2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-03960現(xiàn)代酒店營銷策劃考試歷年重點考核試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-03960現(xiàn)代酒店營銷策劃考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.飯店可以利用的有形展示策略（）A、環(huán)境要素B、設(shè)計要素C、公平要素D、社交要素2.為滿足投機(jī)性而特殊置存過多的現(xiàn)金，使用這種方式更多的是（）A、酒店B、企業(yè)C、農(nóng)場D、投資公司3.飯店公共關(guān)系的主要工具（）A、公開出版物B、事件C、新聞D、演講E、公益服務(wù)活動4.飯店賓客消費過程的最初階段是（）A、尋找信息B、判斷選擇C、消費決策D、認(rèn)識需求5.產(chǎn)品組合里的產(chǎn)品項目總數(shù)是指產(chǎn)品（）A、長度B、深度C、廣度D、相似度6.廣告目標(biāo)的類型（）A、通知型B、說服型C、提醒型D、判斷型7.飯店銷售渠道8.下列不屬于影響飯店顧客消費行為社會因素的是（）A、參照群體B、家庭C、角色與地位D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境9.酒店銷售渠道管理的原則有（）A、暢通高效B、覆蓋適度C、協(xié)調(diào)平衡D、發(fā)揮優(yōu)勢E、穩(wěn)定可控10.飯店市場營銷管理的首要功能（）A、發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求B、指導(dǎo)飯店進(jìn)行決策C、開拓市場D、滿足顧客的需求11.購買決策過程的最后一步（）A、收集信息B、認(rèn)識需求C、評價方案D、購后行為12.“我的飯店提供什么，我就銷售什么”集中體現(xiàn)的市場營銷管理觀念是（）A、銷售觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、產(chǎn)品觀念13.差異性營銷策略的優(yōu)缺點各是什么？14.“客人需要什么，飯店就生產(chǎn)什么”是（）的具體表現(xiàn)。A、生產(chǎn)理念B、產(chǎn)品理念C、銷售理念D、營銷理念15.飯店的個性化營銷應(yīng)該從（）三個方面去考慮。A、對人的關(guān)注B、對人的理解C、人的個性釋放D、對人個性需求的滿足16.人員推銷技巧中的DAPA定律是呈現(xiàn)過程中用于論證產(chǎn)品利益的一組技巧，其中“D”指（）A、確認(rèn)需求B、認(rèn)同需求C、證明產(chǎn)品D、認(rèn)同產(chǎn)品17.以下關(guān)于聲望定價法的表述正確的是（）A、聲望定價法是一種需求導(dǎo)向定價策略B、聲望定價法式一種競爭導(dǎo)向定價策略C、聲望定價法適用于對高價值產(chǎn)品的定價D、聲望定價法適用于低價值產(chǎn)品的定價18.消費者購買決策過程的參與者有（）A、發(fā)起者B、影響者C、購買者D、決定者E、使用者19.W飯店參照其主要競爭對手Y飯店的廣告費用支出，確定本飯店廣告預(yù)算為1000萬元，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）A、量力而行法B、銷售百分比法C、競爭對等法D、目標(biāo)任務(wù)法20.飯店內(nèi)部推銷21.差異性營銷策略適用于（）的飯店。A、中小型B、實力強(qiáng)C、實力薄弱D、大型22.飯店市場營銷管理的本質(zhì)（）A、顧客需求B、飯店需求C、需求管理D、目標(biāo)管理23.理解價值定價法24.中小型飯店由于受其財力、技術(shù)等方面的制約，在整體市場上無力與大飯店集團(tuán)抗衡，所以一般采用（）A、差異性營銷策略B、無差異營銷策略C、集中性營銷策略D、以上都可以25.下列選項中屬于隨機(jī)抽樣方法的是（）A、等距抽樣B、任意抽樣C、判斷抽樣D、配額抽樣26.簡述飯店產(chǎn)品在成長期及導(dǎo)入期的營銷策略。27.當(dāng)酒店超過自己的接待能力時，應(yīng)該采取什么樣的營銷策略？（）A、開發(fā)性營銷B、反擊性營銷C、抑制性營銷D、刺激性營銷28.簡述市場營銷。29.下列哪項是飯店市場營銷過程的第一步？（）A、選擇目標(biāo)市場B、分析市場機(jī)會C、實施控制計劃D、制定營銷戰(zhàn)略30.飯店營銷是飯店為了創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的計劃和創(chuàng)意、定價、促銷、渠道、服務(wù)的過程。31.影響產(chǎn)品定價的因素（）A、產(chǎn)品成本B、定價目標(biāo)C、營銷組合D、市場需求E、競爭32.顧客的介入程度低而品牌間差異程度dada的購買行為屬于（）A、復(fù)雜的購買行為B、減少不協(xié)調(diào)的購買行為C、尋求多樣化的購買行為D、習(xí)慣性的購買行為33.某飯店專門為滿足某個顧客群體的各種需求而提供產(chǎn)品和服務(wù)。這屬于（）A、密集單一市場B、產(chǎn)品專門化C、市場專門化D、完全的市場覆蓋34.影響飯店顧客消費行為的因素有哪些？35.飯店產(chǎn)品提價的原因是什么？36.下定價方法屬于需求導(dǎo)向定價法的是（）A、目標(biāo)收益定價法B、隨行就市定價C、理解價值定價D、盈虧平衡定價37.公共關(guān)系的作用有（）A、塑造形象B、協(xié)調(diào)C、凝聚D、應(yīng)變E、輻射作用38.市場營銷環(huán)境的特征有（）A、客觀性B、差異性C、多變性D、相關(guān)性E、單一性39.飯店市場營銷管理的過程是怎樣的？40.飯店市場定位的類型（）A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位D、加強(qiáng)定位41.下列各選項中，屬于影響飯店顧客購買行為的社會因素的是（）A、購買動機(jī)B、亞文化C、參照群體D、經(jīng)濟(jì)狀況42.