2023年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-行政管理(?？?考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-行政管理(專科)考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，信息經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化成為（）而能被計(jì)算機(jī)處理。A、符號(hào)B、數(shù)字C、數(shù)據(jù)D、圖形2.法人承擔(dān)有限責(zé)任，法人必須以自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)承擔(dān)清償債務(wù)的責(zé)任。3.審計(jì)4.請(qǐng)?jiān)诳忌募A下完成如下操作：（1）在考生文件夾下建立“WORD文檔”文件夾；（2）在考生文件夾下查找“文件操作.doc”文件，將它復(fù)制到“WORD文檔”文件夾中。5.面DOS命令（）允許使用路徑。A、CLSB、VERC、DATED、DIR6.《新公共服務(wù)：服務(wù)，而不是掌舵》和《公共組織理論》都是登哈特教授的著作。7.美國(guó)對(duì)憲法的修改主要有三種方法，分別是（）。A、通過(guò)憲法修正案B、由總統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整C、通過(guò)聯(lián)邦最高法院對(duì)憲法的解釋D、通過(guò)新的制憲思想E、通過(guò)創(chuàng)立憲法慣例8.通過(guò)一定方式使法律規(guī)范的要求在社會(huì)生活中得到貫徹和實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)是（）A、法律制定B、法的運(yùn)行C、法的實(shí)施D、法的適用9.宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進(jìn)行測(cè)試，不能發(fā)布。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。10.盛世公司會(huì)議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。 高總一臉誠(chéng)懇：“聽(tīng)說(shuō)你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒(méi)人回答。高總接著說(shuō)：“這段時(shí)間來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開(kāi)。今天，我真心誠(chéng)意來(lái)聽(tīng)取你們的想法和意見(jiàn)，有什么話大家盡管說(shuō)，我尊重大家的想法?！睍?huì)議室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說(shuō)道：“我們也是慕名來(lái)到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么?！毙『酉氯フf(shuō)：“招聘的時(shí)候，承諾的月工資是2600元，我們報(bào)到后才知試用期工資僅1500元/月，而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元。” 聽(tīng)到這里，高總說(shuō)：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來(lái)，我和幾個(gè)副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績(jī)。由于訂單都做不完，我們一直沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上的問(wèn)題。以后我們一定會(huì)改進(jìn)公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問(wèn)題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說(shuō)明他們的什么需求沒(méi)有得到滿足。11.民事訴訟法的效力，分為（）A、空間效力B、對(duì)人的效力C、對(duì)事的效力D、時(shí)間效力12.小暮是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間，遇到了一個(gè)最難對(duì)付的客戶，這個(gè)客戶讓他學(xué)會(huì)了如何談判。起初小暮很怕跟他打交道，因?yàn)樾∧赫J(rèn)為這個(gè)客戶腦子快、心眼兒多，常常算計(jì)別人。每次辦完業(yè)務(wù)之后，小暮的感覺(jué)就是“又按他說(shuō)的辦了”。每次談判過(guò)程總是被他主導(dǎo)，小暮一直得跟隨他的節(jié)奏。無(wú)論是否同意，小暮都會(huì)接納他的觀點(diǎn)，并表現(xiàn)得真誠(chéng)坦率，愿意與他合作。這樣討論的步調(diào)就完全由他支配，被他控制，小暮沒(méi)有了主動(dòng)權(quán)。 同這個(gè)客戶打交道久了，小暮也漸漸認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的癥結(jié)所在，他決定放慢步調(diào)，延緩談判進(jìn)程。當(dāng)客戶提出的問(wèn)題比較刁鉆時(shí)，小暮總是保持平靜的心態(tài)，以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，同時(shí)采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移，甚至在不置可否的情形下拋出自己的方案。有時(shí)候小暮會(huì)故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考的時(shí)間，也使客戶明白自己不同意他的方案，這樣等回到談判過(guò)程中的時(shí)候，客戶往往不得不改變提議。 結(jié)果小暮漸漸發(fā)現(xiàn)，同這個(gè)客戶打交道也并不難，自己完全能夠起主導(dǎo)作用。他們盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行，合作也更加融洽。更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對(duì)小暮公司更有利的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。當(dāng)小暮不同意客戶提出的方案時(shí)，（）的方式是他不可取的。A、說(shuō)明必須要征求上級(jí)的意見(jiàn)B、為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見(jiàn)C、一句話也不說(shuō)，先認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)D、查找相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后再答復(fù)13.