案：A8.淘寶生意參謀中的市場(chǎng)模塊是付費(fèi)模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。其中標(biāo)準(zhǔn)版不可以查看（）板塊。A、機(jī)會(huì)洞察B、市場(chǎng)監(jiān)控C、供給洞察D、搜索洞察答案：A9.亞馬遜會(huì)員日在每年的（），每個(gè)站點(diǎn)開始的時(shí)間稍有不同。A、春季B、秋季C、冬季D、夏季答案：D10.以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜平臺(tái)專業(yè)賣家的月租費(fèi)為（）美元。A、25B、39.99C、29.99D、4900答案：B11.《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括（）。A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則答案：A12.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品屬性B、商品類目C、商品修飾詞D、商品名稱答案：A13.FAB法則中，B表示（）。A、產(chǎn)品特點(diǎn)B、客戶利益與價(jià)值C、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)D、產(chǎn)品屬性答案：B14.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)的Logo是（）。A、純文字LogoB、純色彩LogoC、純圖形LogoD、圖文結(jié)合Logo答案：A15.類目?jī)?yōu)化注意“兩個(gè)匹配”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（）。A、盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配B、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配C、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配D、盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類目相匹配答案：C16.關(guān)于速賣通生意參謀“單品分析”板塊的功能描述說法不的是（）。A、商品訪客數(shù)直接反映詳情頁面質(zhì)量B、可以查看搜索曝光量、商品訪客數(shù)、商品加購人數(shù)、商品收藏人數(shù)、支付訂單數(shù)等C、提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)D、搜索曝光量低，說明主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整答案：C17.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是（）。A、金牌客服B、季度獎(jiǎng)金C、優(yōu)秀員工D、最佳新人獎(jiǎng)答案：B18.2021年速賣通的328大促報(bào)名時(shí)間是從2月22日零時(shí)至3月20日23:59:59結(jié)束，并于3月29日正式開始售賣。成功報(bào)名的賣家，可以在（）開啟預(yù)熱，為大促做好宣傳引流。A、3月21日零時(shí)B、3月26日零時(shí)C、3月25日零時(shí)D、3月24日零時(shí)答案：D19.以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是（）A、AMZTracker店鋪運(yùn)營(yíng)B、客道CRM工具C、Capillary會(huì)員管理工具D、集客CRM答案：C20.商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？（）A、居家類目下B、黃金類目下C、飾品類目下D、美妝類目下答案：B21.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到（）最大化。A、投射效應(yīng)B、風(fēng)格統(tǒng)一C、簡(jiǎn)潔原則D、對(duì)稱效應(yīng)答案：A22.以下關(guān)于商品詳情描述設(shè)計(jì)流程說法的是（）。A、設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素B、設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素C、設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)-設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素D、設(shè)計(jì)商品詳情描述遵循的前提-準(zhǔn)備設(shè)計(jì)元素-設(shè)計(jì)前的市場(chǎng)調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點(diǎn)答案：A23.FAB法則中，A表示（）。A、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)B、客戶價(jià)值C、產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性D、客戶利益答案：A24.淘寶生意參謀中，實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控（）。A、買家實(shí)時(shí)購買數(shù)據(jù)B、店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)C、店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)D、關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行答案：B25.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（）A、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要有難度B、優(yōu)惠要有隱蔽性C、優(yōu)惠要有針對(duì)性D、優(yōu)惠要有感知度答案：D26.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品價(jià)格C、以下都是D、產(chǎn)品生命周期答案：C27.以下哪項(xiàng)（）不屬于促銷活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)。A、活動(dòng)推廣信息設(shè)置B、活動(dòng)之間的互斥規(guī)則C、促銷活動(dòng)后臺(tái)設(shè)計(jì)D、前端頁面處理答案：A28.店鋪促銷活動(dòng)中（）應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、節(jié)日活動(dòng)B、店鋪券C、秒殺D、滿減活動(dòng)答案：D29.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（)。A、金幣兌換型優(yōu)惠券B、聚人氣優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券答案：C30.下列屬于引流入口頁的是（）。A、自主訪問入口B、被動(dòng)訪問入口C、間接訪問入口D、邀請(qǐng)?jiān)L問入口答案：A31.商品定價(jià)的原則不包含（）。A、價(jià)格與價(jià)值相符合B、考慮商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況C、符合市場(chǎng)商品供需規(guī)律D、追求極限利潤(rùn)原則答案：D32.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（）。A、首頁B、商品頁C、分類頁D、單品頁答案：B33.消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問和（）兩種。A、直接訪問B、間接訪問C、邀請(qǐng)?jiān)L問D、被動(dòng)式訪問答案：D34.“親愛的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯??！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）A、寶貝關(guān)懷B、節(jié)日關(guān)懷C、售后關(guān)懷D、情感關(guān)懷答案：D35.下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。A、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果B、有助于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果C、有助于完成用戶畫像D、有助于調(diào)整視覺效果答案：A36.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是（）。A、產(chǎn)品的尺碼顏色B、店鋪的發(fā)貨時(shí)間C、店鋪的發(fā)貨物流D、店鋪的經(jīng)營(yíng)情況答案：D37.在常見的B、A、nner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A、組合結(jié)構(gòu)B、兩欄結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、傾斜結(jié)構(gòu)答案：B38.后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為三大模塊。包括（）、商品范圍、贈(zèng)品信息。A、活動(dòng)互斥規(guī)則B、活動(dòng)定義C、商品詳情D、商品卡片答案：B39.在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A、極限詞B、季節(jié)C、空格D、年份答案：A40.撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A、標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)B、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)C、標(biāo)題適用于搜索引擎和買家D、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性答案：D41.商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？（）A、黃金類目下B、美妝類目下C、飾品類目下D、居家類目下答案：A42.以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是（）。A、網(wǎng)購星期一B、PrimeDAYC、滿立減D、黑色星期五答案：C43.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì)，而不能通過聚劃算審核。A、8折B、1折C、3折D、5折答案：C44.以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、（）三組銷售數(shù)據(jù)。A、交易漏斗B、交易記錄C、交易明細(xì)D、交易趨勢(shì)答案：C45.商品越接近下架時(shí)間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則()下架的商品會(huì)排在第一頁第一名。A、11:06B、11:05C、11:03D、11:04答案：A46.