旅游公司年度總結(jié)7篇

第旅游公司年度總結(jié)7篇旅游公司年度總結(jié)篇1

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作，20__年__月__日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（__市府辦函〔20__〕__號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，__個市級相關(guān)部門作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳（關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知）》制定了《__市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)_個；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)__人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增_家A級旅游景區(qū)、_家星級飯店、_家綠色旅游飯店、_家等級旅行社、_家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、_家特色旅游商品購物點(diǎn)、__家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、_個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、_個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報。20__年__月__日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計(jì)__家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

旅游公司年度總結(jié)篇2

今年是不平凡的一年，今年我從學(xué)校走了出來，把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在__從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，以下是今年的工作總結(jié)。

一、工作中的收獲

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。

在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

二、牢記工作職責(zé)

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

三、工作心得

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可?！皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的.，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求?！吧鷦印笔钦{(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

旅游公司年度總結(jié)篇3

回顧即將過去的20__年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使__旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20__年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客_人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20__年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20__年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，__公司開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。20__年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、__萬平米仙__會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金__。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

__旅游景區(qū)在20__年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。

1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆__國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成__旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20__年__景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20__年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”_多場次，接待游客近_萬人。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)__旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。

1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20__年公司新增職工_多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)_多人，從興安盟招工_多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2、20__年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加_元。為此，公司全年員工工資增加支出_萬元，公司又另外投入資金_萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20__年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

4、20__年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有_個先進(jìn)集體和_個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把__景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20__年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。

2、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20__年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

同志們：公司20__年各項(xiàng)工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰。在20__年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，__旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

旅游公司年度總結(jié)篇4

旅游銷售公司年終總結(jié)

一年又要過去了，對于一個旅游銷售公司來說，這一年是不是充滿了幸福與收獲呢？接下來，我們來一起回顧家旅游銷售公司的這一年。

在公司做了這個銷售的工作232天了，感覺時間過得很快。但同時，也感覺自己的能力比起來之前有所進(jìn)步。

一、收獲

1.客服能力有所提升

做銷售，顧客的需求是至關(guān)重要的，因?yàn)樗麄兪俏覀冞@個行業(yè)的基礎(chǔ)。同一個產(chǎn)品，不同的人卻有著不同的期待感，而我們需要給他們提供最好的服務(wù)。因此，咱們公司對日常工作也進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

從學(xué)會如何語言優(yōu)美的奉承技巧到如何快速回應(yīng)顧客疑問，相信能對工作帶來更多的改進(jìn)，同時增加客戶對咱們公司的信任感。

2.團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)中有升

這一年，我們和我們的同事一起迎來了許許多多的考驗(yàn)，不同的客戶，不同的需求，總是讓我們的團(tuán)隊(duì)處于一個壓力和應(yīng)變不斷的情況下。

在這種情況下，團(tuán)隊(duì)是更容易崩潰的，而我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力卻也在不斷的不斷完善。適時的鼓勵激勵，同事們之間的默契配合，讓我們彼此之間也有了更深層次的了解和信任。即使是在面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，我們團(tuán)隊(duì)的士氣和團(tuán)結(jié)也穩(wěn)定地前行著。

3.產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升

相信做銷售的人都知道，銷售的最終目的就是讓顧客走出滿意的店門，同時如何讓他們離開的時候沒有留下任何遺憾也非常重要。

這一年，我們的團(tuán)隊(duì)不斷的與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流，從價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等多個方面為顧客提供最完美的旅游服務(wù)。

品質(zhì)是咱們公司一直以來的追求，只有通過著不斷的完善來達(dá)成優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，才更容易抓住顧客的心，贏得口碑的認(rèn)可。

二、感想

1.將出發(fā)美景躍然紙上與品牌一步到位

對于旅游銷售公司來說，如何堅(jiān)持一個品牌的傳播和維護(hù)也是至關(guān)重要的。需要不斷的優(yōu)化和完善我們的宣傳優(yōu)化，做好與供應(yīng)商的合作，讓我們的客戶得到最好的體驗(yàn)。同時通過豐富的線路和知名景點(diǎn)加盟，如何將美景躍然紙上真正帶給他們也是一個必須考慮的問題。

