企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理變革-pwc

革中建五局11月2o2oPwC2■■數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與趨勢■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)■數(shù)字化時(shí)代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局11月2020PwC3宏觀大勢中國對美國出口關(guān)稅(%)宏觀大勢中國對美國出口關(guān)稅(%)美國對中國出口關(guān)稅(%)8871212342018年2018年2018年2019年2019年2020年1月8月10月7月9月2月21201719國際環(huán)境持續(xù)惡化宏觀經(jīng)濟(jì)增長乏力%實(shí)際GDP增長*新增資本產(chǎn)出比例151050200020022004200620082010201220142016邊際下降資本產(chǎn)出P動(dòng)際力出所需要投入的資本量分析的新發(fā)展格局”消費(fèi)內(nèi)循環(huán)：內(nèi)需提質(zhì)擴(kuò)消費(fèi)內(nèi)循環(huán)：內(nèi)需提質(zhì)擴(kuò)容大消費(fèi)”?核心訴求在于內(nèi)需提質(zhì)擴(kuò)容，要求需族科技內(nèi)循環(huán)：供給體系優(yōu)化科技內(nèi)循環(huán)：供給體系優(yōu)化球分工升級(jí)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)200200城鎮(zhèn)化率增長基本處于止步不前中國城鎮(zhèn)化率與建筑行業(yè)增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城鎮(zhèn)化率同比增長建筑行業(yè)增加值同比增長016年-高達(dá)近170%?？缃绺偁幷呷雸鰝鹘y(tǒng)建筑行業(yè)建筑細(xì)分市場發(fā)展?jié)u緩城鎮(zhèn)化率增長基本處于止步不前中國城鎮(zhèn)化率與建筑行業(yè)增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城鎮(zhèn)化率同比增長建筑行業(yè)增加值同比增長016年-高達(dá)近170%?？缃绺偁幷呷雸鰝鹘y(tǒng)建筑行業(yè)建筑細(xì)分市場發(fā)展?jié)u緩2.傳統(tǒng)基建總投資額持續(xù)下行中國基建總投資額萬億元同比增長3.勞動(dòng)力成本持續(xù)上升15.9%15.316.8%1.8%13.7%17.43.3%04.跨界競爭者加劇業(yè)務(wù)競爭格局中國商品房銷售面積+1.0%+7.9%12.815.716.917.217.418.4201520162017201820192025資料來源：訪談，文獻(xiàn)研究，普華永道分析建設(shè)需求下降產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)專業(yè)提供商垂類平臺(tái)服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商裝備制造商中建五局11月2020PwC4中建五局11月2o2oPwC5??中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能正在減弱。在過去幾十年，中國在以下幾個(gè)方面獲益明顯：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從農(nóng)業(yè)向制造業(yè)和服務(wù)業(yè)快速轉(zhuǎn)型，高投戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)的長期持續(xù)增長有賴于生產(chǎn)率的持續(xù)提升。11.消除經(jīng)濟(jì)中的資源配置扭曲(Distortion)22.加速先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新成果的擴(kuò)散(Diffusion)33.促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝的發(fā)明創(chuàng)造(Discovery)來源：《創(chuàng)新中國：中國經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)能》，國務(wù)院發(fā)展研究中心/世界銀行中建五局PwC中建五局11月2020PwC7國家發(fā)改委：以帶動(dòng)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，G加強(qiáng)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”國家發(fā)改委：以帶動(dòng)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，G加強(qiáng)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)” 2018年2015年 2020年5月2020年3月《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》固定寬帶網(wǎng)絡(luò)、新一代移動(dòng)通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型基礎(chǔ)設(shè)施更加完備投資規(guī)模元6400億元特高壓800-1000億元加快布局新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加快構(gòu)建支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用和云端海量信息處理的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，支持政府和企業(yè)建設(shè)人工智能基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)22019年中共中央政治局常委會(huì)提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。