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（）。A、所有單詞必須全部大寫B(tài)、標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好C、不能用任何特殊字符和符號(hào)D、不要放任何其他人的品牌答案：A47.賣家發(fā)錯(cuò)貨問題不包括（）。A、商品破包B、品錯(cuò)發(fā)C、商品多發(fā)D、商品漏發(fā)答案：A48.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。A、個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪B、個(gè)人店鋪和專賣店鋪C、旗艦店和專營(yíng)店D、企業(yè)店鋪和旗艦店答案：A49.“新春來臨之際，XXX旗艦店對(duì)所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****”。請(qǐng)問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型（）A、售后關(guān)懷B、節(jié)日關(guān)懷C、情感關(guān)懷D、促銷關(guān)懷答案：B50.以下關(guān)于淘寶聚劃算活動(dòng)說法正確是（）。A、選擇報(bào)名商品時(shí)，可以選擇市場(chǎng)較小的商品，走差異化道路，避開主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)B、網(wǎng)店可以選擇滯銷品參與聚劃算活動(dòng)，帶動(dòng)滯銷品銷量，緩解庫存壓力，回籠資金C、設(shè)置庫存時(shí)盡可能設(shè)置的比較少，保障售罄率D、在設(shè)置活動(dòng)價(jià)格時(shí)，要注意大促期間的價(jià)格保護(hù)，不要涉及最低價(jià)答案：D51.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A、用屬性詞做引導(dǎo)B、考慮商家成本C、使用HTML代碼排版D、使用字母符號(hào)答案：C52.買家對(duì)商品的評(píng)論直接影響著其他買家的購買決定，進(jìn)而對(duì)商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個(gè)選項(xiàng)不受淘寶評(píng)分結(jié)果的影響（）。A、活動(dòng)受到限制B、自然流量C、鉆石賣家的打標(biāo)D、轉(zhuǎn)化率答案：C53.亞馬遜review的星級(jí)評(píng)分根據(jù)（）算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出星級(jí)數(shù)字。A、A7B、A5C、A9D、A6答案：C54.《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。A、2018B、2017C、2016D、2019答案：D55.在速賣通生意參謀中，（）板塊會(huì)提供實(shí)時(shí)播報(bào)，并可以將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。A、流量B、實(shí)時(shí)C、品類D、市場(chǎng)答案：C56.VI主要是以（）、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。A、店鋪配色B、店鋪主色C、搭配色彩D、標(biāo)志答案：D57.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（）。A、以下都是B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品價(jià)格答案：A58.下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。A、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果B、有助于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果C、有助于調(diào)整視覺效果D、有助于完成用戶畫像答案：A59.商品詳情描述標(biāo)品邏輯的順序一般為（）。A、商品展示-店鋪活動(dòng)-商品參數(shù)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹B、商品參數(shù)-商品展示-店鋪活動(dòng)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹C、商品參數(shù)-店鋪活動(dòng)-商品展示-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹D、商品展示-商品參數(shù)-店鋪活動(dòng)-包裝圖示-物流快遞-品質(zhì)保障-服務(wù)質(zhì)量-品牌介紹答案：C60.以下不屬于訂單催付的原則的是（）。A、有已付款客戶的訂單不要催B、注意頻率，不要重復(fù)催付C、要給客戶承諾D、不要強(qiáng)行催付答案：C61.（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘、訓(xùn)練評(píng)測(cè)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。A、客服主管B、智能客服訓(xùn)練師C、客服專員D、售前客服答案：B62.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到（）最大化。A、簡(jiǎn)潔原則B、風(fēng)格統(tǒng)一C、對(duì)稱效應(yīng)D、投射效應(yīng)答案：D63.下面哪項(xiàng)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)？（）A、帶來高曝光度和流量B、訂單量暴增，稀釋ODRC、利潤(rùn)率高D、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化答案：C64.淘寶網(wǎng)個(gè)人開店要求年滿（）周歲。A、18B、16C、20D、12答案：B65.淘寶生意參謀數(shù)據(jù)分析中的（）板塊可以反映店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)。A、實(shí)時(shí)訪客B、實(shí)時(shí)來源C、實(shí)時(shí)榜單D、實(shí)時(shí)概況答案：D66.賣家發(fā)錯(cuò)貨問題不包括（）。A、商品漏發(fā)B、商品破包C、商品多發(fā)D、商品錯(cuò)發(fā)答案：B67.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低（）。A、引流款商品B、爆款商品C、品牌款商品D、新款商品答案：B68.速賣通評(píng)價(jià)檔案中的評(píng)價(jià)歷史是指過去（）個(gè)月、（）個(gè)月、（）個(gè)月歷史累計(jì)的時(shí)間跨度內(nèi)的好評(píng)率、中評(píng)率、差評(píng)率、評(píng)價(jià)數(shù)量。A、1,3,6B、1,5,10C、1,6,12D、3,6,9答案：A69.商品詳情描述模塊中（）模塊展示的信息不局限于當(dāng)前出售的商品的信息，也可以展示店鋪中的其他商品或促銷信息。A、店鋪/商品資格證書B、溫馨提示C、焦點(diǎn)圖D、商品信息描述答案：C70.（）建立了包含倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)及跨境網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)。A、京東物流B、順豐物流C、菜鳥聯(lián)盟D、FBA物流答案：A71.（）屬性是有行業(yè)專業(yè)性，可滿足瀏覽者對(duì)專業(yè)度的需求，是產(chǎn)品固有的，有一定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范。A、營(yíng)銷B、產(chǎn)品C、通用D、類目答案：B72.亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用（）外，也可以通過平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行選詞。A、生意參謀B、谷歌趨勢(shì)C、直通車D、百度指數(shù)答案：B73.商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個(gè)維度，以下不屬于商品屬性維度的是（）。A、產(chǎn)品屬性B、營(yíng)銷屬性C、通用屬性D、風(fēng)格屬性答案：D74.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）A、商品屬性B、商品名稱C、商品修飾詞D、商品類目答案：A75.亞馬遜review的星級(jí)評(píng)分根據(jù)（）算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出星級(jí)數(shù)字。A、A6B、A7C、A9D、A5答案：C76.企業(yè)可以通過（）分析生成用戶畫像，并為不同層次賣家提供差異化服務(wù)。A、客服用戶資料分析買家的購買行為B、客服信息收集分析買家的購買行為C、客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理D、客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理答案：B77.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。A、位置效應(yīng)B、動(dòng)感效應(yīng)C、平衡效應(yīng)D、最簡(jiǎn)原則答案：A78.下面不是付費(fèi)引流入口的是（）。A、淘寶客B、活動(dòng)頁C、引力魔方D、直通車答案：B79.下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A、黑色星期五B、俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)C、網(wǎng)購星期一D、天天特賣答案：D80.淘寶網(wǎng)個(gè)人開店要求年滿（）周歲。A、18B、16C、12D、20答案：B81.亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問題時(shí)，會(huì)通過（）聯(lián)系賣家客服。A、平臺(tái)內(nèi)置工具B、電話C、郵件D、平臺(tái)留言答案：C82.亞馬遜評(píng)價(jià)體系中（）的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、DSRB、FeedbackC、ODRD、Review答案：D83.在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。A、購物車B、活動(dòng)標(biāo)識(shí)C、活動(dòng)信息D、領(lǐng)券入口答案：A84.淘寶生意參謀數(shù)據(jù)分析中的（）板塊可以反映店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)。A、實(shí)時(shí)榜單B、實(shí)時(shí)來源C、實(shí)時(shí)概況D、實(shí)時(shí)訪客答案：C85.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫真實(shí)有效，二是（）。A、屬性的填寫盡量簡(jiǎn)潔B、屬性的填寫盡量與商品高度匹配C、屬性的填寫盡量完整D、屬性的填寫盡量答案：C86.