2.提升職場修為

每個人都有自己的職業(yè)目標(biāo)，那么怎么才能實(shí)現(xiàn)職場上更好的自己呢？希望大家不僅只了解銷售與服務(wù)方面的售后技巧，同時注重溝通能力、表達(dá)能力以及種種非正式的職場禮儀也是關(guān)鍵所在。

3.珍惜機(jī)會，把握工作調(diào)整

在銷售工作中，及時了解市場變化的緊迫性以及抓住機(jī)遇成為了關(guān)鍵。因?yàn)樘^依賴于一個方法和打法，可能會錯過更多的待開拓市場。

在今年的銷售工作中，我們也感受到了不斷修正工作方式和策略對于工作調(diào)整和市場拓展的重要性

總之，這一年，我們旅游銷售公司不斷積累經(jīng)驗(yàn)、保存經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)，這些感悟，在未來的工作中，也將成為我們尋找領(lǐng)先的市場的重要基石。愿每個人在職業(yè)生涯上也能在不斷調(diào)整完美自我，成長成為優(yōu)秀的人。

旅游公司年度總結(jié)篇5

旅游公司年度工作總結(jié)

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游公司的作用越來越重要。而一年的工作總結(jié)是對公司整體表現(xiàn)的總結(jié)與反思，也是對未來規(guī)劃的參考。

一、市場調(diào)研

市場調(diào)研是旅游公司最為重要的一環(huán)。我們的公司去年在市場調(diào)研方面進(jìn)行了大量的努力，我們主要對以下方面做了深入調(diào)研：

1.目標(biāo)消費(fèi)群體：我們對目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、偏好、預(yù)算等方面進(jìn)行了深入分析，更好地針對他們的需求推出旅游產(chǎn)品。

2.旅游產(chǎn)品質(zhì)量及價格水平：我們對各重要旅游區(qū)的產(chǎn)品價格、質(zhì)量進(jìn)行了全面調(diào)查。

3.相關(guān)市場消費(fèi)數(shù)據(jù)以及旅游行業(yè)發(fā)展趨勢：我們收集了各地方的旅游數(shù)字資料，輔以國內(nèi)旅游業(yè)最新的政策，分析出市場熱點(diǎn)，為公司未來提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

一家旅游公司的終極目標(biāo)是向旅游者推出最優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。在積極調(diào)研后，我們盡快優(yōu)化了公司的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，保證旅游行程質(zhì)量與收益倍增。具體來說，我們優(yōu)化產(chǎn)品主要從以下幾個方面入手。

1.特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)：我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋?，擁有?dú)特山川水田風(fēng)情的小眾旅游產(chǎn)品往往更受游客歡迎，于是我們開始策劃并推出了一些特色旅游產(chǎn)品。

2.增加旅游服務(wù)附加值：我們通過與地方旅游業(yè)主的合作，為旅游產(chǎn)品提供更多的附加服務(wù)，如海島度假、餐飲等等，增加旅游產(chǎn)品的附加值。

3.途中安全設(shè)施等的升級：我們在整合整個旅游行程的同時，特別關(guān)注保障旅游者的人身安全。安全的氛圍是我們最值得驕傲的成就之一。

三、知識和技能培訓(xùn)

無論是業(yè)務(wù)員，還是接待者、導(dǎo)游、攝影師等旅游從業(yè)者，他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識水平?jīng)Q定著整個旅游公司工作效率和服務(wù)水平。因此，我們無時無刻不關(guān)注教育和培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。去年，我們開設(shè)了大量的知識技能培訓(xùn)，由國內(nèi)外專家和資深業(yè)內(nèi)人士分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，也給公司的員工提供了更多的機(jī)會去了解和經(jīng)驗(yàn)也不斷豐富和提升。

四、積極響應(yīng)“綠色旅游”的號召

“綠色旅游”是一種新的旅游理念，與之相關(guān)的社會責(zé)任也是旅游公司必須要承擔(dān)的。在上一年，一些走俏的旅游區(qū)都在游客過多、亂扔垃圾、損壞環(huán)境等問題上出現(xiàn)了各種各樣的問題。我們公司積極響應(yīng)綠色旅游的號召，在全員的合作下，一方面致力于贊助廢物回收，減少二氧化碳排放；一方面也對旅游者進(jìn)行督促和引導(dǎo)，倡導(dǎo)環(huán)保理念的重要性。