符合緩慢滲透策略定價的條件包括（）A、市場規(guī)模大B、市場規(guī)模小C、市場對價格敏感D、有潛在競爭者存在E、產(chǎn)品市場知名度低43.簡述飯店市場細(xì)分的作用。44.飯店開發(fā)新產(chǎn)品的意義是什么？45.在飯店產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入階段，飯店采用快速撇脂策略即是指（）A、飯店以高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品B、飯店以高價格和低促銷水平的方式推出新產(chǎn)品C、飯店以低價格和低促銷水平的方式推出新產(chǎn)品D、飯店以低價格和高促銷水平方式推出新產(chǎn)品46.簡述酒店產(chǎn)品成熟期的特點及營銷策略。47.“顧客是飯店產(chǎn)品的一部分”這句話體現(xiàn)了飯店服務(wù)產(chǎn)品的（）A、差異性B、不可儲存性C、不可感知性D、生產(chǎn)與消費不可分離性48.酒店選擇目標(biāo)市場的五種模式是什么？49.中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日即將來臨的時候，許多飯店大作廣告，以促銷自己的作品。從市場細(xì)分的角度出發(fā)，這些飯店對市場進(jìn)行細(xì)分的形式屬于（）A、地理細(xì)分B、心理細(xì)分C、人口細(xì)分D、行為細(xì)分50.飯店服務(wù)質(zhì)量管理的模式（）A、需求模式B、產(chǎn)品生產(chǎn)模式C、顧客滿意模式D、相互交往模式第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,D2.正確答案:D3.正確答案:A,B,C,D,E4.正確答案:D5.正確答案:A6.正確答案:A,B,C7.正確答案:飯店產(chǎn)品和服務(wù)從飯店向顧客移動時取得飯店產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。8.正確答案:D9.正確答案:A,B,C,D,E10.正確答案:D11.正確答案:D12.正確答案:B13.正確答案: 優(yōu)點： （1）小批量； （2）多品種； （3）生產(chǎn)靈活機(jī)動； （4）針對性強(qiáng)； （5）一定程度上可以減小飯店經(jīng)營風(fēng)險。 缺點： （1）增加營銷成本； （2）可能使飯店的資源配置不能有效集中，顧此失彼。14.正確答案:D15.正確答案:A,C,D16.正確答案:A17.正確答案:C18.正確答案:A,B,C,D,E19.正確答案:C20.正確答案:是指飯店的所有員工在各自的服務(wù)范圍內(nèi)向住店顧客開展的推銷活動。因此也叫全員推銷。21.正確答案:B22.正確答案:A23.正確答案:飯店以顧客對飯店價值的理解度為墊定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響顧客對飯店價值的認(rèn)知，形成對飯店有利多價值觀念，再根據(jù)飯店在顧客心目中的價值來制定價格。24.正確答案:C25.正確答案:B26.正確答案: 導(dǎo)入期的營銷策略： （1）快速撇脂戰(zhàn)略； （2）緩慢撇脂戰(zhàn)略； （3）快速滲透戰(zhàn)略； （4）緩慢滲透戰(zhàn)略。 成長期的營銷策略： （1）飯店改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色和式樣； （2）飯店增加新樣式和側(cè)翼產(chǎn)品； （3）飯店進(jìn)入新的細(xì)分市場； （4）飯店擴(kuò)大分銷覆蓋面并進(jìn)入新的分銷渠道； （5）飯店從產(chǎn)品知覺廣告轉(zhuǎn)向產(chǎn)品偏好廣告。 （6）飯店降低價格，以吸引對價格敏感的顧客。27.正確答案:C28.正確答案:市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。29.正確答案:B30.正確答案:正確31.正確答案:A,B,C,D,E32.正確答案:C33.正確答案:C34.正確答案: （1）文化因素：文化因素對顧客行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響，如文化、亞文化和社會階層等； （2）社會因素：社會因素在很大程度上影響顧客的反應(yīng)，包括顧客參照群體、家庭、社會角色和社會地位等； （3）個人因素；顧客購買行為也受個人因素影響，如年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性及自我概念等 （4）心理因素；需要與動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度與信念對顧客的購買行為有很大的影響。35.正確答案: （1）分析市場營銷環(huán)境； （2）選擇目標(biāo)市場； （3）確定市場營銷組合； （4）管理市場營銷活動。36.正確答案:A37.正確答案:A,B,C,D,E38.正確答案:A,B,C,D39.正確答案: （1）分析市場營銷環(huán)境； （2）選擇目標(biāo)市場； （3）確定市場營銷組合； （4）管理市場營銷活動。40.正確答案:A,B,C41.正確答案:C42.正確答案:A,C,D,E43.正確答案:有助于飯店發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會；有助于飯店制定和調(diào)整營銷策略組合；有助于飯店取得有利的競爭地位；有助于飯店集中利用現(xiàn)有資源。44.正確答案: （1）有利于促進(jìn)飯店成長； （2）有利于維持飯店的競爭優(yōu)勢和競爭地位； （3）有利于充分利用飯店的生產(chǎn)力和經(jīng)營能力； （4）有利于飯店更好地適應(yīng)環(huán)境的變化。45.正確答案:A46.正確答案: 特點：酒店產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品已被大部分酒店消費者接受，潛在消費者已經(jīng)很少，大多屬于重復(fù)購買。產(chǎn)品的市場需求量已達(dá)到飽和