當(dāng)使用FAB法則提煉賣點(diǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)（）屬于從“F”角度提煉賣點(diǎn)。A、高檔B、純棉C、舒適D、顯瘦答案：B87.Feedback分為3個(gè)等級(jí)，好評(píng)需要（）星。A、3星B、4-5星C、1-2星D、3-5星答案：B88.根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為（）。A、清庫存款、當(dāng)前款、培育款B、清庫存款、利潤(rùn)款、形象款C、清庫存款、沖銷量款、品牌款D、沖銷量款、流量款、品牌款答案：C89.下列屬于訂單催付工具的是（）。A、客服工具B、短信C、電話D、以上都是答案：D90.百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、（）A、訪客畫像B、人群畫像C、用戶畫像D、行為數(shù)據(jù)答案：B91.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等B、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值C、產(chǎn)品的使用價(jià)值D、產(chǎn)品的附加價(jià)值答案：D92.一般來說，單品運(yùn)營(yíng)分析包括銷售分析、促銷分析、（）、流量來源分析等。A、用戶畫像分析B、商品屬性分析C、行業(yè)數(shù)據(jù)分析D、訪客特征分析答案：D93.速賣通采用評(píng)價(jià)檔案體系記錄店鋪的客戶評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)檔案包括近期評(píng)價(jià)摘要、（）、評(píng)價(jià)記錄。A、評(píng)價(jià)歷史B、評(píng)價(jià)好評(píng)率C、評(píng)價(jià)數(shù)量D、評(píng)價(jià)差評(píng)率答案：A94.下面不屬于速賣通DSR要素的是（）。A、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度B、提供的商品描述的準(zhǔn)確性C、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度D、物品運(yùn)送時(shí)間合理性答案：C95.速賣通入駐要求不包括（）。A、需要企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、需要有商標(biāo)C、繳納平臺(tái)使用費(fèi)D、繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)答案：C96.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。A、運(yùn)輸管理B、人力管理C、庫存管理D、行政管理答案：C97.（）商品詳情頁文案要給出消費(fèi)者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，明確的進(jìn)行購買引導(dǎo)。A、故事型B、普通型C、解決痛點(diǎn)型D、解決疑惑型答案：C98.在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（）。A、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示B、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致C、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫D、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞答案：B99.賣家通過客戶分類后主要針對(duì)忠誠(chéng)客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對(duì)流失客戶使用的營(yíng)銷方法是（）。A、支付寶紅包營(yíng)銷挽回法B、場(chǎng)景營(yíng)銷挽回法C、優(yōu)惠券營(yíng)銷挽回法D、情感關(guān)懷挽回法答案：D100.長(zhǎng)城汽車的標(biāo)志屬于（）Logo。A、純圖形B、純文字C、圖文結(jié)合D、純色彩答案：A101.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、核心屬性詞B、長(zhǎng)尾屬性詞C、營(yíng)銷屬性詞D、標(biāo)題屬性詞答案：D102.商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？（）A、居家類目下B、美妝類目下C、飾品類目下D、黃金類目下答案：D103.PC端店鋪頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、返回按鈕B、商品分類C、店鋪優(yōu)惠券D、服務(wù)信息答案：D104.訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是（）。A、當(dāng)日17點(diǎn)前B、次日19點(diǎn)前C、當(dāng)日24點(diǎn)前D、次日12點(diǎn)前答案：A105.亞馬遜review的星級(jí)評(píng)分根據(jù)（）算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出星級(jí)數(shù)字。A、A5B、A6C、A7D、A9答案：D106.移動(dòng)端店鋪首頁自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。A、文字簡(jiǎn)潔B、引流商品C、產(chǎn)品為主D、優(yōu)惠券答案：B107.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是（）。A、店鋪的發(fā)貨時(shí)間B、店鋪的發(fā)貨物流C、店鋪的經(jīng)營(yíng)情況D、產(chǎn)品的尺碼顏色答案：C108.Feedback分為3個(gè)等級(jí)，好評(píng)需要（）星。A、3星B、1-2星C、4-5星D、3-5星答案：C109.（）屬性是有行業(yè)專業(yè)性，可滿足瀏覽者對(duì)專業(yè)度的需求，是產(chǎn)品固有的，有一定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范。A、產(chǎn)品B、通用C、營(yíng)銷D、類目答案：A110.Feedback分為3個(gè)等級(jí)，好評(píng)需要（）星。A、3星B、3-5星C、4-5星D、1-2星答案：C111.以下哪項(xiàng)（）不屬于淘寶生意參謀實(shí)時(shí)訪客板塊提供的數(shù)據(jù)。A、手淘搜索分布B、訪客地域分布C、訪客時(shí)間分布D、直通車搜索分布答案：C112.賣點(diǎn)提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點(diǎn)提煉方法的是（）。A、從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉B、從產(chǎn)品概念提煉C、從更高層次的需求提煉D、FAB法則答案：A113.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是（）。A、中國(guó)化工網(wǎng)B、慧聰網(wǎng)C、環(huán)球資源網(wǎng)D、阿里巴巴答案：A114.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（）。A、單品頁B、分類頁C、首頁D、商品頁答案：D115.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。A、商品類目B、商品屬性C、商品名稱D、商品修飾詞答案：C116.某淘寶店一共有25個(gè)買家參與DSR評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的DSR評(píng)分為（）。A、4.8B、3.8C、4.04D、5答案：C117.FAB法則中，F(xiàn)表示（）。A、客戶價(jià)值B、客戶利益C、優(yōu)點(diǎn)D、屬性答案：D118.《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括（）。A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境答案：C119.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A、兩欄結(jié)構(gòu)B、傾斜結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、組合結(jié)構(gòu)答案：A120.領(lǐng)取型優(yōu)惠券是公開面向所有買家的，以下不屬于領(lǐng)取型優(yōu)惠券作用的是（）。A、變相降價(jià)促銷B、提高店鋪DSR評(píng)分C、提升轉(zhuǎn)化率D、提高客單價(jià)答案：B121.VI主要是以（）、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。A、店鋪主色B、店鋪配色C、標(biāo)志D、搭配色彩答案：C122.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民（）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。A、行業(yè)數(shù)據(jù)B、市場(chǎng)數(shù)據(jù)C、行為數(shù)據(jù)D、搜索數(shù)據(jù)答案：C123.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）A、專營(yíng)店B、品牌官方店C、專賣店D、自營(yíng)店答案：D124.在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。A、空格B、年份C、極限詞D、季節(jié)答案：C125.以下關(guān)于賣家備戰(zhàn)亞馬遜PrimeDay大促說法不正確的是（）。A、提報(bào)活動(dòng)后，賣家仍可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整B、Prime會(huì)員日的秒殺價(jià)格要求是當(dāng)年的最低價(jià)C、晚于FBA入倉截止時(shí)期的PrimeDay商品，仍可以入庫D、申請(qǐng)了Prime會(huì)員日的秒殺，就不可以繼續(xù)正常參加平時(shí)的秒殺答案：D126.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過（），回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A、1分鐘B、5秒C、5分鐘D、15秒答案：D127.標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。A、RGB和CMYKB、LAB和RGBC、RGB和HSBD、HSB和CMKY答案：A128.亞馬遜黑色星期五的時(shí)間一般是在每年的（）。A、感恩節(jié)的前一天B、圣誕節(jié)的第二天C、圣誕節(jié)的前一天D、感恩節(jié)的第二天答案：D129.智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責(zé)。A、客服專員B、客服總監(jiān)C、智能客服訓(xùn)練師D、客服主管答案：C130.店鋪周年慶發(fā)放100元優(yōu)惠券給顧客，數(shù)量有限，送完為止，消費(fèi)者的僥幸心理會(huì)促使他們嘗試點(diǎn)擊“領(lǐng)取”優(yōu)惠券，再想辦法使用這張優(yōu)惠券。