2023業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)范文?我是_?___年?____?月份到公?司的，_?___年?____?月份，我?調(diào)到了國?內(nèi)部當(dāng)銷?售助理，?在沒有負(fù)?責(zé)市場部?工作以前?，我是沒?有銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?國內(nèi)部之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?盡我本職?，擔(dān)任期?間，我學(xué)?到了許多?產(chǎn)品知識?，從接單?到發(fā)完貨?，認(rèn)真監(jiān)?督檢驗貨?物。確保?貨物數(shù)量?正確，不?受損！但?我也有做?得不好的?地方，比?如在與客?戶的溝通?中，我不?能很快的?回復(fù)客戶?的問題，?不過請教?了經(jīng)理跟?同事后，?后來慢慢?的我可以?清楚、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高！?自__?__年_?___月?份月底到?現(xiàn)在，承?蒙公司上?級領(lǐng)導(dǎo)的?厚愛，我?調(diào)動到了?____?辦事處擔(dān)?任后勤！?這一年我?完成的情?況大概如?下：財?務(wù)方面，?我天天都?做好日記?賬，將天?天的每一?筆進(jìn)出帳?具體做好?記錄！上?交總公司?，應(yīng)收賬?款，我把?好關(guān)，督?促銷售員?及時收回?賬款！財?務(wù)方面，?因為之前?沒接觸過?，還是有?很多地方?不懂。但?是我會虛?心討教，?把工作做?得更出色?！至于?倉庫的治?理，天天?認(rèn)真登記?出庫情況?，鋪貨登?記！庫存?方面一般?都是最低?庫存訂貨?，但有時?因為疏忽?，零庫存?訂貨，造?成斷貨的?現(xiàn)象，這?點(diǎn)我會細(xì)?心避免再?有零庫存?訂貨的發(fā)?生！幫?銷售員分?擔(dān)一些銷?售上的問?題，銷售?員不在的?時候，跟?客戶洽談?，接下訂?單！(當(dāng)?然，價格?方面是咨?詢過銷售?員的！)?這方面主?要表現(xiàn)在?電話，還?有qq上?！因為之?前在國內(nèi)?部擔(dān)任助?理時，與?客戶的溝?通得到了?鍛煉?，F(xiàn)?在跟客戶?交流已經(jīng)?不成問題?了！不過?前幾天因?為我粗心?，客戶要?貨，我忘?記跟銷售?員說。導(dǎo)?致送貨不?及時，客?戶不滿足?！接下來?的日子。?我會盡量?避免此類?事情的發(fā)?生。認(rèn)?真負(fù)責(zé)自?己的本職?工作，協(xié)?助上司交?代完成的?工作！?總公司倉?庫希望能?把嚴(yán)點(diǎn)，?自辦事處?開辦以來?，那邊發(fā)?貨頻頻出?現(xiàn)差錯。?已經(jīng)提議?多次了。?后來稍微?了有了好?轉(zhuǎn)。但是?這幾次又?出現(xiàn)了以?前同樣的?錯誤，產(chǎn)?品經(jīng)常發(fā)?錯型號！?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。__?__辦事?處是今年?____?月份開始?工作的，?在開始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問?記錄有_?___個?，加上沒?有記錄的?概括為_?___個?，一年的?時間，總?體計算三?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量___?_個。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問客戶?工作沒有?做好。?2023?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)范文?（二）?在已經(jīng)到?來的__?__年里?，世界在?發(fā)展，時?代在前行?，人們都?