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專業(yè)酒店管理簡歷個(gè)人基本信息姓名：張三聯(lián)系電話子郵箱：zhangsan@地址：上海市浦東新區(qū)星河路888號(hào)教育背景上海大學(xué)（2010.09-2014.06）學(xué)院：旅游學(xué)院專業(yè)：酒店管理學(xué)士學(xué)位實(shí)習(xí)經(jīng)歷上海外灘茂悅大酒店（2013.07-2013.09）前臺(tái)接待協(xié)助客人辦理入住和離店手續(xù)，處理客人咨詢和投訴負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金收取和結(jié)算，保證賬目準(zhǔn)確性和及時(shí)性維護(hù)前臺(tái)和大堂區(qū)域的清潔和整潔深圳麗思卡爾頓酒店（2014.07-2015.03）賓客服務(wù)主管督導(dǎo)賓客服務(wù)部門員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，指導(dǎo)員工專業(yè)技能提升確保賓客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，解決賓客訴求和問題處理賓客投訴和糾紛，維護(hù)酒店品牌形象和口碑北京萬豪酒店（2016.01-至今）客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部門日常管理和運(yùn)營，包括客房清潔和維護(hù)、房態(tài)管理和客房服務(wù)確保客房部門的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和忠誠度監(jiān)控客房成本和運(yùn)營效率，優(yōu)化管理流程和資源配置專業(yè)技能熟悉酒店管理理念和運(yùn)營流程，掌握前臺(tái)接待、賓客服務(wù)和客房管理等專業(yè)技能具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠有效處理賓客問題和投訴具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和管理部門員工職業(yè)目標(biāo)期望在酒店管理行業(yè)中不斷發(fā)展和成長，成為一名專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在提升

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