消費(fèi)者的目的是將優(yōu)惠券兌換成商品，店鋪經(jīng)營(yíng)者的目的是在提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)（）。A、提高成交量B、提升店鋪曝光率C、引流D、降低店鋪跳失率答案：D131.店鋪促銷活動(dòng)中（）應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、滿減活動(dòng)B、店鋪券C、秒殺D、節(jié)日活動(dòng)答案：A132.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民（）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。A、行業(yè)數(shù)據(jù)B、行為數(shù)據(jù)C、市場(chǎng)數(shù)據(jù)D、搜索數(shù)據(jù)答案：B133.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B，以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是（）。A、中國(guó)化工網(wǎng)B、環(huán)球資源網(wǎng)C、慧聰網(wǎng)D、阿里巴巴答案：A134.下列選項(xiàng)中是由賣家因素導(dǎo)致的物流問題是（）。A、包裹破損B、物流信息顯示簽收但買家未收C、發(fā)錯(cuò)貨問題D、以上都是答案：C135.商品主圖設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效B、突顯商品特征C、買家對(duì)商品顏色一目了然D、信息豐富答案：B136.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和（）。A、促銷活動(dòng)B、平臺(tái)活動(dòng)C、店鋪活動(dòng)D、節(jié)假日活動(dòng)答案：D137.（）是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A、商品推薦B、店標(biāo)C、LogoD、B、A、nner答案：D138.商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A、上下架地點(diǎn)B、上下架技巧C、上下架數(shù)量D、上下架時(shí)間答案：D139.淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)椋ǎ┯性擃惸吭~。A、店鋪BannerB、寶貝屬性C、店鋪首頁D、寶貝圖片答案：B140.FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉庫中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對(duì)答案：A141.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是（）。A、親愛的會(huì)員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯?。B、親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****C、親，你的快遞已到達(dá)~在使用的過程中有任何問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們哦，祝您生活愉快。D、親愛的會(huì)員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動(dòng)，請(qǐng)進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。答案：C142.Feedback分為3個(gè)等級(jí)，中評(píng)需要（）星。A、4-5星B、3-5星C、1-2星D、3星答案：D143.品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價(jià)值、品牌發(fā)展和（）。A、品牌故事B、品牌活動(dòng)C、品牌歷史D、品牌愿景答案：D144.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候，設(shè)置（）。A、歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)B、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)C、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、離開時(shí)回復(fù)D、收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)答案：B145.小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（）。A、新生B、滯銷C、熱賣或者是上升期D、新生或者上升期答案：C146.設(shè)置優(yōu)惠券需要把控的因素不包括（）。A、店內(nèi)熱銷產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間B、店內(nèi)近3個(gè)月人均成交件數(shù)C、店內(nèi)產(chǎn)品平均轉(zhuǎn)化率D、店內(nèi)近3個(gè)月客單價(jià)答案：C147.小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（）。A、新生或者上升期B、新生C、滯銷D、熱賣或者是上升期答案：D148.在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長(zhǎng)款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個(gè)商品標(biāo)題中，修身和中長(zhǎng)款屬于（）。A、類目關(guān)鍵詞B、營(yíng)銷關(guān)鍵詞C、品牌關(guān)鍵詞D、屬性關(guān)鍵詞答案：D149.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì)，而不能通過聚劃算審核。A、3折B、8折C、5折D、1折答案：A150.FAB法則中，A表示（）。A、客戶價(jià)值B、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)C、產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性D、客戶利益答案：B151.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。A、靜默下單次數(shù)B、會(huì)員等級(jí)C、免郵次數(shù)D、客單價(jià)答案：A152.以下關(guān)于淘寶聚劃算活動(dòng)說法是（）。A、設(shè)置庫存時(shí)盡可能設(shè)置的比較少，保障售罄率B、在設(shè)置活動(dòng)價(jià)格時(shí)，要注意大促期間的價(jià)格保護(hù)，不要涉及最低價(jià)C、網(wǎng)店可以選擇滯銷品參與聚劃算活動(dòng)，帶動(dòng)滯銷品銷量，緩解庫存壓力，回籠資金D、選擇報(bào)名商品時(shí)，可以選擇市場(chǎng)較小的商品，走差異化道路，避開主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)答案：B153.淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、轉(zhuǎn)化率C、自然流量D、活動(dòng)報(bào)名答案：A154.PrimeDay是（）平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、天貓B、淘寶C、亞馬遜D、速賣通答案：C155.關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是（）。A、顧客咨詢后未下單而需要催付的心理活動(dòng)通?？煞譃閮纱箢悾皇谴嬖谝蓱]，二是價(jià)格因素B、客服工具的優(yōu)點(diǎn)是干擾性低、溝通效果好C、對(duì)于已經(jīng)催付過的用戶，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息D、通常對(duì)客單價(jià)高的客戶可使用電話進(jìn)行催付答案：C156.在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（）。A、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致B、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞C、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示D、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫答案：A157.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是（）。A、親愛的會(huì)員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯础、親，你的快遞已到達(dá)~在使用的過程中有任何問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們哦，祝您生活愉快。C、親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****D、親愛的會(huì)員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動(dòng)，請(qǐng)進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。答案：B158.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）A、自營(yíng)店B、專營(yíng)店C、專賣店D、品牌官方店答案：A159.（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘、訓(xùn)練評(píng)測(cè)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。A、客服主管B、智能客服訓(xùn)練師C、售前客服D、客服專員答案：B160.以下商品組合不適合使用搭配套餐的是（）。A、衣服和褲子B、每日?qǐng)?jiān)果和牛肉脯C、護(hù)膚水和乳液D、泳衣和項(xiàng)鏈答案：D161.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。A、商品屬性B、商品修飾詞C、商品名稱D、商品類目答案：C162.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的使用價(jià)值B、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等C、產(chǎn)品的附加價(jià)值D、產(chǎn)品的服務(wù)答案：B163.在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是（）。A、羊毛衫B、修身C、大碼女裝D、正品答案：D164.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（)。A、聚人氣優(yōu)惠券B、秒搶優(yōu)惠券C、金幣兌換型優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券答案：B165.以下屬于常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A、黑色星期五B、俄羅斯秒購團(tuán)C、聚劃算D、網(wǎng)購星期一答案：B166.