xx化妝品集團(tuán)公司管理制度匯編DOC

PAGE1PAGE16xx化妝品集團(tuán)公司管理制度匯編一、銷售管理1、崗位劃分與職責(zé)A、營(yíng)銷總監(jiān)崗位責(zé)任書B、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任書C、銷售代表崗位責(zé)任書２、業(yè)務(wù)員管理Ａ、業(yè)務(wù)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)Ｂ、業(yè)務(wù)員工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則二、差旅管理１）、出差規(guī)劃申請(qǐng)單２）、出差前準(zhǔn)備所須物品清單３）、出差總結(jié)表三、合同管理１）、合同簽訂流程圖２）、合同預(yù)算單３）、月度合同執(zhí)行狀態(tài)表四、促銷活動(dòng)管理Ａ、促銷活動(dòng)流程圖Ｂ、促銷活動(dòng)申請(qǐng)表Ｃ、贈(zèng)品管理表Ｄ、售點(diǎn)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表五、贈(zèng)品管理暫行規(guī)定六、廣告促銷管理七、招聘1）、招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖2）、聘促銷人員申請(qǐng)表3）、聘用人員工資報(bào)表4）、招聘登記表5）、申請(qǐng)支付促銷人員工資報(bào)表6）、聘用協(xié)議八、貨架管理１）、貨架管理流程圖。２）、貨架商品周報(bào)表。３）、陳列面知識(shí)。九、回款１）、回款程序流程圖２）、收款的技巧。十、倉庫管理１）、倉庫管理工作流程圖。２）、分公司（或辦事處）倉庫盤點(diǎn)報(bào)告表。十一、退貨管理１）、退貨流程圖２）、銷售退貨處理流程圖３）、退貨報(bào)告４）、分公司（或辦事處）退貨清單銷售管理1、崗位劃分與職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)——全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)的整體管理者大區(qū)經(jīng)理——行使區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的控制及管理權(quán)省區(qū)經(jīng)理——行使省區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作的控制及管理權(quán)城市經(jīng)理——行使本城市市場(chǎng)運(yùn)作的控制及管理權(quán)首席培訓(xùn)師——行使中國(guó)X國(guó)際護(hù)膚事業(yè)部員工培訓(xùn)的控制及管理權(quán)市場(chǎng)督導(dǎo)/化妝師——協(xié)助大區(qū)經(jīng)理行使區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際事務(wù)權(quán)銷售代表——協(xié)助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商行使區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際事務(wù)權(quán)A、營(yíng)銷總監(jiān)崗位責(zé)任書崗位營(yíng)銷總監(jiān)直接上級(jí)總經(jīng)理本職工作1.確定營(yíng)銷的方向；2.監(jiān)控全國(guó)市場(chǎng)的整體運(yùn)作；3.組織及開展銷售部門的崗位培訓(xùn)及考核工作；4.每月主持銷售會(huì)議，總結(jié)及檢查階段工作；5.處理各區(qū)域經(jīng)銷商抱怨及投訴；6.構(gòu)思及謀劃新市場(chǎng)啟動(dòng)方針及政策；7.市場(chǎng)的信息反饋及商圈的了解；8.提供新產(chǎn)品開發(fā)策略及市場(chǎng)指引；9.組織各區(qū)域市場(chǎng)及時(shí)回款、補(bǔ)貨。直接責(zé)任1.對(duì)公司的整體經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；2.對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)實(shí)發(fā)性時(shí)間進(jìn)行處理；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)的貨款回收及補(bǔ)貨跟進(jìn)；4.對(duì)各區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高市場(chǎng)操作能力；5.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)勢(shì)，協(xié)助開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)。主要權(quán)利1.對(duì)上級(jí)指令有投訴及申辯權(quán)；2.享受公司的各項(xiàng)福利待遇；3.品牌管理人員的調(diào)動(dòng)及管理權(quán)；4.品牌現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃審議權(quán)；5.新區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)及審議權(quán)。管轄范圍1.公司所有產(chǎn)品的銷售區(qū)域；2.各區(qū)域市場(chǎng)的日常管理；3.貨品出倉的監(jiān)管簽認(rèn)；4.涉及本職工作的其它管理責(zé)任。B、大區(qū)經(jīng)理崗位責(zé)任書崗位大區(qū)經(jīng)理直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)本職工作1.組織銷售代表開展各區(qū)域的品牌銷售工作；2.協(xié)助銷售代表進(jìn)行售點(diǎn)突破及公關(guān)工作；3.對(duì)銷售代表進(jìn)行理貨及管理培訓(xùn)；4.與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商共同研究開發(fā)市場(chǎng)策略；5.重點(diǎn)售點(diǎn)的布置及維護(hù)監(jiān)督；6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)勢(shì)掌握及上報(bào)公司備案；7.各地的回款及補(bǔ)貨工作協(xié)調(diào)。直接責(zé)任1.產(chǎn)品在各區(qū)域市場(chǎng)銷售任務(wù)的完成；2.對(duì)手下銷售代表的績(jī)效負(fù)責(zé)；3.對(duì)手下銷售代表的工作及客戶服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；4.對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)政策執(zhí)行實(shí)施負(fù)責(zé)；5.產(chǎn)品及企業(yè)形象的維護(hù)責(zé)任。主要權(quán)利1.手下省區(qū)經(jīng)理的考核權(quán)；2.各區(qū)域市場(chǎng)促銷的操辦權(quán)；3.對(duì)上級(jí)指示有申辯及投訴權(quán)；4.對(duì)手下員工獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)提出建議權(quán)；5.對(duì)各區(qū)域廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責(zé)任。C、省區(qū)經(jīng)理崗位責(zé)任書崗位省區(qū)經(jīng)理直接上級(jí)大區(qū)經(jīng)理本職工作1、遵守公司規(guī)章制度；2、對(duì)授權(quán)及資源合理運(yùn)用，確保達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；3、接受大區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所轄省區(qū)的全面管理工作；4、依據(jù)銷售政策制定省區(qū)銷售計(jì)劃；5、制訂和執(zhí)行批準(zhǔn)后的省區(qū)費(fèi)用預(yù)算；6、知人善任，公平合理分配資源與任務(wù)；7、負(fù)責(zé)省區(qū)經(jīng)銷商、終端與商業(yè)公司拜訪計(jì)劃制訂及實(shí)施；8、負(fù)責(zé)省區(qū)銷售渠道、客戶管理及省區(qū)內(nèi)經(jīng)銷開發(fā)；9、負(fù)責(zé)省區(qū)內(nèi)銷售檔案的建立和管理；10、定期拜訪省區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶11、負(fù)責(zé)省區(qū)內(nèi)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與評(píng)估。直接責(zé)任1、執(zhí)行本地區(qū)銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)，了解本地區(qū)客戶的基本情況，隨時(shí)反饋各種信息和客戶抱怨，做好客戶咨詢工作；

