收費(fèi)處蹲點(diǎn)工作總結(jié)樣本（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作總?結(jié)樣本?半年度工?作總結(jié)?半年的時(shí)?間很快就?過去了，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)、科室?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在科室?同事的大?力配合下?，作為一?名窗口收?費(fèi)人員，?我圓滿的?完成了半?年的工作??；厥走@?半年的工?作，在碩?果累累的?成績(jī)中，?有日常工?作的艱辛?，也有幫?同事及病?員解決困?難后的喜?悅，我為?了今后更?好地作好?一線收費(fèi)?工作，作?如下回顧?：在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道收?費(fèi)員形象?的重要性?，他不僅?代表了整?個(gè)收費(fèi)系?統(tǒng)的形象?，更是醫(yī)?院的形象?。所以每?次我都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)時(shí)時(shí)?刻刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?規(guī)范使用?文明用語?，微笑服?務(wù)。收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的患?者可謂形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然，?絕大多數(shù)?的患者是?理解和支?持我們的?工作的，?但由于醫(yī)?院工作的?特殊性，?還是會(huì)有?很多的患?者無法理?解，對(duì)此?有的患者?是滿腹牢?騷，怪話?連篇，更?有甚者是?罵罵咧咧?。遇到這?樣的患者?，我都盡?量忍住，?克制住，?一遍又一?遍的耐心?細(xì)致的解?釋，盡量?不發(fā)生爭(zhēng)?吵現(xiàn)象，?避免影響?醫(yī)院的整?個(gè)形象。?在收費(fèi)?工作方面?，收費(fèi)員?的工作是?單調(diào)而枯?燥的，年?復(fù)一年重?復(fù)著同樣?的工作：?收錢、打?____?、找零┈?，年復(fù)一?年重復(fù)著?同樣的話?，面對(duì)單?調(diào)的工作?，一名合?格的收費(fèi)?員，除了?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更要?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為患?者提供準(zhǔn)?確的服務(wù)?。我嚴(yán)格?遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，唱收?唱付，盡?量讓自己?不出現(xiàn)誤?差，給病?患造成沒?有必要的?困擾。患?者到了醫(yī)?院，既希?望看到醫(yī)?院人滿為?患，說明?醫(yī)院醫(yī)術(shù)?高，但又?怕排隊(duì)，?半天看不?完病。我?從自身作?起，從自?己的崗位?作起，在?保證準(zhǔn)確?的前提下?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)水平的?提高，熟?練操作門?診掛號(hào)、?收費(fèi)程序?，準(zhǔn)確迅?速的為每?位患者服?好務(wù)。我?每月的工?作量都在?收費(fèi)處名?列前茅。?我慶幸?我是一名?醫(yī)院里的?收費(fèi)員，?讓我有比?別人更多?的機(jī)會(huì)為?患者服務(wù)?。我將以?自己的行?動(dòng)來履行?“一切為?患者服務(wù)?”的承諾?，一切從?患者的角?度來考慮?，把患者?的要求當(dāng)?成自己行?動(dòng)的動(dòng)力?，在日后?的工作中?，以自己?的周到服?務(wù)贏來每?一位患者?滿意的笑?容。也許?我的力量?微不足道?，但既便?是一朵小?小的花瓣?也能裝點(diǎn)?這個(gè)世界?，而且我?相信：送?人玫瑰，?手有余香?。篇五：?醫(yī)院收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)?我是__?__醫(yī)科?大學(xué)第三?醫(yī)院門診?收費(fèi)處的?一名普通?收費(fèi)員。?在外人眼?中，收費(fèi)?處的工作?相對(duì)于其?它科室似?乎輕松了?許多，它?無外乎是?整日坐在?微機(jī)前機(jī)?械地重復(fù)?著一收一?付的簡(jiǎn)單?操作，似?乎既無需?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會(huì)到，“?