以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是（）。A、C、A、pillA、ry會(huì)員管理工具B、A、MZTrA、C、ker店鋪運(yùn)營(yíng)C、集客C、RMD、客道C、RM工具答案：A167.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、純文字LogoB、純圖形LogoC、純色彩LogoD、圖文結(jié)合Logo答案：D168.RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項(xiàng)指標(biāo)來描述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是（）。A、會(huì)員等級(jí)B、最近一次消費(fèi)C、消費(fèi)頻率D、消費(fèi)金額答案：A169.以下關(guān)于賣家備戰(zhàn)亞馬遜PrimeDay大促說法不正確的是（）。A、晚于FBA入倉截止時(shí)期的PrimeDay商品，仍可以入庫B、Prime會(huì)員日的秒殺價(jià)格要求是當(dāng)年的最低價(jià)C、申請(qǐng)了Prime會(huì)員日的秒殺，就不可以繼續(xù)正常參加平時(shí)的秒殺D、提報(bào)活動(dòng)后，賣家仍可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整答案：C170.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。A、人力管理B、庫存管理C、運(yùn)輸管理D、行政管理答案：B171.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。A、定向發(fā)放型優(yōu)惠券B、領(lǐng)取型優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券答案：C172.（）一般位于商品詳情描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報(bào)。A、產(chǎn)品賣點(diǎn)B、產(chǎn)品信息的描述C、焦點(diǎn)圖D、Banner答案：C173.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊之一的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。A、三B、二C、一D、四答案：D174.《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：D175.（）成為網(wǎng)店產(chǎn)品信息傳播的最主要途徑之一，也是店鋪吸引流量和提高轉(zhuǎn)化率的重要工具。A、店招B、商品展示C、導(dǎo)航條D、Banner答案：D176.淘寶網(wǎng)個(gè)人開店要求年滿（）周歲。A、16B、18C、20D、12答案：A177.（）成為網(wǎng)店產(chǎn)品信息傳播的最主要途徑之一，也是店鋪吸引流量和提高轉(zhuǎn)化率的重要工具。A、導(dǎo)航條B、店招C、BannerD、商品展示答案：C178.流量是衡量網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)狀況的重要參考指標(biāo)之一，從收費(fèi)方面看，流量可分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，付費(fèi)流量具有（）的特點(diǎn)。A、效果持久B、成本低廉C、流量不精準(zhǔn)D、見效快答案：D179.一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)的是（）。A、PVB、UVC、IPD、IV答案：B180.企業(yè)可以通過（）分析生成用戶畫像，并為不同層次賣家提供差異化服務(wù)。A、客服信息收集分析買家的購買行為B、客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理C、客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理D、客服用戶資料分析買家的購買行為答案：A181.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（）。A、純文字LogoB、純圖形LogoC、圖文結(jié)合LogoD、純色彩Logo答案：C182.以下屬于B2C電商平臺(tái)的是（）。A、淘寶B、拼多多C、1688D、天貓答案：D183.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。A、平衡效應(yīng)B、動(dòng)感效應(yīng)C、位置效應(yīng)D、最簡(jiǎn)原則答案：C184.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、支付買家數(shù)B、引導(dǎo)商品訪客數(shù)C、訪客數(shù)D、下單轉(zhuǎn)化率答案：B185.訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是（）。A、次日12點(diǎn)前B、當(dāng)日24點(diǎn)前C、次日19點(diǎn)前D、當(dāng)日17點(diǎn)前答案：D186.一般情況下，網(wǎng)店的字體數(shù)量不宜超過（）種。A、1B、10C、9D、5答案：D187.淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和（）。A、店鋪活動(dòng)B、第三方活動(dòng)C、搶購活動(dòng)D、天天特賣答案：B188.淘寶生意參謀中的市場(chǎng)模塊是付費(fèi)模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。其中標(biāo)準(zhǔn)版不可以查看（）板塊。A、搜索洞察B、機(jī)會(huì)洞察C、供給洞察D、市場(chǎng)監(jiān)控答案：B189.速賣通評(píng)價(jià)檔案中的評(píng)價(jià)歷史是指過去（）個(gè)月、（）個(gè)月、（）個(gè)月歷史累計(jì)的時(shí)間跨度內(nèi)的好評(píng)率、中評(píng)率、差評(píng)率、評(píng)價(jià)數(shù)量。A、3,6,9B、1,5,10C、1,3,6D、1,6,12答案：C190.以下哪項(xiàng)（）不屬于促銷活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)。A、前端頁面處理B、活動(dòng)推廣信息設(shè)置C、活動(dòng)之間的互斥規(guī)則D、促銷活動(dòng)后臺(tái)設(shè)計(jì)答案：B191.百度指數(shù)的（）功能可以展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反映該關(guān)鍵詞的熱門程度。A、需求圖譜B、新品發(fā)現(xiàn)C、趨勢(shì)研究D、人群畫像答案：C192.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A、考慮商家成本B、使用HTML代碼排版C、用屬性詞做引導(dǎo)D、使用字母符號(hào)答案：B193.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的使用價(jià)值B、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C、產(chǎn)品的附加價(jià)值D、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值答案：C194.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是（），這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。A、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)B、屬性關(guān)聯(lián)C、替代關(guān)聯(lián)D、潛在關(guān)聯(lián)答案：D195.下列關(guān)于淘寶D、SR評(píng)分方法說法不的是（）A、D、SR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素B、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分C、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪D、SR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制D、SR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)答案：B196.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是（）。A、季度獎(jiǎng)金B(yǎng)、優(yōu)秀員工C、金牌客服D、最佳新人獎(jiǎng)答案：A197.標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。A、HSB和CMKYB、LAB和RGBC、RGB和CMYKD、RGB和HSB答案：C198.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B、2B、電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B、2B、和垂直型B、2B、，以下屬于垂直型B、2B、平臺(tái)的是（）。A、慧聰網(wǎng)B、環(huán)球資源網(wǎng)C、中國(guó)化工網(wǎng)D、阿里巴巴答案：C199.智能客服訓(xùn)練師是通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、（）、訓(xùn)練測(cè)評(píng)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問題解決能力。A、糾紛處理B、退換貨處理C、訂單處理D、知識(shí)挖掘答案：D200.速賣通生意參謀“單品分析”板塊中的指標(biāo)可以反映店鋪某個(gè)單品在某些方面存在的問題，如果搜索曝光量低，則說明（）。A、主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整B、店鋪logo需要調(diào)整C、詳情頁面需要調(diào)整D、自定義頁面需要調(diào)整答案：A201.()是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜ブ厝藬?shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)。A、UVB、CPCC、PVD、CPM答案：A202.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、引導(dǎo)商品訪客數(shù)B、支付買家數(shù)C、下單轉(zhuǎn)化率D、訪客數(shù)答案：A203.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。A、九分問、一分聽B、三分問、七分聽C、七分問、三分聽D、一分問、九分聽答案：B204.亞馬遜黑色星期五的時(shí)間一般是在每年的（）。A、圣誕節(jié)的前一天B、感恩節(jié)的前一天C、感恩節(jié)的第二天D、圣誕節(jié)的第二天答案：C205.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、支付買家數(shù)B、下單轉(zhuǎn)化率C、引導(dǎo)商品訪客數(shù)D、訪客數(shù)答案：C206.