2023年自考類-行政管理類-績效管理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解

2023年自考類-行政管理類-績效管理考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解卷I一.綜合考點(共50題)1.在溝通的內(nèi)容中，______是指針對考核結(jié)果中沒有完成的目標，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標達成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這些因素的影響。A.結(jié)果反饋B.問題診斷C.員工激勵D.行動計劃2.下列輔導(dǎo)方式中屬于正式輔導(dǎo)方式的是______。A.閑聊B.非正式會議C.書面報告D.茶歇時的交談3.1996年，莫托維德羅和斯科特將周邊績效劃分為______和______。4.______是指在各個指標上分別應(yīng)該具有什么樣的水平。A.績效反饋B.績效指標C.績效標準D.績效評估5.績效計劃的制定階段是整個績效計劃管理過程的______。A.預(yù)備階段B.第二階段C.終點D.起點6.______認為需要是多層次的，低層次滿足后才會轉(zhuǎn)而追求高層次的需要。A.動機—目標激勵模式B.目標管理理論C.需要激勵模式D.權(quán)衡激勵模式7.績效評估中常見的主觀偏差的矯正方法有哪些?8.簡述績效考核的影響因素。9.在溝通的內(nèi)容中，______是指管理者將員工上一階段的績效結(jié)果反饋給本人，使員工能夠了解自己的實際表現(xiàn)并有機會提出對考核結(jié)果的意見，最終對考核結(jié)果達成共識。A.結(jié)果反饋B.問題診斷C.員工激勵D.行動計劃10.系統(tǒng)論11.僅按照崗位的專業(yè)內(nèi)容開展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是______。A.似我效應(yīng)B.感情效應(yīng)C.戰(zhàn)略稀釋D.刻板印象12.企業(yè)在“差異化”和“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略之間選擇其一，確立自身的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中的獨特定位，以便打敗競爭對手，最大限度地占有市場份額，W·錢·金教授和勒妮·莫博涅教授將此種戰(zhàn)略稱為______。A.紅海戰(zhàn)略B.藍海戰(zhàn)略C.優(yōu)勢戰(zhàn)略D.平衡戰(zhàn)略13.簡述績效反饋對績效管理的作用。14.在績效反饋面談時，對于______員工以制訂明確的嚴格的績效改進計劃作為績效面談的重點，嚴格按照績效考核辦法予以考核。A.貢獻型B.沖鋒型C.安分型D.墮落型15.績效改進的評價的分類中，______關(guān)注解決方案對組織產(chǎn)生的效果，即干預(yù)方案是否解決了組織真實存在的問題，績效改進項目是否能夠幫助組織戰(zhàn)略目標的達成。A.形成性評價B.總結(jié)性評價C.證實性評價D.無評價16.控制論認為，無論是自動機器還是神經(jīng)系統(tǒng)等都可以看成是一個______系統(tǒng)。A.自動控制B.動態(tài)控制C.人為控制D.強制控制17.試述績效管理的意義。18.強迫選擇量表法19.績效評價標準體系的特征包含______。A.完整性、一致性B.指標獨立性、協(xié)調(diào)性C.協(xié)調(diào)性、可衡量性D.比例性、完整性20.建立KPI指標的要點在于______。A.動態(tài)性B.系統(tǒng)性C.計劃性D.流程性E.經(jīng)濟性21.______是在生產(chǎn)服務(wù)型組織中常用的收集信息的方法，主要記錄如產(chǎn)品數(shù)量、消耗原料數(shù)目等。A.生產(chǎn)記錄法B.關(guān)鍵事件法C.考勤記錄法D.減分搜查法22.在績效反饋面談時，對于______方式，通過良好的溝通建立信任，了解原因，改善其工作態(tài)度。A.貢獻型B.沖鋒型C.安分型D.墮落型23.薪酬管理24.戰(zhàn)略性人力資源管理25.在實施員工層面的績效考核時，______對績效考評成效進行總結(jié)分析，并對以后的績效考評提出新的改進意見和方案，規(guī)劃新的人力資源發(fā)展計劃。A.直接主管B.總經(jīng)理C.人力資源部門D.