民法調(diào)整的人身關(guān)系的特點(diǎn)在于：①與特定人的人格和身份不能分離；②其本身與財(cái)產(chǎn)沒(méi)有任何關(guān)系。14.社區(qū)是發(fā)展變化的。如同其他社會(huì)現(xiàn)象一樣，社區(qū)也是人類活動(dòng)的產(chǎn)物，是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的。15.如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。16.依照刑法應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰的危害社會(huì)的行為是（）。A、違法B、侵權(quán)C、犯罪D、危害17.影響決策的心理因素一般包括（），價(jià)值傾向、風(fēng)險(xiǎn)偏好和認(rèn)知風(fēng)格的影響。A、個(gè)人背景B、做事風(fēng)格C、個(gè)性特征18.組織對(duì)職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（）。?A、實(shí)施工作輪換B、提拔晉升C、工作投標(biāo)D、制定具體的退休計(jì)劃E、提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作19.群體意識(shí)主要包括（）A、群體歸屬意識(shí)B、群體認(rèn)同意識(shí)C、群體促進(jìn)意識(shí)D、群體抵觸意識(shí)20.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？21.下列屬于我國(guó)勞動(dòng)者依法享有的國(guó)家法定節(jié)假日的有：（）A、國(guó)慶節(jié)B、春節(jié)C、中秋節(jié)D、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)22.在Word

97中，如果要在文檔中選定的位置加入一幅圖片，可使用?插入?菜單項(xiàng)中的（）命令。A、數(shù)字B、文件C、圖片D、對(duì)象23.法國(guó)的普選制到（）年才最終得以實(shí)現(xiàn)。A、1973B、1974C、1975D、197624.馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（）理論。A、期望B、需要層次C、公平D、權(quán)變25.依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)作出調(diào)整與修正。比較起來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。26.關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不正確的是（）。27.員工考評(píng)類型有哪些？?28.開(kāi)放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)是學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，具有一定的知識(shí)積累和生活積累。29.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括標(biāo)題、署名、（）、正文和結(jié)尾。30.我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前（）分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。A、60B、90C、12031.美國(guó)學(xué)者西拉季和華萊士提出領(lǐng)導(dǎo)者除應(yīng)具有身體特點(diǎn)特質(zhì)外，還應(yīng)具備（）等特質(zhì)。A、社會(huì)技能B、智力C、個(gè)性D、社會(huì)背景E、任務(wù)定向32.英國(guó)建立“部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)”主要是為了（）A、基層人員參與績(jī)效測(cè)評(píng)B、減輕部長(zhǎng)管理工作負(fù)擔(dān)C、基層人員參加部長(zhǎng)決策D、加強(qiáng)部長(zhǎng)對(duì)部門工作的控制33.女性文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作。34.反證法35.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。36.下列有關(guān)小組學(xué)習(xí)的說(shuō)法，不正確的是（）A、教學(xué)點(diǎn)會(huì)為小組學(xué)習(xí)提供必要的場(chǎng)地B、小組學(xué)習(xí)可以有效消除孤獨(dú)感C、小組學(xué)習(xí)必須通過(guò)面對(duì)面開(kāi)展37.下述屬于禮貌拒絕他人邀舞的行為是（）。A、彬彬有禮地拒絕前者后，即接受他人的邀請(qǐng)B、告訴對(duì)方，自己不喜歡和胖子跳舞C、對(duì)邀舞者不理不睬，只顧與他人講話D、起身致歉，告知已有人邀請(qǐng)了38.崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也可能帶來(lái)問(wèn)題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。39.候選人提名是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，西方國(guó)家一般都是通過(guò)政黨來(lái)進(jìn)行。40.天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開(kāi)的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。 公司油品業(yè)務(wù)部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開(kāi)始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來(lái)進(jìn)行，其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。 當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開(kāi)通，其中有一個(gè)“公開(kāi)論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問(wèn)采用一問(wèn)一答的形式在論壇上發(fā)表。 半個(gè)月后，由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開(kāi)始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過(guò)程中非常重視（）。A、與員工進(jìn)行溝通B、改革的力度和規(guī)模C、選擇合適的員工D、其他都不是41.標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程與步驟是什么？?42.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。