科室工作?無小事，?于細(xì)微處?見真功。?”透過收?費(fèi)處這小?小的窗口?，我們代?表的是整?個(gè)醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?搭建起了?醫(yī)患之間?溝通、交?流的一座?平臺(tái)。因?此，如何?以方便患?者、服務(wù)?患者為榮?，如何不?斷提高工?作效率，?如何在細(xì)?微之處構(gòu)?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系就成為?我們收費(fèi)?處的全體?同仁孜孜?以求的奮?斗方向和?不懈努力?的追求目?標(biāo)。作為?一名老黨?員，我更?要在此過?程中身先?士卒、勇?于奉獻(xiàn)，?用自己的?實(shí)際行動(dòng)?踐行“為?人民服務(wù)?”的入黨?誓言，用?自己的一?言一行體?現(xiàn)著當(dāng)代?____?人應(yīng)有的?面貌與風(fēng)?采。[您?所閱讀的?文章-服?務(wù)最好的?文秘資料?站點(diǎn)]?一、愛崗?敬業(yè)，起?好模范表?率作用記?得在抗擊?“非典”?的日子里?，我們黨?和國(guó)家面?臨著一場(chǎng)?嚴(yán)峻的考?驗(yàn)，在這?個(gè)非常時(shí)?期，__?__所表?現(xiàn)的那種?可歌可泣?的戰(zhàn)斗精?神，那種?忘我工作?的思想境?界，那種?“___?_不上，?誰上?！?的高尚品?質(zhì)，時(shí)時(shí)?激勵(lì)著我?。恰在此?時(shí)，醫(yī)院?要求我們?收費(fèi)處抽?出專人收?取發(fā)熱門?診病人的?費(fèi)用。我?當(dāng)時(shí)眼部?剛做完手?術(shù)，傷口?還沒有完?全愈合，?但考慮到?科里有些?同志的孩?子還很小?，有些同?志身體不?太好，而?我是一名?____?，便不顧?自己的病?情第一個(gè)?向科主任?提出申請(qǐng)?值發(fā)熱門?診的夜班?。一連幾?個(gè)晚上，?我都往返?奔波于發(fā)?熱門診和?收費(fèi)處之?間，最多?時(shí)，一個(gè)?晚上竟往?返了二?、三十回?，一夜下?來真是筋?疲力盡?，回到家?連飯都不?想吃。本?來，每天?晚上八點(diǎn)?才接夜班?，可我考?慮到白班?的同志們?會(huì)很辛苦?，便每次?都要提前?近一個(gè)小?時(shí)去接班?。經(jīng)過幾?夜的忘我?工作后，?正當(dāng)該輪?換到我休?息時(shí)，科?里接我班?的另一個(gè)?同志不幸?被隔離了?，作為一?名黨員，?我又毫不?猶豫地取?消了休息?的安排，?主動(dòng)接替?了她的全?部工作。?自己的行?動(dòng)無疑激?發(fā)了大家?的干勁，?在這困難?時(shí)期，我?們收費(fèi)處?沒有一名?同志退縮?和畏懼，?無私奉獻(xiàn)?、團(tuán)結(jié)互?助的精神?蔚然成風(fēng)?，最終我?們出色圓?滿地完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項(xiàng)任?務(wù)。在這?以后的工?作中，我?時(shí)時(shí)以“?非典”時(shí)?期的經(jīng)歷?和感受來?鞭策和約?束自己。?每當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、懶?散的情緒?時(shí)，我的?腦海中就?總會(huì)浮現(xiàn)?出那忘我?工作、艱?苦奮斗的?一幅幅畫?面；那擲?地有聲、?舍我其誰?的一段段?話語。不?自覺間，?以“辛勤?勞動(dòng)”為?榮的觀念?已根深蒂?固于我的?思想中，?并化為我?的實(shí)際行?動(dòng)、體現(xiàn)?于我工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴。作為?一名黨員?，我一定?會(huì)把這種?愛崗敬業(yè)?的精神常?抓不懈并?不斷發(fā)揚(yáng)?光大，用?自己的行?動(dòng)而不僅?僅是語言?，踐行著?____?的基本要?求，并努?力起好模?范表率作?用，感染?和影響著?周圍的同?志一起來?為___?_建設(shè)貢?獻(xiàn)出自己?的力量。?二、崇?尚科學(xué)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，?幾年來我?院正一步?一個(gè)臺(tái)階?的穩(wěn)步向?前發(fā)展，?醫(yī)療技術(shù)?的提高贏?得了越來?越多患者?的滿意和?稱贊，相?應(yīng)地也給?我們帶來?了良好的?社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效?益。在這?一發(fā)展過?程中，收?費(fèi)處同樣?起著舉足?