董事會26.特征導(dǎo)向型的績效考核重點是員工的______。A.誠實度B.勞動率C.合作性D.工作方式E.溝通能力27.卡迪、多賓斯和沃德曼將影響員工績效的因素分為______。A.組織因索和個人因素B.組織因素和價值績效C.價值因素和系統(tǒng)因素D.系統(tǒng)因素和個人因素28.簡述績效實施的重要性。29.360度反饋30.西方許多心理學(xué)家和管理學(xué)家分別從不同角度研究探索，提出了多種激勵理論，大致有以下幾種模式：______。A.需要激勵模式B.動機目標激勵模式C.權(quán)衡激勵模式D.強化激勵理論E.目標設(shè)置模式31.______是指無論是自動機器還是神經(jīng)系統(tǒng)等都可以看成是一個自動控制系統(tǒng)。A.系統(tǒng)論B.控制論C.相關(guān)論D.信息論32.行為尺度量表法33.在設(shè)置績效指標時，通常要考慮的標準是______。A.績效標準B.評估標準C.評價指標D.反饋標準34.組織文化35.簡述組織文化對績效管理的重要性。36.動機—目標激勵模式源于弗魯姆提出的______。A.期望理論B.目標管理理論C.需求層次理論D.強化理論37.在績效管理體系中，首要環(huán)節(jié)是______。A.績效計劃B.績效評價C.績效評估D.績效指標38.從經(jīng)濟學(xué)視角來看，績效和薪酬是員工和組織之間的______承諾關(guān)系。A.差別B.對等C.高度D.協(xié)作39.簡述信息收集與分析的意義。40.下列輔導(dǎo)方式中屬于正式的輔導(dǎo)方式的是______。A.閑聊B.非正式會議C.書面報告D.茶歇時的交談41.績效考核內(nèi)容的選取原則是______。A.與企業(yè)文化和管理理念相一致B.對考評內(nèi)容進行分類C.不考評無關(guān)內(nèi)容D.考核要有側(cè)重E.考核內(nèi)容穩(wěn)定不變42.BEST反饋中，E是指______。A.表達后果，干這事后的后果是什么B.放眼未來，以肯定和支持結(jié)束C.征求意見，你覺得應(yīng)該如何改進呢D.描述行為，干了什么事情43.針對績效管理，薪酬評估著重在______三大模塊上，兌現(xiàn)員工對績效目標貢獻的獎勵，這是進行績效循環(huán)的基本保障。A.固定收入B.基本收入C.浮動收入D.績效工資E.福利體系44.以下屬于同事考核的優(yōu)點的是______。A.使考核的結(jié)果能夠更加真實反映員工的實際工作情況B.有利于促進團隊合作與協(xié)調(diào)C.這種考核體現(xiàn)了民主性，也能夠更加客觀、合理地反映員工的實際情況D.考核可與加薪、獎懲相結(jié)合，有機會與下屬更好地溝通E.可在一定程度上修正直接主管考核的結(jié)果45.控制論認為對系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性作用的是______。A.溝通B.施控C.工具D.反饋46.信度指標多以相關(guān)系數(shù)表示，其中______是指跨形式的一致性。A.等值系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.內(nèi)在一致性系數(shù)D.比例系數(shù)47.系統(tǒng)具有集合性、層次性、相關(guān)性的特征，______是系統(tǒng)最基本的特征。A.集合性B.層次性C.相關(guān)性D.A和B48.簡述績效管理體系的實施準備與實施流程。49.平衡計分卡的運作基本程序的第四步是______。A.建立愿景B.溝通C.業(yè)務(wù)規(guī)劃D.反饋與學(xué)習(xí)50.員工績效目標的執(zhí)行和實現(xiàn)主要是為了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，這反映出設(shè)置績效評價指標應(yīng)要求______。A.指標獨立性B.指標具有可測量性C.戰(zhàn)略一致性D.指標內(nèi)涵清晰明確卷I參考答案一.綜合考點1.參考答案：B2.參考答案：C3.參考答案：工作奉獻