A、與小劉交流，傾聽(tīng)他的想法B、強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)C、辭退他D、確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境43.青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，杭總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場(chǎng)戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國(guó)家第四大企業(yè)集團(tuán)。青云公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時(shí)，還與某國(guó)際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實(shí)行的市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么。44.從語(yǔ)法角度修改下列句子：不管你堅(jiān)決反對(duì)，我們還是同意他做這個(gè)工作。45.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。46.文獻(xiàn)研究有什么作用和優(yōu)缺點(diǎn)？47.簡(jiǎn)述產(chǎn)品說(shuō)明書的作用。48.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（）A、行為的改變B、組織體系的改變C、組織目標(biāo)的改變D、組織成員認(rèn)知的改變49.民事訴訟的基本制度包括：（）A、公開(kāi)審判制度B、兩審終審制C、合議制度D、回避制度50.以下有關(guān)信息組織的描述不正確的是（）。A、信息服務(wù)是信息組織的宗旨，是信息組織這個(gè)信息管理過(guò)程重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)B、信息存儲(chǔ)是對(duì)信息及其他信息組織的成果的空間組織C、信息采集是信息組織的前提D、信息提示是核心，是對(duì)信息的高級(jí)組織第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:正確3.正確答案:是指專門審計(jì)機(jī)關(guān)和其他受委托的人員對(duì)有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的財(cái)政及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審核檢查，以判斷其合法性、合規(guī)性、合理性、有效性以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料的真實(shí)、公允的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、評(píng)價(jià)和鑒證活動(dòng)。4.正確答案: ①打開(kāi)考生文件夾，單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“新建”→“文件夾”，修改新文件夾的默認(rèn)名稱“新建文件夾”為“WORD文檔”。 ②打開(kāi)考生文件夾，在上方的工具欄中單擊“搜索”按鈕，選擇“文件或文件夾”命令，打開(kāi)“搜索”對(duì)話框，鍵入要查找的文件的名字“文件操作.doc”，搜索范圍選擇考生文件夾所在位置，單擊“立即搜索”按鈕。 ③在“搜索結(jié)果”窗口中單擊工具欄中的“文件夾”按鈕，左窗格顯示整個(gè)系統(tǒng)的文件夾樹(shù)，在右窗格顯示搜索結(jié)果，選擇位于考生文件夾下的“文件操作.doc”文件，執(zhí)行“編輯”→“復(fù)制”命令，通過(guò)左窗格打開(kāi)考生文件夾下“WORD文檔”文件夾，執(zhí)行“編輯”→“粘貼”命令。5.正確答案:D6.正確答案:正確7.正確答案:A,C,E8.正確答案:C9.正確答案:相互缺乏溝通10.正確答案:這說(shuō)明他們的自我實(shí)現(xiàn)需求沒(méi)有得到滿足。11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案:B13.正確答案:正確14.正確答案:正確15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:C17.正確答案:A18.正確答案:A,B19.正確答案:A,B,C20.正確答案:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：1、政治素質(zhì)2、知識(shí)素質(zhì)3、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)。21.正確答案:A,B,C,D22.正確答案:C23.正確答案:B24.正確答案:B25.正確答案:錯(cuò)誤26.正確答案:計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度27.正確答案:員工考評(píng)類型有診斷性考評(píng)、鑒定性考評(píng)、評(píng)價(jià)性考評(píng)。28.正確答案:正確29.正確答案:導(dǎo)語(yǔ)（前言）30.正確答案:A31.正確答案:A,B,C,D,E32.正確答案:D33.正確答案:錯(cuò)誤34.正確答案:是從反面間接地證明論點(diǎn)的方法，即在論證中先不從正面直接證明某個(gè)論點(diǎn)的正確，而是先假設(shè)如果采用相反的看法所可能產(chǎn)生的消極結(jié)果，與之相矛盾的看法的錯(cuò)誤，也就從反面證明了另一種看法的正確。35.正確答案: 在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度，但都必須遵循以下原則。 （1）按勞取酬原則。要求以勞動(dòng)為尺度按照勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行報(bào)酬分配。這是在工資制度中正確處理組織與員工之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性的首要原則。 （2）同工同酬原則。要求對(duì)從事相同工作的員工支付同樣的報(bào)酬。這是處理不同崗位工作之間的工資關(guān)系的基本原則。 （3）外部平衡原則。要求一個(gè)組織的工資水平應(yīng)與其他同類組織的工資水平大體上保持平衡。這是在工資制度中調(diào)整各類人員工資水平關(guān)系的一個(gè)原則。 （4）合法保障原則。要求組織的工資制度必須符合國(guó)家的法律、法規(guī)和政策。36.正確答案:C37.正確答案:D38.正確答案:錯(cuò)誤39.正確答案:正確40.正確答案:A41.正確答案: （1）內(nèi)容設(shè)計(jì) （2）歸類合并篩選 （3）量化 （4）選用 （5）檢驗(yàn) （6）修改42.正確答案:C43.正確答案:相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大。44.正確答案:將“不管”改為“盡管”。45.正確答案:正確46.正確答案: 文獻(xiàn)研究的作用： （1）文獻(xiàn)研究具有深度