性格九型與流行管理DOC

PAGEPAGE4“性格九型”與流行管理一個創(chuàng)業(yè)者說：“我是７，搭檔是２，我們的經(jīng)營很成功?！比绻阌X得一頭霧水，那說明你還不知道一個來自蘇菲（ｓｕｆｉ）穆斯林

古老的教誨：“性格九型”（ｅｎｎｅａｇｒａｍ）。它是一個希臘語，“ｅｎ

ｎｅａ”是九的意思，“ｇｒａｍｍｏｓ”是圖解，也有人說它更早來自古巴比

倫或以色列的神秘哲學(xué)。１９９５年１０月，消息靈通的《商業(yè)周刊》上發(fā)布了一篇消息似的文章說：

你聽說過“性格九型”嗎？如果沒有，那么你可能很快就聽到了，它正成為美國

公司的個性分析工具。據(jù)報導(dǎo)，１９９７年一次講座的門票要１９５美元，今年

一個４００人的“國際性格九型協(xié)會會議”，門票一張達４６０美元，可謂價格

不菲，卻人滿為患?？梢姟吧接暧麃盹L(fēng)滿樓”。持“性格九型說”的人相信人的個性特點只有九種類型，而且一個人只有一

種類型。它最初用于自我評價，２０世紀７０年代才為一般公眾所知，而在商業(yè)

管理中的運用才剛剛開始。以管理者為例，所謂“性格九型”大體包括：１是完美型，這類管理者工作認真努力，但也許挑剔固執(zhí)；

２是助人型，愿意奉獻且善解人意，注重維持好的工作關(guān)系；

３是成就型，精力充沛且具有競爭性，把工作效率放到第一位；

４是鑒賞型，尋求某種真與美，重視職員某一方面的工作質(zhì)量；

５是思想型，充滿智慧且深藏不露，考慮尋找解決問題的最好辦法；

６是忠誠型，循規(guī)蹈矩，盯住最糟的狀況，且防患于未然；

７是享樂型，善于享樂和冒險，樂觀而且常常有宏大的構(gòu)想；

８是領(lǐng)導(dǎo)型，具有控制傾向，偏愛權(quán)力，敦促下屬努力工作；

９是調(diào)停型，愿作和事佬，注意傾聽各方面的意見，強調(diào)合作?，F(xiàn)在你可能對那個創(chuàng)業(yè)者的話有所了解了。據(jù)說它還可以幫助解釋這樣一些想象，例如完成一份報告，你也許希望盡可

能收集所有的信息，但你的老板卻只想動作快一些就好；當(dāng)你打算準時遞交報告，

老板卻希望你收集的信息更多一點，延長時間也無所謂。不管你怎么看面前的工

作，你的老板似乎都有些不同見解。撇開其他可能的因素不談，持“性格九型”的人只管從性格的角度來理解。

他們建議用它來解讀的老板，但是否可以做到“知己知彼”，進而“百戰(zhàn)不殆”？

我們不得而知。根據(jù)“性格九型”管理咨詢師戈爾德伯格（ＭｉｃｈａｅｌＧｏｌｄｂｅ

ｒｇ，《掌握你老板的數(shù)字》一書的作者），不僅個人，整個組織也可以對號入

座。例如麥當(dāng)勞的管理型號是３，關(guān)注快速而高效地工作；摩托羅拉是１，它承

諾“零次品”，但它的高級管理層多屬３、５、８；美國中央情報局（ＣＩＡ）

則是６，必須計劃到所有的意外。另外的報導(dǎo)說，中央情報局用它來理解外國領(lǐng)

