桌面系統(tǒng)運行維保服務方案兩篇

桌面系統(tǒng)運行維保服務方案兩篇維修、用戶終端維護、耗材更換、設備保養(yǎng)過程中的正常工作，保證各項工作即時保質完成，需開展XX核電廠20XX年XX針對本次維保服務，我們公司會為客戶提供專業(yè)維保服務：當設備一旦報障故障時，能及時進行響應，對故障進行診斷、分析，盡快解決管理，使得關鍵的配置信息準確地記錄在管理數(shù)據(jù)庫中，確保配置信息記錄與問題管理流程的目標就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經(jīng)過對問題的分類和分派、調查和診斷，直到問題的最終關閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎。問題管理也是形成交警自身知識庫的重要環(huán)節(jié)，是服務質量持續(xù)提高的一理制度、人員考核制度，確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，保證運維工作快速有評估重要資產面臨的風險，需要主動做好突發(fā)事件的前期預防和預警，制定應臺、另有其它辦公用電子設備若干。在辦公用計算機及外設運行中會出現(xiàn)各種軟硬件方面的故障，影響辦公使用。故需委派4人常駐現(xiàn)場，包括一名現(xiàn)場主2)指派項目負責人，負責維護維修工作的日常管理、人員調配以及相關的協(xié)調應用軟件的客戶端故障維護，應用軟件維護只涉及應用軟件的客戶端設置及配4）負責CNPEXX項目部的辦公用計算機、計算機外設、打印機、投影儀、數(shù)碼5）根據(jù)CNPEXX項目部計算機、計算機外設、打印機、投影儀、數(shù)碼攝像等辦公電子設備的種類及型號，備置備件和耗材，以便于更換；6）根據(jù)CNPE信息文檔部指令對其他電子設備進行維修、產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。服務人員安全培訓達標率100%三、培訓內容專業(yè)知識：各項應急預案，對應特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達標規(guī)范等專業(yè)對本單位生產過程中存在的危害因素進行識別分析，并提出有效的防范措施。（火災，防盜，觸電，機械傷害等）班前班后會記錄、設備運行、維護、檢修記錄、安全檢查記錄、監(jiān)測記錄、檢驗記錄、會議記錄、隱患上報規(guī)定、事故上報規(guī)定等內容進行培訓。為進一步提高工作的及時性，保障設備的良好、正常運行，改善維護人員的維通過月設備故障分析報告和備品備件損耗情況，我們會對各維修班組有一個清晰的認識，獲取各維修人員在工作態(tài)度，責任心，班組凝聚力，技術水平，技術薄弱點，學習積極性等各方面的信息，針對以上現(xiàn)狀和他們自身的能力提升需求，結合設備部工作開展的需要，設備部將安排更為廣泛的內部培訓。出于快速排除故障，保障生產的需要，更為了提升維修人員能力提，通過月設備故障分析報告和備品備件損耗情況，我司將盡量邀請相關廠家的技術工程師對維護人員進行專業(yè)的針對性的指導培訓。第三部分：項目總體規(guī)劃及實施內容應用軟件和其它辦公用電子設備等設備進行清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍設備等對維保范圍內所有計算機、打印機等桌面設備和軟件資源進行登記、編號和統(tǒng)計，及時將信息報送維護主管單位。逐步建設可實現(xiàn)動態(tài)維護的硬件設備檔案進行必要的物理清潔以及給配電等環(huán)境保養(yǎng)維護。在每次巡檢之后兩個工作日對上維保設備木馬及流氓軟件的檢查，發(fā)現(xiàn)木馬后清除。設備名字及工作組是否正確對應。設備運行狀況檢測、故障隱患排除。我司將提供定期系統(tǒng)性能日常維護服務，我司項目成員將進行設備的補丁版本志記錄，檢查日志，針對過往日志中錯誤項進行修復。在每次檢查后2個工作我司駐場維護人員根據(jù)客戶需求將個人電腦操作系統(tǒng)、辦公設備系統(tǒng)及相關軟件終端重部署及進行調試安裝。我司駐場維護人員在得知客戶有新應用需要進對于不能通過遠程方式及時解決的問題，我司工程師將到客戶現(xiàn)場進行系統(tǒng)的現(xiàn)場技術支持服務完成后，技術支持人員將向用戶方提交現(xiàn)場技術服務報告，用戶方簽字確認，雙方各自存檔；另外針對本次服務的相關內容，技術人員可根據(jù)用戶需要對用戶方進行解釋和現(xiàn)場培訓。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規(guī)程。建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并及時匯報，對于故障設備的維修由建設單位指定的具體技術人員組織監(jiān)督進行；對處于保修期內的故障設備，服務單位在建設單位授權的范圍內代表建設單位協(xié)調產品供貨商予以維修，并監(jiān)督維修時效和質量；對處于保修期外的故障設備維修，理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并在建設單位要求場地安裝調需更換新的零配件，不得以降低成本為目的，進行二手零配件更換、治標不治本的臨時性修復，若中標服務單位一旦被發(fā)現(xiàn)有上述操作，建設單位有權取消無法現(xiàn)場處理的故障設備，經(jīng)客戶認可，由負責送專業(yè)設備維修公司檢查、修我司負責為承建單位協(xié)議設備及周邊設備的鼠標、內存、鍵盤、色帶、墨盒、細化管理到部門和人，并且對領用情況進行排行對比。