五、市場營銷實(shí)踐

市場營銷是旅游公司中不可或缺的一個十分關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)。因此，我們在過去的一年里，投入了很大的精力來進(jìn)行市場營銷實(shí)踐。在市場執(zhí)行方面，我們注意到一些重要的執(zhí)行策略：

1.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷：我們加強(qiáng)在新媒體以及其他數(shù)字渠道進(jìn)行宣傳；我們通過各種在線平臺來宣傳公司旅游產(chǎn)品的新事件和活動特點(diǎn)。

2.去實(shí)踐化營銷策略：我們也注意到實(shí)踐營銷的安排便于細(xì)化和用戶針對性十分強(qiáng)。此外，我們也嘗試了一些非常規(guī)的營銷方式。

六、客戶關(guān)懷

客戶關(guān)懷是一個公司的基本服務(wù)精神，我們一直堅(jiān)持這個信念。我們深知，客戶的滿意度是對公司最客觀的評價。我們在過去的一年里，一直積極開展客戶關(guān)懷工作，及時回復(fù)客戶反饋，確保相應(yīng)的服務(wù)得到順利的實(shí)施。

結(jié)語

總之，對公司整個工作的總結(jié)是一個非常重要的活動，不僅是為了總結(jié)過去一年的實(shí)際情況和市場環(huán)境變化，同時也是全體員工認(rèn)真反思和總結(jié)，為未來工作制定更加明確、詳細(xì)的規(guī)劃方案，幫助公司更好完成職責(zé)和任務(wù)。我們相信，在集體的努力下，未來更好的映像在眼前。