充滿著希?望。在新?一年里，?公司也將?迎來更大?的發(fā)展，?為了跟進(jìn)?時代進(jìn)步?的腳伐，?我也制度?了相應(yīng)工?作總結(jié)并?提出一些?自己小小?的建議。?一、新?客戶的開?發(fā)21?世紀(jì)是個?信息發(fā)達(dá)?的世紀(jì)，?在開發(fā)新?客戶中，?我們可以?通過網(wǎng)絡(luò)?、報刊、?雜志等途?徑來尋找?新客戶。?另外，讓?客戶了解?到公司也?很重要，?在此我有?點(diǎn)建議，?如果有時?間的話，?大家可以?多發(fā)些信?息，以便?更多的人?了解到公?司，了解?到咱公司?的產(chǎn)品，?為公司爭?取到更多?的客戶資?源。在客?戶跟進(jìn)方?面，我主?要負(fù)責(zé)寄?樣品和畫?冊，后繼?跟進(jìn)由銷?售人員負(fù)?責(zé)，當(dāng)然?我也要了?解客戶處?于哪個進(jìn)?度，在銷?售人員外?出的情狀?下，我也?可以跟進(jìn)?。每個新?開發(fā)的客?戶，我都?將制表統(tǒng)?計，在開?發(fā)客戶的?得失之處?我們可以?做分析。?建議每半?個月可以?開一次例?會來分析?近來客戶?的狀況，?對于未成?交的客戶?我們可以?做一個總?結(jié)，以便?更好地跟?進(jìn)，對于?成交的客?戶我們也?可以拿出?來分享以?供大家學(xué)?習(xí)。二?、老客戶?的維護(hù)?a.回復(fù)?交期每?個訂單下?單后我將?及時回復(fù)?的交期，?如果交期?有問題就?和客戶溝?通，如果?客戶不能?接受延期?，我將和?生產(chǎn)部門?協(xié)調(diào)好，?盡量滿足?客戶的要?求。b?.貨物的?跟進(jìn)產(chǎn)?品生產(chǎn)過?程可能會?有這樣或?者那樣的?狀況出現(xiàn)?，以致延?誤了出貨?，此時和?生產(chǎn)部門?的溝通顯?得尤為重?要。在和?生產(chǎn)部門?的溝通時?，我會盡?量協(xié)調(diào)好?各方便的?關(guān)系，心?平氣好的?把事情處?理好以保?證出貨的?及時。出?貨后把貨?運(yùn)或者快?遞公司電?話、發(fā)貨?日期、單?號等信息?反饋給客?戶，以便?客轉(zhuǎn)自：?戶查詢和?簽收。?c.產(chǎn)品?的改進(jìn)?公司的產(chǎn)?品有改進(jìn)?是公司的?一種進(jìn)步?，我們在?啟用新品?時，首先?要給客戶?送樣，得?到他們的?承認(rèn)后方?可使用，?若他們不?接受，我?們將作相?應(yīng)的改進(jìn)?滿足他們?的需求。?d.回?訪和溝通?對于老?客戶的回?訪，我們?是不定期?的。在節(jié)?假日里我?們是一定?要送出問?候和祝福?的，在重?要的日子?里可以送?些小禮品?以增進(jìn)感?情。在平?時，我們?也要和客?戶保持聯(lián)?絡(luò)，關(guān)心?他們的狀?況，平常?可以通過?電話__?__等聯(lián)?絡(luò)感情。?如果方便?的話，可?以登門拜?訪客戶，?以便促進(jìn)?我們和客?戶之間的?關(guān)系。對?于大客戶?反映的問?題，我們?會作為重?點(diǎn)來解決?，及時把?信息反饋?，讓他們?有一種被?重視的感?覺。當(dāng)然?對于一般?客戶的問?題我們也?不會忽略??？傊?維護(hù)客群?關(guān)系，溝?通是關(guān)鍵?。我們會?盡最大努?力把客群?關(guān)系搞好?。三、?建議對?于公司的?職員來說?，熟悉公?司的產(chǎn)品?是很必要?的。為了?發(fā)展，公?司可能會?有產(chǎn)品改?進(jìn)或者新?品的推出?，建議公?司經(jīng)常作?一些產(chǎn)品?的培訓(xùn)，?讓我們對?咱公司的?產(chǎn)品更加?了解。此?外，工作?中學(xué)習(xí)也?是很重要?的，如果?有時間的?話，建議?公司開展?一些工作?技能的培?訓(xùn)，讓大?家成長得?更快。還?有，工作?之余我們?可以開展?一些活動?，比方爬?山，游泳?、乒乓球?賽、羽毛?球賽等等?豐富我們?的業(yè)余生?活。公司?可以有自