以達到優(yōu)化設備購買及資源配置，引導部門及人員有效利用消耗品資源的目的。我司在用戶提出問題診斷和支持服務請求后，將在規(guī)定的響應時間內與客戶溝通，共同解決系統(tǒng)問題。在提供任何必要的現(xiàn)場服務之前，將首先使用遠程支持服務工具對服務范圍內的設備進行遠程診斷，或通過其它遠程方式為解決問題提供幫助。根據(jù)建設單位具體用戶的實際需要，提供定期對有需要的客戶端的系統(tǒng)優(yōu)化和數(shù)據(jù)整理服務；根據(jù)建設單位具體用戶的實際需要，對于需送專業(yè)維修點檢測的設備，協(xié)助建定期備份指定數(shù)據(jù)，定期擬制一般信息化設備最新維護、優(yōu)化、管理信息。我司提供緊急故障恢復服務包括緊急電話支持服務、緊急遠程支持服務和緊急現(xiàn)場支持服務。根據(jù)用戶申告的設備故障信息及其要求，立即安排經(jīng)驗豐富的并成立后方專家小組配合進行故障處理，如有必要將在后方實驗室模擬，找出故障發(fā)生原因和解決方法。在緊急故障恢復服務過程中，工程師負責記錄所有事件的發(fā)生時間及所采取的觀察，在征得用戶同意后，技術工程師再離開現(xiàn)場。決復雜的系統(tǒng)問題。對于疑難技術問題，則可以利用升級服務的支持手段，通過服務交付中心和第三方合作伙伴予以解決。系統(tǒng)軟件檢查：主要針對設備操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等進行補丁升級、運行環(huán)境系統(tǒng)硬件檢查：主要針對系統(tǒng)維護范圍內設備性能、安全、優(yōu)化及保養(yǎng)等方面數(shù)據(jù)進行檢查、記錄、分析、整理。根據(jù)檢查結果確定系統(tǒng)是否潛在問題，并針對問題采取措施，排除故障隱患和安全漏洞等，確保各設備能在預警范圍內主要對象有桌面端、外設設備（打印機等）等設備。第四部分：項目服務管理內容評估、量化和改進。在本次服務項目中，項目組將從服務工作流程、服務管理規(guī)范、服務文檔管理體系、服務水平考核以及服務質量、安全等方面保障服務為了保障故障響應的及時、高效、準確，項目組工程師都必須嚴格按照流程處在進行日常維護的時候，有一些工作需要提前進行準備，這就要求制訂一個可當遇到重大維護工作需要進行的時候，現(xiàn)場常駐技術支持人員不能夠或不足以解決時，我公司安排立即安排足夠人數(shù)的二線技術人員和公司技術專家進行現(xiàn)場技術支持服務，并且我公司將給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵如果對于系統(tǒng)中存在的隱患不加以重視，最終極有可能造成嚴重的后果。為此我們還針對本項目專門涉及了一個隱患處理流程。當發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在隱患的時候，我公司將組織二線支持人員，甚至是從公司調派專家和聯(lián)系原廠商進行技術支持，以判明隱患的潛在影響程度。如果隱患的嚴重程度較高，我公司服務人員將轉為按照《重大維護工作處理流程》進行處理。以期將隱患消滅在剛發(fā)現(xiàn)之時，避免發(fā)展成影響系統(tǒng)運作的故本流程是在現(xiàn)場處理完畢之后，由項目組指定的人員對客戶進行專門回訪時遵當客戶進行投訴的時候，必須給以高度重視并進行跟蹤處理，為此我們專門制軟件故障軟件故障是病毒問題否啟用殺毒工具是備份硬盤數(shù)據(jù)清除病毒否分析出現(xiàn)問題原因恢復系統(tǒng)狀態(tài)系統(tǒng)軟件問題否準備系統(tǒng)安裝工具，是否有鏡像文件重新安裝應用軟件系統(tǒng)安裝完成是恢復數(shù)據(jù)安裝應用軟件檢查運行狀態(tài)轉硬件處理流程恢復數(shù)據(jù)檢查運行狀態(tài)用戶確認改變應用軟件檢查運行狀態(tài)應用軟件問題備份硬盤數(shù)據(jù)備份硬盤數(shù)據(jù)是否硬件問題恢復數(shù)據(jù)否護人員的崗位職責（應包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監(jiān)督，有完備的文檔資料的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷），并采用一定的管理軟件進3.針對客戶計算機設備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務時，維護方公司將給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。次，做好登記并形成文檔形式遞交提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生沒有保修卡，也應出具維護方公司的維護期保證書，現(xiàn)統(tǒng)一所有的零配件保修期為一年，以方便用戶方日后的維護工作。