2023年業(yè)務(wù)知識(shí)-太平洋保險(xiǎn)理賠大使考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年業(yè)務(wù)知識(shí)-太平洋保險(xiǎn)理賠大使考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.親屬關(guān)系證明包括（）A、戶口本B、戶籍證明C、居委會(huì)證明D、出生證明、結(jié)婚證明、獨(dú)生子女證2.非本地戶籍居民在當(dāng)?shù)赜泄潭ň幼∽≈?、固定工作，可以?dāng)?shù)赝侗?，投保時(shí)需提供居住證明及工作證明文件中的至少一種。3.一生相伴俱樂部成為功勛會(huì)員條件？（）A、成長值300萬B、成長值500萬C、累積繳費(fèi)300萬D、累積繳費(fèi)500萬4.客觀有效的財(cái)務(wù)證明文件是（）A、個(gè)人所得稅稅單B、標(biāo)明注冊(cè)資本的營業(yè)執(zhí)照C、銀行存款D、房產(chǎn)證明5.投保長相伴產(chǎn)品，保額達(dá)到體檢要求，可以申請(qǐng)移動(dòng)護(hù)士上門進(jìn)行體檢。移動(dòng)護(hù)士的服務(wù)地區(qū)是浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)、虹口區(qū)的外環(huán)以內(nèi)區(qū)域。6.協(xié)調(diào)工作應(yīng)尊遁的原則（）A、響應(yīng)及時(shí)B、迅速反映，馬上行動(dòng)C、高效、準(zhǔn)確D、落實(shí)到位7.以下哪些資料是申請(qǐng)重大疾病理賠時(shí)需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費(fèi)用發(fā)票原件及醫(yī)療費(fèi)用清單或處方G、費(fèi)用發(fā)票8.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，由（）承擔(dān)A、責(zé)任人B、被保人C、保險(xiǎn)人D、投保人9.受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡但無法確定死亡順序時(shí)，正確的做法是（）A、推定被保險(xiǎn)人先于受益人死亡B、推定受益人先于被保險(xiǎn)人死亡C、推定被保險(xiǎn)人與受益人同時(shí)死亡D、由保險(xiǎn)人排列受益人與被保險(xiǎn)人的死亡順序10.投保人為其有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者投保人身保險(xiǎn)，可以指定投保人為其受益人。11.受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定（）死亡在先。A、受益人B、被保險(xiǎn)人12.累計(jì)保額是指被保險(xiǎn)人所有已生效的壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)保險(xiǎn)合同中，公司可能給付的累計(jì)最高保險(xiǎn)金額。13.協(xié)調(diào)任務(wù)一般任務(wù)的處理時(shí)效為（）個(gè)工作日。A、2B、3C、4D、514.以下哪些資料是申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)貼理賠時(shí)需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費(fèi)用發(fā)票原件及醫(yī)療費(fèi)用清單或處方G、費(fèi)用發(fā)票15.投保單轉(zhuǎn)核后，可以通過（）進(jìn)行轉(zhuǎn)核原因的查詢。A、神行太保PADB、手機(jī)神太C、科技個(gè)險(xiǎn)D、壽險(xiǎn)APP16.2019年“誠信等級(jí)”新增“理賠出險(xiǎn)（）日及時(shí)報(bào)案率”，與銷售人員誠信等級(jí)掛鉤，權(quán)重占比40%，未達(dá)100%將會(huì)扣分。A、2B、3C、5D、1017.除特別約定外，以下費(fèi)用哪些項(xiàng)目不予賠付：（）A、自費(fèi)B、分類自負(fù)C、統(tǒng)籌支付D、附加支付E、個(gè)人帳戶F、自負(fù)G、第三方支付18.業(yè)務(wù)員通過神行太保幫助客戶進(jìn)行理賠時(shí)，需登錄神行太保，選擇（）、進(jìn)入理賠申請(qǐng)A、人壽保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、服務(wù)D、我的理賠E、太e賠19.采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)合同條款有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作有利于（）的解釋。A、投保人、被保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人、受益人C、投保人、受益人20.丈夫李明于1998年為妻子張敏投保保額為十萬元的終身壽險(xiǎn)，受益人為李明。2000年李明與張敏辦理了離婚手續(xù)，2002年張敏再婚并于次年生育一子，2007年張敏因交通意外身故。