2、了解本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)廠家情況，包括品種、價(jià)格、數(shù)量等，及時(shí)提出應(yīng)變策略和措施；

3、建立本地區(qū)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，鞏固老客戶，開辟新客戶；

4、負(fù)責(zé)本地區(qū)產(chǎn)品銷售合同的簽訂和貨款的及時(shí)回收；

5、申請(qǐng)合同評(píng)審會(huì)議和合同介紹會(huì)議。主要權(quán)利1.手下城市經(jīng)理的考核權(quán)；2.各省區(qū)市場(chǎng)促銷的操辦權(quán)；3.對(duì)上級(jí)指示有申辯及投訴權(quán)；4.對(duì)手下員工獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)提出建議權(quán)；5.對(duì)各省區(qū)廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責(zé)任。D、城市經(jīng)理崗位責(zé)任書崗位城市經(jīng)理直接上級(jí)省區(qū)經(jīng)理本職工作1、遵守公司規(guī)章制度；2、對(duì)授權(quán)及資源合理運(yùn)用，確保達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；3、接受省區(qū)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所轄城市的全面管理工作；4、依據(jù)銷售政策制定城市銷售計(jì)劃；5、制訂和執(zhí)行批準(zhǔn)后的城市費(fèi)用預(yù)算；6、知人善任，公平合理分配資源與任務(wù)；7、負(fù)責(zé)城市經(jīng)銷商、終端與商業(yè)公司拜訪計(jì)劃制訂及實(shí)施；8、負(fù)責(zé)城市銷售渠道、客戶管理及省區(qū)內(nèi)經(jīng)銷開發(fā)；9、負(fù)責(zé)城市內(nèi)銷售檔案的建立和管理；10、定期拜訪城市內(nèi)重點(diǎn)客戶；11、負(fù)責(zé)城市內(nèi)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核與評(píng)估。直接責(zé)任1、執(zhí)行本地區(qū)銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)，了解本地區(qū)客戶的基本情況，隨時(shí)反饋各種信息和客戶抱怨，做好客戶咨詢工作；

2、了解本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)廠家情況，包括品種、價(jià)格、數(shù)量等，及時(shí)提出應(yīng)變策略和措施；