導(dǎo)人的行為，郵政局用它來保障郵件職員減少沖突，許多企業(yè)用它來“矯正”職

員和管理者的性格（美國“Ｎｅｗｓｗｅｅｋ”１９９４年９月１２日）?！靶愿窬判汀卑错槙r針方向繪制的圓形“九型圖”是左右對稱的，其形狀和

原理同中國的“五行圖”、“十二生肖圖”有異曲同工之妙。有人說“我的性格

像貓”，但生肖圖上沒有，你可能搞錯了；如果有人說“我是１０”，“九型圖

”上也是找不到的。我見過此圖的用途很多，如個人性格診斷、職業(yè)劃分、上下級關(guān)系協(xié)調(diào)，等

等。而且關(guān)系還不一定靜態(tài)，按性格健康發(fā)展的方向，正確的順序依次為：完美

型、享樂型、思想型、領(lǐng)導(dǎo)型、助人型、鑒賞型、完美型；而另一個內(nèi)循環(huán)是：

成就型、忠誠型、調(diào)停型、成就型。列出號碼就是１→７→５→８→２→４→１

和９→３→６→９。把人的性格“濃縮”到數(shù)字里和“濃縮”到生肖里似乎沒有什么兩樣。于是

“濃縮”成為了管理者新的對號入座的數(shù)字游戲。在某些專門的會議上人們會自

稱：“我是３”、“我是７”、“我必須容忍９”等，大家心領(lǐng)神會。就象知道

對方的“生肖”一樣，似乎貼上了標簽彼此就“加深了了解”。無論過去還是現(xiàn)在，“性格九型”都沒有一個統(tǒng)一的解釋，不像數(shù)學(xué)和物理，

諸多不厭其詳?shù)臅?、報紙上的解釋沒有完全一樣的，每個人都可以加進自己的

見解，按照自己的意會加以修改。與“十二生肖法”相比，“性格九型”不是生下來就定了的，需要“測定”。

當(dāng)越來越多的公司把它作為管理和人員配備的工具時，確定其他人的性格類型是

一個大問題。有人建議用“性格測驗”來尋找“最佳職員”，如“性格心理測量

”、“性格量表”、“氣質(zhì)量表”等等，街頭上就有的賣，“性格九型”也是其

中當(dāng)然的一種。這類測試在網(wǎng)上可以免費使用，測試的方法也很簡單，回答一系列預(yù)備好的

問題就可以，例如“你是否對他人的痛苦很敏感？”“你是否覺得自己過于憤世

嫉俗？”“你是否經(jīng)常同時感受到多種情緒？”“你是否喜歡獨處？”等等。然

后告訴你是２、４或６，無需多解釋。不幸的是，甚至一些研究“性格九型”的

人也認為它不真實（美國“ＷｏｒｌｄＢｕｓｉｎｅｓｓ”１９９５年１月）。也許你可以從專家那里解決問題。在美國，一個“性格九型”大師從“九型

圖”上按圖索驥地辨別出你的數(shù)字，需要花費你４９美元，然后告訴什么是“真

正的”你自己。他們也許很認真，卻無意中讓我想到了算命先生。根據(jù)“九型圖”，任何一種“型”只與其他二“型”有相互制約的關(guān)系，因

此有人建議在制定決策時，管理者對任何一個簡單的問題都可以得到正反二個方

面的透視，但不知與其他的“型”有沒有關(guān)系，圖上沒有標出來。據(jù)一位大師的

研究，某些數(shù)字朝著相互親和的方向，例如１朝向９，有人形容他“精通化學(xué)”，

讓另一些數(shù)字混合結(jié)果是“致命”地糟糕，例如浪漫的４遇到了急功近利的３。也許人們確想通過某種“捷徑”來了解自己或他人，但這種一勞永逸的測定

法是否可以作到“知人善任”？有人提醒到：不應(yīng)該把這些測試視為靈丹果，它

們不過是一種“猜測”，很有可能被誤用或濫用。情況更糟的是法庭上已經(jīng)出現(xiàn)