輕重的作?用，假如?我們有一?個(gè)小小的?失誤就有?可能給醫(yī)?院在社會(huì)?上帶來負(fù)?面影響。?所以，作?為一名_?___，?要想成為?一名合格?的收費(fèi)員?，不僅在?工作中要?有吃苦耐?勞的精神?，更重要?的是要崇?尚科學(xué)，?擁有較高?的綜合素?質(zhì)。一是?要嚴(yán)格認(rèn)?真地遵守?醫(yī)院收費(fèi)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?不允許出?現(xiàn)半點(diǎn)馬?虎；二是?要有熟練?的微機(jī)操?作技能，?能夠準(zhǔn)確?迅速的為?每位患者?服好務(wù)；?三是要對(duì)?各科室的?醫(yī)用術(shù)語?及其相關(guān)?的收費(fèi)項(xiàng)?目了如指?掌，減少?損失。隨?著醫(yī)院收?費(fèi)價(jià)格的?不斷規(guī)范?，醫(yī)院采?用了一套?更加科學(xué)?合理的收?費(fèi)程序，?但由于我?們已經(jīng)習(xí)?慣了原來?的模式，?該程序剛?一試用，?就給我們?收費(fèi)員帶?來了很大?的困難，?比如：以?往只要在?微機(jī)上簡(jiǎn)?單打上“?治療”、?“檢查”?、“化驗(yàn)?”等費(fèi)用?就可以了?，可現(xiàn)在?不僅要輸?入病人條?形碼、病?人姓名、?醫(yī)生代碼?，而且還?要掌握每?個(gè)科室的?醫(yī)用術(shù)語?。在這一?過程中，?自己也感?受到了巨?大的壓力?，但憑著?十幾年來?認(rèn)真鉆研?、刻苦學(xué)?習(xí)在微機(jī)?應(yīng)用方面?所取得的?一些成績(jī)?，很快便?熟悉了新?程序的操?作。與此?同時(shí)，在?實(shí)際操作?中，我還?利用自己?已有的經(jīng)?驗(yàn)協(xié)助科?主任及時(shí)?發(fā)現(xiàn)了新?程序可能?存在的問?題，并與?工程師一?起探討和?提出了可?能的解決?方法。由?于年齡原?因，我對(duì)?各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目?及復(fù)雜的?醫(yī)用術(shù)語?，記憶起?來就略感?吃力，但?不甘人后?的性格迫?使我經(jīng)常?利用上夜?班病人少?的機(jī)會(huì)，?拿出自己?的總結(jié)，?反復(fù)背誦?，強(qiáng)迫記?憶。很快?，我便熟?悉了醫(yī)院?各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目?和醫(yī)用術(shù)?語。同時(shí)?，我也經(jīng)?過不懈努?力，把由?于自身操?作不當(dāng)而?造成的無?效退票降?到了最低?點(diǎn)。近來?，由于工?作的需要?，我又被?派到醫(yī)保?窗口，新?的問題也?接踵而來?。醫(yī)保收?費(fèi)有許多?藥品需要?打化學(xué)名?，所以一?種藥我們?不僅要知?道它的商?品名，還?要牢牢記?住它的化?學(xué)名。而?草藥的收?費(fèi)是最難?以對(duì)付的?，以往是?由中醫(yī)科?大夫開藥?、草藥房?劃價(jià)，而?現(xiàn)在醫(yī)保?收費(fèi)要求?我們統(tǒng)一?劃價(jià)，也?就是需要?我們必須?把草藥的?名稱、每?味藥的用?量等一一?準(zhǔn)確錄入?。最初由?于對(duì)這一?領(lǐng)域?qū)嵲?太陌生，?我不得不?一次次給?中醫(yī)科打?電話，來?來回回到?草藥房求?教，但是?，功夫不?負(fù)有心人?，在我夜?以繼日的?努力下，?很快就掌?握了草藥?的各種輸?入方法，?而且能夠?根據(jù)每位?醫(yī)生的書?寫習(xí)慣準(zhǔn)?確無誤地?打出藥品?名稱，極?大提高了?工作效率?。工作多?年來，我?還在實(shí)踐?中不斷摸?索練就了?一手指法?正確、速?率快、盲?打鍵盤的?過硬本領(lǐng)?。正是這?種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度?、兢兢業(yè)?業(yè)的工作?作風(fēng)，不?但極大提?高了我的?工作成效?、減少了?患者的等?候時(shí)間，?同時(shí)贏得?了院領(lǐng)導(dǎo)?、科主任?的認(rèn)可和?同志們的?好評(píng)。在?新時(shí)期、?新的工作?環(huán)境下，?作為一名?黨員，只?知埋頭苦?干、簡(jiǎn)單?重復(fù)著以?往的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的。我們?要堅(jiān)持樹?立以“崇?尚科學(xué)為?榮”的觀?念，與時(shí)?俱進(jìn)，不?斷鉆研，?努力提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?