信息系統(tǒng)的基本關(guān)系課件

第二講信息系統(tǒng)的基本關(guān)系第二講1一、信息系統(tǒng)與管理決策的關(guān)系一、信息系統(tǒng)與管理決策的關(guān)系2信息系統(tǒng)為管理服務(wù)管理具有戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)管理和業(yè)務(wù)控制三個層次還具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制五項(xiàng)職能。管理者則承擔(dān)著十種角色，這十種角色又可以歸納為人際關(guān)系、信息和決策三個方面的角色。管理科學(xué)主張用定量化的方法，通過數(shù)學(xué)模型和程序來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理實(shí)施過程中的關(guān)鍵是區(qū)分效率和有效性兩個概念。信息系統(tǒng)為管理服務(wù)管理具有戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)管理和業(yè)務(wù)控制三個層3管理者承擔(dān)的10種角色管理者承擔(dān)的10種角色4信息系統(tǒng)的基本關(guān)系ppt課件5信息系統(tǒng)為決策服務(wù)面向數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)（DataOrientedDSS）面向模型的決策支持系統(tǒng)（ModelBasedDSS）既面向數(shù)據(jù)又面向模型的系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)（ExecutiveSupportSystems，ESS）群體決策支持系統(tǒng)（GroupDescisionSupportSystems，GDSS）智能決策支持系統(tǒng)（IntelligentDescisionSupportSystems，IDSS）決策支持系統(tǒng)難的不是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，而是決策的過程。信息系統(tǒng)為決策服務(wù)面向數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)（DataOrie6決策支持系統(tǒng)難的不是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)而是決策的過程——模型（算法）決策支持系統(tǒng)難的不是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)7信息系統(tǒng)需要管理理論的支持信息系統(tǒng)作為一門邊緣學(xué)科，它是管理科學(xué)、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)的一個混合體。管理和決策理論為企業(yè)的信息管理、信息系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)以及信息系統(tǒng)的應(yīng)用提供了理論上的指導(dǎo)。1998年管理學(xué)獨(dú)立出來，其中信息管理與信息系統(tǒng)是管理學(xué)的二級學(xué)科，顯然，信息系統(tǒng)理論和規(guī)律已經(jīng)成為管理學(xué)的重要內(nèi)容。信息系統(tǒng)的開發(fā)本身構(gòu)成一個項(xiàng)目，因而我們還要加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理理論的研究。信息系統(tǒng)需要管理理論的支持信息系統(tǒng)作為一門邊緣學(xué)科，它是管理8信息系統(tǒng)的基本關(guān)系ppt課件9規(guī)劃和實(shí)施信息系統(tǒng)的考慮因素企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；企業(yè)環(huán)境。規(guī)劃和實(shí)施信息系統(tǒng)的考慮因素企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)；10組織與組織結(jié)構(gòu)組織：兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調(diào)而成的活動或力量系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)：組織為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而確定的內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系形式或格局?！敖鹱炙苯M織結(jié)構(gòu)組織與組織結(jié)構(gòu)組織：兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調(diào)而成的活動或11二、信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、人的關(guān)系二、信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、人的關(guān)系12信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系13數(shù)據(jù)管理的6個階段公元前4000年—1900年，數(shù)據(jù)由人工處理；1900年—1955年，應(yīng)用打孔卡設(shè)備和電子機(jī)械型機(jī)器將成百萬的記錄整理和制表；1955年—1965年，數(shù)據(jù)存儲在磁帶上，然后使用存儲程序型計(jì)算機(jī)來批處理順序文件；1965年—1980年引入了具有數(shù)據(jù)庫輪廓的概念以及數(shù)據(jù)的在線導(dǎo)航訪問；1980年—1995年是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的自動訪問以及分布式和客戶機(jī)/服務(wù)器處理的加入；1996年—？年，通過采用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息系統(tǒng)可存儲更加豐富的數(shù)據(jù)類型，如文檔、圖像、聲音和視頻數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理的6個階段公元前4000年—1900年，數(shù)據(jù)由人工14三種層次信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特征比較三種層次信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特征比較15數(shù)據(jù)平臺與信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃從中析取和歸納出企業(yè)的基本數(shù)據(jù)模型這些數(shù)據(jù)模型通過數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)處理技術(shù)互相建立聯(lián)系在這些數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，經(jīng)過信息系統(tǒng)的處理和變換就可得出大部分的企業(yè)所需數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)模型及它們之間的聯(lián)系即為企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)平臺與信息系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃16信息系統(tǒng)與人的關(guān)系計(jì)算機(jī)什么都能做，一切交給計(jì)算機(jī)辦？