保險(xiǎn)人應(yīng)（）A、向張敏之子給付十萬元保險(xiǎn)金B(yǎng)、因保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)李明對(duì)張敏不具有保險(xiǎn)利益，故不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任C、向李明給付保險(xiǎn)金十萬元D、不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任，但可向李明退還保單現(xiàn)金價(jià)值21.投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故采取的處理方法是（）A、部分承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任B、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)C、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，部分退還保險(xiǎn)費(fèi)D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)22.（）提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)（）同意承保，保險(xiǎn)合同（）。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證。A、投保人；?保險(xiǎn)人；?成立；?投保人B、投保人；?保險(xiǎn)人；?生效；?被保人C、被保人；?保險(xiǎn)人；?訂立；?投保人D、投保人；?保險(xiǎn)人；?生效；?投保人23.自投保之日起至客戶收到保單完成保單簽收操作，整個(gè)過程必須在（）日內(nèi)完成。A、10B、15C、2024.以下關(guān)于太e賠理賠說法正確的是（）A、醫(yī)療費(fèi)用理賠且發(fā)票金額≤3000元和醫(yī)療補(bǔ)貼理賠的案件可免索賠實(shí)物案件B、醫(yī)療費(fèi)用理賠、3000元<發(fā)票金額≤10000元的案件可先支付后驗(yàn)證發(fā)票C、醫(yī)療費(fèi)用理賠、3000元<發(fā)票金額≤10000元且個(gè)險(xiǎn)渠道三星以上業(yè)務(wù)員（神行太保報(bào)案）的案件可先支付后驗(yàn)證發(fā)票D、醫(yī)療費(fèi)用理賠、3000元10000元的案件需先驗(yàn)證發(fā)票后支付25.社會(huì)公眾參與非法集資，參與者的非法集資利益是否受法律保護(hù)？（）A、受B、不受C、看情況而定D、不知道26.被保險(xiǎn)人或者投保人只可指定一人為受益人27.（）年，我國第一部《保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施。A、1985B、2000C、1997D、199528.保險(xiǎn)人對(duì)（）的保險(xiǎn)費(fèi)，不得用訴訟方式要求投保人支付。A、人身保險(xiǎn)B、人壽保險(xiǎn)C、意外保險(xiǎn)D、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)29.以下哪些情況的保單無法辦理保單遷移業(yè)務(wù)？（）A、存在未清償款項(xiàng)的保單B、失效狀態(tài)的保單C、地方性險(xiǎn)種的保單30.一生相伴俱樂部成為鉑金會(huì)員條件是什么？（）A、成長值10萬-20萬B、成長值20萬-50萬C、累積保費(fèi)20萬D、累積保費(fèi)50萬31.（）是指投保人退保或保險(xiǎn)公司解除保險(xiǎn)合同時(shí)，由保險(xiǎn)公司向投保人退還的那部分金額。A、保險(xiǎn)金額B、保險(xiǎn)費(fèi)C、現(xiàn)金價(jià)值32.2019年太平洋壽險(xiǎn)一生相伴客戶俱樂部新推出哪三個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)？（）A、日常預(yù)防、就醫(yī)問診、康復(fù)關(guān)懷B、健康測(cè)評(píng)、優(yōu)選體檢、康復(fù)建議C、日常預(yù)防、就醫(yī)問診、康復(fù)建議D、健康測(cè)評(píng)、優(yōu)選體檢、康復(fù)關(guān)懷33.急診費(fèi)用至醫(yī)保中心結(jié)算后，除了要提供相關(guān)病史材料后，還必需提供（）A、收據(jù)原件B、結(jié)算單原件和收據(jù)復(fù)印件C、結(jié)算明細(xì)清單D、費(fèi)用發(fā)生明細(xì)清單34.業(yè)務(wù)員誠信等級(jí)三星、四星、五星分別享受免體檢保額提升是（）A、1.25倍、1.25倍、1.5倍B、1.25倍、1.5倍、1.5倍C、1.2倍、1.5倍、1.5倍D、1.2倍、1.2倍、1.5倍35.客戶選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納新保保費(fèi)，公司會(huì)在符合扣款條件后（）天進(jìn)行銀行扣款。A、當(dāng)天B、次個(gè)工作日C、第二個(gè)工作日D、第二天36.核保結(jié)論分為標(biāo)準(zhǔn)承保、拒保、延期承保、（）。A、特約承保B、加費(fèi)承保C、非標(biāo)準(zhǔn)體承保D、限額承保37.未生效保單的累計(jì)保額，達(dá)到或大于公司的高額保件定義標(biāo)準(zhǔn)的，不得預(yù)收保費(fèi)。