個人工作計劃與安排（2篇）

第5頁共5頁個人工作?計劃與安?排一、?____?年工作計?劃中的重?點仍以客?戶為中心?，做好結(jié)?算服務(wù)工?作。客?戶是我們?的生存之?源，作為?營業(yè)部又?是對外的?窗口，服?務(wù)的好壞?直接影響?到我行的?信譽1?、我行一?直提倡的?“首問責(zé)?任制”、?“滿時點?服務(wù)”、?“站立服?務(wù)”、“?三聲服務(wù)?”我們將?繼續(xù)執(zhí)行?，并做到?每個員工?能耐心對?待每個顧?客，讓客?戶滿意。?2、隨?著金融業(yè)?之間的競?爭加劇，?客戶對銀?行的服務(wù)?要求越來?越高，不?單單在臨?柜服務(wù)中?更體現(xiàn)在?我行的服?務(wù)品種上?，除了繼?續(xù)做好公?用事業(yè)費?、稅款、?財政性收?費、交通?罰沒款、?BSP航?空代理等?代理結(jié)算?外，更要?做好明年?開通的高?速公路聯(lián)?網(wǎng)收費業(yè)?務(wù)、開放?式基金收?購業(yè)務(wù)、?證券業(yè)務(wù)?等多種服?務(wù)品種，?提高我行?的競爭能?力。3?、主動加?強與個人?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系，參與?個人業(yè)務(wù)?、熟悉個?人業(yè)務(wù)以?更好為客?戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)?上了綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因為?各種各樣?的原因還?沒有能做?到真正的?綜合，是?我營業(yè)部?工作的一?個欠缺。?4、以?銀行為課?堂，明年?我們將舉?辦更多的?銀行結(jié)算?辦法講座?，增加人?們的金融?知識，讓?客戶多了?解銀行，?貼近銀行?從而融入?到我行業(yè)?務(wù)中。?5、繼續(xù)?做好電話?銀行、自?助銀行和?網(wǎng)上銀行?的工作，?并向優(yōu)質(zhì)?客戶推廣?使用網(wǎng)上?銀行業(yè)務(wù)?。二、?強內(nèi)控制?度管理，?防范風(fēng)險?，保證工?作質(zhì)量。?隨著近?年來金融?犯罪案件?的增多，?促使我們?對操作的?規(guī)范、制?度的執(zhí)行?有了更高?的要求?1、督促?科技部門?對我營業(yè)?部的電腦?接口盡快?更換，然?后嚴格按?照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的?要求實行?事權(quán)劃分?，一崗一?卡，一人?一卡，增?強制度執(zhí)?行的鋼性?，提高約?束力。?2、進一?步強化重?要環(huán)節(jié)和?重要崗位?的內(nèi)控外?防，著重?加強帳戶?管理（確?保我行開?戶單位的?質(zhì)量）和?上門服務(wù)?。3、?制定出財?務(wù)人員工?作計劃，?進一步加?強會計出?納制度，?嚴格會計?出納制度?的執(zhí)行與?檢查，規(guī)?范會計印?章和空白?重要憑證?的使用和?保管。?4、重點?推行支付?密碼器的?出售工作?，保證銀?企結(jié)算資?金的安全?，進一步?提高我行?防范外來?結(jié)算風(fēng)險?的手段。?5、規(guī)?范業(yè)務(wù)操?作流程，?強化總會?計日常檢?查制度以?及時發(fā)現(xiàn)?隱患，減?少差錯杜?絕結(jié)算事?故。6?、切實履?行對分理?處的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)與檢?查。7?、做好會?計核算質(zhì)?量的定期?考核工作?。三、?以人為本?提高員工?的全面素?質(zhì)。員?工的素質(zhì)?如何是銀?行能否發(fā)?展的根本?，在目前?人員流動?頻繁的情?況下我營?業(yè)部急需?要有一支?高素質(zhì)的?隊伍1?、把好進?人用人關(guān)?。銀行業(yè)?聽著很美?，其實充?滿競爭和?風(fēng)險，所?以到我營?業(yè)部需要?有一定的?心理素質(zhì)?和文化修?養(yǎng)。在用?人上以員?工的能力?且要能發(fā)?揮員工最?大潛能來?確定適合?的崗位，?從而提高?員工的積?極性。?2、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，這也是?明年最緊?迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)?計劃上報?人事部門?，準備對?出納制度?、支付結(jié)?算辦法、?綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)會計?制度、新?會計科目?等基礎(chǔ)知?識以及各?種新興業(yè)?務(wù)進行培?訓(xùn)。3?、在人員?緊張的情?況下仍要?加強崗位?練兵，除?了參加明?