故障解決時間等級劃分故障解決時間解決級別評分等級備注說明服務類型與SLA服務級別對應原則SLA服務級別服務類型災難性故障備注說明災難性故障是指項目中硬件或軟件遭受到一種徹底、突然、通常意想不到如：硬件不可修復的損壞、軟件重要嚴重故障是指重要的硬件或軟件遭受普通故障是指一般性的報錯，對系統(tǒng)巡檢是指周期內定期對系統(tǒng)硬件或軟件進行維護和保養(yǎng)客戶級別與SLA服務級別對應原則√√備桌面端設備災難性故障，如：系統(tǒng)崩應對各種突發(fā)事件、制定服務應急預案、采取應急手段、恢復正常服務是當前運維管理的重要工作，同時制定服務應急預案、采取主動服務也是問題管理的核心內容，對事件分類、安全風險，采取主動預防措施，制定應急預案，把問桌面應急故障的分類響個人工作的事件，對于此類事件首先是采取合理的方式，盡快解決故障，恢復正常工作，而硬件故障在現(xiàn)場不立即解決的情況下，最快捷的解決方式是備重大的桌面突發(fā)事件主要是指由于由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為一般桌面故障處理基本原則其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，對即從整個判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。分清主次，即抓主要矛盾，在復現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現(xiàn)象等為時，應維修主要的故障現(xiàn)象，當修復后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)即在服務前，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進行初步的判斷。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細的情況，將使現(xiàn)場維修效率及判斷的準確性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。向用戶了解情況，應借助相關的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準備相應的維修備件有幫助。即對所見的故障現(xiàn)象進行判斷、定位，找出產生故障的原因，并進行修復的過對于大面積的桌面故障，我們將第一時間啟動應急預案，項目負責人在最短的成員包括：服務提供商所有常駐人員以及交警基層單位的計算機管理員。必要時從服務提供商抽調二線專家及聯(lián)系設備生產商。應急現(xiàn)場小組組成如下圖：應急現(xiàn)場小組應急領導小組確定維護對象確定維護對象成立臨時技術小組制定維護方案該小組成員由我公司工程師和用戶有關人員組成可操作性分析分析各種意外及應對方案N小組內審核制定操作過程制定具體應急方案確定維護方案上報主管審核N組織實施小組內審核N本項目的備件庫由現(xiàn)場備件庫和后臺備件庫兩部分組成，現(xiàn)場備件庫由項目經(jīng)理負責，服務臺助理負責日常調配，每月整理備件庫使用清單，跟蹤備件發(fā)放情況，對現(xiàn)場備件庫配置進行優(yōu)化，并向項目經(jīng)理及后臺商務部匯報。為科學應對突發(fā)事件，建立健全應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除系統(tǒng)設備各類突發(fā)事件的危害和影響，制定本應急預案。重大突發(fā)事件是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、黑客攻擊、無線電頻率干擾和計算機病毒破壞等原因，造成整個信息系統(tǒng)項目的基礎性設備及重要信息系統(tǒng)的正常運行受到嚴重影響，出現(xiàn)業(yè)務中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞或信息失竊或泄密等事件。本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據(jù)應急力量變更、成員變化、新技術、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時修訂和完善。時報告、及時救治、及時控制”的要求，對突發(fā)事件進行防范、監(jiān)測、預警、不懈”的意識，經(jīng)常性地做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高公共防范意識以及重要系統(tǒng)設備的安全保障水平。加強對安全隱患的日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)和防范重大安全突發(fā)性事件，及時采取有效的可控措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。本預案適用桌面維保項目突發(fā)安全事故的應急處理工作。應急指揮機構設立突發(fā)事件領導小組，為突發(fā)事件應急工作的綜合性議事、協(xié)調機構。由科專家以及用戶系統(tǒng)設備管理人員為小組成員。領導小組辦公室其主要職責是:發(fā)生事件后，應急領導小組成立現(xiàn)場應急處理工作組，由相關部門領導及工作立即對發(fā)生的事件進行調查核實、保存相關證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應當被發(fā)風險分析是建立防護系統(tǒng)，實施風險管理程序所開展的一項基礎性工作。風險管理的目的是為確保通過合理步驟，以防止所有對系統(tǒng)設備安全構成威脅的事就是要對風險的辨識，估計和評價做出全面的，綜合的分析，其主要組成為：接到突發(fā)事件報告后，在經(jīng)初步核實后，將有關情況及時向安全應急領導小組報告。