38.客戶在投保（）險(xiǎn)種時(shí)，需要簽署38個(gè)字的風(fēng)險(xiǎn)提示語。A、意外險(xiǎn)B、年金險(xiǎn)C、分紅險(xiǎn)D、萬能險(xiǎn)39.客戶來公司辦理復(fù)效業(yè)務(wù)，系統(tǒng)產(chǎn)生了保全轉(zhuǎn)核任務(wù)，需要客戶進(jìn)行體檢，由此產(chǎn)生的體檢費(fèi)用公司予以承擔(dān)。40.以下哪些資料是申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用理賠時(shí)需要提交的必要材料？（）A、保單合同B、病理診斷及醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單C、醫(yī)療就診病歷D、傷殘鑒定書E、費(fèi)用發(fā)票原件及醫(yī)療費(fèi)用清單或處方F、費(fèi)用發(fā)票41.理賠四種必備通用申請(qǐng)材料包括：（）A、理賠申請(qǐng)書B、被保險(xiǎn)人有效身份證明材料C、受益人的有效身份證件及與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明D、被保險(xiǎn)人銀行卡E、受益人銀行卡42.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在猶豫期內(nèi)對(duì)合同期限超過（）年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，并及時(shí)記錄回訪情況。A、一B、二C、三D、五43.公司認(rèn)可的投保人與下列人員之間存在保險(xiǎn)利益關(guān)系（）A、本人B、配偶C、子女D、父母44.分公司協(xié)調(diào)工作職責(zé)歸屬分公司營運(yùn)部客戶服務(wù)室的（）崗位。A、電話管理崗B、合規(guī)崗C、品質(zhì)管理崗D、電話協(xié)調(diào)崗45.投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故采取的處理方法是（）A、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)B、部分承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任C、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可以退還保險(xiǎn)費(fèi)D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，部分退還保險(xiǎn)費(fèi)46.在員福保單中，其中涉及醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品有：（）A、附加門（急）診團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)B、附加住院補(bǔ)充團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)C、附加團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)D、健康保障委托管理產(chǎn)品E、團(tuán)體長期醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）、團(tuán)體長期醫(yī)療保險(xiǎn)（B款）47.投保單轉(zhuǎn)人工核保后，核保員出具了補(bǔ)充資料通知單，客戶需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成體檢。A、2B、3C、5D、748.根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第七條，繼承人有下列哪些行為之一，即喪失繼承權(quán)（）A、故意殺害被繼承人的B、為爭(zhēng)奪遺產(chǎn)而殺害其他繼承人的C、遺棄被繼承人的，或者虐待被繼承人情節(jié)嚴(yán)重的D、偽造、篡改或者銷毀遺囑，情節(jié)嚴(yán)重的49.此次清核整頓工作的對(duì)象是（）A、保險(xiǎn)代理制從業(yè)人員B、從事保險(xiǎn)銷售的所有人員C、從事保險(xiǎn)銷售的非全日制用工人員D、從事保險(xiǎn)銷售的勞務(wù)派遣人員50.承保智庫實(shí)現(xiàn)了（）內(nèi)容的自助查詢及便捷檢索。A、產(chǎn)品B、規(guī)則C、產(chǎn)品形態(tài)D、產(chǎn)品特色51.被保險(xiǎn)人死亡后，下列（）情形，保險(xiǎn)金不得作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)處理。A、沒有指定受益人，或者受益人指定不明無法確定的B、受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒有其他受益人的C、受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定受益人死亡在先D、受益人為胎兒的52.電子保單操作猶豫期撤保，是否需要收取工本費(fèi)？（）A、需要B、不需要53.保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A、三十日B、十日C、六十日D、五十日54.