下列哪個(gè)不是PC端店鋪首頁的第一屏（）。A、店招B、導(dǎo)航C、商品推薦D、Banner答案：C207.《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在（)。A、肯定了線上線下商務(wù)活動(dòng)地位平等、融合發(fā)展B、電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃C、明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)D、推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)答案：D208.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為（）、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A、分析訂單B、審核訂單C、記錄訂單D、訂單錄入答案：B209.消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問和（）兩種。A、被動(dòng)式訪問B、直接訪問C、間接訪問D、邀請(qǐng)?jiān)L問答案：A210.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（）。A、單品頁B、首頁C、分類頁D、商品頁答案：D211.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A、組合結(jié)構(gòu)B、兩欄結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、傾斜結(jié)構(gòu)答案：B212.PC端店鋪首頁的作用不包括（）。A、傳遞品牌形象B、提高店鋪UVC、減少跳失率D、配合營(yíng)銷活動(dòng)答案：B213.（）是淘系規(guī)模和爆發(fā)力最強(qiáng)的營(yíng)銷平臺(tái)之一，也是賣家快速打造爆款及累計(jì)用戶群的重要營(yíng)銷平臺(tái)之一。A、天天特賣B、淘金幣C、聚劃算D、淘搶購答案：C214.企業(yè)可以通過（）分析生成用戶畫像，并為不同層次賣家提供差異化服務(wù)。A、客服用戶資料分析買家的購買行為B、客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理C、客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理D、客服信息收集分析買家的購買行為答案：D215.在淘寶生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（）項(xiàng)流量來源。A、7B、5C、9D、6答案：B216.百度指數(shù)的（）功能可以展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反映該關(guān)鍵詞的熱門程度。A、新品發(fā)現(xiàn)B、趨勢(shì)研究C、人群畫像D、需求圖譜答案：B217.以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）A、權(quán)重原則B、精細(xì)化原則C、分詞原則D、排序原則答案：B218.根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是（）。A、從厭惡到無感再到喜歡B、從感性到理性再到感性C、從理性到感性再到理性D、從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任答案：B219.某淘寶店一共有25個(gè)買家參與D、SR評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的D、SR評(píng)分為（）。A、3.8B、4.8C、5D、4.04答案：D220.賣家發(fā)錯(cuò)貨問題不包括（）。A、商品錯(cuò)發(fā)B、商品破包C、商品多發(fā)D、商品漏發(fā)答案：B221.所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。A、部分替代B、部分互補(bǔ)C、完全替代D、完全互補(bǔ)答案：C222.下列關(guān)于淘寶DSR評(píng)分方法說法不正確的是（）A、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分B、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪DSR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制C、DSR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)D、DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素答案：A223.在物流問題處理時(shí)，本著誠(chéng)信、以（）為中心的原則，對(duì)屬于賣家責(zé)任的問題，向買家核實(shí)問題并支付來回郵費(fèi)為買家退換貨或視情況支出費(fèi)用給買家修復(fù)產(chǎn)品。A、品牌B、買家C、不虧本D、賣家答案：B224.在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（）。A、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫B(tài)、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞C、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示D、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致答案：D225.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。A、商品類目B、商品屬性C、商品修飾詞D、商品名稱答案：D226.在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。A、新員工培訓(xùn)B、規(guī)則培訓(xùn)C、商品培訓(xùn)D、日常技能培訓(xùn)答案：D227.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承擔(dān)？（）A、物流公司B、菜鳥驛站C、賣家D、買家答案：C228.關(guān)于速賣通生意參謀“單品分析”板塊的功能描述說法不正確的是（）。A、商品訪客數(shù)直接反映詳情頁面質(zhì)量B、搜索曝光量低，說明主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整C、可以查看搜索曝光量、商品訪客數(shù)、商品加購人數(shù)、商品收藏人數(shù)、支付訂單數(shù)等D、提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)答案：D229.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。A、申請(qǐng)退換貨時(shí)間B、確認(rèn)收貨時(shí)間C、簽收日后的第二天零時(shí)D、具體簽收時(shí)間答案：C230.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（）。A、分類頁B、單品頁C、商品頁D、首頁答案：C231.Feedback是針對(duì)（）做出的評(píng)價(jià)，Review是針對(duì)（）做出的評(píng)價(jià)。A、產(chǎn)品Listing，購買訂單B、購買訂單，產(chǎn)品ListingC、購買訂單，服務(wù)D、產(chǎn)品Listing，服務(wù)答案：B232.“親愛的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯础！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）A、售后關(guān)懷B、情感關(guān)懷C、節(jié)日關(guān)懷D、寶貝關(guān)懷答案：B233.商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。A、上下架數(shù)量B、上下架技巧C、上下架地點(diǎn)D、上下架時(shí)間答案：D234.FAB法則中，B表示（）。A、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、客戶利益與價(jià)值D、產(chǎn)品屬性答案：C235.淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)椋ǎ┯性擃惸吭~。A、寶貝屬性B、店鋪BannerC、寶貝圖片D、店鋪首頁答案：A236.商品主圖設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、買家對(duì)商品顏色一目了然B、突顯商品特征C、信息豐富D、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效答案：B237.如果只有一個(gè)核心關(guān)鍵詞，通常把核心關(guān)鍵詞放在標(biāo)題的（）位置。A、結(jié)尾B、都可以C、開頭D、中間答案：C238.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低（）。A、爆款商品B、引流款商品C、新款商品D、品牌款商品答案：A239.請(qǐng)對(duì)標(biāo)題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”進(jìn)行分析，下列選項(xiàng)中屬于核心詞的是（）。A、2022秋冬新款B、針織衫C、女寬松外穿D、妖精的口袋答案：B240.店鋪促銷活動(dòng)中（）應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、店鋪券B、秒殺C、節(jié)日活動(dòng)D、滿減活動(dòng)答案：D241.商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（）A、分詞原則B、排序原則C、權(quán)重原則D、相關(guān)性原則答案：D242.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民（）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。A、行為數(shù)據(jù)B、行業(yè)數(shù)據(jù)C、搜索數(shù)據(jù)D、市場(chǎng)數(shù)據(jù)答案：A243.PrimeDay是（）平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、天貓B、速賣通C、亞馬遜D、淘寶答案：C244.以下屬于B2C電商平臺(tái)的是（）。A、天貓B、1688C、淘寶D、拼多多答案：A245.以下關(guān)于搭配套餐說法錯(cuò)誤的是（）。A、賣家需要訂購?fù)?，才能?duì)商品設(shè)置搭配套餐B、一個(gè)店鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置5種搭配商品C、服裝類商品適合使用搭配套餐促銷活動(dòng)D、搭配套餐的目的是節(jié)約勞動(dòng)成本、提高銷售量答案：B246.一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更多（），以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷量。A、相關(guān)性高的關(guān)鍵詞B、相關(guān)性高的圖片C、相關(guān)性高的極限詞D、相關(guān)性高的創(chuàng)意答案：A247.