在進一步綜合情況，研究分析可能造成損害程度的基礎上，提出初步行動對策，視情況召集協(xié)調會，并根據(jù)應急領導小組的決策實施行動方案，發(fā)布信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定完善安全應急處理預案。針安全應急領導小組辦公室負責對預案實施的全過程進行監(jiān)督檢查，督促成員單位按本預案指定的職責采取應急措施，確保及時、到位。息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。失職、瀆職行為的，安全應急領導小組辦公室將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節(jié)追究責任領導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關無法啟動軟件可執(zhí)行文件上門人員提前準備好各類需維護軟件安裝將應用軟件數(shù)據(jù)文上門人員準備好安裝軟件打開過程中或運程序，操作系統(tǒng)優(yōu)化行中異常錯誤關閉和修補軟件，查殺病措施毒軟件告知使用者錯誤原使用者本機操作系統(tǒng)準備好系統(tǒng)檢查程序異?；蛳到y(tǒng)資源占用及修補程序，以及查嚴重殺病毒軟件操作系統(tǒng)可后采取相應措施準備流氓軟件清理程覽器異?；驘o法下載控件成員的思想素質和業(yè)務素質進行系統(tǒng)的評價，以達到提高理論思想水平、業(yè)務能力，從而鼓勵其積極進取、提高工作效率的目的。正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，為員工的獎懲、任用和總結，為其他人遵循內部考核與綜合考評相結合的形式進行考核所在部考核門評不滿平均不滿平均否3.目前的知識技術是否能勝任現(xiàn)在的主工作是否任4.具備的知識和技術在單位中是否屬于中上是否量分2交代的工作是否在限期內完成是否理量其他為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。第二條：原則三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應的原則本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津第六條：基準工資釋義與分類一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情況上下浮動的績效工一、本制度所稱基準提成工資是指按公司制訂的已報公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù)；二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提第八條：津貼本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。第九條：獎金公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。第三章年薪制年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工第十二條：年薪制員工范圍本公司實行年薪制員工的范圍為：公司領導、公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人第十三條：年薪制員工工資的構成本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。第十四條：基礎年薪的釋義第十五條：績效年薪的釋義本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分?？冃晷降膶嶋H支付金額，要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發(fā)辦法，按集職位主持工作的副總經(jīng)公司副職領導、總助公司部門負責人理占基準年績效年薪占基準年基準年薪標準是公司制定的年薪制員工所有職位的標準年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期?？疾炱谑枪就ㄟ^內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前第十九條：公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經(jīng)營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間二、合格標準。按公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責任書》中約定的考核辦法第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或按公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定，對被月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。第二十二條：標準月薪制人員范圍本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津二、基礎績效工資，為基準工資的20%。