電子保單首次來公司換發(fā)紙質(zhì)保單，屬于換發(fā)，是否允許代辦？并且是否收取工本費(fèi)？（）A、不允許代辦、收取工本費(fèi)B、允許代辦、收取工本費(fèi)C、不允許代辦、不收取工本費(fèi)D、允許代辦、不收取工本費(fèi)55.各條線續(xù)期作業(yè)分工描述正確是（）A、傳統(tǒng)營銷負(fù)責(zé)在職有傭單和純孤兒?jiǎn)危ㄎ捶峙溆陬檰柡头?wù)的純孤兒?jiǎn)危┦召M(fèi)B、顧問營銷負(fù)責(zé)本渠道所有保單及激活區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)營銷孤兒?jiǎn)渭霸ㄇI(yè)務(wù)收費(fèi)C、服務(wù)營銷負(fù)責(zé)傳統(tǒng)營銷和顧問營銷之外的續(xù)期業(yè)務(wù)收費(fèi)同時(shí)對(duì)其他兩個(gè)渠道收費(fèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行督交56.根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第十條，遺產(chǎn)的繼承順序中，第一順序包括以下哪些（）A、配偶B、子女C、父母D、兄弟姐妹57.公民有下列情形之一的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請(qǐng)宣告他死亡：下落不明滿（）年的；因意外事故下落不明，從事故發(fā)生之日起滿（）年的。A、一；二B、二；四C、二；一D、四；二58.保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)實(shí)行分業(yè)經(jīng)營，實(shí)行分業(yè)管理。59.協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦任務(wù)依次經(jīng)過（）幾個(gè)步驟完成。A、轉(zhuǎn)交B、追蹤C(jī)、反饋60.理賠中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要針對(duì)理賠異常賠案，提升對(duì)虛假案件的防范能力，（）A、死亡后投保新保B、賠付前受益人信息異常變更C、死亡客戶領(lǐng)取賠款D、賠付前被保險(xiǎn)人信息變更E、賠付前增加或替換被保險(xiǎn)人61.住院責(zé)任理賠需要哪些材料？（）A、出院小結(jié)復(fù)印件B、住院醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)C、住院費(fèi)用清單復(fù)印件D、單次賠款在1萬元及以上的，受益人的有效身份證明62.投、被保險(xiǎn)人在投保過程中，認(rèn)真閱讀健康告知部分的內(nèi)容，并進(jìn)行如實(shí)告知。63.出險(xiǎn)（）日內(nèi)報(bào)案可享快賠服務(wù)。A、2B、3C、5D、1064.目前太慧賠支持以下哪些醫(yī)院？（）A、上海龍華醫(yī)院B、上海第七人民醫(yī)院C、閔行區(qū)中心醫(yī)院D、解放軍四五五醫(yī)院65.員工就診時(shí)未使用醫(yī)保卡結(jié)算，除非以下哪種情況可以在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)至醫(yī)保中心進(jìn)行費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)？（）A、普通門急診、住院B、未參加基本醫(yī)保C、醫(yī)保局認(rèn)定的急診D、異地就診66.《保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法》第十六條的規(guī)定，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)進(jìn)行量化考核，根據(jù)得分高低，保險(xiǎn)公司總公司服務(wù)評(píng)級(jí)分為（）四大類。A、A、B、C、DB、優(yōu)、良、中、差C、很好、好、不好、很不好D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ67.門（急）診責(zé)任理賠需要哪些材料？（）A、發(fā)票就診日對(duì)應(yīng)的病歷記錄復(fù)印件B、門（急）診醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)C、醫(yī)療費(fèi)用清單復(fù)印件D、單項(xiàng)檢查、化驗(yàn)在200元及以上的檢查、化驗(yàn)報(bào)告單復(fù)印件E、單次賠款在1萬元及以上的，受益人的有效身份證明68.如因投保人故意或者重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，在（）的情況下，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。A、足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的B、已經(jīng)發(fā)生重大責(zé)任事故C、保險(xiǎn)標(biāo)的不存在D、保險(xiǎn)合同已經(jīng)履行兩年后69.