售后服務(wù)頁面要給人一種溫馨的感覺，讓消費(fèi)者感受到購物無憂，相信賣家的服務(wù)與承諾，該頁面一定要展示（）。A、服務(wù)能力B、簽收注意事項(xiàng)C、退換貨流程D、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)答案：C248.下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A、黑色星期五B、網(wǎng)購星期一C、天天特賣D、俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)答案：C249.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A、店鋪新品B、店鋪推薦C、導(dǎo)航條D、店鋪招牌答案：C250.移動(dòng)端店鋪首頁自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。A、產(chǎn)品為主B、優(yōu)惠券C、文字簡(jiǎn)潔D、引流商品答案：D251.以下商品組合不適合使用搭配套餐的是（）。A、衣服和褲子B、護(hù)膚水和乳液C、泳衣和項(xiàng)鏈D、每日?qǐng)?jiān)果和牛肉脯答案：C252.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過（），回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A、1分鐘B、15秒C、5秒D、5分鐘答案：B253.商品詳情描述模塊中（）模塊展示的信息不局限于當(dāng)前出售的商品的信息，也可以展示店鋪中的其他商品或促銷信息。A、店鋪/商品資格證書B、溫馨提示C、商品信息描述D、焦點(diǎn)圖答案：D254.《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在（)。A、肯定了線上線下商務(wù)活動(dòng)地位平等、融合發(fā)展B、電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃C、推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)D、明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)答案：C255.（）主要是通過造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。A、首頁B、店標(biāo)C、VI體系D、banner答案：B256.FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉庫中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對(duì)答案：A257.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）。A、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)B、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上C、盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品D、盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合答案：D258.投訴相關(guān)的問題是指客戶對(duì)（）、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對(duì)店鋪或者平臺(tái)提出投訴。A、產(chǎn)品屬性B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、以上都對(duì)答案：C259.中國(guó)最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是（）。A、天貓B、淘寶C、拼多多D、京東答案：A260.領(lǐng)取型優(yōu)惠券是公開面向所有買家的，以下不屬于領(lǐng)取型優(yōu)惠券作用的是（）。A、提高店鋪DSR評(píng)分B、提升轉(zhuǎn)化率C、提高客單價(jià)D、變相降價(jià)促銷答案：A261.在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（）。A、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫C、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致D、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞答案：C262.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A、監(jiān)管層面B、消費(fèi)層面C、賣家層面D、市場(chǎng)層面答案：A263.“新春來臨之際，XXX旗艦店對(duì)所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****”。請(qǐng)問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型（）A、節(jié)日關(guān)懷B、促銷關(guān)懷C、售后關(guān)懷D、情感關(guān)懷答案：A264.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等B、產(chǎn)品的使用價(jià)值C、產(chǎn)品的附加價(jià)值D、產(chǎn)品的服務(wù)答案：A265.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是（），這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。A、替代關(guān)聯(lián)B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C、屬性關(guān)聯(lián)D、潛在關(guān)聯(lián)答案：D266.國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。A、多發(fā)商品B、質(zhì)量問題C、顯示簽收但買家未收D、因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲答案：C267.（）是一款移動(dòng)電商購物APP，2013年正式進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域。A、eBayB、AlibabaExpressC、AmazonD、Wish答案：D268.以下哪個(gè)（）標(biāo)題符合標(biāo)題撰寫規(guī)范。A、2022冬季最新款上衣內(nèi)搭針織衫B、新款毛衣針織衫呢子大衣針織衫針織衫C、男士格子毛呢大衣中長(zhǎng)款韓版D、2022毛衣針織衫百搭褲子半身裙答案：C269.（）是淘系規(guī)模和爆發(fā)力最強(qiáng)的營(yíng)銷平臺(tái)之一，也是賣家快速打造爆款及累計(jì)用戶群的重要營(yíng)銷平臺(tái)之一。A、淘金幣B、天天特賣C、淘搶購D、聚劃算答案：D270.（）商品詳情頁文案要給出消費(fèi)者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，明確的進(jìn)行購買引導(dǎo)。A、解決痛點(diǎn)型B、解決疑惑型C、故事型D、普通型答案：A271.以下哪個(gè)（）標(biāo)題符合標(biāo)題撰寫規(guī)范。A、2022冬季最新款上衣內(nèi)搭針織衫B、男士格子毛呢大衣中長(zhǎng)款韓版C、2022毛衣針織衫百搭褲子半身裙D、新款毛衣針織衫呢子大衣針織衫針織衫答案：B272.從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A、書法體B、經(jīng)典體C、云霄體D、創(chuàng)意體答案：A273.自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、（）和降低店鋪跳失率。A、提升店鋪轉(zhuǎn)化率B、增加趣味性，吸引消費(fèi)者C、提高瀏覽量D、提升客單價(jià)答案：A274.淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是（）。A、自然流量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、轉(zhuǎn)化率D、活動(dòng)報(bào)名答案：B275.關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是（）。A、通常對(duì)客單價(jià)高的客戶可使用電話進(jìn)行催付B、對(duì)于已經(jīng)催付過的用戶，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息C、顧客咨詢后未下單而需要催付的心理活動(dòng)通常可分為兩大類，一是存在疑慮，二是價(jià)格因素D、客服工具的優(yōu)點(diǎn)是干擾性低、溝通效果好答案：B276.在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于（）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、網(wǎng)店員工問題B、支付問題C、物流問題D、商品問題答案：C277.速賣通生意參謀中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。A、企業(yè)B、全網(wǎng)電商平臺(tái)C、行業(yè)D、店鋪答案：C278.A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）。A、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVB、店鋪今天的PV為130C、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%答案：D279.下列屬于客服主管職責(zé)的是（）。A、知識(shí)技能培訓(xùn)B、建立話術(shù)庫C、更新話術(shù)D、訓(xùn)練智能產(chǎn)品答案：A280.