明確新基建包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施三方面?主要是指基于新一代信息技術(shù)演化生成的基礎(chǔ)設(shè)施，如以G絡(luò)??主要是指支撐科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制的具有公益創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等中建五局PwC20208習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略思想：要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造2020年3月，工信部：將鞏固創(chuàng)新成果，制定出臺(tái)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策，加快數(shù)字2020習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略思想：要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造2020年3月，工信部：將鞏固創(chuàng)新成果，制定出臺(tái)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策，加快數(shù)字2020年5月，發(fā)改委：以帶動(dòng)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，培育數(shù)字化生態(tài)，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展化轉(zhuǎn)型的步伐，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)能國家戰(zhàn)略部署2019年，黨和國家大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)朝”數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”方向發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，拓展"智能+"，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能20202020年4月，國務(wù)院常委會(huì)議要求推進(jìn)新基建建設(shè)，積極拓展新基建應(yīng)用場景，瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和智能制造發(fā)展行業(yè)行業(yè)趨勢戰(zhàn)略口口數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先企業(yè)的重要戰(zhàn)略舉措價(jià)值口口普華永道預(yù)計(jì)數(shù)字化和智能自動(dòng)化將貢獻(xiàn)15萬億美元價(jià)值的全球GDP增長ionUSD合作口口數(shù)字化冠軍企業(yè)積極開展與外部公司的合作，推動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用，計(jì)劃在未來五年通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)省16%的成本來源：普華永道2018全球數(shù)字化運(yùn)營調(diào)研報(bào)告中建五局11月2020PwC93D打印增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR人工智能3D打印增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR人工智能AI物聯(lián)網(wǎng)IoT機(jī)器人無人機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)VR融合通過技術(shù)融合賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)任是指利用區(qū)塊鏈、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確保數(shù)據(jù)真實(shí)性、自動(dòng)驗(yàn)證身份、實(shí)現(xiàn)無縫、公平多方交易的過程將通過自動(dòng)化、機(jī)器人和智能系統(tǒng)的充分集成，實(shí)現(xiàn)手動(dòng)過程到自動(dòng)化無人化的轉(zhuǎn)化，釋放協(xié)同運(yùn)營的巨大價(jià)值3.沉浸式交互人、計(jì)算機(jī)和數(shù)字環(huán)境將通過通信技術(shù)緊密融合，包括利用人的聲音、觸覺和情感作為輸入日常物理現(xiàn)實(shí)和完全沉浸式的數(shù)字現(xiàn)實(shí)之間將形成連續(xù)的統(tǒng)一體，包括虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)5.數(shù)字雙胞胎通過構(gòu)建產(chǎn)品和過程的虛擬雙胞胎，并在虛擬環(huán)境中加以檢驗(yàn)監(jiān)測，將深化我們對事物的體驗(yàn)和理解6.超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)通過利用強(qiáng)大而靈活的基礎(chǔ)設(shè)施和物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)無縫智能、萬物互聯(lián)的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)*趨勢排序不分先后?全球2380名企業(yè)高管?5%企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型“超越者”?明確數(shù)字化發(fā)展方向和路徑長期規(guī)劃?