依據(jù)13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的定義，2018年4月累計(jì)13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率考核的是哪個(gè)期間的新保期繳保單？（）A、2016年2月B、2016年4月C、2016年11月至2017年4月D、2016年11月至2017年2月70.新契約回訪補(bǔ)訪任務(wù)觸發(fā)有效時(shí)間段（）A、8：30-20：30B、8：00-21：00C、9：00-21：00D、8：30-20：0071.太平洋客戶服務(wù)節(jié)什么時(shí)候舉辦？（）A、5月8日-6月30日B、5月8日-7月30日C、5月12日-6月30日D、5月12日-7月30日72.客戶服務(wù)協(xié)調(diào)工作中分公司營運(yùn)部的工作職責(zé)包括（）A、制定和完善本機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作實(shí)施細(xì)則B、指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作的開展并組訓(xùn)培訓(xùn)C、檢查、追蹤轄內(nèi)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦任務(wù)的處理情況，協(xié)調(diào)處理重大或緊急轉(zhuǎn)辦任務(wù)D、審核轄內(nèi)機(jī)構(gòu)收集上報(bào)的知識(shí)信息和其他需求申請(qǐng)，以分公司為單位上報(bào)73.在繼承保險(xiǎn)金時(shí)法定繼承人按照第一順序繼承人、第二順序繼承人的順序繼承。其中第一順序繼承人指（）A、父母B、配偶C、兄弟姐妹D、子女E、祖父母F、外祖父母74.新保保費(fèi)達(dá)到20萬元，需留存客戶的身份證明文件，主要有（）。A、投保人身份證明文件B、被保險(xiǎn)人身份證明文件C、受益人身份證明文件D、投、被保險(xiǎn)人關(guān)系證明文件75.理賠報(bào)案路徑有（）A、太平洋保險(xiǎn)APPB、神行太保APPC、95500客服D、公司柜面E、太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)76.客戶續(xù)期應(yīng)繳日53天未交件上門面訪要求包含（）A、告知臨時(shí)失效的時(shí)間，提醒客戶要關(guān)注B、重點(diǎn)說明失效的后果和可能帶來不必要的麻煩C、通過引導(dǎo)，確定客戶是否將保費(fèi)存入指定繳費(fèi)賬戶D、明確不交費(fèi)客戶客戶在《續(xù)期服務(wù)回訪表》親筆簽名確認(rèn)77.新契約回訪補(bǔ)訪短信發(fā)送格式（）A、555#投保人身份證號(hào)B、555#被保人身份證號(hào)C、555*被保人身份證號(hào)D、555*投保人身份證號(hào)78.受益人為法定領(lǐng)款時(shí)法定受益人應(yīng)該提供（）A、身份證明、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明B、涉及多個(gè)法定繼承人時(shí)，應(yīng)簽署《保險(xiǎn)金申領(lǐng)權(quán)益確認(rèn)書》C、若給付的保險(xiǎn)金大于100萬元（含）的或存在保險(xiǎn)金繼承糾紛可能的，必要時(shí)法定繼承人須提供遺產(chǎn)繼承關(guān)系公證書D、公司應(yīng)在法定繼承人全部簽名認(rèn)可其相應(yīng)份額的保險(xiǎn)金或出具合法的授權(quán)委托書后，一次性支付保險(xiǎn)金79.承保智庫實(shí)現(xiàn)了（）等內(nèi)容的自助查詢及便捷檢索。A、產(chǎn)品B、規(guī)則C、產(chǎn)品形態(tài)D、產(chǎn)品特色80.客戶發(fā)生意外申請(qǐng)理賠，其中出險(xiǎn)時(shí)間是指（）A、病理報(bào)告上的診斷時(shí)間B、死亡證明上的死亡時(shí)間C、住院小結(jié)上的入院時(shí)間D、意外事故發(fā)生的時(shí)間81.被保險(xiǎn)人張某于2008年8月投保了保額為十萬元的意外傷害保險(xiǎn)，2009年2月，在一次入室盜竊活動(dòng)中，張某墜樓身亡。保險(xiǎn)人應(yīng)（）A、全額給付保險(xiǎn)金十萬元B、不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任但可退還保單現(xiàn)金價(jià)值C、不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可退還所交保險(xiǎn)費(fèi)D、不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任82.以下哪些資料是申請(qǐng)身故理賠時(shí)需要提交的必要材料？（）A、死亡證明材料（死亡證明及戶籍注銷證明）B、保單合同C、病理診斷及醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單D、醫(yī)療就診病歷E、傷殘鑒定書F、費(fèi)用發(fā)票原件及醫(yī)療費(fèi)用清單或處方G、費(fèi)用發(fā)票復(fù)印件83.人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為（）年；其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為（）年A、1、3B、2、5C、5、2D、無限期84.