淘寶店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)是怎么記分的？（）A、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)1分，差評(píng)0分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分C、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)0分D、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分答案：B281.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。A、免郵次數(shù)B、靜默下單次數(shù)C、會(huì)員等級(jí)D、客單價(jià)答案：B282.小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）A、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)B、其他--其他C、服裝箱包--女裝/女士精品D、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)答案：B283.買家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？（）。A、誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉B、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任C、如實(shí)解釋物流具體原因D、解釋物流問題的確沒辦法控制答案：C284.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和（）。A、平臺(tái)活動(dòng)B、節(jié)假日活動(dòng)C、促銷活動(dòng)D、店鋪活動(dòng)答案：B285.客戶流失的原因分為交易過程中出現(xiàn)的原因與客戶自身原因兩種，下列客戶流失的原因中屬于客戶自身流失原因的是（）。A、下單未支付B、評(píng)價(jià)問題C、客戶可選擇的太多D、售后問題答案：C286.各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。A、淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符B、速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符C、亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符D、以上說法都正確答案：B287.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（）A、優(yōu)惠要有感知度B、優(yōu)惠要有針對(duì)性C、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要有難度D、優(yōu)惠要有隱蔽性答案：A288.領(lǐng)取型優(yōu)惠券是公開面向所有買家的，以下不屬于領(lǐng)取型優(yōu)惠券作用的是（）。A、變相降價(jià)促銷B、提升轉(zhuǎn)化率C、提高店鋪DSR評(píng)分D、提高客單價(jià)答案：C289.產(chǎn)生訂單催付的原因可分為客觀原因和主觀原因，下列不屬于訂單催付主觀原因的是（）。A、對(duì)店鋪服務(wù)有意見B、忘記密碼C、對(duì)商品存在疑慮D、對(duì)價(jià)格有異議答案：B290.買家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？（）。A、誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉B、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任C、解釋物流問題的確沒辦法控制D、如實(shí)解釋物流具體原因答案：D291.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為（）、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A、訂單錄入B、審核訂單C、記錄訂單D、分析訂單答案：B292.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低（）。A、爆款商品B、品牌款商品C、引流款商品D、新款商品答案：A293.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A、市場(chǎng)層面B、消費(fèi)層面C、監(jiān)管層面D、賣家層面答案：C294.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A、30B、128C、60D、200答案：B295.自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、（）和降低店鋪跳失率。A、增加趣味性，吸引消費(fèi)者B、提升客單價(jià)C、提升店鋪轉(zhuǎn)化率D、提高瀏覽量答案：C296.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（）種。A、2-4種B、4-6種C、3-5種D、1-3種答案：C297.速賣通賣家參加平臺(tái)活動(dòng)是提升店鋪銷量的有效辦法，常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)包括（）。A、PrimeDayB、俄羅斯團(tuán)購C、天天特賣D、網(wǎng)購星期一答案：B298.類目選擇的方法包括（）。A、官方寶貝發(fā)布入口B、平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具C、第三方插件D、以上都是答案：D299.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。A、建立詞庫B、挖掘關(guān)鍵詞C、標(biāo)題組合公式D、核心詞排序答案：D300.PC端店鋪頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、服務(wù)信息B、商品分類C、返回按鈕D、店鋪優(yōu)惠券答案：A301.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、核心屬性詞B、長(zhǎng)尾屬性詞C、標(biāo)題屬性詞D、營(yíng)銷屬性詞答案：C302.針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在（）。A、次日10點(diǎn)后B、當(dāng)日17點(diǎn)前C、當(dāng)日12點(diǎn)前D、當(dāng)日22點(diǎn)前答案：C303.“親愛的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯??！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）A、節(jié)日關(guān)懷B、售后關(guān)懷C、情感關(guān)懷D、寶貝關(guān)懷答案：C304.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中長(zhǎng)尾詞是指（）。A、商品名稱B、商品屬性C、對(duì)組合詞的修飾D、商品類目答案：C305.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，下列選項(xiàng)中不能參與搭配套餐的類目是（）。A、數(shù)碼類商品B、家電類商品C、服裝類商品D、虛擬商品答案：D306.賣家通過客戶分類后主要針對(duì)忠誠(chéng)客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對(duì)流失客戶使用的營(yíng)銷方法是（）。A、情感關(guān)懷挽回法B、場(chǎng)景營(yíng)銷挽回法C、優(yōu)惠券營(yíng)銷挽回法D、支付寶紅包營(yíng)銷挽回法答案：A307.淘寶生意參謀四個(gè)整體指標(biāo)模塊不包括（）。A、商品B、市場(chǎng)C、實(shí)時(shí)D、首頁答案：A308.下面不是付費(fèi)引流入口的是（）。A、引力魔方B、活動(dòng)頁C、淘寶客D、直通車答案：B309.關(guān)于淘搶購平臺(tái)活動(dòng)，以下說法正確的是（）。A、淘搶購活動(dòng)是沒有時(shí)間限制的B、淘搶購是一個(gè)付費(fèi)的淘寶活動(dòng)。C、淘搶購的商品是不限量供應(yīng)的D、淘搶購的商品展示沒有規(guī)律，消費(fèi)者的購買是在瀏覽商品的過程中進(jìn)行的。答案：D310.智能客服訓(xùn)練師是通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、（）、訓(xùn)練測(cè)評(píng)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問題解決能力。A、訂單處理B、糾紛處理C、退換貨處理D、知識(shí)挖掘答案：D311.小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）A、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B、其他--其他C、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)D、服裝箱包--女裝/女士精品答案：B312.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)的Logo是（）。A、圖文結(jié)合LogoB、純文字LogoC、純色彩LogoD、純圖形Logo答案：B313.以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜針對(duì)個(gè)人賣家的平臺(tái)費(fèi)用是（）。A、299美元B、399美元C、0月租D、499美元答案：C314.商品主圖設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、信息豐富B、突顯商品特征C、買家對(duì)商品顏色一目了然D、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效答案：B315.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品名稱B、商品屬性C、商品類目D、商品修飾詞答案：B316.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（）。A、產(chǎn)品價(jià)格B、以下都是C、產(chǎn)品生命周期D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：B317.以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是（）。A、集客CRMB、AMZTracker店鋪運(yùn)營(yíng)C、Capillary會(huì)員管理工具D、客道CRM工具答案：C318.淘寶店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)是怎么記分的？（）、A、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)0分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)1分，差評(píng)0分C、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分D、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分答案：C319.一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更多（），以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷量。A、相關(guān)性高的圖片B、相關(guān)性高的極限詞C、相關(guān)性高的創(chuàng)意D、相關(guān)性高的關(guān)鍵詞答案：D320.賣點(diǎn)提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點(diǎn)提煉方法的是（）。A、FAB法則B、從產(chǎn)品概念提煉C、從更高層次的需求提煉D、從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉答案：D321.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中類目詞是指（）。A、商品屬性B、商品修飾詞C、商品名稱D、商品類目答案：D322.活動(dòng)及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動(dòng)及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。A、活動(dòng)規(guī)