人際促進4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：(1)加強評估者績效管理和評估的培訓(xùn)：培訓(xùn)評估者對績效管理體系的了解和認識；(2)針對評估者容易產(chǎn)生的主觀偏差，培訓(xùn)如何克服這些主觀偏差；(3)針對員工績效的復(fù)雜性進行培訓(xùn)；(4)加強績效管理制度對評估者行為的約束，將量表評價法與關(guān)鍵事件法結(jié)合。8.參考答案：(1)外部因素，包括國家法律法規(guī)、企業(yè)所處的行業(yè)、特定的經(jīng)濟環(huán)境、市場狀況等。(2)內(nèi)部因素，包括主管因素，如對考核的認識，績效考核者的專業(yè)性；客觀因素，如企業(yè)的發(fā)展階段、員工類型、人力資源系統(tǒng)的規(guī)范化程度、成本、人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化支持程度。9.參考答案：A10.參考答案：系統(tǒng)論：系統(tǒng)論是指由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式鏈接結(jié)構(gòu)構(gòu)成的具有某種功能的有機整體，系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，是新學(xué)科。11.參考答案：C12.參考答案：A13.參考答案：(1)績效反饋在評估者與被評估者之間架起一座溝通的橋梁。績效評估公開化，確保評估的公平公正；(2)使被評估者了解自己工作的不足，有利于改善績效；(3)績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力。14.參考答案：C15.參考答案：B16.參考答案：A17.參考答案：(1)戰(zhàn)略意義：績效管理可以有效地推進戰(zhàn)略實施：績效管理有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；績效管理有助于構(gòu)建和提升企業(yè)的核心競爭力。(2)管理意義：績效管理是價值分配與人力資源管理決策的基礎(chǔ)：績效管理可以節(jié)約管理者的時間成本；績效管理可以促進有效的溝通。(3)開發(fā)意義：開發(fā)優(yōu)秀的員工，通過對員工進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，同時淘汰不適合的人員。18.參考答案：強迫選擇量表法：是第二次世界大戰(zhàn)后由美國國防部開發(fā)研制的一種評估工具，它最獨特的地方是要求評估者從四個行為選擇項為一組的眾多選擇組群中選擇出最能反映與最不能反映被評者的兩個行為選擇項。19.參考答案：D20.參考答案：BCD21.參考答案：A22.參考答案：B23.參考答案：薪酬管理：指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。24.參考答案：戰(zhàn)略性人力資源管理：即圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標而進行的人力資源管理。人力資源管理開始進入企業(yè)決策層。人力資源的規(guī)劃及策略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相契合，不僅使人力資源管理的優(yōu)勢得以充分的發(fā)揮，更給企業(yè)注入新的生機和活力。25.參考答案：C26.參考答案：ACE27.參考答案：D28.參考答案：(1)是績效計劃實現(xiàn)的保證；(2)可以對績效計劃進行調(diào)整；(3)是績效管理的主要環(huán)節(jié)。29.參考答案：360度反饋：也稱為全視角評估或多源反饋評估，是一種從多個角度獲取組織成員行為觀察資料的方法，包括上級、自己、同事等，有時甚至包括顧客。30.參考答案：ABCD31.參考答案：B32.參考答案：行為尺度量表法：也稱行為錨定等級評定量表法，是將行為評估與評級量表結(jié)合在一起的方法，用量表對績效做出評級并以關(guān)鍵行為特征的描述來表達每種行為標準的程度差。由史密斯和肯德爾于1963年提出。33.參考答案：A34.參考答案：組織文化：組織文化通常是指組織成員在長期的生活過程中形成的共同的價值觀和行為方式。35.參考答案：(1)我們強調(diào)組織文化和價值觀，而組織文化和價值觀會細分為員工的行為標準，用來規(guī)范員工績效的精神準則和行為指導(dǎo)；(2)提供員工溝通平臺，創(chuàng)建非正式交流空間；(3)促進統(tǒng)一價值觀的形成，營造相互信任的文化氛圍。36.參考答案：A37.參考答案：A38.參考答案：C39.參考答案：(1)信息收集是績效管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；(2)績效信息有助于提高管理效率；(3)績效信息是決策的依