數(shù)字化投入更多中建五局11月2020PwC10數(shù)數(shù)字化技術(shù)投資領(lǐng)域數(shù)數(shù)字化技術(shù)投資規(guī)模企業(yè)數(shù)字化投資占年收入的百分比數(shù)字化超越者企業(yè)其他企業(yè)2.31.81.71.81.41.21.01.41.2今天3年前3年后今天3年前方式的方式的展環(huán)境的不斷優(yōu)化AIefficiency效率experience體驗(yàn)ecosystem生態(tài)圈thiciABCD=e3+E中建五局11月2020PwC11中建五局11月2o2oPwC12協(xié)同共享智能計(jì)算中心等新基建，融合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外全貌的理解、把控和化發(fā)展的智能基礎(chǔ)層5G基站特高協(xié)同共享智能計(jì)算中心等新基建，融合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外全貌的理解、把控和化發(fā)展的智能基礎(chǔ)層5G基站特高壓城際高鐵及軌道交通新能源充電樁工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心人工智能技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)深度融合，打造業(yè)務(wù)和數(shù)字化技術(shù)深度融合，打造四項(xiàng)數(shù)字化能力效的生““新基建”賦能轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，打造三大基礎(chǔ)能力G道交通、特高壓、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基、電網(wǎng)和城市網(wǎng)絡(luò)的互通互聯(lián)，匯3PwC數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)投資建?PwC數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)投資建?產(chǎn)業(yè)鏈延伸：根據(jù)智慧建筑需求開放API，提供個(gè)性化服務(wù)，設(shè)、運(yùn)營向云服務(wù)商轉(zhuǎn)型?…?商業(yè)模式創(chuàng)新：與終端廠商合作探索5G下新商業(yè)模式開發(fā)維護(hù)各階段所使?業(yè)務(wù)增長：建筑智能建造及運(yùn)營軟件需求上升，增加收益用的各類軟件?服務(wù)產(chǎn)品化：從定制化向產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型?…?政策制定、頂項(xiàng)目投資、試運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)…、試運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)…?降本增效：技術(shù)賦能建造效率和質(zhì)量提高，建設(shè)成本降低主導(dǎo)項(xiàng)目投資，持有類物業(yè)長期運(yùn)營?…主導(dǎo)項(xiàng)目投資，持有類物業(yè)長期運(yùn)營?…客戶體驗(yàn)提升、空間優(yōu)化、能耗節(jié)省等?研發(fā)、制造、安裝各類硬件設(shè)施?產(chǎn)業(yè)鏈延伸：傳統(tǒng)廠商向系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務(wù)商轉(zhuǎn)型…?集成平臺(tái)的運(yùn)行、維?業(yè)務(wù)增長：軟硬件及平臺(tái)升級(jí)提高系統(tǒng)集成需求護(hù)及信息資源管理?服務(wù)產(chǎn)品化：從定制化向產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化轉(zhuǎn)型…中建五局資料來源：專家訪談、普華永道分析11月2020為11.4為11.4萬億美元市場規(guī)智能設(shè)施1智慧設(shè)計(jì)建筑能耗BIM平臺(tái)BIM平臺(tái)AIG算/儲(chǔ)存、大數(shù)據(jù)月2020PwC14用據(jù)態(tài)環(huán)境，引領(lǐng)業(yè)在數(shù)字化時(shí)準(zhǔn)建立盤活數(shù)?小生態(tài)指“建筑工程?頭部企業(yè)應(yīng)通過豐富級(jí)收入部企業(yè)…應(yīng)鏈人中建五局月2020PwC15物理空間?設(shè)備高效運(yùn)營?安全有效提升物理空間?設(shè)備高效運(yùn)營?安全有效提升?環(huán)境隨心而動(dòng)務(wù)中值，產(chǎn)生商業(yè)洞察數(shù)字空間?傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)借由新基理空資產(chǎn)從物理空間向數(shù)字空間延伸動(dòng)中建五局信息來源：文獻(xiàn)研究，普華永道思略特分析PwC11月2o2o6中建五局11月2o2oPwC17■數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與趨勢■■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)■數(shù)字化時(shí)代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局PwC20208112233企業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化與智能化核心技術(shù)升核心技術(shù)升級(jí)創(chuàng)創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)依托數(shù)字技術(shù)的升級(jí)更更加直接高效的供應(yīng)商與客戶關(guān)系(生態(tài)圈)基基于業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)基于物聯(lián)網(wǎng)與智能制造模式的生產(chǎn)效率升級(jí)基于自動(dòng)化工具的后臺(tái)職能效率升級(jí)……33D打印、智能翻譯、自動(dòng)駕駛大型設(shè)備設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控服大型設(shè)備設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)跨跨界聯(lián)合銷售和服務(wù)用用戶畫像與定點(diǎn)投放業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)“中臺(tái)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)“中臺(tái)”黑燈工廠財(cái)務(wù)機(jī)器人……中建五局11月2o2oPwC19標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化家、商品和簡化信息的康碼：核心做到嗎，您嗎？