3、建立本地區(qū)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，鞏固老客戶，開辟新客戶；

4、負(fù)責(zé)本地區(qū)產(chǎn)品銷售合同的簽訂和貨款的及時(shí)回收；

5、申請(qǐng)合同評(píng)審會(huì)議和合同介紹會(huì)議。主要權(quán)利1.手下銷售代表的考核權(quán)；2.各本城市市場(chǎng)促銷的操辦權(quán)；3.對(duì)上級(jí)指示有申辯及投訴權(quán)；4.對(duì)手下員工獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)提出建議權(quán)；5.對(duì)本城市廣告投放的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1.品牌的日常管理；2.經(jīng)銷商的理貨管理；3.涉及本職工作的其它管理責(zé)任。E、首席培訓(xùn)師崗位責(zé)任書崗位首席培訓(xùn)師直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)本職工作1、指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。

2

、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。

3、負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師，檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。

4、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。

5、負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。

6、負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。直接責(zé)任

1)、執(zhí)行公司的策略，完成工作指標(biāo)

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的篩選和管理工作

3、

分析客戶需求并提供相應(yīng)的資源支持

4、建立與維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度

5、評(píng)估和監(jiān)控課程的執(zhí)行情況主要權(quán)利1、對(duì)參與培訓(xùn)員工的考核權(quán)；2、各區(qū)域市場(chǎng)培訓(xùn)的操辦權(quán)；3、對(duì)上級(jí)指示有申辯及投訴權(quán)；4、對(duì)參與培訓(xùn)員工獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)提出建議權(quán)；5、對(duì)各區(qū)域培訓(xùn)工作的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1、培訓(xùn)的日常管理；2、經(jīng)銷商的培訓(xùn)管理；3、涉及本職工作的其它管理責(zé)任。F、市場(chǎng)督導(dǎo)/化妝師崗位責(zé)任書崗位化妝導(dǎo)師直接上級(jí)大區(qū)經(jīng)理本職工作