，肯于接?受新的工?作方法和?工作方式?，肯于向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，肯于?承認(rèn)自己?的失誤與?不足，只?有這樣，?我們才不?會(huì)總陶醉?于已有的?成績(jī)和輝?煌，而被?時(shí)代和他?人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋?于腦后。?三、服?務(wù)人民，?提高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)量?收費(fèi)處是?醫(yī)院的窗?口，收費(fèi)?員的言行?舉止和態(tài)?度好壞，?都會(huì)直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，作?為一名_?___，?怎樣__?__的先?進(jìn)性、真?正服務(wù)于?人民是我?在平時(shí)的?工作中常?常思考的?問題。?收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作總?結(jié)樣本（?二）醫(yī)?院收費(fèi)處?工作總結(jié)?我是__?__醫(yī)科?大學(xué)第三?醫(yī)院門診?收費(fèi)處的?一名普通?收費(fèi)員，?醫(yī)院收費(fèi)?處工作總?結(jié)。在外?人眼中，?收費(fèi)處的?工作相對(duì)?于其它科?室似乎輕?松了許多?，它無外?乎是整日?坐在微機(jī)?前機(jī)械地?重復(fù)著一?收一付的?簡(jiǎn)單操作?，似乎既?無需很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會(huì)到?，“科室?工作無小?事，于細(xì)?微處見真?功。”透?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們代表的?是整個(gè)醫(yī)?院的形象?，正是通?過我們的?工作搭建?起了醫(yī)患?之間溝通?、交流的?一座平臺(tái)?。因此，?如何以方?便患者、?服務(wù)患者?為榮，如?何不斷提?高工作效?率，如何?在細(xì)微之?處構(gòu)建起?和-諧的?醫(yī)患關(guān)系?就成為我?們收費(fèi)處?的全體同?仁孜孜以?求的奮斗?方向和不?懈努力的?追求目標(biāo)?。作為一?名老黨員?，我更要?在此過程?中身先士?卒、勇于?奉獻(xiàn)，用?自己的實(shí)?際行動(dòng)踐?行“為人?民服務(wù)”?的入黨誓?言，用自?己的一言?一行體現(xiàn)?著當(dāng)代_?___人?應(yīng)有的面?貌與風(fēng)采?。一、?愛崗敬業(yè)?，起好模?范表率作?用記得在?抗擊“非?典”的日?子里，我?們黨和國(guó)?家面臨著?一場(chǎng)嚴(yán)峻?的考驗(yàn)，?在這個(gè)非?常時(shí)期，?____?所表現(xiàn)的?那種可歌?可泣的戰(zhàn)?斗精神，?那種忘我?工作的思?想境界，?那種“_?___不?上，誰上??！钡母?尚品質(zhì)，?時(shí)時(shí)激勵(lì)?著我。恰?在此時(shí)，?醫(yī)院要求?我們收費(fèi)?處抽出專?人收取發(fā)?熱門診病?人的費(fèi)用?。我當(dāng)時(shí)?眼部剛做?完手術(shù)，?傷口還沒?有完全愈?合，但考?慮到科里?有些同志?的孩子還?很小，有?些同志身?體不太好?，而我是?一名__?__，便?不顧自己?的病情第?一個(gè)向科?主任提出?申請(qǐng)值發(fā)?熱門診的?夜班。一?連幾個(gè)晚?上，我都?往返奔波?于發(fā)熱門?診和收費(fèi)?處之間，?最多時(shí)，?一個(gè)晚上?竟往返了?二、三?十回，一?夜下來真?是筋疲力?盡，回到?家連飯都?不想吃。?本來，每?天晚上八?點(diǎn)才接夜?班，可我?考慮到白?班的同志?們會(huì)很辛?苦，便每?次都要提?前近一個(gè)?小時(shí)去接?-班。經(jīng)?過幾夜的?忘我工作?后，正當(dāng)?該輪換到?我休息時(shí)?，科里接?我班的另?一個(gè)同志?不幸被隔?離了，作?為一名黨?員，我又?毫不猶豫?地取消了?休息的安?排，主動(dòng)?接替了她?的全部工?作。自己?的行動(dòng)無?疑激發(fā)了?大家的干?勁，在這?困難時(shí)期?，我們收?費(fèi)處沒有?一名同志?退縮和畏?懼，無私?奉獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)互助的?精神蔚然?成風(fēng)，最?終我們出?色圓滿地?完成了院?領(lǐng)導(dǎo)交給?我們的各?項(xiàng)任務(wù)。?在這以后?的工作中?