多少可以共“個(gè)性”是法統(tǒng)一嗎？11月11月2o2o2oPwC層面層面“直接換賽道”層面“直接定目標(biāo)”層面“直接定目標(biāo)”層面“直接上技術(shù)”層面層面“直接當(dāng)甩手掌柜”?過分依賴于層面中建五局11月2o2oPwC21戰(zhàn)略誤區(qū)——戰(zhàn)略誤區(qū)——直接換賽道略在更新興的行業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展?！焙侠碓u(píng)價(jià)自身競爭優(yōu)勢與潛在完全可以通過利用數(shù)字化技術(shù)，強(qiáng)取得新的成功。并非一定要為了可如預(yù)期的那么樂觀華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(一)?正常情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的重?合理分析自身優(yōu)勢與潛在市場機(jī)會(huì)非常重要，確實(shí)有時(shí)候會(huì)有市場機(jī)會(huì)非常契合傳統(tǒng)企業(yè)(雖然其實(shí)很少能找軍互聯(lián)網(wǎng)或軟件服務(wù)行業(yè)大獲成功的例子)，但更多時(shí)候企業(yè)仍應(yīng)當(dāng)運(yùn)用數(shù)字化手段鞏固先優(yōu)勢臺(tái)，意圖快速完成事先評(píng)估導(dǎo)致平臺(tái)型目標(biāo)，于2o19年開始與貝殼找房開展深中建五局11月2020PwC22策略誤區(qū)—策略誤區(qū)——直接定目標(biāo)企體同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化?！鄙韺?shí)際情況，合理塊華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(二)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)當(dāng)盲目追求高大全，追求一步到位大干分考慮的、有策?在整體推進(jìn)節(jié)奏上，而應(yīng)力爭小步快跑；例如在分業(yè)務(wù)量不同業(yè)務(wù)板塊之間內(nèi)外附近的跑步愛好者、運(yùn)動(dòng)俱樂部相連接，軟件還能獲取運(yùn)動(dòng)等數(shù)據(jù)，這為品牌后續(xù)推送個(gè)性化的產(chǎn)品、現(xiàn)了數(shù)字化中建五局11月2020PwC23方法誤區(qū)——方法誤區(qū)——直接上技術(shù)我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)中，就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化智能化了?！睗M意的現(xiàn)華永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(三)?僅僅堆砌大量數(shù)字化技術(shù)/工具本身并不能包治百病，大?成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績提升的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要將合適的數(shù)字用在對癥的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的重塑或改善機(jī)會(huì)、?更好、更快捷、甚至是更經(jīng)濟(jì)地運(yùn)用數(shù)字化工具與能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，比在年報(bào)(或年度工作報(bào)告中)中“炫或者邊緣計(jì)算，對企業(yè)更為中建五局11月2o2oPwC24組織誤區(qū)—組織誤區(qū)——直接當(dāng)甩手掌柜IT承擔(dān)整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)，業(yè)務(wù)部門按需參與?！比A永道觀察普遍存在的四類誤區(qū)(四)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重?IT部門在缺乏頂層連續(xù)性支持與業(yè)務(wù)部門深度合作的情流程與思維的變革，也使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的構(gòu)想產(chǎn)生有價(jià)值的成果IT協(xié)作，業(yè)務(wù)愿中建五局11月2o2oPwC259o%想做2%成功”麥肯錫分析資料來源：麥肯錫，普華永道分析未來應(yīng)用場景存在較大想象空間。因此企業(yè)亟需深度洞察自身行業(yè)未來發(fā)效應(yīng)，對人員素質(zhì)的需求相對固定。新基建和數(shù)字化與其催生的新項(xiàng)目具有要求高、資源協(xié)調(diào)難度大等特點(diǎn)，要求企業(yè)能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行投資，并維與新興技術(shù)和前沿市場接軌的人才隊(duì)伍。業(yè)間通過協(xié)作形成遞增效應(yīng)的真正壁壘在于管理層與決策層的轉(zhuǎn)可持續(xù)發(fā)展?新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇需要自上而下的展可持續(xù)發(fā)展?