旅游公司年度總結(jié)篇6

度獨(dú)立董事述職報告作為寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司(以下簡稱“公司”)的獨(dú)立董事，20，本人嚴(yán)格按照《公司法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事的意見》等法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，忠實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的獨(dú)立作用，維護(hù)了公司的整體利益，維護(hù)了全體股東尤其是中小股東的合法權(quán)益。一、參會情況報告期內(nèi)，公司共召開了7次董事會，其中現(xiàn)場表決2次，通訊表決2次，現(xiàn)場表決與通訊表決相結(jié)合3次。本人認(rèn)真履行了獨(dú)立董事應(yīng)盡的職責(zé)。出席會議情況如下：■注：何雁明董事、李耀忠董事、王凡董事是年5月26日經(jīng)2017年第一次臨時股東大會批準(zhǔn)換屆選舉產(chǎn)生的獨(dú)立董事；白維先生、班均先生、劉斌先生為屆滿不再連任的獨(dú)立董事。作為獨(dú)立董事，本人詳細(xì)審閱董事會會議文件及相關(guān)資料，積極參與討論并提出合理化建議，為公司董事會做出科學(xué)決策起到了積極的作用。二、發(fā)表獨(dú)立意見情況1、2017年3月3日，寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司六屆二十三次董事會會議審議通過了關(guān)于公司年度報告等十七項(xiàng)議案，獨(dú)立董事白維、班均、劉斌對關(guān)于公司利潤分配預(yù)案、公司對外擔(dān)保情況、關(guān)于20關(guān)聯(lián)方資金占用和關(guān)聯(lián)方交易、關(guān)于對公司20預(yù)計(jì)日常關(guān)聯(lián)交易、關(guān)于對公司壞賬核銷及計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、對公司內(nèi)部控制自我評價、關(guān)于對公司董事、監(jiān)事、高級管理人員2017年年度報酬發(fā)表了獨(dú)立意見。2、2017年4月17日，寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司六屆二十四次董事會會議審議通過了關(guān)于公司2017年第一季度報告等五項(xiàng)議案，獨(dú)立董事白維、班均、劉斌對關(guān)于公司2017年一季度報告、公司董事會換屆選舉、關(guān)于公司調(diào)整2017年度預(yù)計(jì)日常經(jīng)營關(guān)聯(lián)交易的議案發(fā)表了獨(dú)立意見。3、2017年5月26日，寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司七屆一次董事會會議審議通過了關(guān)于選舉公司第七屆董事會董事長等十一項(xiàng)議案，本人對關(guān)于聘任公司總經(jīng)理和董事會秘書的議案、關(guān)于聘任公司副總經(jīng)理的議案、關(guān)于聘任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的議案、關(guān)于公司與西北稀有金屬材料研究院進(jìn)行資產(chǎn)租賃關(guān)聯(lián)交易的議案發(fā)表了獨(dú)立意見。4、2017年8月18日，寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司七屆三次董事會會議審議通過了關(guān)于公司2017年半年度報告及其摘要等兩項(xiàng)議案，本人對關(guān)于公司2017年半年度報告及其摘要、對公司關(guān)聯(lián)方資金占用和對外擔(dān)保情況的專項(xiàng)說明、關(guān)于公司與寧夏盈氟金和科技有限公司關(guān)聯(lián)交易的議案發(fā)表了獨(dú)立意見。5、2017年10月25日，寧夏東方鉭業(yè)股份有限公司七屆四次董事會會議審議通過了關(guān)于公司2017年三季報的議案等三項(xiàng)議案，本人對關(guān)于公司2017年三季報的議案、關(guān)于聘任大華會計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）為公司2017年度財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部控制審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案發(fā)表了獨(dú)立意見。三、在2017年年度審計(jì)中所做的工作根據(jù)中國證監(jiān)會的要求及公司制定的《獨(dú)立董事年報工作制度》的規(guī)定，本人在公司2017年度審計(jì)過程中，勤勉盡責(zé)，認(rèn)真履行了相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，發(fā)揮了獨(dú)立董事在年報工作中的監(jiān)督作用。本人主要進(jìn)行了以下工作：1、結(jié)合公司的實(shí)際情況，經(jīng)與年報審計(jì)會計(jì)師事務(wù)所協(xié)商，確定了公司本年度財(cái)務(wù)報告審計(jì)工作的時間安排，并制定了年報審計(jì)工作計(jì)劃。2、與年審注冊會計(jì)師溝通了審計(jì)工作小組的人員構(gòu)成、審計(jì)計(jì)劃、風(fēng)險判斷、風(fēng)險及舞弊的測試和評價方法、本年度審計(jì)重點(diǎn)。3、聽取了公司管理層關(guān)于2017年工作總結(jié)及工作計(jì)劃，對公司2017年度生產(chǎn)經(jīng)營情況和重大事項(xiàng)進(jìn)展情況進(jìn)行了全面的了解。4、對年審注冊會計(jì)師進(jìn)場前公司編制的財(cái)務(wù)會計(jì)報表進(jìn)行了審閱，在年審注冊會計(jì)師出具初審意見后再次審閱了公司財(cái)務(wù)會計(jì)報表，并與年審注冊會計(jì)師對審計(jì)過程中的一些問題進(jìn)行了溝通，認(rèn)真履行了獨(dú)立董事的職責(zé)。四、保護(hù)社會公眾股東合法權(quán)益方面所做的工作1、本年度，本人有效地履行了獨(dú)立董事的.職責(zé),詳細(xì)審閱董事會會議資料，認(rèn)真審議每個議案，并以專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)做出表決意見,獨(dú)立、客觀、審慎地行使表決權(quán)。2、本人利用參加公司現(xiàn)場會議的機(jī)會對公司進(jìn)行調(diào)查和了解，與公司其他董事、高管、董事會秘書、財(cái)務(wù)總監(jiān)及相關(guān)工作人員保持聯(lián)系，及時了解公司日常生產(chǎn)經(jīng)營、管理、公司治理、內(nèi)部控制等方面的情況，運(yùn)用自身的知識積累，為公司的發(fā)展和規(guī)范化運(yùn)作提供建設(shè)性的意見。3、對公司的定期報告及其他事項(xiàng)認(rèn)真審議，提出客觀、公正的意見和建議，監(jiān)督公司信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)保護(hù)股東利益。4、持續(xù)關(guān)注公司信息披露工作，積極關(guān)注公司在媒體和網(wǎng)絡(luò)上披露的重要信息，保持與公司經(jīng)營班子的及時溝通。5、積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,參加新法律法規(guī)的培訓(xùn)，及時掌握相關(guān)政策，尤其是加強(qiáng)對涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)中小股東權(quán)益等相關(guān)法規(guī)的認(rèn)識和理解，強(qiáng)化法律風(fēng)險意識，以促進(jìn)公司進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作。五、其他事項(xiàng)1、無提議召開董事會的情況；2、無提議聘請或解聘會計(jì)師事務(wù)所的情況；3、無