人機(jī)交互系統(tǒng)信息系統(tǒng)需要人的參加；信息系統(tǒng)應(yīng)與人在職能上有一定的分工；結(jié)構(gòu)化的問題、處理頻繁的事務(wù)。信息系統(tǒng)中的人：總體規(guī)劃和管理者；開發(fā)者；應(yīng)用操作者和維護(hù)人員。信息系統(tǒng)與人的關(guān)系計(jì)算機(jī)什么都能做，一切交給計(jì)算機(jī)辦？17信息系統(tǒng)建設(shè)中的人如果說信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個平面，那么領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)開發(fā)人員、業(yè)務(wù)分析人員是支持和決定這個平面的三個點(diǎn)。這三個“點(diǎn)”不但缺一不可，而且必須保持相對穩(wěn)定?！板\上添花”和“雪中送炭”？聘任制；信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功比例較低；信息悖論；中層領(lǐng)導(dǎo)的消極或抵制。常態(tài)下建設(shè)信息系統(tǒng)，需要強(qiáng)化：信息系統(tǒng)對管理者個人的貢獻(xiàn)；信息系統(tǒng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)。信息系統(tǒng)建設(shè)中的人如果說信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個平面，那么領(lǐng)導(dǎo)者、18數(shù)據(jù)處理管理聯(lián)盟（DataProcessingManagementAssociation，簡稱DPMA）DPMA對信息人才的要求數(shù)據(jù)處理管理聯(lián)盟19對業(yè)主盡一切努力保證自己具有最新知識和正確的經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)工作的需要。避免興趣上的矛盾，并保護(hù)業(yè)主已意識到的任何潛在的矛盾。保護(hù)委托給我的信息的隱私性和機(jī)密性。不錯誤地表達(dá)和刪除源于實(shí)情的信息。不企圖利用業(yè)主的資源獲得自己的好處，或做任何未經(jīng)正式批準(zhǔn)的事情。不利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的弱點(diǎn)得到個人的好處或達(dá)到個人的目的。對業(yè)主盡一切努力保證自己具有最新知識和正確的經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)工作20對社會用我的技術(shù)和知識傳播給公眾。盡我最大努力，保證產(chǎn)品得到社會信任和應(yīng)用支持、尊重和服從地區(qū)、州和聯(lián)邦法律。不錯誤地表達(dá)和刪除公眾關(guān)心的源于問題和實(shí)情的信息，也不允許這種已知的信息擱置作廢。不利用個人性或秘密性的知識，不以任何非法的形式得到個人的好處。對社會21對專業(yè)忠于自己所有的專業(yè)關(guān)系。當(dāng)看到非法的或不道德的事件時(shí)，應(yīng)采取合適的行動。然而當(dāng)我反對任何人的時(shí)候，必需堅(jiān)信自己是有理的、正確的、負(fù)責(zé)任的，并不帶任何個人情緒。盡力與人共享我的專業(yè)知識。和他人合作以達(dá)到了解和識別問題。在沒得到特殊許可和批準(zhǔn)的情況下，不利用信譽(yù)去做其他工作。不利用他人缺乏經(jīng)驗(yàn)和缺乏知識去占便宜，以得到個人好處。對專業(yè)忠于自己所有的專業(yè)關(guān)系。22三、信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、軟件的關(guān)系三、信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、軟件的關(guān)系23信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)人們通常根據(jù)存儲器的大小、一次能夠處理的數(shù)據(jù)數(shù)量、能同時(shí)處理的任務(wù)及能連接的用戶數(shù)量等要素規(guī)模將計(jì)算機(jī)分為：巨形機(jī)；大型機(jī)；小型機(jī)；微型機(jī)。信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)人們通常根據(jù)存儲器的大小、一次能夠處理的數(shù)據(jù)24計(jì)算機(jī)選型的四原則選擇性價(jià)比高的計(jì)算機(jī)。選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)和其他設(shè)備相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)，以提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)用效率和效益。盡量選擇主流廠商的計(jì)算機(jī)。采用符合人機(jī)工程學(xué)思想的設(shè)備。計(jì)算機(jī)選型的四原則選擇性價(jià)比高的計(jì)算機(jī)。25計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選型的具體要點(diǎn)系統(tǒng)集成商提出的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否合理；采用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件性能；數(shù)據(jù)庫性能，與其它軟件的連接性能等；網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型、通信速率、連接方式、所用協(xié)議，與外界網(wǎng)絡(luò)連接的可能性；主機(jī)（或服務(wù)器）的性能及特點(diǎn)，工作站的性能和特點(diǎn)等；售后服務(wù)，包括系統(tǒng)升級的服務(wù)，相關(guān)軟件升級的服務(wù)，人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)等；價(jià)格和交貨時(shí)間。