1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得侵犯業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)。認(rèn)真對(duì)待崗前培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)和理論嚴(yán)肅認(rèn)真。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)美學(xué)知識(shí)、銷售知識(shí)、禮儀知識(shí)，培養(yǎng)親和力和溝通能力。提高專業(yè)水平、審美標(biāo)準(zhǔn)、道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極認(rèn)真高效完成上級(jí)主管交辦工作任務(wù)，及時(shí)反饋客戶信息，市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)品牌及同類產(chǎn)品市場(chǎng)信息。4、認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的培訓(xùn)流程、產(chǎn)品演示流程。明確工作職責(zé)，合理安排時(shí)間。5、結(jié)合公司整體營(yíng)銷方案，制定單個(gè)客戶產(chǎn)品促銷、宣傳等活動(dòng)方案。監(jiān)督活動(dòng)全程，處理活動(dòng)中發(fā)生的問題，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足。結(jié)合公司培訓(xùn)流程，制定單店的具體培訓(xùn)計(jì)劃，求快、求精、求細(xì)。6、對(duì)待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，培訓(xùn)過程中不得夾雜個(gè)人感情、情緒的不良表現(xiàn)，不得出現(xiàn)諷刺語言，要微笑服務(wù)，耐心講解。直接責(zé)任1、負(fù)責(zé)傳播公司企業(yè)理念、品牌策略；2、獨(dú)立完成對(duì)護(hù)膚顧問的培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、示范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式；3、拓展維護(hù)分銷渠道和發(fā)展終端客戶；提升終端客戶的銷售以及店銷，配合公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。主要權(quán)利1、手下護(hù)膚顧問的考核權(quán)；2、各區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)化妝的操辦權(quán)；3、對(duì)上級(jí)指示有申辯及投訴權(quán)；4、對(duì)護(hù)膚顧問獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)提出建議權(quán)；5、對(duì)各區(qū)域產(chǎn)品促銷的建議及監(jiān)控權(quán)。管轄范圍1、產(chǎn)品化妝技巧的日常管理；2、經(jīng)銷商的護(hù)膚顧問現(xiàn)場(chǎng)管理；3、涉及本職工作的其它管理責(zé)任。G、銷售代表崗位責(zé)任書崗位銷售代表直接上級(jí)城市經(jīng)理本職工作1、協(xié)助本城市經(jīng)銷商鋪貨；2、走訪城市經(jīng)銷商銷售網(wǎng)點(diǎn)；3、組織城市促銷活動(dòng)；4、維護(hù)售點(diǎn)形象及貨物擺放規(guī)范；5、協(xié)助本城市經(jīng)銷商補(bǔ)貨；6、維護(hù)本城市價(jià)格穩(wěn)定性；7、監(jiān)控本城市內(nèi)貨品正常流通；8、培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)代表關(guān)于產(chǎn)品及公司信息。直接責(zé)任1、銷售政策的準(zhǔn)確到位的責(zé)任；2、售點(diǎn)形象統(tǒng)一性、規(guī)范性的責(zé)任；3、城市內(nèi)價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定性責(zé)任；4、城市內(nèi)不發(fā)生對(duì)外沖貨（竄貨）的責(zé)任；5、對(duì)本城市經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；6、貨款回收及時(shí)、補(bǔ)貨適時(shí)的責(zé)任。主要權(quán)利1、對(duì)上級(jí)指令有投訴及申辯權(quán)；2、享受公司的各項(xiàng)福利待遇；3、對(duì)本城市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)；4、對(duì)本城市經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)不足的申告權(quán)。管轄范圍1、所屬城市內(nèi)貨品流向；2、所屬城市內(nèi)售點(diǎn)形象的維護(hù)；3、職責(zé)范圍內(nèi)的其它管理責(zé)任。２、業(yè)務(wù)員管理Ａ、業(yè)務(wù)員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）分等標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)：大區(qū)經(jīng)理B級(jí)：省區(qū)經(jīng)理C級(jí)：城市經(jīng)理D級(jí)：銷售主管E級(jí)：銷售代表（二）任職條件A級(jí)：5年以上大型企業(yè)大區(qū)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有較高營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)運(yùn)作能力，經(jīng)B級(jí)考核期晉升。B級(jí)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，3年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)立操作和市場(chǎng)運(yùn)作能力，經(jīng)C級(jí)考核期晉升。