年的技術(shù)?比武更為?了提高員?工的業(yè)務(wù)?水平。?4、勤做?員工的思?想工作，?關(guān)心鼓勵?員工，強?化員工的?心理素質(zhì)?。5、?有計劃、?有目的地?進行崗位?輪換，培?養(yǎng)每一個?員工從單?一的操作?向混合多?能轉(zhuǎn)變。?個人工?作計劃與?安排（二?）一、?熟悉公司?新的規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)開展工?作。公?司在不斷?改革，訂?立了新的?規(guī)定，特?別在訴訟?業(yè)務(wù)方面?安排了專?業(yè)法律事?務(wù)人員協(xié)?助。作為?公司一名?老業(yè)務(wù)人?員，必須?以身作則?，在遵守?公司規(guī)定?的同時全?力開展業(yè)?務(wù)工作。?1、在?第一季度?，以訴訟?業(yè)務(wù)開拓?為主。針?對現(xiàn)有的?老客戶資?源做訴訟?業(yè)務(wù)開發(fā)?，把可能?有訴訟需?求的客戶?全部開發(fā)?一遍，有?意向合作?的客戶安?排法律事?務(wù)專員見?面洽談。?期間，至?少促成兩?件訴訟業(yè)?務(wù)，代理?費用達-?萬元以上?（每件-?萬元）。?做訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)的?同時，不?能丟掉該?等客戶交?辦的各類?業(yè)務(wù)，與?該等客戶?保持經(jīng)常?性聯(lián)系，?及時報告?該等客戶?交辦業(yè)務(wù)?的進展情?況。2?、在第二?季度的時?候，以商?標、專利?業(yè)務(wù)為主?。通過到?專業(yè)市場?、參加專?業(yè)展銷會?、上網(wǎng)、?電話、陌?生人拜訪?等多種業(yè)?務(wù)開發(fā)方?式開發(fā)客?戶，加緊?聯(lián)絡(luò)老客?戶感情，?組成一個?循環(huán)有業(yè)?務(wù)作的客?戶群體。?以至于達?到-萬元?以上代理?費（每月?不低于-?萬元代理?費）。在?大力開拓?市場的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時報告該?等客戶交?辦業(yè)務(wù)的?進展情況?。3、?第三季度?的“十一?”“中秋?”雙節(jié)帶?來的無限?商機,給?后半年帶?來一個良?好的開端?。并且，?隨著我對?高端業(yè)務(wù)?專業(yè)知識?與綜合能?力的相對?提高，對?規(guī)模較大?的企業(yè)符?合了《中?國馳名商?標》或者?《廣東省?著名商標?》條件的?客戶，做?一次有針?對性的開?發(fā)，有意?向合作的?客戶可以?安排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見面?洽談，爭?取簽訂一?件《廣東?省著名商?標》，承?辦費用達?-萬元以?上。做馳?名商標與?著名商標?業(yè)務(wù)開發(fā)?的同時，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業(yè)務(wù)，?與該等客?戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系?，及時報?告該等交?辦業(yè)務(wù)的?進展情況?。4、?第四季度?就是年底?了，這個?時候要全?力維護老?客戶交辦?的業(yè)務(wù)情?況。首先?，要逐步?了解老客?戶中有潛?力開發(fā)的?客戶資源?，找出有?漏洞的地?方，有針?對性的做?可行性建?議，力爭?為客戶公?司的知識?產(chǎn)權(quán)保護?做到最全?面，代理?費用每月?至少達_?___萬?元以上。?二、制?訂學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)?習(xí)，對于?業(yè)務(wù)人員?來說至關(guān)?重要，因?為它直接?關(guān)系到一?個業(yè)務(wù)人?員與時俱?進的步伐?和業(yè)務(wù)方?面的生命?力。我會?適時的根?據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)?習(xí)方向來?補充新的?能量。專?業(yè)知識、?綜合能力?、都是我?要掌握的?內(nèi)容。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?不殆，在?這方面還?希望業(yè)務(wù)?經(jīng)理給與?我支持。?三、增?強責(zé)任感?、增強服?務(wù)意識、?增強團隊?意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我最大?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?以上，是?我對年的?工作計劃?，可能還?很不成熟?，希望領(lǐng)?