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選型的具體要點(diǎn)系統(tǒng)集成商提出的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否合理；26信息系統(tǒng)與軟件工程信息系統(tǒng)需要軟件的支持，信息系統(tǒng)的核心是軟件。軟件有三個類別：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和開發(fā)軟件。軟件工程的七條基本原理用分階段的生命周期計(jì)劃嚴(yán)格管理；堅(jiān)持進(jìn)行階段評審；實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制；采用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)；結(jié)果應(yīng)能清楚地審查；開發(fā)小組的人員應(yīng)該少而精；承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性。應(yīng)用軟件的可重用性、可靠性、可移植性、可適應(yīng)性、可理解性、可維護(hù)性、可修改性、可追蹤性和可互操作性等性能指標(biāo)。信息系統(tǒng)與軟件工程信息系統(tǒng)需要軟件的支持，信息系統(tǒng)的核心是軟27軟件的定義和特征計(jì)算機(jī)軟件是計(jì)算機(jī)程序加上該程序的各種文檔。計(jì)算機(jī)軟件的特征軟件是一種邏輯性系統(tǒng)元素。軟件具有開發(fā)成本高、復(fù)制成本低的特點(diǎn)。軟件“磨損”的絕對性和相對性。盡管軟件不會磨損，但它會退化。軟件維護(hù)復(fù)雜。由于軟件無備用元素可供替換，因而軟件維護(hù)非常復(fù)雜。軟件的定義和特征計(jì)算機(jī)軟件是計(jì)算機(jī)程序加上該程序的各種文檔。28軟件的種類系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)；語言處理程序；服務(wù)性程序；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)通信管理程序。應(yīng)用軟件實(shí)用程序；工具軟件。軟件的種類系統(tǒng)軟件29軟件技術(shù)發(fā)展過程60年代高級語言階段20世紀(jì)50年代末，F(xiàn)ORTRAN的編譯系統(tǒng)；COBOL，LISP，PL/1和ALGOL68等高級語言；此階段，編譯技術(shù)代表了整個軟件技術(shù)。70年代結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)階段“軟件危機(jī)”；程序設(shè)計(jì)方法學(xué)；軟件工程。80年代至今自動程序設(shè)計(jì)階段向集成化、一體化方向發(fā)展。CASE（computeraidedsoftwareengineering）4GL和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法，如C++軟件技術(shù)發(fā)展過程60年代高級語言階段30四、信息系統(tǒng)與信息化、電子商務(wù)的關(guān)系四、信息系統(tǒng)與信息化、電子商務(wù)的關(guān)系31信息系統(tǒng)與信息化的區(qū)別信息化相對于信息系統(tǒng)來講要顯得更為宏觀一些。推進(jìn)信息化，就要考慮：加強(qiáng)信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用；重視信息資源的開發(fā)與利用；加速信息產(chǎn)業(yè)的成長與發(fā)展；規(guī)劃信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)作；擴(kuò)大信息活動的規(guī)模與作用。建設(shè)信息系統(tǒng)，就要考慮如何進(jìn)行總體規(guī)劃、如何設(shè)計(jì)、采用何種開發(fā)方法、何種開發(fā)工具、何種數(shù)據(jù)庫和何種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等問題。顯然，信息系統(tǒng)牽涉到的主要是具體實(shí)施的問題。信息系統(tǒng)與信息化的區(qū)別信息化相對于信息系統(tǒng)來講要顯得更為宏觀32信息系統(tǒng)與信息化的區(qū)別信息化和信息系統(tǒng)還可以從詞性上給出解釋。信息系統(tǒng)相對于信息化來講，是實(shí)現(xiàn)的工具和具體手段，而作為名詞的信息化則是信息系統(tǒng)的建設(shè)目的之一。信息化更重視信息和知識成為價(jià)值構(gòu)成的主體，而信息系統(tǒng)的建設(shè)更多地強(qiáng)調(diào)為生產(chǎn)和管理服務(wù)。信息系統(tǒng)與信息化的區(qū)別信息化和信息系統(tǒng)還可以從詞性上給出解釋335種層次的信息化5種層次的信息化34“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”?！耙措娮由虅?wù)，要么無商可務(wù)”。35電子商務(wù)對企業(yè)的作用廣告功能。通過Internet等網(wǎng)絡(luò)手段展示企業(yè)實(shí)力，宣傳推銷企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度，開拓國內(nèi)外市場，提高企業(yè)競爭力。情報(bào)功能。通過電子商務(wù)的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，了解客戶的最新信息，其它公司的動向，跟蹤國內(nèi)外市場和產(chǎn)業(yè)政策的變化，掌握最新的市場動態(tài)，收集顧客的需求信息和對產(chǎn)品的反饋意見，完善售后服務(wù)體系。業(yè)務(wù)功能。貿(mào)易活動中的交換信息、磋商交易、訂立合同、付款交付以及國際貿(mào)易中的報(bào)關(guān)商檢、進(jìn)出口代理等綜合貿(mào)易及服務(wù)功能都能通過電子商務(wù)系統(tǒng)傳輸和處理。電子商務(wù)對企業(yè)的作用廣告功能。36電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化。交易成本低。無距離遠(yuǎn)近之分？無需中介者參與？電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，“無紙辦公”？及時(shí)溝通供需信息，零庫存生產(chǎn)和銷售？交易效率高。（商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化）交易透明化。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化。37電子商務(wù)的分類按與企業(yè)的關(guān)系分：企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G)；