C級(jí)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，2年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的營(yíng)銷策劃能力和管理水平，經(jīng)D級(jí)考核期晉升。D級(jí)：大專以上學(xué)歷，2年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的營(yíng)銷策劃能力和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)E級(jí)考核期晉升。E級(jí)：大專以上學(xué)歷，1年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好營(yíng)銷素質(zhì)和潛力。所有等級(jí)人員試用期為3個(gè)月。（三）晉升與降級(jí)1．各級(jí)別考核期D級(jí)以上業(yè)務(wù)人員，以D級(jí)入職，經(jīng)過考核，根據(jù)其能力、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、品德等可以逐級(jí)晉升，每級(jí)晉升考核期為1年。銷售代表工作特別優(yōu)秀的，經(jīng)所在省區(qū)經(jīng)理特別提名，可提前參加上一級(jí)別考核。2．晉級(jí)條件本人營(yíng)銷業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，高效完成上級(jí)主管下達(dá)的工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范手冊(cè)，各類報(bào)表及指令性工作完成出色。對(duì)所運(yùn)作市場(chǎng)有切實(shí)可行的管理方案。通過公司的升級(jí)考核程序。3．降級(jí)原則有符合下列條件之一者，降級(jí)試用：連續(xù)3個(gè)月銷量未能完成基本目標(biāo)80%或半年內(nèi)未能完成基本目標(biāo)。發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)事件。連續(xù)半年內(nèi)，未提出有建設(shè)性可實(shí)施的營(yíng)銷方案，業(yè)績(jī)平平。出現(xiàn)重大工作失誤（包括嚴(yán)重市場(chǎng)沖擊、呆帳、惡性投訴事件等）所經(jīng)營(yíng)分公司虧損嚴(yán)重。4．業(yè)務(wù)員工作要求所有業(yè)務(wù)員出差應(yīng)填寫日記卡、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表。所有業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷規(guī)范。（四）業(yè)務(wù)員薪酬1、工資標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績(jī)考核：a、工資組成：基本工資+業(yè)務(wù)補(bǔ)貼+考核獎(jiǎng)金+超出回款指標(biāo)部份提成職位基本工資/元補(bǔ)助/元考核獎(jiǎng)金/元超出回款指標(biāo)部份提成備注大區(qū)經(jīng)理省區(qū)經(jīng)理城市經(jīng)理首席培訓(xùn)師市場(chǎng)督導(dǎo)/化妝師注：業(yè)務(wù)補(bǔ)貼包括通訊費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、社保費(fèi)。公司在業(yè)務(wù)補(bǔ)貼中的社保費(fèi)將由員工自行繳付，同時(shí)將為正式員工購買年度意外保險(xiǎn)。b、考核獎(jiǎng)金計(jì)算方式：完成部門月銷售回款指標(biāo)80％－100％，按完成比例于次月發(fā)放考核獎(jiǎng)金。完成月回款指標(biāo)低于80%時(shí)，將不再有考核獎(jiǎng)金，并有可能被降職或解聘。注：銷售人員的回款指標(biāo)按每季度定立一次，以每季度結(jié)算一次及發(fā)放提成獎(jiǎng)金，若該部門發(fā)生死帳、壞帳時(shí)，由該部門的業(yè)務(wù)人員背負(fù)壞死帳總額的30%，在其工資及提成獎(jiǎng)金中扣除。Ｂ、業(yè)務(wù)員工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則本月工作完成情況銷售量（銷售月報(bào)表）回款對(duì)客戶拜訪情況銷售費(fèi)用（個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）廣告和促銷活動(dòng)效果重點(diǎn)客戶情況新客戶情況異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶待開發(fā)客戶及其情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)問題與合理化建議下月工作計(jì)劃注：每月向部門主管交書面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日交部門主管，在異地的業(yè)務(wù)員可提前幾天用快信寄到總公司。二、差旅管理1）、出差規(guī)劃申請(qǐng)表2）、出差前準(zhǔn)備物品清單3）、出差總結(jié)表１）、出差規(guī)劃申請(qǐng)單部門人員時(shí)間出差時(shí)間記錄月日往月日往電話：月日往月日往電話：月日往月日往電話：月日往月日往電話：經(jīng)銷商拜訪開拓計(jì)劃名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由推廣會(huì)計(jì)劃零售點(diǎn)名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由廣告計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算業(yè)務(wù)經(jīng)銷人差旅規(guī)劃建議部門主管審核意見公司審核意見２）、出差前準(zhǔn)備所須物品清單商家對(duì)賬單（即商家已簽章的核對(duì)表）產(chǎn)品單價(jià)表（銷售政策）各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)（復(fù)印件）稅務(wù)登記證營(yíng)業(yè)許可證衛(wèi)生許可證準(zhǔn)銷證各種產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告各種產(chǎn)品說明書各種產(chǎn)品樣品增值稅發(fā)票及銷貨清單調(diào)撥單臺(tái)帳產(chǎn)品銷售核對(duì)表產(chǎn)品銷售結(jié)算表辦公用品信箋封口膠名片復(fù)寫紙（紅、藍(lán)）（一）出差申請(qǐng)：營(yíng)銷人員長(zhǎng)期（15天以上）出差前3天應(yīng)填制長(zhǎng)期出差計(jì)劃單向經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后即可填制借款單申請(qǐng)出差借款，短期的提前1天申請(qǐng)。