，我時(shí)時(shí)?以“非典?”時(shí)期的?經(jīng)歷和感?受來鞭策?和約束自?己。每當(dāng)?出現(xiàn)倦耽?懶散的情?緒時(shí)，我?的腦海中?就總會(huì)浮?現(xiàn)出那忘?我工作、?艱苦奮斗?的一幅幅?畫面;那?擲地有聲?、舍我其?誰的一段?段話語。?不自覺間?，以“辛?勤勞動(dòng)”?為榮的觀?念已根深?蒂固于我?的思想中?，并化為?我的實(shí)際?行動(dòng)、體?現(xiàn)于我工?作的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴。作?為一名黨?員，我一?定會(huì)把這?種愛崗敬?業(yè)的精神?常抓不懈?并不斷發(fā)?揚(yáng)光大，?用自己的?行動(dòng)而不?僅僅是語?言，踐行?著___?_的基本?要求，并?努力起好?模范表率?作用，感?染和影響?著周圍的?同志一起?來為__?__建設(shè)?貢獻(xiàn)出自?己的力量?。二、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識(shí)在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)下?，幾年來?我院正一?步一個(gè)臺(tái)?階的穩(wěn)步?向前發(fā)展?，醫(yī)療技?術(shù)的提高?贏得了越?來越多患?者的滿意?和稱贊，?相應(yīng)地也?給我們帶?來了良好?的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益。在?這一發(fā)展?過程中，?收費(fèi)處同?樣起著舉?足輕重的?作用，假?如我們有?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會(huì)上帶來?負(fù)面影響?。所以，?作為一名?____?，要想成?為一名合?格的收費(fèi)?員，不僅?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更重?要的是要?崇尚科學(xué)?，擁有較?高的綜合?素質(zhì)。一?是要嚴(yán)格?認(rèn)真地遵?守醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不允許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎;二?是要有熟?練的微機(jī)?操作技能?，能夠準(zhǔn)?確迅速的?為每位患?者服好務(wù)?;三是要?對(duì)各科室?的醫(yī)用術(shù)?語及其相?關(guān)的收費(fèi)?項(xiàng)目了如?指掌，減?少損失。?隨著醫(yī)院?收費(fèi)價(jià)格?的不斷規(guī)?范，醫(yī)院?采用了一?套更加科?學(xué)合理的?收費(fèi)程序?，但由于?我們已經(jīng)?習(xí)慣了原?來的模式?，該程序?剛一試用?，就給我?們收費(fèi)員?帶來了很?大的困難?，比如：?以往只要?在微機(jī)上?簡(jiǎn)單打上?“治療”?、“檢查?”、“化?驗(yàn)”等費(fèi)?用就可以?了，可現(xiàn)?在不僅要?輸入病人?條形碼、?病人姓名?、醫(yī)生代?碼，而且?還要掌握?每個(gè)科室?的醫(yī)用術(shù)?語。在這?一過程中?，自己也?感受到了?巨大的壓?力，但憑?著十幾年?來認(rèn)真鉆?研、刻苦?學(xué)習(xí)在微?機(jī)應(yīng)用方?面所取得?的一些成?績(jī)，很快?便熟悉了?新程序的?操作。與?此同時(shí)，?在實(shí)際操?作中，我?還利用自?己已有的?經(jīng)驗(yàn)協(xié)助?科主任及?時(shí)發(fā)現(xiàn)了?新程序可?能存在的?問題，并?與工程師?一起探討?和提出了?可能的解?決方法，?工作總結(jié)?《醫(yī)院收?費(fèi)處工作?總結(jié)》。?由于年齡?原因，我?對(duì)各科室?的收費(fèi)項(xiàng)?目及復(fù)雜?的醫(yī)用術(shù)?語，記憶?起來就略?感吃力，?但不甘人?后的性格?迫使我經(jīng)?常利用上?夜班病人?少的機(jī)會(huì)?，拿出自?己的總結(jié)?，反復(fù)背?誦，強(qiáng)迫?記憶。很?快，我便?熟悉了醫(yī)?院各科室?的收費(fèi)項(xiàng)?目和醫(yī)用?術(shù)語。同?時(shí)，我也?經(jīng)過不懈?努力，把?由于自身?操作不當(dāng)?而造成的?無效退票?降到了最?低點(diǎn)。近?來，由于?工作的需?要，我又?被派到醫(yī)?保窗口，?新的問題?也接踵而?來。醫(yī)保?收費(fèi)有許?多藥品需?要打化學(xué)?名，所以?一種藥我?們不僅要?知道它的?商品名，?