新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇需要自上而下的展標(biāo)分析等，并制定戰(zhàn)略規(guī)劃路徑?為匹配業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)需要在組織架務(wù)發(fā)展?配合整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定組織保障體系，2?數(shù)據(jù)成為新基建行業(yè)發(fā)展下的重要資產(chǎn)，理并賦能業(yè)務(wù)?企業(yè)梳理內(nèi)部數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀和差距，厘清主效的數(shù)據(jù)管理1?制定業(yè)務(wù)保障機(jī)制，包括考核目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)?制定業(yè)務(wù)保障機(jī)制，包括考核目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)34方式整?圍繞新基建戰(zhàn)要自要自5中建五局PwC月202026中建五局11月2o2oPwC27■數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與趨勢■傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)■■數(shù)字化時(shí)代需要的管理思想和流程■問題與討論中建五局PwC2020281?業(yè)務(wù)部門開展管理分析只能依賴于固定周期的靜態(tài)報(bào)表，一旦識(shí)別發(fā)現(xiàn)問題后需要開展現(xiàn)必須依賴于IT部門復(fù)雜的定制數(shù)據(jù)報(bào)表制作，缺乏與業(yè)務(wù)2?企業(yè)運(yùn)營依賴的應(yīng)用系統(tǒng)等工具歸屬于不同管理部門，工具間的集成需要耗費(fèi)很多管理步導(dǎo)致了工具利用率的低下3IT?作為服務(wù)者，占比5%的IT業(yè)務(wù)人員需要滿足95%的業(yè)務(wù)人員的提出的各類需求，資源存業(yè)務(wù)需求都是“縱向到底”，無法充分利用現(xiàn)有的IT資源中建五局11月2o2oPwC29業(yè)務(wù)與管理流程業(yè)務(wù)與管理流程人員能力與組織?體現(xiàn)出企業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力?人員能力和資源需要保障職責(zé)需要明確現(xiàn)有管理方式搬到線上是低效且不合理的?流程需要按照新理念和思想進(jìn)行改造要選擇合理的技術(shù)，不盲目追求“高大上”?技術(shù)的引入需遵循機(jī)制，有研究和實(shí)驗(yàn)(試驗(yàn))過程位模糊流程與系統(tǒng)為效率低“背鍋”位模糊流程與系統(tǒng)為效率低“背鍋”?操作是流程，審批是流程，內(nèi)控是流程，什么是流程？?在本企業(yè)，流程的定義和分級(jí)如何確定？?制度從目標(biāo)、組織、職責(zé)寫到操作步驟和要求，流程成為對制度的描繪?各業(yè)務(wù)條線的制度多，還有互相矛盾的地方?流程之間沒有關(guān)系，沒有跨業(yè)務(wù)端到端的概念?分解方式不一、顆粒度不一、描述方式不一?大家都說流程慢(“這是企管部門的問題”)，但也不知道具體哪里慢?流程越畫越長，覺得“管的人越多，管的越好”標(biāo)11月11月2o2o3oPwC中建五局11月2o2oPwC31老齡化主責(zé)不清老齡化主責(zé)不清少概預(yù)算流考采購審標(biāo)激勵(lì)機(jī)制計(jì)效率低招投標(biāo)人員能力不足結(jié)算慢審計(jì):“審計(jì)嵌入了業(yè)務(wù)流程”“不合理審減”概預(yù)算:“概預(yù)算詢價(jià)困難”“缺乏定價(jià)目錄”采購:“采購審批流程繁瑣”“采購缺乏彈性”效率低:“審批周期長效率低”激勵(lì)機(jī)制:“員工激勵(lì)措施不到位”老齡化:“員工老齡化嚴(yán)重，年輕人少”流程長:“一個(gè)流程要經(jīng)過十幾、幾十個(gè)人”主責(zé)不清:“大家都簽字，造成都負(fù)責(zé)都不負(fù)責(zé)”考核指標(biāo):“考核指標(biāo)制定不合理”人員能力不足:“基層單位人員能力跟不上”少追責(zé):“制度缺少罰則”“追責(zé)制度未落實(shí)”結(jié)算慢:“很多時(shí)候項(xiàng)目完成很久就是無法結(jié)算”招投標(biāo):“招標(biāo)流程太復(fù)雜，時(shí)間太長”少監(jiān)督:“很多時(shí)候缺乏有效的監(jiān)督”中建五局11月2020PwC32“工作具體怎么做”3 (占企業(yè)流程問題8%“工作具體怎么做”3 (占企業(yè)流程問題8%)?流程參與者對于具體的業(yè)務(wù)(常為新業(yè)務(wù))不熟悉，具體操作時(shí)1“為什么做”1 (占企業(yè)流程問題25%)2“誰來做、我該不該做”2 (占企業(yè)流程問題67%)形成“管理豎井”應(yīng)著應(yīng)著重從解決“為什么做”，“誰來做，我該不該做”的角度，以權(quán)責(zé)引領(lǐng)的中建五局11月2o2oPwC33二二圍繞核心業(yè)務(wù)，明確流程定位三三流程緊密圍繞權(quán)責(zé)，強(qiáng)調(diào)部門單位“權(quán)責(zé)歸位”四四將提高流程運(yùn)行效率落實(shí)到控制時(shí)效與精簡表單上中建五局11月2o2oPwC34?火神山/雷神山?湖南衛(wèi)視、合理放權(quán)堅(jiān)持簡政放權(quán)，賦予處級(jí)部門及單位具體工作程序的裁量權(quán)，賦予部門?應(yīng)用價(jià)值鏈理論梳理公司核心業(yè)務(wù)，價(jià)值鏈以外業(yè)務(wù)不再設(shè)公司流程對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行端到端梳理，形成跨部門視角明確業(yè)務(wù)主責(zé)部門/單位，闡述相關(guān)部門在整個(gè)業(yè)務(wù)端到端過程中的分工監(jiān)督部門在流程外履行獨(dú)立的監(jiān)管職能，不嵌入具體業(yè)務(wù)流程里中建五局11月2o2oPwC