一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。第二十六條：月基準工資標準月基準工資標準是公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。第二十七條：績效工資基數(shù)釋義本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之本制度所稱應發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規(guī)定實施考核后，依據(jù)員工個人月度績效分數(shù)所對應的績效工資系數(shù)乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數(shù)或提成月薪制人員的第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。第三十條：學徒工的薪酬第三十一條：實習生的薪酬實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協(xié)議規(guī)定支付。第五章獎金第三十二條：獎金的種類公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。第三十三條：年度績效獎一、獎勵范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5。依辦公會議提<<≥<<≥<<<<<<≥0.65≥0.65≥0.95公司年度績0.90.80.51.21.11.0510.90.80.5效獎系數(shù)三、獎金分配1、根據(jù)各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門在進行第一次分配時應視部門績效的實現(xiàn)情況做適當?shù)谋壤鰷p。具體分配方案由集團公司《個人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報集團公司人力資源部備案后二、獎金額度：由公司人力資源部擬訂評獎方案，作出規(guī)定，也可由公司董事第六章福利第三十六條：法定福利公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險、工傷保險等社會保險。節(jié)、端午、中秋節(jié)）禮品、交通和通訊補貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節(jié)第七章薪資調整第三十八條：職位分類及薪等、職等和薪級的設置等設置見附件六：職位分類與薪等表。第三十九條：薪等職等薪級的釋義務層次、薪資水平相近的集合起來列為一個等，按薪資水平由高到低，序號從一開始，由小到大設置的等別。本制度現(xiàn)行薪等設置為十四個。公司依據(jù)總體效益和經(jīng)營發(fā)展、社會同行業(yè)平均工資水平和員工個人績效等情第四十一條：基準工資標準的調整一、公司依據(jù)職位價值評估結果、本地區(qū)同行業(yè)工資水平、公司年度經(jīng)營目標和經(jīng)營預算等因素，每年為每個職級薪級設定或調整基準工資標準。二、基準工資標準的調整方案由公司人力資源部在每年三月份擬訂，經(jīng)集團公司辦公會審議通過，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。三、基準年薪標準調整的主要依據(jù)和方法①當?shù)赝袠I(yè)同職位平均工資水平及本公司的上浮比例；③經(jīng)營條件的不同，包括經(jīng)營汽車品牌的知名度、區(qū)域內相同品牌的競爭度、公司授權項目部依據(jù)業(yè)務市場發(fā)生的變化，在既有利于提高公司經(jīng)營效益，又一、職位調整及因其產生的職等薪級調整申報審批流程，因工作需要，公司員工必須在工作單位內變動職位或在集團單位內變動工作單位、職位的，應按以下審批流程辦理職位和薪資調整申報審批手續(xù)。（一）主管職位（含）以下員工的職位異動薪資調整申報審批流程：由人力資源主管部門填制《員工異動審批表》申報，經(jīng)異動員工工作部門、人力資源主管部門負責人審核，簽字同意后，報公司負責人簽字批準；涉及變動簽字同意后報公司人力資源部及其分管領導審核、總經(jīng)理批準。其中屬公司委派項目部的財務負責人異動，由人力資源部先轉公司財務部及其分管領導審核同意后，由人力資源部及其分管領導審核同意報總經(jīng)理批準。因職位晉升又設置了考察期的薪酬，必須辦理兩次異動申報審批手續(xù)。第一次是以職位調整為職位異動上調一級以上薪資，按本制度規(guī)定上調薪級的，調標又調級的，但不（三）職等晉升的基本條件因符合前款基本條件晉級至上一職等薪級時，員工的能力、任職資格應達到該職等職位的任職資格要求。員工任職資格的認定方法由公司人力資源部擬訂報級，但距上次調薪間隔時間不足十二個月的，從距上次調薪間隔時間達第十三一級薪級，但距上次調薪間隔時間不足二十四個月的，從距上次調整間隔時間達第二十五個月的一日起晉升一級薪級。（五）職等薪級同時晉升對象和時間的確定按集團公司任職認定辦法規(guī)定獲得資格的，按前款規(guī)定晉升職等薪級，未獲得（六）職等薪級的下降或轉為試用或調整職位或按規(guī)定解除勞動合同。下降的薪級屬下一職等薪級，（七）職等薪級晉升與下降的申報審批流程《員工異動審批表》中設定的員工職位、職等、薪級異動調整審核審批內容權（一）異動員工擬任之新職位應在經(jīng)公司人力資源部批準的年度人力資源（預算）計劃，或臨時批準的職位編制增減計劃，職位編號等范圍內。