無業(yè)、待業(yè)及下崗人員的累計(jì)保額以（）萬元為限。A、10B、20C、30D、5085.協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦任務(wù)抽檢回訪的任務(wù)類型包括但不限于（）A、投保預(yù)約B、服務(wù)預(yù)約C、補(bǔ)寄單證86.根據(jù)銷售人員的誠信指數(shù)和產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的誠信等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。87.2019年分公司制定的三項(xiàng)合規(guī)核心指標(biāo)是：（）出勤率、（）舉績率、（）繼續(xù)率。A、長期、天天、月月B、天天、長期、月月C、長期、月月、天天D、天天、月月、長期88.在申請(qǐng)理賠時(shí)以下哪些證件屬于有效身份證明（）A、居民身份證B、軍人證C、港澳通行證D、護(hù)照E、駕駛證89.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以偽造、變?cè)斓挠嘘P(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險(xiǎn)人的處理方法是（）A、不予賠償并追究其民事責(zé)任B、終止保險(xiǎn)合同并退還保險(xiǎn)費(fèi)C、對(duì)其虛報(bào)的部分不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任D、不予賠償并追究其刑事責(zé)任90.投保單轉(zhuǎn)核后，核保員下發(fā)了補(bǔ)充資料的通知，待資料收集完整后可通過（）中無紙化核保補(bǔ)充拍掃。A、神行太保PADB、手機(jī)神太C、科技個(gè)險(xiǎn)D、壽險(xiǎn)APP91.新契約回訪補(bǔ)訪任務(wù)被觸發(fā)成功后，首通補(bǔ)訪電話，在（）分鐘內(nèi)響應(yīng)。A、30分鐘B、40分鐘C、35分鐘D、60分鐘92.當(dāng)保單指定唯一受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，在被保險(xiǎn)人死亡時(shí)，由誰領(lǐng)取保險(xiǎn)金（）A、受益人的法定繼承人B、投保人C、被保險(xiǎn)人的法定繼承人93.人身保險(xiǎn)是以（）為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)A、保險(xiǎn)合同B、財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益C、保險(xiǎn)利益D、人的壽命和身體94.被保險(xiǎn)人為小于等于4周歲的未成年人，投保時(shí)須提供出生醫(yī)學(xué)證明或客觀身份證明。95.誠信等級(jí)的評(píng)定結(jié)果在銷售人員誠信檔案系統(tǒng)中可以查詢，誠信等級(jí)在（）中公布并供銷售人員查詢及向客戶進(jìn)行展示。A、神行太保我的名片B、科技個(gè)險(xiǎn)PLUS誠信護(hù)照C、太平洋保險(xiǎn)APPD、太平洋保險(xiǎn)官微96.對(duì)于累計(jì)壽險(xiǎn)保額和累計(jì)重疾保額在100萬元以下，且需要進(jìn)行健康體檢的客戶，如果本人提供的體檢資料能同時(shí)滿足以下條件，經(jīng)核保員審核認(rèn)可后，可視作有效體檢資料（）。A、體檢日期在投保日期前一年內(nèi)B、經(jīng)核實(shí)系單位或?qū)W校組織的統(tǒng)一體檢C、體檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)為二級(jí)或以上公立醫(yī)院D、體檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)為專業(yè)體檢中心97.協(xié)調(diào)員一般按正常工作時(shí)間周一至周五工作，非工作時(shí)間及節(jié)假日分支公司應(yīng)安排人員現(xiàn)場(chǎng)值班。98.以被保險(xiǎn)人死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，自合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起（）年內(nèi)，被保險(xiǎn)人自殺的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。A、一B、二C、三D、四99.職業(yè)等級(jí)為三、四類的被保險(xiǎn)人，累計(jì)意外險(xiǎn)最高不得超過（）萬元。A、100B、60C、50D、30100.保單貸款的貸款期限一般不超過（）個(gè)月。A、1B、3C、6D、12第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案:正確3.正確答案:C4.正確答案:A,B,C,D5.正確答案:正確6.正確答案:A,D7.正確答案:C,D8.正確答案:C9.正確答案:B10.正確答案:錯(cuò)誤11.正確答案:A12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案:B14.正確答案:D,G15.正確答案:B16.正確答案:D17.正確答案:A,B,C,D,G18.正確答案:C,E19.