前臺收銀員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第3頁共3頁前臺收銀?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板一、?工作情況?超市的?工作瑣碎?，作為一?名總站超?市員工，?我能熟練?掌握了餐?車服務(wù)、?賣場巡視?、理貨等?工作流程?。收銀服?務(wù)是超市?的第一個?形象窗口?，收銀服?務(wù)不單單?是為旅客?購買商品?，結(jié)賬交?款的功能?，而是要?提倡要延?伸化服務(wù)?，要從細(xì)?節(jié)上提高?細(xì)致化服?務(wù)，在保?證收銀區(qū)?財(cái)務(wù)安全?的同時，?還要熱情?的為旅客?介紹淄博?特產(chǎn)，旅?客購買商?品時猶豫?時，我們?要用服務(wù)?技巧熱情?提供合理?的建議，?通過這樣?細(xì)致的人?性化服務(wù)?，會使銷?售得到更?加穩(wěn)定的?發(fā)展。?另外還要?加強(qiáng)服務(wù)?意識和創(chuàng)?新，要不?間斷的巡?視賣場，?一是提高?商品的防?患意識，?二是為顧?客解答商?品信息和?特產(chǎn)，促?進(jìn)銷售額?的增長，?在客流不?多的時候?，多與旅?客溝通，?征求他們?的意見和?建議，了?解旅客的?需求動向?，及時反?饋信息，?提升我們?的服務(wù)水?平。同時?，多掌握?車站班次?信息，作?為車站超?市，盡可?能多的為?旅客提供?便利和指?導(dǎo)班次信?息。二?、自身不?足在程?序化服務(wù)?和工作中?，情緒難?免出現(xiàn)消?極狀態(tài)，?會給旅客?帶來負(fù)面?影響，要?及時調(diào)整?自己的情?緒，把快?樂與旅客?分享，要?多與其他?科室人員?溝通，了?解車站動?態(tài)和發(fā)展?形式，以?第一責(zé)任?人的思想?融入到車?站中。?三、工作?思路今?后工作中?，提升自?身工作業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，多?閱讀營銷?方面和顧?客心里學(xué)?的書籍，?及時與班?科長進(jìn)行?工作溝通?，使自己?的工作有?所重點(diǎn)，?有利于工?作的順利?進(jìn)行。?前臺收銀?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?我叫_?___，?于年__?__月_?___日?光榮地加?入超市_?___店?，并成為?該超市的?一名普通?員工，在?超市做上?了收銀工?作，很榮?幸能在這?里與大家?分享我工?作中的幸?福點(diǎn)滴。?收銀工?作責(zé)任重?大，不得?有半點(diǎn)差?池。工作?之初由于?自己的經(jīng)?驗(yàn)不足，?在某天居?然收到了?一張__?__元的?假幣。這?次教訓(xùn)讓?我認(rèn)識到?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能對工作?的重要性?。我便利?用自己業(yè)?余的時間?做真假鈔?識別的練?習(xí)，虛心?向有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?請來教做?這份工作?方方面面?都會涉及?到的問題?及解決辦?法汲取更?多的工作?經(jīng)驗(yàn)。我?深知，只?有更加倍?的細(xì)心與?認(rèn)真以及?對顧客優(yōu)?質(zhì)真誠的?服務(wù)才能?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能，高效?率的完成?本職工作?。當(dāng)我?正式步入?收銀工作?時，我遇?到的情況?和問題就?更多。記?得有一次?，一位顧?客急匆匆?的把一包?糖果往收?銀臺上一?放，很粗?魯?shù)膶ξ?說：快點(diǎn)?給我過機(jī)?，我有事?。我接過?他的商品?正要掃商?品價(jià)碼時?發(fā)現(xiàn)大包?裝里面有?兩小包糖?果而且都?是打好了?價(jià)碼的，?我又仔細(xì)?對了對，?外包裝的?條碼還比?里面便宜?很多，覺?得不對勁?，便通知?了主管，?后來主管?表揚(yáng)了我?，在晨會?上還特別?提醒我們?一定要仔?細(xì)核對電?腦屏幕和?條碼，做?好防損工?作。通過?這次教訓(xùn)?，我深刻?地意識到?自己的細(xì)?心能給超?市減少經(jīng)?濟(jì)損失。?此后我過?機(jī)時都會?很認(rèn)真的?核對電腦?屏幕和條?碼，更認(rèn)?真仔細(xì)地?檢查推車?下面以及?顧客放著?包的下面?有沒有未?過機(jī)的商?品，盡管?有的顧客?不是很理?解，但是?我會耐心?地解釋：?這是我的?工作職責(zé)?，請你們?諒解。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，我的?一言一行?，一舉一?動，都會?影響整個?店面的形?象。自從?國家實(shí)行?有償使用?塑料袋以?來，很多?顧客都是?自備口袋?，當(dāng)我把?貨物裝入?袋中雙手?遞給顧客?時，顧客?連聲感謝?，他們?yōu)?我們的服?務(wù)感到很?滿意時，?我也會覺?得很高興?。為__?__華聯(lián)?的優(yōu)良，?周到高效?的服務(wù)宗?旨而努力?。是金?子，它總?是會發(fā)光?的。平