（二）異動員工應具備崗位說明書中設定的任職資格、條件。（三）職等薪級晉升、下降應符合本條設定的條件，薪資應符合公司公布并在薪酬預算的責任人為人力資源主管部門的有關專員和部門負責人。項目部負責編制本公司的薪酬預算，公司人力資源部負責指導、審核、匯總項目部的薪酬第四十六條：薪酬預算的主要內容薪酬預算是人力資源計劃和財務預算中的一項重要內容，主要包括：工資、獎第四十七條：薪酬預算的主要依據(jù)確定薪酬預算內容及其主要依據(jù)的相關數(shù)據(jù)資料，分項編制匯總，具體方法參第四十九條：薪酬預算的控制種方法，分塊控制。具體辦法在制定《經(jīng)營責任書》的KPI指標時確定。第九章薪酬支付第五十條：薪酬支付方式一、工資、獎金用現(xiàn)金支付，由公司統(tǒng)一在銀行辦理員工個人工資帳戶、卡，在支付日將實發(fā)薪資轉入員工個人工資帳戶、卡。二、福利禮金、禮品的付給可以用現(xiàn)金或實物。第五十一條：工資核算三、加班工資公司按排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日（周休息日以下同）加班，應首先安排其補休，不能補休的和在法定節(jié)假日加班的，應按以下標準和集團公司《考勤和假期管理制度》規(guī)定審批程序發(fā)給加班費：1、應發(fā)款項=基礎月薪+基礎提成工資+應發(fā)績效工資+福利（現(xiàn)金支付部分）+第三十八條所列情形之一而解除與公司簽訂的勞動合同離職的，離職員工在離職前按集團公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù)的，離職前的未發(fā)薪酬按以常月度工作績效考核分計算，離職日后的缺勤按事假處理。基礎工資和績效工其在職期間的經(jīng)集團公司審計部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月（按累計績效方法）計算的公司績效分或經(jīng)審計部實施的離職審計績效分計算，其他年薪制人員，按其在職期間的個人月度工作績效分的平均數(shù)計算。基礎工資和二、勞動合同期內，員工因自己的原因要求離職，提前三十天向公司遞交了書面通知，或經(jīng)公司同意在收到書面通知后不滿三十日可以離職的，離職員工按集團公司《離職管理制度》辦理了離職手續(xù)的，離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計算，離職日后的缺勤按事假處理?；A工資和績效工資在公司員工薪酬支付年終后離職的，按公司當年的計獎辦法計發(fā)，年中離職的不計發(fā)。1、離職月工作日的基礎工資，按日計發(fā)，在公司員工薪酬支付日付清。職期間的經(jīng)公司審計部公布的公司績效分的月平均數(shù)或離職月（按累計績效方法）計算的公司績效分或經(jīng)審計部實施的離職審計績效分計提，其他年薪制人員，按其在職期間的個人月度工作績效分的平均數(shù)計提。以內，支付時間限定在離職六個月后。因特殊情況，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，支付如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟利益行為或在職期間遺留的業(yè)務問題給公司造成經(jīng)濟損失，離職員工應當賠償?shù)模恢Ц度?、勞動合同期內，公司要求無過失員工離職，公司提前三十天或支付一個月基礎工資后向員工發(fā)出書面通知，員工應按集團公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)，按本條第一款規(guī)定支付未發(fā)薪酬。四、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續(xù)的，不予發(fā)放離職月的應發(fā)未發(fā)薪酬，待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。五、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經(jīng)濟損失，應從應發(fā)未發(fā)薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。第五十三條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。第五十四條：薪資異動核算公司員工因轉正定級、職位異動產生薪資異動、工作單位異動產生薪資及其支（一）實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規(guī)定編制（三）由財務部按經(jīng)公司負責人簽字的《工資發(fā)放表》數(shù)額，將工資匯入員工由公司人力資源部和子公司辦公室溝通后，發(fā)出文字整改通知，項目部務必在二、新項目部在籌建和運行期間的員工工資發(fā)放審批流程由籌建組織或新項目部相關責任人依據(jù)公司人力資源部批準的員工基準工資和資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》經(jīng)籌建組負責人或新公司負責人審核后報公司人力資源部審核，經(jīng)部門負責人簽字后轉財務部復核報總經(jīng)理批準后發(fā)放。三、公司員工工資發(fā)放審批流程