了控告建立在性格劃分上的歧視。例如僅僅把３作為銷售員的應(yīng)聘條件，那么其

他人就自然排除在外了，而無論你有多少銷售的經(jīng)驗。可以想象一則廣告：銷售

經(jīng)理只招具有駕馭力的８，至于容易妥協(xié)的９、?；纪氚Y的６、感情用事的２

就只好望塵莫及了。美國斯坦福大學(xué)走在研究“性格九型”的前面，而且進入ＭＢＡ的教程，這

是很多資料都提到的，但也并不是每個人都歡迎。給ＭＢＡ教授“性格九型”的

斯坦福商學(xué)院心理學(xué)教授雷（ＭｉｃｈａｅｌＲａｙ）承認：“一些人皺眉頭，

因為他們感到‘性格九型’是件神秘的事情，不是純粹的心理學(xué)，它有些建立在

靈的基礎(chǔ)之上，而且有些無法證實?！薄靶愿窬判汀保保梗矗澳暧蓙喢滥醽喌纳衩刂髁x哲學(xué)家古爾捷耶夫（Ｇｅｏ

ｒｇｅＩｖａｎｏｖｉｔｃｈＧｕｒｄｊｉｅｆｆ）介紹到西方，他曾經(jīng)活

動在西藏、印度和中東等地研究神秘宗教的智慧，４０歲以后來到俄羅斯，但是

俄國革命爆發(fā)，他遷移到巴黎附近，曾經(jīng)用它教導(dǎo)弟子。今天，這個古老宗教的

內(nèi)容通過心理學(xué)的包裝表現(xiàn)了出來。一些似是而非的“智慧”就這樣天衣無縫地進入了管理領(lǐng)域，盡管有人強調(diào)

今天性格九型的劃分都是基于平常的觀察，不同于星相學(xué)。但“性格九型”的實

踐者也承認他們只看到膚淺的表面。如果所有的數(shù)字均等，主觀愿望是否可以改

變一個人的性格？如果想完美，測試結(jié)果你是１；如果想標新立異，你是４；如

果想瀟灑一把，你是７。人們往往看到了一個人的一面就以為看到了全部，是否

存在著一個管理者２總是幫助別人，一個５總是超然于他人的感覺之外？一些嘗試把它用于管理的人認為它“比一些心理學(xué)家的描述還要精確”。各

種類型“不僅說明了人的弱點，而且說明了人的優(yōu)點”。有的則鄭重其事用來辨

別客戶和職員，一些西方管理學(xué)雜志上也堂而皇之地加以介紹，一些管理咨詢公

司也不遺余力地加以推廣。根據(jù)玲木秀子的《主宰成功關(guān)鍵的九種性格》一書的

廣告：“九型圖”經(jīng)過了榮格心理學(xué)派的驗證，并為通用汽車和ＡＴ＆Ｔ公司所

采用，似乎人們不可以不讀。此外還有一些流行的書籍如：Ｒｉｓｏ和Ｈｕｄｓ

ｏｎ《性格九型的智慧》、《發(fā)現(xiàn)你的個性類型》，以及Ｐａｌｍｅｒ《戀愛和

工作中的性格九型》。流行并不等于說已經(jīng)獲得了科學(xué)的“信任狀”，因為至今還沒有足夠的數(shù)據(jù)

來評定“性格九型”的科學(xué)價值，它也沒有進入心理學(xué)的主流。１９９８年設(shè)在

華盛頓的美國心理協(xié)會發(fā)言人說：他們幾乎不知道“性格九型”一說，所以不能

持肯定的立場；設(shè)在丹佛的科羅拉多心理協(xié)會主席說：他從來沒有聽過“性格九

型”，因此無法評論。但是比爾·索貝斯基博士（ＢｉｌｌＳｏｂｅｓｋｙ）

認為象“性格九型”這樣的工具可能會誤導(dǎo)。管理學(xué)是一門極其開放的學(xué)科，可以廣泛地吸納各種各樣的知識，古人的智

慧自然也不例外。但是運用不當(dāng)，智慧也會變成陷阱。例如西方國家，越來越多

的公司從風(fēng)水里學(xué)習(xí)建筑設(shè)計原則，稱之為“古代東方的智慧”，以后又引進古

代印度的維德（ＭａｈａｒｉｓｈｉＳｔｈａｐａｔｙａＶｅｄａ，“維德

”還有《吠陀經(jīng)》的意思），從中學(xué)習(xí)建筑原則。據(jù)經(jīng)歷了這些原則效果的人講，

它們“不僅幫助創(chuàng)造了更舒適的環(huán)境，而且還提高了生產(chǎn)率”（見《現(xiàn)代設(shè)計中

的古代智慧》，美國《管理評論》１９９８年５月）。和“風(fēng)水建筑學(xué)”相似，維德是“創(chuàng)造個人生命和宇宙生命間之和諧的科學(xué)

與技術(shù)”，因此“維德建筑學(xué)”的原理也可以做“順乎自然律的辦公室和廠房設(shè)

計”。但是它們都沒有科學(xué)的依據(jù)，