（二）出差申請(qǐng)的條件：按時(shí)提供月度、年度對(duì)帳資料，并與財(cái)務(wù)對(duì)完帳。按時(shí)提交工作報(bào)告。（三）出差借款：前賬不清，后賬不借原則。1．借款申請(qǐng)辦法：需借款人員均應(yīng)填寫申請(qǐng)單，并附上出差計(jì)劃表等附件，并注明充分理由；委托他人辦理借款手續(xù)的，必須有書面委托書。2．出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：職務(wù)火車/汽車（長(zhǎng)途）住宿/天餐費(fèi)/天市內(nèi)交通/天合計(jì)/天大區(qū)經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷省區(qū)經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷城市經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷1培訓(xùn)師實(shí)報(bào)實(shí)銷市場(chǎng)督導(dǎo)/化妝師實(shí)報(bào)實(shí)銷注：上述報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)須憑當(dāng)天有效發(fā)票及車票報(bào)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，如事前無總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不予報(bào)銷，招待費(fèi)用或送禮一律由公司統(tǒng)一安排。3．借款期限：以上借款期限，前不得超過出差時(shí)間4天，后不得超過實(shí)際返回日12天，必須全額歸還借款（含節(jié)假日在內(nèi)，除非期限為節(jié)假日的可順延至上班日），特殊情況應(yīng)提前申訴理由。4．借款計(jì)息辦法：凡未按計(jì)劃歸還的按日利率0.3%計(jì)息，工資單、報(bào)銷費(fèi)用可直接沖抵借款歸還借款以先進(jìn)先出法計(jì)算利息。（四）出差費(fèi)用報(bào)銷：1）．報(bào)銷發(fā)票要求：住宿費(fèi)發(fā)票，必須寫明住宿人姓名、天數(shù)、單價(jià)、金額，各業(yè)務(wù)員單張住宿費(fèi)發(fā)票不得超過300元，且連續(xù)住宿不得超過3天，實(shí)際住宿超期的應(yīng)按每住宿3天開一張發(fā)票，否則超額部分不予報(bào)銷，出差到有條件提供住宿的地區(qū)不予報(bào)銷住宿費(fèi)。2）．報(bào)銷時(shí)間：出差歸來后必須在10天內(nèi)（含節(jié)假日在內(nèi)，除非期限為節(jié)假日的可順延至上班日）憑出差計(jì)劃單報(bào)銷，如無出差計(jì)劃單報(bào)銷或與申報(bào)不符，且無正當(dāng)理由的，不得報(bào)銷。3）．粘貼要求：差旅費(fèi)必須按每換一次車分別粘貼，并按粘貼明細(xì)單要求寫明路段及車票金額；遠(yuǎn)期出差的應(yīng)按住宿地分別填差旅單，差旅單之間用回形針夾住，不得相互粘貼；短期出差的，每次粘貼必須分開粘貼，否則不予報(bào)銷。4）．出差控制：外省出差必須在170-220天之間；省內(nèi)或鄰近省市的控制在100-135天，超過和缺少的均按超過或缺少天數(shù)將按每天平均郵交費(fèi)、出差補(bǔ)貼扣回。駐外區(qū)域經(jīng)理每年可往返4次，超過次數(shù)的不予報(bào)銷往返車、船票，特殊情況的公司審批。不得以欺騙方式出差，否則公司將予以出差費(fèi)用3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。出差3天回公司后，第二天不作考勤；出差15天以上回公司的，第二、三天無須考勤。３）、出差總結(jié)表部門人員出差地點(diǎn)出差時(shí)間拜訪經(jīng)銷商數(shù)新開拓經(jīng)銷商數(shù)走訪零售點(diǎn)數(shù)新開零售點(diǎn)數(shù)廣告執(zhí)行情況推廣會(huì)執(zhí)行情況總結(jié)報(bào)告分公司（或辦事處意見）公司意見三、合同管理1）、合同預(yù)算單。2）、合同簽訂流程圖。3）、合同執(zhí)行狀態(tài)表。1）、合同預(yù)算單費(fèi)用類別貨款銷售費(fèi)用提成其它合計(jì)合同金額預(yù)期利潤(rùn)金額（元）１）、合同簽訂流程圖業(yè)務(wù)員與客戶洽談業(yè)務(wù)員與客戶洽談合同初稿部門主管審核據(jù)營(yíng)銷公司政策財(cái)務(wù)審核營(yíng)銷公司部經(jīng)理審核集團(tuán)總裁超過權(quán)限超過范圍YESNONONONO權(quán)限內(nèi)YESYES達(dá)成諒解調(diào)解合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托經(jīng)銷人簽字達(dá)成諒解調(diào)解合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托經(jīng)銷人簽字合同執(zhí)行跟合同執(zhí)行跟蹤順利實(shí)施順利實(shí)施合同結(jié)算合同結(jié)算法律訴訟法律訴訟調(diào)解不成調(diào)解不成３）、月度合同執(zhí)行狀態(tài)表部門主管：合同編號(hào)操作業(yè)務(wù)員客戶合同金額（元）合同規(guī)定實(shí)施日實(shí)施規(guī)定截止日合同執(zhí)行狀態(tài)合同覆約情況備注未開始進(jìn)行中已中止已結(jié)束合計(jì)合同數(shù)：PAGE1PAGE22四、促銷活動(dòng)管理Ａ、促銷活動(dòng)流程圖Ｂ、促銷活動(dòng)申請(qǐng)表Ｃ、贈(zèng)品管理表Ｄ、售點(diǎn)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表Ｅ、贈(zèng)品管理暫行規(guī)定

Ａ、促銷活動(dòng)流程圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)贈(zèng)品變更策略變更促銷活動(dòng)方案贈(zèng)品計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算促銷人員核實(shí)促銷活動(dòng)申請(qǐng)表營(yíng)銷公司總經(jīng)理審批與有關(guān)部門工作協(xié)調(diào)物料準(zhǔn)備促銷人員培訓(xùn)促銷活動(dòng)執(zhí)行收尾工作總結(jié)報(bào)告促銷活動(dòng)項(xiàng)目偶然事件常規(guī)促銷Ｂ、促銷活動(dòng)申請(qǐng)表部門主管：年月日申請(qǐng)人：營(yíng)銷公司總經(jīng)理意見：市場(chǎng)背景分析及舉辦理由：促銷售點(diǎn)和單位、名單、促銷人員數(shù)：費(fèi)用1、工資5、2、獎(jiǎng)金6、3、補(bǔ)助7、4、其他8、預(yù)計(jì)收獲：填表人：復(fù)核：部門領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理：Ｃ、贈(zèng)品管理表區(qū)域：填表日期：客戶名稱配送時(shí)間經(jīng)手人各品牌銷售量贈(zèng)品配送量小計(jì)小計(jì)合計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量反應(yīng)客戶意見建議事項(xiàng)填表人：Ｄ、售點(diǎn)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表售點(diǎn)：年月日至年月日時(shí)間品種銷售量贈(zèng)品配送量金額日計(jì)金額日計(jì)周一周二周三周四周五周六周日周計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量反應(yīng)客戶意見建議事項(xiàng)填表人：PAGE1PAGE23五、贈(zèng)品管理暫行規(guī)定贈(zèng)品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。贈(zèng)品嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報(bào)。贈(zèng)品分配實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。每日如實(shí)填寫銷售記錄及贈(zèng)品發(fā)放記錄表。嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)放贈(zèng)品。以上規(guī)定，各銷售代表應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營(yíng)銷公司嚴(yán)肅處理六、廣告促銷管理（一）目的：為保證公司對(duì)外宣傳的一致性、連續(xù)性，有效利用廣告促銷費(fèi)用，提高市場(chǎng)占有率，逐步規(guī)范公司的廣告促銷行為。（二）適用范圍：全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的廣告促銷行為。（三）管理內(nèi)容及要求1．總體費(fèi)用：公司總體銷售額10%用于廣告促銷，各區(qū)域市場(chǎng)的總體促銷費(fèi)用不得超過總進(jìn)貨額的10%，如有超過需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。2．關(guān)于季度整合傳播計(jì)劃（1）各區(qū)域市場(chǎng)必須每季度做計(jì)劃，季度整合傳播計(jì)劃將作為月度整合傳播實(shí)施計(jì)劃申請(qǐng)的依據(jù)。若無季度整合傳播計(jì)劃，每月度計(jì)劃申請(qǐng)不予受理；（2）季度整合傳播計(jì)劃書必須在上一季度的最后一個(gè)月15日之前報(bào)品牌管理部（下季度的第一個(gè)月度整合傳播實(shí)施計(jì)劃申請(qǐng)同時(shí)上報(bào)），品牌管理部在該月30日之前回復(fù)各區(qū)域市場(chǎng)。（3）季度整合傳播計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)包括：本季度市場(chǎng)分析（競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況，本產(chǎn)品狀況，市場(chǎng)存在的問題和機(jī)會(huì)，本季度實(shí)施傳播的效果）；下季度整合傳播方案（傳播主題，達(dá)到什么目標(biāo)，促銷方案，廣告媒體方案，終端展示計(jì)劃，促銷宣傳物需求計(jì)劃，公關(guān)及軟新聞?dòng)?jì)劃，費(fèi)用預(yù)算）。（4）季度整合傳播計(jì)劃可根據(jù)總部下季度整合傳播思路（或季度市場(chǎng)檢討會(huì)精神），上季度市場(chǎng)情況，競(jìng)爭(zhēng)品牌情況，下季度銷售目標(biāo)。（5）季度整合傳播計(jì)劃必須經(jīng)品牌管理部審核，總經(jīng)理審批同意后，方可作為月度計(jì)劃及預(yù)算分配依據(jù)。七、招聘1）、招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖2）、聘促銷人員申請(qǐng)表3）、聘用人員工資報(bào)表4）、招聘登記表5）、申請(qǐng)支付促銷人員工資報(bào)表6）、聘用協(xié)議7）、培訓(xùn)教材（1）、基本銷售技藝（2）、中國(guó)X銷售人員儀表報(bào)告申請(qǐng)表部門主管審批報(bào)告申請(qǐng)表部門主管審批營(yíng)銷公司經(jīng)理審批由商家提供人員待選發(fā)布報(bào)告招聘廣告初試個(gè)人簡(jiǎn)歷簽訂合同確定人選復(fù)試擔(dān)保人身份證、戶口復(fù)件崗前培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)培訓(xùn)人培訓(xùn)教材準(zhǔn)備合格上崗定期集中培訓(xùn)合格上崗定期集中培訓(xùn)定期跟蹤現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)定期跟蹤考核定期跟蹤現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)定期跟蹤考核發(fā)放工資單發(fā)放工資單做工資報(bào)表回財(cái)務(wù)做工資報(bào)表回財(cái)務(wù)促銷活動(dòng)結(jié)束促銷活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)交流會(huì)２）、聘促銷人員申請(qǐng)表部門主管：年月日申請(qǐng)人：主管意見：總經(jīng)理審批：市場(chǎng)背景分析及理由：費(fèi)用工資獎(jiǎng)金補(bǔ)助預(yù)計(jì)效果：３）、年月聘用人員工資報(bào)表單位：元序號(hào)區(qū)域姓名銷售額底薪獎(jiǎng)金補(bǔ)助應(yīng)領(lǐng)金額應(yīng)扣金額實(shí)領(lǐng)金額金額合計(jì)：４）、招聘登記表姓名性別年齡學(xué)歷婚否身高身份證號(hào)碼聯(lián)系地址聯(lián)系電話有何特長(zhǎng)（專業(yè)）個(gè)人簡(jiǎn)歷５）、聘用協(xié)議甲方：乙方：為做好中國(guó)X產(chǎn)品在地區(qū)的銷售工作，甲方現(xiàn)聘用乙方_______經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：甲方免費(fèi)為乙方進(jìn)行中國(guó)X產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。自年月日起，乙方按甲方有關(guān)制度要求開始正常上崗工作，試用期，聘用期期。乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶和消費(fèi)者推介中國(guó)X產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或其它損失，應(yīng)負(fù)責(zé)全部賠償，直至追究刑事責(zé)任。乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問題，甲方概不負(fù)責(zé)。甲方向乙方支付如下勞動(dòng)報(bào)酬：底薪元/月，辦公費(fèi)元/月，獎(jiǎng)金元/月（注：辦事處與其協(xié)商后報(bào)請(qǐng)公司同意再以獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，辦公費(fèi)包括市內(nèi)交通、通訊等）。乙方為甲方工作期間所需辦公用品，由甲方定時(shí)、定量發(fā)送，非一次性辦公用品乙方應(yīng)在聘用期滿后歸還甲方。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。本合同自年月日起生效，有效期年月日至年月日，逾期自動(dòng)失效。甲方：章（簽字）乙方：章（簽字）年月日年月日八、貨架管理１）、貨架管理流程圖。２）、貨架商品周報(bào)表。３）、陳列面知識(shí)。１）、貨架管理流程圖制定計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算陳列標(biāo)準(zhǔn)模式制定計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算陳列標(biāo)準(zhǔn)模式大、中售點(diǎn)大、中售點(diǎn)有計(jì)劃拜訪客戶有計(jì)劃拜訪客戶黃金地的確定黃金地的確定貨架合同貨架合同產(chǎn)品規(guī)范陳列產(chǎn)品規(guī)范陳列檢查表品種檢查表品種數(shù)量缺貨清潔占位定期、不定期檢查定期、不定期檢查規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)格、數(shù)量）已占位置保證貨架清潔費(fèi)用支出做費(fèi)用帳表回財(cái)務(wù)規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)格、數(shù)量）已占位置保證貨架清潔費(fèi)用支出做費(fèi)用帳表回財(cái)務(wù)２）、貨架商品周報(bào)表填報(bào)人：日期：2005年月日序號(hào)貨架數(shù)陳列商品商品數(shù)量常添加商品數(shù)量備注合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)九、回款１）、回款程序流程圖２）、收款的技巧。３）、帳務(wù)管理１）、回款程序流程圖零零售代理做好對(duì)帳表做好對(duì)帳表定時(shí)與柜長(zhǎng)財(cái)務(wù)、倉管定時(shí)與柜長(zhǎng)財(cái)務(wù)、倉管員對(duì)帳、簽章發(fā)出商品提出回款要求提出回款要求經(jīng)理首肯經(jīng)理首肯（即有付款權(quán)人）公司據(jù)對(duì)方可公司據(jù)對(duì)方可結(jié)算金額開票主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財(cái)務(wù)經(jīng)理簽章主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財(cái)務(wù)經(jīng)理簽章交經(jīng)理或財(cái)務(wù)交經(jīng)理或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)簽章會(huì)計(jì)辦理匯票會(huì)計(jì)辦理匯票入公司帳戶入公司帳戶２）、收款的技巧許多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷，卻對(duì)收款及售后服務(wù)缺乏興趣。企業(yè)倒閉之原因多半在于周轉(zhuǎn)不靈，所謂黑字倒閉就是資產(chǎn)負(fù)債表上許多應(yīng)收帳款，亦略有盈余，但是大半的貨款收不回來，弄得資金周圍不靈而倒閉。收款成功與否是企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識(shí)，我們提供商品，商店提供陳列面，彼此平等，向